物業管理公司員工工作職責

物業管理公司員工工作職責

物業管理公司員工工作職責1

　　(1)全面負責組建大廈項目管理處架構，組織制定管理處各級別人員職位說明書及考核要求等。

　　(2)負責組織招聘管理處員工，并根據員工的崗位職責及績效考核成績確定員工的晉升、續聘和解聘。

　　(3)組織編制管理處的年度管理方案，年度管理費收支預結算，報上級審核同意后執行。

　　(4)制定管理處各項日常物業管理服務制度、內部管理制度并執行，保持制度執行的有效性和持續性。

　　(5)根據已審核的年度管理方案及收支預算案，指導監督管理處相關人員分解制定月度工作計劃、月度用款計劃，落實執行，并在職權的范圍內簽批用款。

　　(6)全面負責組織大廈物業管理工作的開展，確保大廈的物業管理水平達到國內優秀物業管理水平。

　　(7)負責每月組織管理處對大廈業戶進行服務跟蹤回訪活動，并以此落實相關的改善項目。

　　(8)負責組織大廈內業主/租戶的裝修審批及驗收工作，制止違反《管理公約》的情況出現。

　　(9)每月提交管理處的月度工作報告和計劃，組織安排每周及每月相關的工作例會。

　　(10)全面負責組織大廈的移交驗收、交付使用工作，并負責落實業主/租戶入伙后對大廈質量反饋意見的跟進處理工作。

　　(11)負責組織大廈車輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。

　　(12)負責對物業管理分包項目的.招投標組織工作，在職權范圍內與中標單位簽訂分包合同，并監督合同的落實情況。

　　(13)負責組織審定各專業系統設施、設備的維修、保養、計劃和方案，不定期進行抽檢，確保計劃與方案的實施。

　　(14)負責重大節日大廈組織節日布置，并組織業主/租戶舉辦各項聯誼會。

　　(15)負責組織處理大廈的重大投訴、重大突發事件、消防治安案件的跟蹤處理。

　　(16)負責組織、指導、落實建立完整的物業檔案、業主/租戶檔案。

　　(17)對大廈的消防安全工作負全面領導責任：貫徹執行消防法規、規定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經理做好分管工作中的消防安全工作。

　　(18)負責協調和建立與公司總部、發展商、供應商、政府相關部門及其它合作單位良好的工作關系。

　　(19)上級交辦的其他工作任務。

物業管理公司員工工作職責2

　　1.協助上級建立健全物業管理辦法及流程體系;

　　2.負責直接受理客戶各類投訴，并視情況按規定作有效處理;

　　3.負責協助入駐客戶辦理物業裝修、入駐手續，按規定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《安全責任書》簽訂、《動火作業許可證》、《臨時出入證》等;負責客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的.溝通協調工作，確保施工安全;

　　4.負責園區客戶租金、物業管理費統計、核算、催收工作;負責停車場收費管理;

　　5.負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、報告等材料，具體跟進，并做好歸檔工作;

　　6.掌握園區客戶情況、廠房消防等設施設備的分布情況，負責對園區電力設施、給排水設施進行清理、保養、維修管理，確保運轉正常;

　　7.定期巡視檢查，對園區設備設施及時安排保養及相關預防性維修，避免運行故障;

　　8.負責跟進園區公共設施和客戶室內設備保修工作，及時通知安排水電工維修;

　　9.負責園區公共設施設備維修招投標工作，并跟進維修工程現場進度及安全生產管理;負責招投標相關文件歸檔;

　　10.負責園區水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負責園區電房管理，確保24小時值守;

　　12.負責園區維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領取等相關審批及登記;

　　13.完成上級臨時交辦的任務。

物業管理公司員工工作職責3

　　1、監督管理物業內外的日常保潔工作;

　　2、負責大廈的裝修現場管理、客戶溝通、管理制度的'落實;

　　3、負責接待客戶并處理相關事務，及時記錄、反映并跟進落實;

　　4、巡視管理區域環境，并督查操作崗位的工作質量;

　　5、各項費用收取，根據收費情況明細制定工作策略與計劃;

　　6、宣傳物業相關法律法規，策劃與客戶聯誼活動。

物業管理公司員工工作職責4

　　1、熱情接待外來辦事人員;

　　2、負責文件的收發、登記并立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務;負責各類xxx檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;

　　3、負責項目的現場管理，處理糾紛，維護與住戶、商戶關系;

　　4、負責對各個住戶、商戶的.租金、物業管理費、水費、電費等相關費用的收取與催收工作;

　　5、負責與住戶、商戶進行聯絡溝通，建立良好工作關系;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業管理公司員工工作職責5

　　1、負責對區域公司管轄各物業項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。

　　2、負責物業公司新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監督、協助租戶辦理營業執照等前期工作;

　　3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監辦;

　　5、負責受理業主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的.意見及建議;

　　6、不定期對各物業及租戶消防、衛生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經歷，具有全鏈條管理者優先;

　　8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。

　　9、分析公司經營管理狀況，提高項目自營創收能力、提高企業利潤率;

物業管理公司員工工作職責6

　　1)負責業主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業戶的疑惑，對業戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業主和經理反饋相關信息和記錄;

　　2)負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，完成公司的目標任務;

　　3)建立業主和樓盤的檔案資料及房產管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4)及時處理責任區內業主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業主的良好關系，積極與業主交流、溝通，及時反映業主的意見和建議;

　　5)協助經理對責任區內的.房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監督等管理工作，在業戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業主自有物，如是租戶則需通知業主，在征得業主的同意下并清繳物業有關費用方可開具《放行條》;

　　6)掌握收費標準和計費方法，嚴格執行公司財務管理制度，負責管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現金和單據、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統計及處理;

　　7)如業主提出額外有償服務需求，提前與業主預約維修時間，通知業主先交費，并把預約好的維修單交給相關部門;

　　8)協助經理負責小區內所有裝修巡查工作，發現問題及時整改，無法解決問題及時匯報，并協助經理進行整改;

　　9)樹立服務___、業主至上的思想，提高小區的服務意識，發現和制止各類違法、違章事件發生;

　　10)及時完成經理交辦的其他工作和各種應急事務的處理。

物業管理公司員工工作職責7

　　1、提出戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式。

　　2、全面負責物業公司的'經營和管理工作，對經營結果負責，加強全面預算管理，完成總經理下達的年度經營目標。

　　3、負責做好物業公司的基本團隊建設、建立公司考核及激勵機制、規范內部管理;營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀。

　　4、擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　5、統籌調控資金、物資資源、人力資源、工作環境，確保管理體系高效運行;組織推行全面質量管理體系，提高物業管理質量水平和服務水平。

　　6、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

　　7、負責處理各類客戶重大投訴，提升客戶滿意度、提高員工隊伍的整體綜合素質。

　　8、建立及維持物業公司與政府職能部門的關系。

物業管理公司員工工作職責8

　　1、負責商戶資源的.開發，商家的引進、合同談判與簽訂;

　　2、負責進行市場調研、收集商業資訊，并根據市場情況、商場業態布局等調整規劃方案;

　　3、負責客戶關系的維系及拓展，建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;

　　4、組織對競爭對手的市場調研，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略;

　　5、收集各類相關信息并進行匯總反饋，撰寫工作報告，為公司管理決策提供參考依據;

　　6、完成上級安排的其他工作。

物業管理公司員工工作職責9

　　1)負責業主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業戶的疑惑，對業戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業主和經理反饋相關信息和記錄;

　　2)負責貫徹實施公司各項指令和有關，完成公司的目標任務; 3)建立業主和樓盤的`檔案資料及房產管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4)及時處理責任區內業主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業主的良好關系，積極與業主交流、溝通，及時反映業主的意見和建議;

　　5)協助經理對責任區內的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監督等管理工作，在業戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業主自有物，如是租戶則需通知業主，在征得業主的同意下并清繳物業有關費用方可開具《放行條》;

　　6)掌握收費標準和計費，嚴格執行公司制度，負責管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現金和單據、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統計及處理;

　　7)如業主提出額外有償服務需求，提前與業主預約維修時間，通知業主先交費，并把預約好的維修單交給相關部門;

　　8)協助經理負責小區內所有裝修巡查工作，發現問題及時整改，無法解決問題及時匯報，并協助經理進行整改;

　　9)樹立服務xxx、業主至上的思想，提高小區的服務意識，發現和制止各類違法、違章事件發生;

　　10)及時完成經理交辦的其他工作和各種應急事務的處理。

物業管理公司員工工作職責10

　　1、負責項目客戶服務協調與溝通管理、外包公司環境監督管理、工程維修、安全秩序維護管理及等日常項目管理工作，協調處理重大客戶投訴事件，針對日�？蛻敉对V問題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。

　　2、與地產項目對接，制定前期物業管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據財務預算，有效控制日常費用支出，開源節流，控制成本，認真落實各項應收賬款的回收。

　　3、積極協調項目一線部門與公司各職能部門間的'工作，互相配合，有效開展日常物業服務全面工作。

　　4、負責項目各專業部門質量管理體系執行情況，并監督各項工作開展的有效落實與效果，針對存在的問題及時進行指導與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標準保質保量完成。

　　5、按時完成公司領導交辦的其他任務，同時也應積極配合公司其他部門完成相應工作。

物業管理公司員工工作職責11

　　1.協助上級建立健全物業管理辦法及流程體系;

　　2.負責直接受理客戶各類投訴，并視情況按規定作有效處理;

　　3.負責協助入駐客戶辦理物業裝修、入駐手續，按規定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《》簽訂、《動火作業許可證》、《臨時出入證》等;負責客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協調工作，確保施工安全;

　　4.負責園區客戶租金、物業管理費統計、核算、催收工作;負責停車場收費管理;

　　5.負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、等材料，具體跟進，并做好歸檔工作;

　　6.掌握園區客戶情況、廠房消防等設施設備的分布情況，負責對園區電力設施、給排水設施進行清理、保養、維修管理，確保運轉正常;

　　7.定期巡視檢查，對園區設備設施及時安排保養及相關預防性維修，避免運行故障;

　　8.負責跟進園區公共設施和客戶室內設備保修工作，及時通知安排水電工維修;

　　9.負責園區公共設施設備維修招投標工作，并跟進維修工程現場進度及管理;負責招投標相關文件歸檔;

　　10.負責園區水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負責園區電房管理，確保24小時值守;

　　12.負責園區維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領取等相關審批及登記;

　　13.完成上級臨時交辦的.任務。

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