物業(yè)管理員工作職責(zé)匯編15篇
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1、負責(zé)管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡(luò)、報修、回訪、意見征詢等事宜的'接待處理;
2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場消防設(shè)施。
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負責(zé)接聽、處理客戶的`各種投訴并跟進處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;
2、負責(zé)為商戶辦理裝修手續(xù);
3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;
4、負責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
6、完成主任臨時交辦的`其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作；
2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件；
3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
5、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的`收繳工作；
6、定期對客戶進行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議；
7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;
2、負責(zé)小區(qū)管理費的收繳，團隊建設(shè)，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的.意見和建議;
8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
1、負責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；
2、接負責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜；
3、負責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；
4、負責(zé)派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的'業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；
5、負責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；
6、負責(zé)園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)8
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；
物業(yè)管理員工作職責(zé)9
1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;
2、及時響應(yīng)客戶咨詢投訴，對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;
3、負責(zé)小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質(zhì)量，及時異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升
物業(yè)管理員工作職責(zé)10
1、負責(zé)項目內(nèi)的日常巡邏工作;
2、負責(zé)各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;
3、落實各項防患措施，對項目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級報告;
4、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
5、協(xié)助上級完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)11
1、負責(zé)商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果；
4、負責(zé)客戶服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益；
7、負責(zé)商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負責(zé)收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的'其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)12
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;
2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);
3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;
物業(yè)管理員工作職責(zé)13
1.主持部門日常工作，落實本部門職能;
2.負責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費收繳預(yù)算金額;
3.掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4.制定部門工作目標(biāo)、工作計劃，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的工作總結(jié);
5.以質(zhì)量管理體系的`要求擬定各項管理制度和管理措施，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;
6.負責(zé)項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7.負責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8.負責(zé)部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;
9.負責(zé)部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10.負責(zé)本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11.熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系;
物業(yè)管理員工作職責(zé)14
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;
3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時處理各類相關(guān)事宜;
4、負責(zé)制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、月度工作計劃，審核安保相關(guān)計劃，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;
6、負責(zé)每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標(biāo);
7、負責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應(yīng)聘員工進行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;
9、負責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的`作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;
10、負責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄;
11、負責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;
12、負責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日常考核;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;
13、負責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)15
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的`綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
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