員工管理制度(集錦15篇)
在現在的社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工管理制度1
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工盡量講普通話，
九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、小跑服務。
3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的'可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。
二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領道具；
3、做好交接工作；
4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時營業，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。
4、服裝店員工規章制度
1、服裝店人事制度
細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容
2、服裝店貨物制度
細則：以客為先的執行理念，懲治規則（打鬧，聊天，等），現場工作，旺場工作（安排），進入貨（賣）場工作流程等
3、服裝店執倉制度
細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。
4、服裝店賬物制度
細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業款收取），店鋪物品申請（需求）
員工管理制度2
為加強車間管理，規范員工行為，提高員工的工作積極性，建立一套有序的、規范的車間管理制度，結合本公司實際，特制訂本員工行為規范如下
第一條、互相團結，聽從指揮，服從分配，嚴以自律，忠于職守。
第二條、嚴格執行作息制度，按時上班，不遲到、不早退、不曠工，有事請假;請假時履行書面請假手續。按時進餐，按時就寢。
(一)上班時間開始后到班者為遲到，超過15分鐘視為曠工半天。
(二)未經批準提前下班視為早退，超過15分鐘視為曠工半天。
(三)遲到、早退每次扣20.00元。
第三條、員工有事有病不到班必須親自請假，不得找人代假，請假必須提前履行書面請假手續，未履行書面請假手續或請假未獲批準者離崗視為曠工，曠工不發薪資及津貼(特殊情況未能事前履行請假手續者，事后補假需出具相關有效證明) 。
(一)請假必須寫請假條并經批準，否則視為曠工。
(二)請假期滿，未續假而不到崗者，7天以內以曠工論處，超過7天以上以自動離職論處。
第四條、有下列行為之一者，給予50.00-100.00元處罰。
(一)故遲到、早退連續3次且勸說教育無效者。
(二)怠工或擅離工作崗位造成不良影響者。
(三)工作懶散，上班時睡覺或消極怠工者。
(四)不按工作程序操作，亂扔工具，浪費材料，影響工作進度者。
(五)上班時干私事，無故離崗、竄崗，影響他人工作者。
�。�1）公司員工獎勵管理制度怎么寫
�。�2）公司獎勵管理制度
�。�3）員工管理故事讓員工三次超乎想象的.獎勵
�。�4）質量管理獎勵制度
（5）《北京市中小學教師績效獎勵激勵機制項目管理辦法》規定
(六)不按規定辦理請假手續，無故曠工半天以上者。
(七)工作散漫，粗心大意，造成產品(工作)質量低劣者。
第五條、凡符合下列條件之一者，公司酌情給予50.00元-100.00元的物質獎勵。
(一)品行端正，工作積極努力，起表率作用者。
(二)模范遵守公司規章制度，連續3個月以上出全勤者。
(三)主動打掃衛生，保持車間內環境清潔衛生表現突出者。
本條款如與公司規章制度相沖突，請以公司制度為準
員工管理制度3
一、為使員工宿舍保持良好的清潔衛生，整齊的環境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，使水、電、財物等到成分合理利用，避免不必要的浪費，特制訂本規定。
二、員工申請住宿條件
1.公司員工在城關無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。
2.凡有以下情況之一者，不得住宿：
(1)思想不穩定者。
(2)有地方居住者。
(3)有不良嗜好者。
(4)患有傳染病者。
3.不得攜眷或他人住宿。
三、本公司提供員工宿舍系現住人尚在本公司上班為條件，倘若員工離職(包括自動辭職、免職、解職、除名等)時，對宿舍的使用權當然終止，屆時該員工應于離職日當天內，交出屬于公司的鑰匙和用品用具，結清水電費，并遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
四、宿舍統一由公司委托的寢室室長管理，其工作任務及其權利如下：
1、負責一切內務，掌握宿舍房間動態及利用狀況，分配、監督清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電，協助公司管理人員計算水電費，掌握宿舍員工的思想動態，及時向公司管理人員匯報。
2、監督輪值人員維護環境清潔、門窗的關閉(尤其夜晚及遇有大風)、水電關閉。
3、有權對宿舍的違紀違章進行處置和罰款。
4、有下列情況之一者，應通知公司管理部：
(1)違反宿舍管理規則，情節嚴重者。
(2)留宿親友者。
(3)宿舍內有不法行為或外來災害時。
(4)員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知其親友及公司領導并送醫院。
五、員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍。
六、員工不得將宿舍之一部分或全部轉租或借予他人使用，若經發現，即停止其居住權利，并給予一次罰款100元。
七、公司將有關宿舍現有的用具設備以完好狀態交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由有關人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重論處。
八、宿舍的租金由公司負責，水電費100%由居住員工承擔，按照實際居住的`天數計算到人，在工資中扣除。
九、住宿員工應遵守下列規則，否則，一項罰款20元：
1.服從宿舍管理人員派遣與監督。
2.嚴禁在宿舍內使用電爐、電飯煲、電水壺等耗電量極大的電器，以防線路超負荷運行導致電路燒毀，違者視情節輕重以紀律論處，并追加罰款。
3.寢室內不得使用或存放危險及違禁物品。
4.個人棉被、墊被起床后須疊齊。
5.煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其他易燃物品不得放置寢室。
6.換洗衣物不得堆積室內，其余衣、鞋必須收入柜內或擺放整齊。
7.洗曬衣物需按指定位置晾曬。
8.電視、收音機、手機的使用，聲音不得過大，以免妨礙他人休息。
9.就寢后不得有影響他人睡眠行為。
10.宿舍不得留宿外人或親友，如有外人拜訪應登記清楚來訪姓名、關系及進出時間。
11.貴重物品應避免攜入，遺失由各自負責。
12.不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘掛物品。
13.禁止亂扔亂倒垃圾。污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。
14.各房間的清潔由住宿人輪流打掃整理。
15.樹立節約水電資源的觀念，養成隨手關閉的良好習慣，隨手關燈及水龍頭。
16.員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
十、住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權利外，并呈報公司管理部處理：
1.不服從室長的監督管理者。
2.在宿舍賭博(打麻將)、斗毆及酗酒者。
3.蓄意破壞公用物品或設施者。
4.擅自于宿舍內接待異性客人或留宿外人者。
5.經常妨礙宿舍安寧、屢誡不改者。
6.違反宿舍安全規定者。
7.無正當理由經常外宿者。
8.有偷竊行為者。
十一、遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經宿舍管理人員或主管人員檢查。
十二、本規定自20__年8月1日執行。
員工管理制度4
企業職工檔案管理工作規定
第一章總則
第一條為加強企業職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學管理水平，為社會主義現代化建設服務，根據《中華人民共和國檔案法》有關規定，制定本規定。
第二條企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。
第三條企業職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下，由勞動主管部門領導與指導，實行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監督、指導。
第四條企業職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關檔案、保密的法規和制度。
第二章機構和職責
第五條職工檔案由所在企業的勞動(組織人事)職能機構管理。實行檔案綜合管理的企業單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。
第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動行政部門代為保管。
第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業綜合檔案部門保存。對國家和企業有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業綜合檔案部門按規定向有關檔案館移交。
第八條企業職工檔案管理部門的職責：
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續;
(四)登記職工工作變動情況;
(五)為有關部門提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;
(七)定期向企業檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關事項。
第三章檔案的內容
第九條企業職工檔案的內容和分類：
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑒定、考核、考察材料;
(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結業成績表和評定技能的考績、審批等材料);
(五)政審材料;
(六)參加中國共產黨、共青團及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(九)招用、勞動合同、調動、聘用、復員退伍、轉業、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第四章檔案的收集、保管和銷毀
第十條職工所在企業的勞動(組織人事)職能機構對職工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的完整。
第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的`真實、文字清楚、手續齊備。材料須經組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。
第十二條企業職工檔案材料統一使用16開規格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。
第十三條按規定需要銷毀檔案材料時，必須經單位主管檔案工作的領導批準。
第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規格實行統一的制作標準(見附件一)(附件略)。
第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規定者，應視情節輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。
第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第五章檔案的提供利用
第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規定：
(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關、人民團體、企事業單位公章的介紹信。
(二)查閱、使用企業職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時，應事先提交報告，說明理由，經企業或企業授權的主管檔案工作的領導批準，嚴格履行登記手續，并按期歸還。
(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違反者，應視情節輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。
(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領導批準后才能復制辦理。
第六章檔案的轉遞
第十八條企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。
第十九條轉遞檔案應遵守下列規定：
(一)通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。
(二)對轉出的檔案，必須按統一規定的“企業職工檔案轉遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。
(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。
(四)接收單位收到檔案經核對無誤后，應在回執上簽名蓋章，并將回執立即退回。逾期1個月轉出單位未收到回執應及時催問，以防丟失。
第七章附則
第二十條本規定由勞動部負責解釋。
第二十一條本規定自下達之日起執行。各省、自治區、直轄市和國務院各部門可結合實際情況制定實施辦法或細則。
員工管理制度5
1、總則
1.1為了統一、規范管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開支，根據公司有關規定及具體情況特制訂本制度; xxx本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規定執行; xxx本制度涉及審核批準的事項中，權責部門因故無法實施的，其指定代理人或指定授權人可代理實施，未經明確指定的人員確認無效;
2、出差規定：
2.1出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權責部門核準可乘坐出租車。(副總經理以上除外)。
2.2當日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準并做好車輛出入記錄，司機做好油耗登記。
2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進展情況，應每天向直接領導匯報一次，接收匯報領導需做好相應記錄備查。
2.5出差往返交通費憑乘車發票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經公司總經理批準。
2.7經同意使用自備車輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過路費按實報銷;
3、出差審核程序
3.1出差人員應提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網絡社交工具申請)。并按核準權限逐級核準后方可執行：
3.2副總出差，報請公司總經理審批(可通過電話、郵件報請核準); xxx部門主管出差，報請分管總經理審核;超xxx日由總經理批準。
3.4其他人員出差，報請部門主管審批、超過xxx日則分管總經理批準，超過xxx日以上則總經理批準(安裝員工除外)。
3.5公司權責部門主管根據業務及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時限由審批權責部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。
3.7因公務緊急，未能履行出差前審批手續的，可以通訊方式請示并經批準，出差后補辦手續。
3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網絡等社交工具報辦公室備案)。
3.9出差期間因工作需要而延長出差時限的，須報請其所屬權責部門審核批準;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，須及時通知權責部門并在出差結束后提供相關證明;經調查確實后批準給付出差旅費。
4、出差時間核算：
4.1出差往返乘車時間滿xxx小時以上的按xxx天計算;
4.2出差往返乘車時間不滿xxx小時的按半天計算;
4.3此處涉及的時間以飛機、車船票等起、至時間提前xxx小時為準。
4.4出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷管理規定》執行。
5 、出差費用預支、核銷程序
5.1出差費用預支方式
5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫《借款單》→經辦人簽字→部門審核→財務審核→財務主管審核→公司總經理批準→出納付款。公司備用金的借支，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。
5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢后憑相關票據進行核銷; 5.2出差費用核銷程序5.2.1根據出差路途的遠近，部門經理及以上級別者且乘坐火車或輪船時間超xxx小時的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。
5.2.2住宿費用按標準報銷，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重復報支。
5.2.3招待費用額度一律由總經理核準，未經核準費用自理。按《日常費用報銷管理規定》執行。
xxx所有報銷項目均需憑發票等有效票據報銷;不得虛報、冒領，上述情形一經查出，除追回報銷款外，并視其情節輕重給以不同程度的處罰。
5.2.5出差當日往返的不得報銷住宿費(特殊情況需請示)。
xxx本制度中涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經總經理審核批準后方可報銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節假日出差的，經其所屬權責單位批準并由辦公室復核后，可酌情安排補休或計加班。
5.3核銷程序5.3.1出差人員應保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內辦理報銷手續。所有支出憑證必須真實合法有效。
5.3.2出差人員差旅費報銷程序，填寫《出差報銷單》及《出差審批表》→經辦人簽字→部門審核→辦公室審核實際出差天數→財務審核→分管總經理審核→總經理批準→出納付款。
5.3.3出差人員報銷依財務規定的標準粘貼相應的正式發票(補貼部份不需發票)。填好《報銷單》的所有明細，出差人員簽字后，呈報核決權限逐級核準;
5.3.4各部門主管對本部出差人員差旅費報銷進行審核時，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點、出差時間計算是否符合本規定進行嚴格審核。
5.3.5財務部門按照本制度規定，復核單據的規范情況，包括《出差申請單》、票據的張貼、金額核實、權責單位核準簽字、報銷時間等;財務部門對不符合本規定支付標準和有關違背財務管理規定的費用應拒絕給予報銷(總經理批準除外);。
5.3.6涉及超出規定時間且未獲得延期批準進行費用報銷的，超出規定時間部分的費用按照標準的5折支付; xxx多人出差須指定專人管理所有人員差旅費的支出、報銷工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報銷單》中的`補貼金額由報銷人根據《出差費用標準》中的標準分發補貼金額;
5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務報銷制度，超標準需經上級領導批準。如有訂票費應索取正式發票。
5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報銷手續又不歸還備用金的，財務部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。
6、客戶現場的安全
6.1遵守所到處的安全規程，不要擅自操作對方的設備;
6.2檢修設備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規程進行; 6.3檢修完成應讓客戶簽字確認。
7、其它注意事項
7.1應確保手機始終處于暢通狀態，特殊情況除外(如:乘飛機，進入地下室檢修設備等)。但收到訊息應立即回電。
7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。
7.3加強自我保護意識。在公共場合要保持安定，不要大聲說話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢物保管。不要隨身帶大量現款，也不要在旅館等住處存放大量現金。文件、錢包、身份證不要同時放在一起，要分開放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。
7.4謹防上當受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關的事不參與。
7.5遵守交通法規，注意交通安全;
7.6無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。
8、附則xxx本制度由公司辦公室負責解釋。
xxx本制度的擬定、修改由辦公室負責，報公司總經理批準后執行。
xxx本制度自頒布之日起實施。
員工管理制度6
第一章 總 則
第一條 為加強我分行考勤管理，嚴肅勞動紀律，提高工作效率，保證各項工作順利進行，樹立精簡、勤政、務實的銀行形象，根據總行員工考勤制度規定，結合分行實際，特制定本辦法。
第二條 分行工作人員必須按規定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。
第三條 分行營業部、各部室員工考勤管理在分行行長領導下，由分行人力資源部負責;各支行員工考勤管理由各支行行長負責。
第四條 分行員工應嚴格遵守考勤制度。員工考勤結果與年度考核、評先評優及獎勵掛鉤。
第二章 考勤內容
第五條 分行考勤內容，包括在勤、加班、請假、遲到、早退、曠工。
第六條 在勤。分行員工準時到達、準時離開工作崗位，即為在勤。
員工在下列情況下視同在勤：
(一)由領導派其到外地出差、開會或經領導批準在城區范圍內辦公事，不能按時在分行上下班。
(二)經批準脫產、半脫產學習培訓或從事其它公務活動的。 第七條 遲到。員工未按時上班按遲到記錄。
員工遲到半小時以內者，按遲到1次處理;超過半小時不足1小時者，按遲到2次處理;超過1小時者，按曠工半天處理。
第八條 早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時內下班按早退1次記錄;提前下班超過半小時不足1小時，按早退2次處理;提前1小時以上下班，按曠工半天處理。
第九條 脫崗。分行員工在正常工作時間內，未請假或未經批準擅自離開工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。
第十條 加班。因特殊情況，員工需要在法定節假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長工作時間，稱為加班。
第十一條 請假。員工因處理私事或依據國家有關規定，履行請假手續后，未在正常工作時間上下班，稱為請假。
第十二條 曠工。員工未經批準在正常工作時間不在勤，稱為曠工。
第三章 假期管理
第十三條 分行公休假包括雙休日、法定節假日、工傷假。員工請假，包括事假、病假、婚假、喪假、產假、護理假、探親假。
(一)節假日：國家規定的節假日,包括元旦(1天)、五一(3天)、國慶(3天)、春節(3天)等法定休假日,參照政府規定執行。
(二)事假。員工因處理個人的私事，不能出勤者，經批準請假，稱為事假。
下列情況經行、部室負責人批準，可不計為事假：
1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時間哺乳，每天累計不超過1小時。
2、為子女開家長會有學校通知，每學期累計不超過4小時。 3、帶10歲以下子女打預防針、體檢，有兒童保健部門通知，每半年累計不超過2小時。
(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經醫院證明和領導批準的請假，稱為病假。病假應有醫療機構病休診斷證明，并經主管領導批準。
(四)婚假。指經有關部門批準，并辦理有關法律手續后結婚的員工，按規定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對方工作單位在外地，員工需要到對方所在地結婚的，可給予往返路程假，超過假期規定的按事假處理。子女結婚可請假一天。
(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請喪假3天，前往外地辦理喪事時，可給予往返路程假，超過假期規定時間按事假處理。
(六)產假。符合國家《婚姻法》及計劃生育有關規定的'，女員工產假為90天(含產前休假15天);難產的，增加產假15天;多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產假120天(含法定產假90天)。
男員工因配偶計劃內生育的，可休看護假�？醋o假一般為5天，符合晚育年齡的看護假7天。
符合計劃生育規定的女員工懷孕四個月以上流產的，經醫院證明，給予42天的產假。
員工管理制度7
第一條 為加強考勤管理,規范員工上下班時間,現結合公司實際,制定本規定。
第二條 員工正常工作時間為每天上午8時至12時,下午2時至6時,每周6個工作日,根據員工工種和所擔負的任務,公司各部門視情安排、調整所屬員工輪休。
第三條 朝霞營業廳、百靈營業廳實行兩班工作制。早班自上午8時至下午5時;晚班自上午11時至晚上8時。
第四條 公司對員工的考勤,實行上、下班簽到制度�？偨浝磙k公室負責組織實施。
第五條 朝霞營業廳,百靈營業廳,公司財務部,電腦、空調事業部所屬員工,統一到總經理辦公室簽到。辦公室員工每天上、下班簽到四次。營業廳早班員工每天上、下班簽到兩次;晚班員工上午11點簽到一次,下班考勤由各營業廳負責人監督執行。
第六條 員工上、下班簽到,不許弄虛作假,找人代簽到或替其他人簽到,一經發現,扣發代簽人半天工資,當事人按曠工半天處理。
第七條 員工于上班時間后1~10分鐘內簽到出勤者,視為遲到;10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天;當月累計遲到三次者,視為曠工一天。員工于下班時間前,非為公司業務之需要,擅自下班者,視為早退;員工早退或下班時間不簽到者,按曠工半天處理。曠工一天,扣發兩天工資;連續曠工三天以上,作自動離職處理。
第八條 公司所有人員必須先到公司簽到后,方可外出辦理各項業務。特殊情況需經總經辦批準,否則按遲到或曠工處理。
第九條 員工因公外出辦理業務,需提前向本部門負責人申明外出原因及返回時間,否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者,一經發現,即按曠工處理。
第十條 員工休假(輪休)應提前申請,填寫申請單。由部門主管批準,交總經辦備案,作為考勤依據,否則,以未簽到作曠工處理。
第十一條 公司提倡在規定時間內完成本職工作,講究工作效率;確因公司需要或任務緊迫,員工放棄休假,視為加班。加班應填寫《加班申請單》,由部門負責人簽字批準,送交考勤部門備案,作為考勤和計發工資的依據。加班薪酬的計發,參見《薪酬發放辦法》。
第十二條 員工在下列國家規定的法定節假日出勤,以雙薪計發工資:
a、元旦(1月1日)一天
b、“五一”國際勞動節(5月1日、2日、3日)三天
c、國慶節(10月1日、2日、3日)三天
d、春節(農歷正月初一、初二、初三)三天。
第十三條 員工因病或因事請假,須提前一天向部門主管提出申請,經批準后方
可離崗休假;事假、病假期間不計發員工工資。
第十四條 總經理辦公室負責對公司各部門人員的出勤在位情況進行不定期的.檢查或抽查。
第十五條 嘉祥、汶上三聯商場,嘉祥工業園,參照本規定制定相應的考勤管理和薪酬發放辦法。
第十六條 本規定自20xx年8月1日起執行,由總經理辦公室負責解釋。
附:①員工加班申請單;
②員工輪休、請假申請單。
員工管理制度8
員工餐是酒店為方便員工工作而設立的。為保證員工的正常用餐，便于合理、有序的管理，特制定本辦法如下：
一、餐時及規定用餐次數的劃分
1、員工食堂每日提供早、中、晚、夜共計四餐，其中中、晚兩餐為正餐，早、夜兩餐為副餐。
2、在正常工作日之內，餐飲部與工程部的`所有員工，根據工作班次安排每日可用兩正餐（不可再用副餐）或正副各一餐；其它部門的員工每日可用正、副各一餐。
二、開餐時間及各部門員工就餐時間的劃分
1、開餐時間：
早餐7:00－－7:50中餐10:45－－12:30晚餐16:45－－18:30夜餐23:00－－24:30
2、各部門就餐時間安排：
早餐7:00－－7:50各部門員工，不分先后；中餐10:45－－11:45餐飲部員工，
11:15－－12:30其它部門員工，不分先后（上正常班員工開始用餐時間為12：00）；晚餐16:45－－17:45餐飲部員工，
17:15－－18:30其它部門員工，不分先后；夜餐22:30－－23:30各部門員工，不分先后。
各部門員工須按規定時間用餐，無特殊原因不得提前或推后。
三、員工就餐管理規定
1、凡當班員工可按照規定餐次，憑餐卡在員工餐廳免費就餐。
2、常住員工用餐：
常住員工在非當班之時（即在工作日規定餐次之外）用餐的，須到人力資源部購買《就餐券》，并憑券就餐�！毒筒腿凡幌迺r，并可在本酒店員工間轉借（讓）使用，非酒店員工不得使用。
3、加班餐券：
3員工因工作加班，需在工作日規定餐次之外用餐的，須事先持由部門經理簽字的《加班餐券》及“加班申請單”到人力資源部蓋章，并憑券就餐。《加班餐券》只限當日專人使用，過期作廢，且不得轉借（讓）。A級（含）以上經理加班可憑《員工餐證》就餐。
4、員工額外用餐：
非常住員工，因特殊原因需在非當班之時（即在工作日規定餐次之外）用餐的，須事先到人力資源部購買《就餐券》，并憑券就餐。
6、凡當班員工就餐時，必須著制服、配戴工號牌；非當班員工不得在員工餐廳就餐。
7、凡違反上述規定用餐的，發現一次，按餐費標準的十倍罰款，并給予“過失”處罰。
四、外來人員用餐管理規定
申請規程：
1、需要用餐的店外單位（包括外租場所、工程承包商、實習單位等）向酒店所轄部門（即相關業務協作部門）提出申請。
2、部門以《用餐申請表》（附）向人力資源部提出申請，內容包括：用餐單位名稱、與酒店業務關系重要程度、用餐人數、餐次、用餐地點、起始時間、付費方式等，并由部門經理簽字確認。
3、人力資源部根據員工餐運轉狀況和承擔能力審核批準，必要時對部門所提出的申請酌情予以調整。
管理規定：
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1、本酒店員工：副餐（早餐/夜宵）：2元/餐次，正餐（午餐/晚餐）：5元/餐次。由酒店人力資源部聯系的學校學生按照本酒店員工對待。
2、外租場所人員及外來單位實習（考察）人員：副餐（早餐/夜宵）：4元/餐次，正餐（午餐/晚餐）：8元/餐次。
3、外來施工人員及其他外來人員：副餐（早餐/夜宵）：5元/餐次，正餐（午餐/晚餐）：10元/餐次。
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原則上回避本酒店員工用餐高峰：早餐6：30——7：00間；午餐12：10——12：40間；晚餐18：10——18:40間。
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原則上在酒店員工餐廳，特殊情況如餐廳承擔能力有限，需要由用餐人員自行解決。
（四）用餐要求：
1、原則上凡在酒店員工餐用餐的外來人員一律須持有由呼市疾控中心核發的《健康證》。如因特殊情況經人力資源部許可后，未辦理《健康證》的外來人員須自帶餐具用餐，并要求就餐結束后不得在員工餐廳內清洗餐具。
2、用餐時一律須出具《餐卡》或《用餐券》，店內員工工作加班使用《加班餐券》就餐。
3、嚴格遵守員工餐廳其他用餐規定，服從管理。
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因外來人員用餐所產生的額外成本支出，由財務部核算用餐收入后互抵。
員工管理制度9
第一章總則
第一條完善現有的考評體系，明確公司的價值導向，不斷增強公司的整體核心競爭力。
第二條通過對試用期員工的考核溝通，幫助他們盡快了解公司，明確崗位需求，融入公司文化，并為決定新員工的去留及轉正定級提供依據。
第三條本制度適用于公司本部、駐外機構及事業部的所有試用期員工。
第四條試用期是指在勞動合同期限內所規定的一個階段的試用時間。在此期間用人單位進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應公司要求及工作需要。同樣，勞動者也可進一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時所提供的情況自己能否適合或用途所承擔的工作，從而決定是否繼續保持勞動關系。試用期一般為3~6個月，最長不超過6個月（含培訓時間）。
第五條實事求是原則：考核要以日常管理中的觀察、記錄為基準，定量與定性相結合，強調以數據和事實說話。
第六條區別對待原則：相對于正式員工的績效改進考核而言，對于試用期員工的考評是綜合考評，需要對其任職狀況、勞動態度和工作績效做全面的評價。
第七條考、評結合原則：對于試用期員工的考核，以日常的月度考核與試用期結束的期終評議相結合的方法進行綜合評價，力求客觀、公正、全面。
第八條效率優先原則：對于考核結果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應工作需求、工作缺乏責任心和主動性的員工要及時按規定中止試用，解除勞動合同。管理者未按公司規定而隨意辭退員工或符合公司辭退條件而未及時提出辭退建議，致使造成不良后果或不良影響的，相關人員要承擔相應責任。
第二章考核形式、周期及內容
第九條試用期員工的考核分月度考核和試用期結束的期終評議兩種形式。月度考核每月進行一次；期終評議原則上在試用期結束時通過筆試、答辯等方法進行。
第十條試用期員工月度考核要素分為工作態度、作業能力、工作績效三項。
1、工作態度：包括責任心、合作性、主動性、紀律性、自我提高的熱情、基本行為準則等內容。
2、作業能力：主要指業務能力，含學習理解能力、解決問題能力、應用創造能力、協調能力等崗位必需的能力。
3、工作績效：員工是否能按時保質保量地完成所布置的工作或學習任務，并達成每月的改進目標。
第十一條期終評議結合崗位標準，全面考評員工試用期間的任職資格、品德、素質、能力、績效、經驗。
具體實施辦法及考核用表可由各人力資源部（處）根據具體情況設置。
第三章相關責任
第十二條經理、主管和員工共同承擔考核責任，原則上經理為一級考核者，對考核結果的公正、合理性負責；員工的主管為二級考核者，對考核結果負有監督、指導責任。若二級考核者修改了一級考核者的考核結果，應向一級考核者反饋，共同協商決定。
第十三條一級考核或主要考核責任人必須就考核結果向被考核者進行正式的面對面的反饋溝通，內容包括肯定成績、指出不足及改進措施，共同制定下一步學習、工作目標或改進計劃。反饋是雙向的`，考核者應注意留出充足的時間讓被考核者發表意見。考核者與被考核者負有對考核結果進行反饋、溝通的責任。
第十四條反饋時，被考核者無論是否認可考核結果，都須在考核表上簽字。簽字僅代表知曉考核結果，并不一定代表認可。
第十五條被考核者如果不認同考核者對自己的考核結果，在與考核者溝通后仍不能達成共識，可向考核者的上級主管或人力資源部投訴。投訴的受理者需在受理日起10個工作日內作出處理，并將處理意見反饋給投訴人。
第四章操作程序
第十六條試用期員工綜合考核操作步驟。
1、由考核辦確定各部門考評小組人員名單及考評日程安排。
2、考評辦負責布置考核任務，講解考核要求，下發人事考核表等。
3、員工填寫自我評價卡，填后移交考評辦。
4、考評時采取現場答辯的方式，先由被考核者陳述個人季度工作表現，考評小組依據陳述內容及每月的工作記錄卡填寫人事考核表。
5、考評辦對每人的資料進行匯總，并與計劃處、總裁辦及有關人員組成綜合評議小組，負責對考核用表進行審核，審核完成后，考評結果將通知被考核者本人，對不合理的地方，被考核者可填寫考核意見卡，考評經分析后，提出考評調整建議。
6、考評調整建議將及時通知考核者與被考核者本人。
7、考評辦對有異議的地方進行協調，包括組織考核者與被考核者面對面地交流等，考評辦協調不了的，將進入特殊考核程序。
第五章考核的準備及結果應用
第十七條經理、主管綜合各方面收集到的考核信息，客觀公正地評價員工，信息來源一般有以下幾種：
1、主管記錄員工工作過程中的關鍵行為或事件。
2、員工的歷次培訓記錄。
3、員工定期工作總結及日常匯報材料。
4、同一團隊成員的評價意見或證明材料。
5、相關部門或個人反饋意見或證明材料。
6、主管與員工溝通過程中積累的有關信息。
第十八條不論是月度考核、期終評議還是綜合評定，其考核結果都包括評語和等級（A、B、C、D）兩部分。
第十九條考核等級（A、B、C、D）的定義如下：
A、杰出。相對于調節作用期員工而言，各方面都表現突出，尤其是工作績效方面，遠遠走出試用期員工的要求。
B、良好。各方面超過對試用期員工的目標要求。
C、合格。達到或基本達到對試用期員工的基本要求。
D、不合格。達不到對試用期員工的基本要求。
月度考核與期終評議的關系
第二十條綜合月度考核和期終評議結果決定試用期員工的轉正（提前轉正、正常轉正、延期轉正）、定級與辭退。
1、試用期員工連續兩月得“D”者，原則上取消試用資格，不再參加期終評議。
2、連續兩月得“A”，且業績突出者，可由部門安排，提前參加期終評議。評議“杰出”者，由部門提出申請，報人力資源部批準后，原則上可給予提前轉正定級。
3、其他情況原則上要求參加試用期結束時的期終評議。根據期終評議和月度考核兩方面成績決定其轉正定級。
第二十一條試用期員工的轉正除第二十條規定的提前轉正、提前辭退外，其他主要看其綜合評定結果。
1、綜合評定為“D”者，原則上取消試用資格，公司不再聘用。
2、綜合評定為“C”者，原則上給予正常轉正。如試用成績接受“D”，在與員協商一致且試用期總長度不超過法定試用期期限的前提下，此類員工可以延期轉正。延期轉正者根據時限內的工作表現進行重新評價，評價內容及程序同上述相關條例。
3、綜合評定為“A”、“B”者，公司給予正常轉正。
第二十二條試用期員工的職位及薪酬級別的決定主要依據對其任職資格的評定結果，參照公司職位說明書、職位及薪酬等級對應表，及相應的任職資格標準和管理辦法。
第六章附則
第二十三條本暫行辦法的解釋、修訂和廢止權歸人力資源管理部。
第二十四條本辦法簽發之日起開始生效。
第二十五條各部門可在本暫行辦法的原則范圍內進行細化，并組織實施。
員工管理制度10
一、負責食堂的全面管理工作，準確掌握食堂工作者和炊事者的思想工作、生活情況，加強思想政治工作，充分調動食堂工作者的積極性。
二、教育炊事者堅持原則、大公無私、先人后己，對師生一視同仁，要耐心和氣、熱情周到，盡可能給予方便。
三、搞好主副食調配，增加花色品種，提高飯菜質量，搞好成本核算，做到飯菜份量足、價格合理，經濟實惠，花樣多，品種多，質量好。
四、搞好食堂的`伙食衛生、安全保衛工作。
五、認真做好食堂工作者的考核工作。
六、經常聽取員工對食堂的工作意見和要求，不斷改進服務態度，提高飯菜質量。
七、積極參加政治學習和集體活動，努力學習業務知識，不斷提高業務水平。
八、監督做好廚具、餐具的日常清洗、消毒和伙房內環境衛生的清掃工作。
九、監督檢查炊事員的個人衛生。
員工管理制度11
1、按時上下班,提前請假,假期按當天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款50元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職）。
2、必須服從主管的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。
3、不準與客人拉關系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢財和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。
4、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，玩手機、打盹、看書嬉戲及吃零食且不得聚集閑聊。（發現一次罰款5元）
5、衛生時刻注意保持，收銀臺要隨時保持干凈無灰塵，游戲機機臺上不得殘留任何瓜果紙屑類垃圾，煙缸要及時清理，客人下機后檢查并及時清理現場。
6、所有員工未得主管許可,嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次視情節輕重罰款5-20元）
7、收銀員必須見錢充值，嚴禁欠款充值，如有欠款數目由當班收銀全額賠償，遇特殊情況需請示經理。
8、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發現立即開除。
9、當班導玩要準確記錄機臺故障,并及時修復，如因技術限度無法修復，需及時通知主管。
10、導玩不得為客人留機，如有特殊情況請示經理。
11、導玩要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。
13、收銀交班時搞好柜臺及收銀臺衛生，交清帳目和記錄情況，分清責任。
14、每日當值主管必須嚴格檢查機臺及柜臺衛生。
15、禁止帶與場地無關人員進入辦公室及員工工作區,出現問題后果自負。
16、如有在場地發現可疑人員，需上報主管或經理。
17、不得對外宣傳本游藝城機密事件一但發現扣發當月工資，開除并追究肇事者法律責任。
18、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟存幣存錢箱柜。一經發現扣發當月工資并追究肇事者法律責任。
19、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。
20、以上制度嚴格執行，如有違反，立即執行，當天兌現。
21、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發100元及培訓費用。
員工管理制度12
1 目的
為實現公司的發展目標，提升人力資源績效，公司組織員工參加提高業務技能水平、質量意識、誠信意識等的各種培訓，提升員工綜合素質，增強員工的質量安全責任感、企業團隊精神，維護公司的誠信環境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項工作，公司特制定本程序。
2適用范圍及方式
2.1 本程序適用于公司各部門培訓和教育的控制管理。
2.2員工培訓和教育遵循學習與工作相結合，多種培訓教育方式相結合，短期、業余、自學、集中培訓等相結合的原則。
2.3培訓教育工作堅持“培訓、考核、使用、待遇”相結合的原則，各個崗位人員必須“先培訓，后上崗”。
3職責
3.1 質量技術部技術中心負責公司各部門培訓教育的'管理工作。
3.2 公司各部門負責本部門員工培訓教育工作。
4培訓教育內容和形式
4.1 培訓內容
培訓的內容主要為法律法規、質量意識、誠信意識、管理知識、專業技術知識和操作技能等。
4.1.1入廠教育:新員工進入公司必須接受入廠培訓，培訓內容主要包括公司簡介、生產工藝、人事政策、薪酬福利、獎懲規定、企業文化、勞動時間、體檢、休假、相應的法律法規、工作紀律、執行力、合理化建議、安全、質量、誠信等內容。
4.1.2崗前教育:作業員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育，由培訓老師采取“一對一”的教育方式，教育主要內容包括:崗位職責、生產操作規程/流程、設備操作規程、緊急預案處理、衛生規范要求、工作疑難指導等內容。
4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內容包括:安全基礎知識、安全規章、安全操作規程、安全消防知識、事故處理預案等內容。
4.1.3.1安全教育分為公司、部門、崗位三級。
4.1.3.2公司級安全教育側重培訓安全組織、安全生產知識、消防知識、勞動紀律等。
4.1.3.3部門級安全教育側重安全事故處理預案、部門規章制度。
4.1.3.4崗位級安全教育側重點在崗位安全培訓、設備安全操作培訓。
4.1.4管理知識、專業技術知識
4.1.4.1最高領導層、干部(包括后備干部)的培訓:角色轉變、職業技能提升、管理技能培養、執行力建設等培訓。
4.1.4.2 工程技術人員:技術管理培訓、崗位業務技能培訓等。
4.1.4.3 客戶服務培訓:優質客戶服務、禮儀知識培訓等。
4.1.4.4 其他行政部門:職業精神與職業素質培訓等。
4.1.5誠信教育培訓:全體員工必須接受誠信教育，誠信教育主要包括誠信管理體系標準;與誠信有關的法律法規;食品安全質量管理;誠信文化建設;失信預防及應急措施;相關技能;法律、質量、安全、環保等意識教育和職業道德教育等內容。
4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓:體系內審員培訓、體系標準宣貫、關鍵控制點(ccp)操作培訓等。
4.2 培訓形式
4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請公司內外培訓講師就生產、設備、經營、管理舉辦培訓、教育講座，豐富員工知識。
4.2.2委外培訓(學習考察):組織員工外出學習考察拓寬視野，學習先進技術或管理經驗。
4.2.3 輪崗培訓:是將作為重點培養對象的員工調動工作崗位，使其能夠熟悉并適應不同崗位的工作，達到提高綜合業務素質的目的。
4.2.4技能培訓:根據崗位的需要，對員工進行的以熟練實際操作、提高技能為目的的培訓。
4.2.5 業余自學
4.2.5.1 公司鼓勵員工利用業余時間自己學習，參加業余學習一般不應占用工作時間，不影響工作效率。
4.2.5.2 員工如因參加學習、考試影響工作，經部門領導同意后憑相關證明，不扣發工資和獎金。
4.2.5.3 員工自己參加的社會學歷教育(函授、網絡教育、自學考試等)凡符合國家規定要求的，公司對員工取得的學歷證書予以承認。
3.2.5.4員工外部培訓取得的資格證書的管理執行《證照證件管理制度》。
5培訓組織
5.4.1質量技術部技術中心負責進行培訓需求調查，根據【培訓需求調查】編制年度培訓教育計劃，見【年度培訓計劃表】。
5.4.2 每次培訓前，培訓主管部門要提前編制培訓的工作程序，安排好場地、時間、設備、培訓資料等相關資源。
5.4.3 每次培訓時，培訓主管部門要組織參訓人員簽到，填寫【培訓簽到表】，做好【培訓記錄】，收集培訓效果評價意見和建議。
5.4.4 相關部門因工作需要進行的臨時培訓，應提前一周與培訓主管部門(外培)溝通，協商確定相關培訓資源(時間、場地、講師、內容、考核等)。
5.4.5培訓后，質量技術部技術中心會同相關部門對培訓有效性進行評價，可以通過理論考試、操作考核、業績評定和觀察效果等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需的能力。年終，由質量技術部技術中心進行全年培訓總結，總體評價培訓計劃實施的有效性。
5.5 培訓檔案
5.5.1 公司保存培訓記錄，建立【員工委外教育培訓檔案】，并進行培訓效果評價。
5.5.2 培訓記錄主要記錄公司組織的培訓活動，反映公司培訓工作完成情況。
5.5.3 培訓記錄包括:培訓目的或主題、培訓簽到表、培訓過程記錄、培訓考核表。
5.5.4 員工培訓檔案主要記錄員工個人參加的培訓教育活動。
5.5.4 培訓檔案管理參照公司《檔案管理制度》執行。
6相關文件
《文件控制程序》
《檔案管理制度》
《證照證件管理制度》
7相關記錄
【培訓需求調查】(無固定格式)
【年度培訓計劃表】見附表
【培訓簽到表】見附表
【培訓記錄】見附表
【員工委外教育培訓檔案】見附表
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員工管理制度13
一、道德及職業素質
(一)職業道德
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
(二)職業素質
1、對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。
2、掌握熟練的業務技巧和服務技巧。
3、掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。
4、對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的心理素質。
5、具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。
6、具有文化、品德、智能的自我修養能力，不斷提高自身的綜合素質。
二、工作流程
(一)職業儀表
1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：著工作服上崗
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。
(二)工作程序
1、班前準備，提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、準時參加列隊點名講評，店長與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，提出存在的問題及注意事項。
3、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付(意思是離柜概不負責)、交待清楚�！跋壬�(女士)，收您XX元;找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
(一)店長
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。
2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。
4、安排當日工作。
(1)檢查服務員到崗情況。
(2)對茶樓衛生進行檢查，發現問題及時解決。
(3)對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。
(4)對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執行。
8、根據業務經營情況，安排服務員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的.電器設備，電源、門窗、房間進行認真檢查。
(二)服務員
1、按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙發、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)
2、地面用拖把拖時應注意不能太濕。
3、所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
4、每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
5、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
6、如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
7、點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
8、沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
9、巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
10、客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
11、撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。下班前工作任務：
(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。
(2)檢查房間物品是否齊全。
(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。
(三)吧臺服務員
1、按時到崗、換工裝，簽到。
2、清點底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺商品的數目是否正確。整理吧臺內外的衛生。
3、客人入座必須按時間準確記單，服務員所報的物品全部上單，字跡清楚，不得涂改。
4、客人買單時，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。
5、記單，把實收金額填寫在單據上，引領買單服務員簽名。
6、接聽電話，首先問您好，向當班店長報告情況，向服務員傳達客人所需。
7、交接班時，錢物交接清楚，如有差錯，迅速查明。
8、晚班下班時，應清點所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數目，登記每天銷售物品明細清單和匯總當天銷售票單據及銷貨款、底金。
9、銷售票單據應按號碼順序排列整齊，匯總當天銷售，填寫收據上交財務會計。及時上報煙、酒、小食品、撲克數量，以便補充貨源。
(四)值班人員
1、到崗后，巡查茶樓設施、設備。員工下班后應對營業場地，所有房間大廳的電器設備、電源、水源、門窗，進行檢查，確認安全后，鎖上大門。
2、如客人未走，經理安排后，負有收款、服務的責任，第二天交接時，應將貨、款、票交清。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態。
2、不準遲到、不早退，有事請假。
3、不準聊天、看書報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準私自外出會客，不做一切與工作無關的事情。
4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時上交吧臺登記。不準擅自進入吧臺。
5、服從店長的工作安排。
6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
7、離職人員，按規定交回本店物品，否則不能結算工資、押金。未滿一年者，結算本店相關費用。
8、如有員工辭職，應提前一個月向店長寫出書面申請，說明理由。經同意簽字方可生效，未經許可私自離開，不退押金及本月工資。
9、工作中如發生問題或矛盾，要通過正當途經向店長提出或講明，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中去。
10、計價收款要迅速準確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務員同時簽字。
11、客人入座點茶后，每隔15分鐘全場巡查一遍，客人提出需要，應立即解決，并報吧臺。
12、正常購進商品，必須由主管經理和經手人收到簽字。
13、營業收入必須存入銀行，防止發生意外。
14、嚴禁工作期間飲酒。
15、收款收到假幣由當事人全額賠償。
16、未經許可任何人不準挪用銷售款和底金，違者重罰。
17、操作間、吧臺不準存放私人物品。
五、員工規范的行為標準和禁忌動作
(一)姿態
站相標準：
1、雙腳自然分開與雙肩齊;
2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直;
3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上;
4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑;
禁忌的站相：
1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架;
2、背手或雙手相搭于背后;
3、腿、背部貼靠墻壁或展柜;
4、單腿后翹、腳尖點地;
5、長時間低頭來回踱步;
禁忌坐姿：
收款臺人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。
(二)行走
基本要求：
男性：端正、穩健;女性：輕盈、靈敏;要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。
禁忌：
1、左顧右盼，東張西望;
2、老是盯住顧客上下打量;
3、一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足;
4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手;
5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結隊、邊走邊說笑;
6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞;
7、吃飯、喝水、上洗手間時呼朋引伴。
(三)手勢
標準：在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關節為軸，指向目標。禁忌用一個手指指點方向;
禁忌：
1、雙手托肋或用胳膊支住柜臺而立;
2、掏耳、挖鼻、摳臉、摳手;
3、打呵欠、伸懶腰、打響指;
4、長時間接打私人電話;
5、手里有意無意地擺弄、轉悠筆、鑰匙及其它物件;
(四)表情姿勢
微笑服務：
1、微笑自然、誠實;
2、說話語氣和藹、聲音輕重適度;
3、情緒飽滿熱情、精力集中持久;
4、興奮適度、謹慎;
5、姿態優美、文明、富于規范化;
6、態度親切、熱情、耐心、誠懇;
禁忌：
1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風生;
2、口吻粗暴、聲音過高;
3、招呼時有氣無力、拖長腔;
4、接待中對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，心不在焉，萎靡不振，失神發愣，愛搭不理，被動應付;
5、崗上做鬼臉;
(五)著裝佩證
上班期間要統一著工作裝，證章要端正地佩帶于左上胸。
禁忌：
1、工裝皺皺巴巴，污漬斑斑;
2、丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內長外短。
六、獎罰制度
獎勵：
1、工作表現優秀并有突出貢獻者，獎勵200元。
2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎200元。
3、每月考核(全勤獎)第一名，當月獎勵200元。
處罰：
1、工作時間飲酒者，罰100元。
2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。
3、對茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請事假者，罰50元。
4、曠工一天，罰50元。
5、未執行規章制度，未按操作程序工作，衛生檢查不合格，罰10元。
6、無故遲到、早退者，罰10元。
7、商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。
8、違返操作規程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款50元。
9、發現浪費者，罰10元。
員工管理制度14
第一節總則
1、為加強公司經營管理，明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范員工的行為，維護正常的生產秩序和工作秩序，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作業績，根據國家有關規定并結合國畜的實際情況，制定本制度。
2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結合的方式，以嚴密的考核為依據。在獎勵上要針對員工對公司的貢獻大小，而采用不同的形式獎勵;對違反公司規章制度，給公司造成經濟損失和不良影響的員工，要給予嚴肅處罰。
第二節獎勵
第一條、 獎勵范圍：
如有下列情況，公司將予以獎勵：
a) 對技術或工作方面有益的改進，提出有益的合理化建議并取得成效時;
b) 預防災害或救災有功時;
c) 為國家、社會立功，為公司的社會形象做出重大貢獻者;
d) 獲得社會、政府或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者;
e) 對公司業務推進有重大貢獻者;
f) 個人業務、經營業績完成情況優異者;
g) 超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者;
h) 遺留問題解決有重大突破者;
i) 有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者;
j) 為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者;
k) 對突發事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶投訴事件者;
l) 向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者;
m) 一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者;
n) 顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者;
o) 培養和舉薦人才方面成績顯著者;
p) 滿足公司設立的其它獎勵條件者。
第二條、 獎勵項目：
公司設立的主要獎勵項目包括：
a) 年度專業成就獎：以公司內各個系統的工作環節為基礎，每年由公司各職能部門組織在每個業務系統內評選，具體評選標準和體系由公司各職能部門制定，獎項設為公司優秀員工、優秀管理者、創新獎、優秀團隊獎等等;
b) 公司根據企業經營狀況每年組織評選相應獎項;
c) 即時獎勵：根據實際情況和員工的表現及時給予的獎勵。
第三條、 獎勵方式：
公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式：
a) 通報表揚：由公司或有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定;
b) 即時獎金;
c) 獎勵性假期：除員工正�？梢韵硎艿�'假期外，還可以得到額外的獎勵性假期;
d) 獎勵性旅游;
e) 參加外部培訓;
f) 出國考察。
第四條、獲獎程序：
員工受獎應由部門主管向公司人力資源部提出申請，經人力資源部提供意見上報總經理，由總經理決定獎勵級別與方式，人力資源部發布獎勵通知并將獲獎情況記入員工檔案。
公司內統一設立的獎勵，將由公司人力資源部向總經理同意推薦，經總經理核實，在公司內公布獎項。
第三節懲罰
對于違反公司制度的各種行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度程度等進行懲罰。
第一條、懲罰種類
分為經濟處罰和行政處罰。
經濟處罰包括罰款、取消獎金。
行政處罰包括：批評、警告、記過、降職和辭退。
根據員工違紀行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經濟處罰相結合的方式。
第二條、處罰細則
1、員工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時處以經濟處罰。
1) 遲到、早退、外出不登記，不著工裝，不戴工牌者。
員工管理制度15
為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本規定。
1、員工應在規定的時間內按各部門排班，按時上下班。
遲到:超過規定上班時間未到崗位為遲到。
早退:未到規定下班時間離開工作崗位為早退。
(遲到、早退每分鐘按1元罰款，超過30分鐘當日按曠工處理)
2、凡超過上班時間1分鐘的，視為遲到。下班提前1分鐘擅離職守的，視為早退。特殊情況的須經部門領導認可。
3、遲到、早退半小時以下口頭x告處理，半小時以上嚴重x告曠工一天處理。
4、曠工:
�、贂绻し秶�:未經部門主管批準，無故不上班的；遲到早退超過一小時者；不服從調動和工作分配，未按時到工作崗位報到者；超假未歸而又無合理x者；病假未開具x者；請假經查與請假理由不符者；補休換休未經同意者。
②曠工處罰標準:曠工半天，扣一天x；曠工一天，扣二天x，曠工二天，扣四天x；曠工三天以上，解除勞動合同。
5、員工請假的`規定
員工因各種原因需要離開工作崗位時，應辦理請假手續，員工未經批準擅自離開工作崗位達一小時以上者，按曠工處理。病假:
�、偌痹\請假:當天電話通知當班班長或本部門領導。上班后補交醫院急診x，填寫員工請假條，由部門主管簽字后，交到部門辦公室備查。
�、诩辈≌埣�:當班時，患急病，可由本部門其他員工協助到部門領導處辦理請假手續。填寫員工請假條，報部門主管簽字，交部門辦公室備查。
�、燮胀ú〖�:提前一天填寫?請假單?，部門主管簽字后交部門辦公室備查。
④未獲批準或未補辦請假手續的，按曠工處罰。
事假:
�、僬Ｊ录�:員工有事，須提前一天填寫?請假單，經本部門主管簽字，報部門辦公室備查。未獲批準，按曠工處罰。
�、诰o急事假:當天電話通知當班主管或本部門領導批準方可休假。上班后持相關x(如交通執法部門開據的非公司員工責任車禍x等)到部門辦公室填寫?請假單?。由部門主管簽字后，交部門辦公室備查。此假以單位認定x為準，未獲批準，按曠工處罰。
③事假x:事假一天扣除本人當日x。
④事假時間:累計或一次因事休假超過15天的。單位取消其原職位勸離，終止勞動合同。
6、補休:
員工因工停休或加班，部門將在年度內，根據工作安排給予同等時間補休。(不允許借休)
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