(推薦)員工管理制度
在現在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工管理制度1
為加強企業管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規范化、經�；�、創新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
一、培訓領導機構
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門,并全面負責對各單位的考核工作。
二、考核標準
安環知識標準
1、掌握安全生產、環保方針、政策和公司安環的規章制度及有關安全技術規定。
2、懂得安全生產和環境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規程。
6、掌握一般職工的安環職責。
生產技術和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。
4、熟悉本崗位安全生產、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護保養、會排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環知識和生產技術知識方面考核，涉及其他方面由公司相關部門根據實際加以考核。
1、各單位根據培訓時間要求組織培訓，結束后由公司安環部和生產技術部聯合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優、良、中、差等，并按單位算出優秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領導和相關部門。
3、公司安環部和生產技術部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監督。
及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發布之日起執行。
2員工培訓管理規章制度總則
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發展的目的，根據公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
第二條原則和政策
公司培訓按照“經濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
員工的專業化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
培訓內容和形式
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態度培訓。
知識培訓
不斷實施員工本專業和相關專業新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。
讓員工了解公司經營管理的情況，如公司的規章制度、發展戰略、企業文化、基本政策等，是員工掌握企業的共同語言和行為規范。
技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發揮、提高。
態度培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據自身的愿望和條件，利用業余時間通過自學積極提高自身素質和業務能力。
公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施，如場地、聯網電腦等。
原則上對員工自我培訓發生的費用，公司不予報銷。
2、員工內部培訓
員工的內部培訓是最直接的方式，主要包括：
新員工培訓。
崗位技能培訓。
轉崗培訓。根據工作需要，公司員工調換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
繼續教育培訓。公司可根據需要組織專家進行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經驗交流中獲得啟發的培訓方式。公司在內部局域網上設立員工交流論壇。
被培訓者的權利和義務
第六條被培訓者的權利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。
2、經過批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第七條被培訓者的義務
1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓結束后，員工有義務把所學的'知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓結束一星期內，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經所在部門負責人批準后，做相應處理。
5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
外部脫產培訓時間在3個月以上。
公司支付培訓費用3000以上的。
培訓的組織和管理
第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制�；境绦蛉缦拢�
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實施和評價。
第九條其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。
2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。
培訓計劃的制定
第十一條培訓計劃的制定
人力資源部根據規定時間發放《員工培訓需求調查表》，部門負責人結合本部門的實際情況，將其匯總。并與規定時間內報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。
根據年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經費的預算等。實施方案經總經理批準后，以公司文件下發到各部門。
第十二條部門內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經總經理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經總經理批準后，報人力資源部備案。
培訓實施
第十四條培訓實施過程原則上依據人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調整，應向人力資源部提出申請，上報總經理批準。
第十五條員工內部培訓期間人力資源部監督學員出勤情況，并以此為依據對學員進行考核。
第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立公司培訓檔案。
培訓評估
第十七條人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。
第十八條培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現，做出總鑒定�？梢蟊慌嘤栒邔懗雠嘤栃〗Y，總結在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
培訓費用
第二十條公司每年投入一定比例的經費用于培訓，培訓經費�？顚Ｓ茫筛鶕緦嶋H情況調整相應數額。
第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發生的交通費、食宿費按公司報銷規定報銷。
第二十二條員工內部培訓費用全部由公司承擔。
附則
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批準后執行。
第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
員工管理制度2
第一條本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。
第二條本公司內勤員工上午上下班、下午上下班應打卡；住在市區的業務人員，上午及下午到公司時打進卡，外出工作時打退卡。
第三條本公司員工下午加班者，普通下班時間不必打卡，待加班完才予打卡。
第四條本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應打退卡后才能離開公司。
第五條員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡名均給予記大過一次處分。
第六條上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領導或定人員提出外出申請單，經核準后轉交前臺文員，前臺文員將其出入時間妥。于下班之前交人事部備查。工廠員工因事外出者，經直屬主管核準外申請單轉交門衛，門衛將出入時間填人，于次日早晨交工廠管理部門轉交公司人事部備查。
第七條上下班忘記打卡者，持記錄卡請直屬主管領導證明上下班時間，簽名后，卡片放回原處。
第八條本公司上下班時間，由前臺文員（或由人事部派人）看守打卡情況及調整打卡鐘，工廠由門衛負責。
第九條在公司人員用餐時，內勤人員中午可免打卡（僅上下班打卡即可），在外面用餐時，則按規定每日打卡4次：
1、本公司員工上下班，悉依本細則行之；
2、本公司員工應按作息時間之規定準時到退；
3、上班時間3分鐘后15分鐘內為遲到，15分鐘后列為曠職（工）；早退者一律作曠職（工）半日論，不得補請事假、病假抵充，違者作曠職（工）半日論；
4、遲到早退按下列辦理：
�。�1）遲到次數的`計算，以當月為限；
（2）遲到折合的事假，均按事假規定處理；
�。�3）當月第一次遲到不計，第二次以事假2小時計，第三次以4小時計，以后每多一次即累加2小時計算；
（4）15分鐘內早退者一律作曠職（工）半日論；
5、曠職（工）按下列規定處理：
�。�1）曠職（工）不發當日薪資；
（2）連續曠職（工）3天或1個月內累計6天，均予開除；
6、上下班因公外出經過門衛，如警衛人員有所詢問或檢查，應即接受，不得拒絕，違者將被處分；
7、上下班打卡及進出行動，均應嚴守秩序，原則如下：
�。�1）無論何種班次，上班者均應于規定的上班時間前先吃飯后打卡，不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事；
�。�2）下班者應先打卡后外出；
�。�3）下班鈴聲響方得停止工作，不得未打下班鈴即等候打卡；如有故違，查實后即按擅離職守處分，主管人員應負連帶責任；
（4）下班時除保修人員外其他人員在廠區內至各單位洽辦公務，應一律于下班前返回本單位崗位上，再遵上條規定打卡外出；
8、上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否則除予曠職（工）半日論處外，代人打卡者也受同等處分；
9、工作時間內，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形者均予以懲處；
10、日夜輪班工作，應按時交班、接班，倘接班者屆時未到，應報請主管處理，不得擅自離去；
11、工作時間內因事外出，須持有請假單位或公出證交門衛或控制室，否則警衛或人事人員有權禁止外出（總公司人員亦應將請假單、公出證交人事單位登記，否則按第九條辦理；推銷營業人員因公外出，不必填寫公出證，但應向其主管報備）。月底由各單位主管在式卡上簽證；
12、本細則由經理級會議研討通過并呈總經理核定后施行，修訂時亦同。
員工管理制度3
1、冷菜間、燒烤的生產、保藏務必做到專人、專室、專工具、專消毒、單獨冷藏。配有專用冷藏設施、洗滌消毒設施，室內溫度不得高于25度。
2、冷菜間務必每一天定時進行空氣消毒。
3、操作人員務必穿戴潔凈的.工作衣帽，并將手洗干凈、消毒。
4、冷菜應當由專人加工制作，非冷菜間工作人員不得擅自進入冷菜間。
5、加工冷菜的工具、容器務必專用、用前務必消毒，用后務必洗凈并持續清潔。
6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料，務必洗凈消毒，未經清洗處理的，不得帶入冷菜間。
7、制作肉類、水產品類冷菜拼盤的原料，應盡量當餐用完，剩余尚需使用的務必存放于專用冰箱內冷藏或冷凍。
8、冷葷熟肉在低溫處存放超過24小時要回鍋加熱。
9、從業人員在出入工作區前、使用衛生間后、用餐后、休息后務必對手進行清洗和消毒，消毒可接受1:100的施康消毒液浸泡消毒。
10、從事直接入口食品供應工作的從業人員工作時要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套，工作服、帽子、口罩、手套每個班次使用后，要立刻進行更換、清洗和消毒。
11、冷葷制作、管藏都要嚴格做到生熟食品分開，生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴禁混用，避開交叉污染。
12、冷葷專用刀、砧、抹布每日用后要洗凈，次日用前消毒，砧板定期消毒。
13、冷菜間紫外線消毒燈要定時開關，進行消毒殺菌。
14、持續冰箱內潔凈，并定期進行洗刷、消毒。
員工管理制度4
1、 準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關規定處理。
2、 請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。
3、 上班時必須按規定著裝，戴工號牌，著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女餐飲員工要統一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發，胡須，穿深色襪子。
4、 站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。
5、 要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。
6、 上班期間不得玩或接聽私人電話，手機一律關機，上下班必須走餐飲員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。
7、 上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。
8、 不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的.小孩嬉戲玩耍。
9、 熟悉本店現階段供應的酒水和菜單價格。
10、 禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴重者將轉交司法部門處理。
11、 內部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳，統一放在更衣柜。
12、 當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛生；
13、 餐飲員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。
14、 下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。
15、 工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。 嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。
員工管理制度5
一、管理員崗位職責
1、根據公司工作計劃，具體落實各項工作任務。
2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區內的機電設備、設施，消防安全，治安秩序、環境衛生等管理工作。
4、負責檔案資料的收集、存放，認真填寫各種登記記錄。
5、定期或不定期的對轄區的各崗位工作情況進行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實施獎懲。
6、督促檢查本轄區內的收費情況，在規定的期限時間內及時上交公司財務。
7、負責接待業主的來訪，投訴，負責處理業主反應的.各項工作，如不能及時處理的問題，應向業主解釋其原因，取得業主諒解，做好回訪工作。
8、負責本轄區內業主和物管人員的報警，并及時啟動事故處理程序，降低損失。
9、定期組織開展小區文化娛樂活動。
10、完成領導交辦的其它工作。
二、保安班長崗位職責
1、熟悉了解小區平面布置；熟悉了解保安巡邏路線、執勤點；熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。
2、在當班期間，對小區治安、消防、車輛、物資、人員出入管理負總責。
3、負責排班，對保安執勤、巡邏、守護工作進行督促檢查，并嚴格考勤。
4、對保安的獎懲有決定權（與公司領導商定），對不稱職的保安的辭退、除名有建議權。
5、負責全班的政治教育學習、業務培訓，經常與保安談心，搞好全班的團結。
6、與公安機關保持密切聯系，熟悉治安報警和火災報警的有關程序；熟悉本小區處置治安突發事件和撲救火災的行動方案。
7、完成領導交辦的其他工作。
三、保安員崗位職責
1、熟悉保安業務，嚴格遵守公司規章制度。
2、加強政治學習，業務培訓，不斷提高自身素質。
3、嚴格交接班制度，并做好紀錄，不準下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準擅自離開工作崗位。
4、在當班期間，著裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務，禁止看書報、打瞌睡。
5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動。
6、進出大門的可疑物品須詢問清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應進行詢問，有重要情況應及時向上級領導或有關職能部門匯報。
7、對單元、樓梯間、院壩內有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時調解業主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。
8、檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。()防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。
9、熟悉小區平面布置及消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發生火災情況能迅速撲救。
10、指揮、疏導進入小區車輛停放以及行駛速度、路線，維護小區正常秩序，及時制止無關人員進入小區。
11、完成領導交辦的其它工作。
四、停車場管理員崗位職責
停車場管理員屬保安編制，在保安班長領導下工作并對其負責。其主要職責是：
1、嚴格執行停車場管理制度。
2、指揮車輛停放、駛離；對停放車輛認真檢查其門窗是否關嚴，外面是否異常，發現異常情況應及時通知車主或報告班長。
3、車輛停放、若已租（購）車位的、應安排其定位停放；其他車輛，應合理安排其停車位置，注意留出車道。
4、車輛駛離時，應檢查其有關證件、防止車輛被盜。
5、車輛停放和駛離時，應注意觀察對周邊車輛有無擦掛情況。
6、熟悉消防器材、消防設施的性能、位置，做到會使用；一旦發生火災，應在報警的同時按行動預案積極撲救。
7、禁止閑雜人員進入停車場。
8、禁止在停車場內抽煙，動火。
9、完成領導交辦的其它工作。
五、保潔員崗位職責
1、按服務標準認真完成所轄區域的清潔衛生和垃圾清運工作。
2、對有特殊要求的地方應采取特殊方式處理。
3、對小區的公共設施要隨時觀察注意，發現問題及時匯報。
4、及時收集匯報業主反饋的各種信息。
5、定期進行滅蟲除害。
6、完成領導交辦的其它工作。
六、維修人員崗位職責
維修人員在維修部部長領導下工作并對其負責，業務技術方面接受維修技術負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解小區平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設備設施，排水系統和控制節點。
2、24小時輪流值班，接受維修任務后必須在30分鐘內趕赴現場處理。
3、嚴格領用維修材料，嚴禁公物私用。
4、在維修過程中，嚴禁收受業主現金或禮物。
5、維修工實行派工單作業制度，并實行業主簽字，同時負責維修質量回訪。
6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。
7、完成領導交辦的其它工作。
七、收費員崗位職責
1、嚴格執行財務制度，認真做好財務核算，報表、對賬工作，報客戶部經理審核，做到月清月結，準確無誤。
2、建立管理區域業主檔案，對業主或物業使用人發生變化的，要及時掌握并報告客戶部經理。
3、熟悉轄區內單元戶數、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經上級領導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發現有偷水、電、氣行為及時上報管理負責人或水、電、氣部門處理。
6、完成領導交辦的其他工作。
八、綠化員崗位職責
綠化員在客戶部經理領導下工作并對其負責，業務技術方面接受綠化技術負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解管理區域內綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進行滅蟲除害。
3、對小區的綠化要隨時觀察注意，發現問題及時處理、匯報。
4、嚴禁私自移植小區內綠化植物。
5、建立完善管理區域內綠化種植管理記錄。
6、完成領導交辦的其他工作。
員工管理制度6
1.1員工行為準則
1、儀容要修飾。保持頭發整齊光亮，固定不散亂、無頭屑。男員工不準留長發、燙發、大鬢角、小胡須，女員工不留披肩發，著淡妝，不得濃妝艷抹。
2、儀表要整潔。統一著制服，配帶工作牌。
3、上崗時要精神飽滿，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢端正，遇到賓客主動點頭問好，主動讓路，不得帶情緒上崗。
4、注意禮節禮貌，對客服務時要微笑服務。
5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧嘩，粗言亂語，哼歌曲或在外場內奔跑。
6、服務時不可與客人過于親近的攀談（或糾纏）。
7、除指定地點外，工作區內禁止吸煙，上班時間不得吃零食、化妝、看書刊等干與工作無關的事。
8、無故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。
9、不準偷吃偷喝為客人準備的食物或飲品，嚴禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務設施。
10、上班時間不得私自會客或為親友提供咖啡廳對客優惠條件等。
11、上班時間不得接、打私人電話，下班后或上班前半小時不得在嘜座咖啡廳營業區域游滯、閑逛。
12、私人物品不得帶入營業區。
13、不得當著客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動作。
14、不得無故遲到、早退，請假必須提前1天申請。
15、工作期間，要保持恭候姿勢，保持身體直立，不得倚靠家私及墻壁站立，不得將手插在衣袋內，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顧。
16、同事之間精誠合作，不得互相扯皮，推卸責任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽違，誣陷他人。
17、維護公司利益，保守機密，不得與進店賓客私自交往，要尊重賓客的風俗習慣和宗教信仰。
18、要以主人翁的態度關心本企業的經營管理，愛護嘜座咖啡廳的一切財產，反對鋪張浪費，維護環境衛生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
19、遵紀守法，執行規章，服從分配，聽從調動，按時完成工作任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
20、按模式運轉，按程序實施，按規范操作，按標準落實。
21、經過統一培訓考核上崗的員工，必須繼續工作3個月，否則離職時將扣出押金，員工離職需提前15天遞交申請。
1.2考勤制度
1、全體人員按時上班，采用與公司統一的指紋打卡考勤方式。
2、店長負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。
3、因病、事不能上班，應寫請假條經負責人批準后方可請假，并把假條送到領班進行登記，未請假或未經請假批準不來上班一律按礦工處理。
4、本制度由領導進行監督執行。
1.3吧臺管理制度
1、衛生清潔，吧臺面無灰塵污跡，餐架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。
2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業需要。
3、微笑面對客人見客人主動問好。
4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。
5、營業日報表準確，帳物相符。
6、對吧臺內設備了如指掌，保證吧臺內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。
7、營業結束，做好盤點工作，鎖好備品柜，關閉相關電器設備。
8、接聽電話，仔細傾聽，做好記錄。
9、吧臺內物品不允許外借。
10、負責客人貴重物品寄存。
11、節約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。
1.4庫房管理制度
1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，保持干燥，通風。
2、食品調味料要上架存放，庫房內環境良好，整潔衛生。
3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。
4、庫房內原料要遵循"先進先出"的原則，杜絕過期產品及"三無"產品。
5、庫房內保持干燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。
6、做好防盜等安全工作。
7、庫房管理人員的工作由咖啡廳負責人監督執行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協助以及物品的綜合調配，咖啡廳負責人需支持配合此類工作進行。
8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。
1.5衛生管理制度
衛生管理包括個人衛生管理，物品及設備衛生管理和食品衛生管理三個方面。
1、物品，設施設備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，擺放整齊有序。
2、餐具杯具等器皿的消毒措施
1)所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進行消毒。
2)消毒程序嚴格執行"一洗，二刷，三沖，四消毒，五保潔"的制度。
3)使用消毒液進行消毒時，按1:200的比例。
3、嚴格進行周期性衛生清理工作，認真清理衛生死角的。由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
4、控制毛絮，浮灰，水漬，紙屑，積灰，污漬，油漬，雜物，毛發，皺褶等輕微衛生問題的發生。
5、異物，裂痕，損壞，擺放不整齊，錯位，脫落或物品缺少，有異味等環境衛生問題的及時檢查和處理。
2咖啡廳主要人員及其工作職責
2.1店長
2.1.1直接上級
專賣店店長
2.1.2管理對象
咖啡廳所轄全體員工
2.1.3基本職能
負責咖啡廳的正常運營與行政管理，監督推行正規化管理制度，考核下屬業績并實施激勵和培訓，核簽審批部門使用物資用品，參加協調工作會議，定期召開部門例會，負責完善和提升經營管理工作、安全衛生、服務、信息反饋工作等，確保向每一位賓客提供高效服務和高質產品。
2.1.4店長工作職責與要求
1、熟悉主要目標市場，了解消費者需求，有針對性開發和提供能滿足需求的咖啡廳產品和服務。
2、管理日常工作，保證各點高質量的工作水準。
3、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。
4、編制日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與咖啡廳工作計劃、經營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執行。
5、負責制定廣場工作計劃，籌劃設計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
6、負責激勵發揮全員工作積極性，監督實施各項培訓計劃，實施有效激勵手段。
7、負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。
8、負責咖啡廳、酒吧、管事部、等之間的協調工作營業點經營情況，負責督導、檢查咖啡廳服務質量、生產質量。
8、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實。
10、負責檢查員工儀表儀容和執行規章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。
11、負責所轄范圍內的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環境、食品衛生，向員工提供安全的工作環境，負責督導下屬對所轄范圍內的設施設備進行維護保養管理。
12、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實。
13、掌握員工思想動態，解決員工工作、生活問題。
14、完成咖啡廳總監布置的各項其他任務。
2.1.5店長可行使權力
1、對本部門管理人員有選用、調配、獎懲的建議權。
2、對本部門員工有選用、調配、獎懲權。
3、有簽署下屬上報申購的權力，有簽批下屬上報的三日內休假、考勤的權力。
4、處理客人投訴時，有退換消費品的權力和打折的權力。
2.2服務員
2.2.1咖啡廳服務員工作職責：
1、自覺遵守咖啡廳內的各項規章制度，工作安排。
2、依表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項例會。
3、按要求做好責任區內的環境衛生。
4、做好餐具各項補充，以使替換。
5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程序。
6、熟知咖啡廳內提供的'菜品和價格及特點。
7、熟知嘜座內目錄購物的操作流程及中獎流程，及時為顧客講解。對于不確定的答案，嚴禁私自下定義給顧客答復或承諾，應第一時間咨詢有關專業人員。
8、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。
9、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
10、積極參加業務培訓，不斷提高服務技能。
2.2.2、咖啡廳服務程序：
1、客人達到咖啡廳時，由領位歡迎客人。
1.1歡迎客人
1)打開大門，立于領位臺內。
2)見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌。
3)向客人微笑，打招呼，如是�？�，則以某某先生/小姐稱呼。
1.2詢問預訂：詢問客人是否預訂。 (預訂：接受預訂時，問清楚客人姓名、訂座人數、就餐時間、聯系方法和客人的特殊要求)
1.3如客人已預訂，帶其到事先已訂好的桌前。
1.4如客人未預定，按客人要求和人數帶入相應的餐桌。
1.5引導入座
1)為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入。
2)將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上（和廳面服務員合作做）。
3)打開菜單及飲料單從右邊遞至客人。
4)倒退兩步，轉身離開，迅速回到領位臺。
2、廳面服務員倒水
1)立于客人右側。
2)用左手輕輕拿起水杯。
3)將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重。
4)將水倒八分滿。
5)輕輕放置客人右手邊。
3、聽取點菜
1)走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側。
2）認真聽取客人的點菜，先女后男，順時針原則。
3）重復客人所點內容，得到客人認可后，倒退離開。
4、落單
1)取“點菜單”（一式三聯），填寫桌號、人數、服務員姓名；
2)第一單為新單，以“N”表示。
3)填寫飲料名稱及數量。
4)把點菜單交于收款員，由收款員簽字。
5)把第一聯交給收款員。
6)持二、三聯至吧臺拿取飲料。
5、根據菜式調整餐具
1)檢查點餐單上的食品、飲料，準備所需用具。
2)根據客人點餐要求，布置所需餐具。
6、根據客人用餐節奏上餐。
7、咖啡器具及配料擺放
1)將糖盅、奶盅置于餐桌中間；
2)右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，從客人右手邊放于客人兩手之間。
8、席間服務
1)隨時留意顧客召喚，準備為其服務。
2）添酒水：不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3；用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對客人，應朝外。
3）更換煙灰缸：煙灰缸內不能超過兩個煙頭，或煙灰缸內有許多雜物，站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面，同時拿起兩個煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺面上。
9、結帳
10、送客
1)為客人拉椅；
2)與客人告別，歡迎客人再次光臨。
2.3吧員
2.3.1營業前準備工作
1、認真做好營業前的一切準備工作是保證正常營業運作的重要部分。
2、擺設：
1）工具擺設：工具擺設要合理，根據自己操作臺的實際情況而定，要順手可拿，方便取用。
2）杯具擺設：各類不同杯具要分類擺放整齊、美觀、實用，杯底最好墊上毛巾。
3）支頭酒擺設：將所有酒類分類擺放在陳列柜，陳列架等顯眼的位置，墊上杯墊，防止滑落。擺放要美觀，有條理。
3、開廳準備：
1）盤點：例會后拿鎖匙開鎖，首先盤點咖啡原料及酒水，盤查數目是否與昨日留底相同，核對領料單與貨物是否相符，有出入馬上匯報。
2）設備檢查：一進吧臺首先檢查所有設備是否工作正常（如咖啡機、磨豆機、冰機、雪柜、風柜、水柜），照明是否正常，杯具用具是否到位，不夠馬上去找。
3）原料準備：補充咖啡原料、酒水飲料，切制配料和飾物（如橙角、檸檬片、車厘子等）檢查奶漿、糖漿、紅糖水、果汁等諸如此類的配料是否夠用。不夠馬上開單領料。
4）吧臺衛生：吧臺應擦亮，咖啡器具，陳列柜、酒柜、操作臺應擦洗干凈，杯具、酒類應用杯布擦干凈，地面應拖洗、擦干，保證吧臺無積水，檢查有無不良氣味。一切參照衛生操作標準。
5）工具的準備：準備好磨煮咖啡、調酒所需的各種器具，不要到需要使用時才發現沒有，影響服務質量和出品的速度。
2.3.2營業中
1、各項準備工作做好后，面帶微笑，雙手背后，昂首挺胸，以飽滿的精神狀態迎接第一位客人或第一張單的到來。
2、迅速、精致、美味的出品，認真遵照工作程序及規范工作。
3、工作中動作瀟灑，儀態優美，姿勢干凈利落。
4、看清每一張單，絕對憑單出品，有任何疑難問題及時匯報主管予以解決，絕不能與客人或其它部門發生爭執。
5、與同事及傳菜員有良好的配合和溝通，達到準確快速的出品，任何情況下以出品為先。
6、嚴格遵照酒譜要求規范出品，做到用料正確，用量精確，點綴、裝飾合理優美。
7、隨時保持個人衛生和工作區域的衛生。
8、注意成本控制，杜絕浪費。
9、正確的使用禮貌用語服務賓客或與上司及同事打招呼。
1）見到客人：“晚上好，歡迎光臨”！并微微鞠躬，不失時機的向客人推銷咖啡廳的飲品：“您要喝點什么？”并跟進服務。
2）見到同事及上司：“晚上好！”并點頭示意，不要叫同事花名，在公司范圍內不說粗話。
10、維持咖啡廳的良好秩序。
1）不得招引與工作無關的人員進入吧臺。
2）不與其他部門人員高聲談笑，在吧臺內東倒西歪，挖鼻撓耳，做與工作無關之事。
3）不得偷吃、偷喝、偷拿、偷賣公司飲料食品，做違章舞弊之事。
11、隨時檢查設備運轉、吧臺衛生、原料供應。保持貨品、器具的供應。
12、勤力、醒目、熱情周到的招待賓客。
2.3.3、收吧
1、注意火災隱患：查看各處有無煙頭，機器是否關掉，插座是否松動等。
2、清潔酒吧：每天的收吧清潔工作很多重要，一來保證酒吧無衛生死角、無積水、無不良氣味；二來次日開吧也相對輕松。
3、認真清點酒水及做好盤點表，開好次日營業所需貨品領料單，并反復檢查。
1）再次強調，每日收吧盤點極其重要，必須認真完成。
2）根據當日營業量開具領料單。
3）短缺任何物品及時匯報主管予以申購。
4）做完盤點表，簽名，連同小票、領料單、電腦匯總，吧臺鎖匙一齊上交。
4、工作中有任何疑點、難點，及時與店長溝通，主管酌情予以解決。
5、鎖好陳列柜，酒水、工具，再次檢查設備運轉情況。
5、各項工作確認檢查無誤，經主管檢查確定后，寫出當日工作日志交由當值主管，打卡下班。
2．4收銀員
1、嚴格遵守商務餐飲管理中心的規章制度，加強專業技術的學習。
2、強化服務意識，端正服務態度，做到笑臉相迎。
3、規范操作電腦售飯系統，杜絕人為故障；做好每天、每月的結算、對賬工作。
4、做好相關數據、密碼的保密工作，確保系統安全運行。
5、積極配合做好電腦售飯系統的更新和日常維護工作。
6、處理好各類現金管理工作和各類存款服務工作。
7、有權控制非工作人員進入電腦房。
8、有權要求對破壞的就餐卡進行更換。
9、服從商務餐飲管理中心主任的領導，完成領導布置的各項臨時性工作任務。
2．5采購員
1、熱愛本職工作，注意市場信息的積累。
2、工作要細，采購要精，行動要速，質量要高，服務要好。
3、廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀，勤儉節約，講究職業道德。
4、采購必須憑采購單進行采購，金額過大或非維修材料事先應經總經理批準。
5、采購多種物品時，分輕重緩急，合理采購，不怕苦、不怕累，高效完成。大宗高額物資須經采購中心招標采購，小宗大量物資，同申購部門代表一同采購。
6、嚴把質量關、價格關，不采購假冒、偽劣不符合質量要求的商品，及時做好入庫報銷工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
員工管理制度7
1.目的
為了進一步規范員工請假的管理工作，特制定本規定。
2.適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
3.管理規定
3.1國家法定假日為公司基本假日（若有變更時應事先公布），但因業務需要可指定照常上班或換休，工人以加班計算。
3.2請假應于前一天找到工作代理人并填寫《員工請假單》（見附表）；但因突發事件或急病來不及先行請假者，應利用電話或其它方式迅速向部門主管領導請假，并在假期終止后，于上班日補辦請假手續，否則視同為曠工。
3.3事假
3.3.1事假理由不充分或足以妨礙業務者，主管可不準假或暫緩準假。
3.3.2事假工資計算方式：
①月請假半日（4小時以內），不可累計計算，不扣發工資；事假月超過4小時，按事假1日處理。若員工有意的連續每月請半日假期，視情況扣發一日工資。 ②職員事假日扣款=(基本工資+崗位津貼)/21.75天。
�、酃と耸录偃湛劭�=基本工資/21.75天。出勤天數不足11個工作日的，扣款參照職員級別執行。
3.3.3員工在公司外因酗酒、打架、賭博、鬧事等原因休假的，扣發日工資，其當月獎金100%扣除。
3.4病假
3.4.1員工請假須附加有效說明書：加蓋醫生手戳并寫明生病狀態的《診斷書》原件或《病志》原件。
3.4.2醫療期滿仍不能上班者，公司有權依法解除勞動合同。
3.4.3病假工資計算公式：
�、俾殕T病假日扣款=(基本工資+崗位津貼)/21.75天/2。
�、诠と瞬〖偃湛劭�=基本工資/21.75天/2。出勤天數不足11個工作日的，扣款參照職員級別執行；
3.4.4規定的醫療期間內病假：
�、俪^1天（含1天）未滿11個工作日的，扣日工資的50%；
�、诔^11個工作日（含11個）未滿3個月的支付其基本工資的1/2；
�、鄢^3個月（含3個月）未滿6個月，其超過部分支付其基本工資的1/3； ④超過6個月（含6個月）的，其超過部分支付基本工資的1/4。
說明：
�、莅凑找陨戏椒ㄓ嬎愕膽l工資總額如低于880元（沈陽市最低工資標準1100元的80%），應按880元發放月工資。
3.4.5請病假需為同一疾病，核算病假日期時應按連續考勤周期計算，期間只有連續出勤11個工作日，方可視為前一假期周期結束，否則自動視為連續假期周期（扣除出勤工作日）。
3.4.6醫療期間5日以上病假須由二級以上醫院開具《診斷書》原件或《病志》原件。
3.5婚假
3.5.1員工結婚正常為3天，晚婚（女23周歲和男25周歲）為10天，應在休假前將手續辦理完畢，須附結婚證復印件，晚婚以結婚證日期為準，婚假日期從結婚請假日起連續計算（包括節假日，無路程假）。
3.5.2正式員工婚假期間工資照發。
3.6產假
3.6.1休假需滿足領取《獨生子女光榮證》的條件，且經過公司審批： ①女員工享受98天產假；
�、谄矢巩a增加15天產假、多胞胎每胎增加15天產假；
�、弁碛�23周歲零9個月以上）增加產假60天，產假另行辦理；
�、芷渌闆r按事假處理。
3.6.2女員工流產的，給予15天產假，其他按事假處理。
3.6.3女員工因休產假造成的崗位空缺，如確需補充可按規定提出用人申請，休完產假后上班的女員工由公司另行安排工作。
3.6.4產假工資、獎金的發放。
①繳納保險者：休假期間應發工資按1100元/月發放，用于抵扣生育保險金；若提前上班，則按正常薪酬發放。另外，流產假扣日工資，返還保險公司保險金。
�、谖蠢U納保險者：未繳納保險者：休假期間應發工資按1100元/月發放，至正式上班止。另外流產假扣1/2日工資。
3.7護理假
3.7.1男員工護理假：妻子正常產3天，非正常產7天（需提供醫院證明、結婚證或出生證明）；晚育（按妻子年齡計算，需提供結婚證或出生證明）7天，須附孩子的出生證明，假期從孩子出生當日起連續計算。
3.7.2護理假工資、獎金的發放。
�、倮U納保險者：扣發日工資，返還保險公司保險金；
�、谖蠢U納保險者：不扣工資。
3.8喪假
3.8.1本人直系親屬（父母、配偶、子女）死亡時，給予3天喪假；其余親屬（兄弟、姊妹、岳父母或公婆、祖父母、外祖父母）死亡時，給予1天喪假。
3.8.2正式員工喪假期間，工資照發。
3.8.3員工按照與本人的'關系給予不同假期，在請假單上必須標明與本人關系。
3.8.4其他親屬的喪禮如有必要參加，依有關規定應請事假。
3.9工傷假
3.9.1員工因工負傷須到指定醫療機構治療。醫療期按國家不同工傷等級的規定，醫療至傷愈或處于相對穩定狀態時，由醫療單位做出醫療結論。
3.9.2醫療期間的工資發放：依據博林特電梯《工傷職工醫療管理辦法》執行。
3.9.3超過醫療期的，由醫療機構做出醫療結論，公司安排繼續治療或重新安排工作。致殘或死亡的按國家有關規定執行。
3.9.4工傷醫療期超過30天，須由總經理核準。
3.9.5工傷的最長醫療期間為2年。
3.10出差假
3.10.1員工連續出差（不包括駐外人員）超過20天（含20天），給假1天，工資、獎金照發。
3.10.2在公司工作滿11個工作日的，給與發放車補。
3.11 請假獎金計發方式與原則
3.11.1各部門獎金總體額度不得超過公司下達的標準，在標準范圍內部門領導有權進行合理分配。
3.11.2一個月內累計出勤滿11個（含）工作日的，不予扣發獎金。
3.11.3一個月內累計出勤未滿11個（不含）工作日的：其獎金額度由部門領導根據完成此項工作的人員數量、工作數量、工作質量等因素進行合理分配。
3.12請假權限
3.12.1請假1－2日，需經部門主管領導批準；
3.12.2請假3－4日，需經系統主管領導批準；
3.12.3請假5日（含）：
�、俟と祟愑芍圃鞆S副總經理批準；
�、谄渌麔徫粏T工需經公司總經理批準。
4.考核
各級主管對所屬員工的請假，應嚴格執行各項規定，若有不照規定或其他隱瞞事項，一經查明，應連帶處分。
5.附則
5.1本制度的解釋、修改、廢止權歸人事部。
5.2本制度自發布之日起開始執行。
員工管理制度8
第一章總則
第一條為促進和保持公司員工積極性、自覺性、創造性，實現企業以人為本的發展理念，貫徹企業精神和經營宗旨，保證公司的長期和諧發展，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司所有在職人員。
第二章員工入職與試用
第三條公司堅持用人原則：重能力、重潛質、重品德。
第三條招聘條件：嚴格按照公司各崗位應具備能力執行。除此以外，應聘者還應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
第四條入職：
1、凡新進員工須提供相應證件、履行報到手續，主管行政部門將檔案保存完好。
2、新進員工必須簽署勞動合同、保密協議等，保證雙方的合法權益。未滿18周歲，不得錄用為公司員工。
3、員工試用：公司管理人員最長試用期不得超過3個月，一般員工試用期為1個月。試用期滿，合格人員錄用為正式員工并簽署各項協議，依法享有公司各項福利待遇。不合格者，予以辭退。
4、實習人員入職：簽署實習勞動合同及保密協議，按照公司各項制度統一管理。
5、新進員工培訓后方能到崗。
第三章員工離職
第五條公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向部門提交《辭職申請表》，經批準后轉送行政部審核，部長以上管理人員辭職必須經總經理批準。
第六條收到員工辭職申請報告后，行政部門負責了解員工辭職的真實原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時進行有針對性的工作改進。
第七條員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
第八條行政部門統計辭職員工考勤，結算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
第九條員工到財務辦理相關手續，領取薪金。
第十條行政部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
第十一條知曉公司機密的人員離職需簽訂保密協議，具有知識產權的技術、文件、圖像資料等在保護期內不得外泄，外泄將依法追究法律責任。
第四章考勤管理
第十二條工作時間：管理人員每周工作六天，實行部門輪休制度。員工每日正常工作時間為7個半小時到8小時。上午：8：10－12：00；下午：14：00－18：00為工作時間，工作期間，中午家政部實行輪流值班制度。公司為該值班人員提供午餐補助12元，12元以上自己負責。
家政員工及工程人員實行保質保量完成當日當次工作量上下班制度。家政員工每月至少保證3天休息時間。
第十三條考勤
1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行簽到、簽退制度。
2、遲到、早退、曠工
�。�1）每日上班以8：10分為界。遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金5元。 30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金10元。超過4小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發一天3倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假
（1）病假
a 、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：10－8：40致電部門負責人，請假3天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經行政部門核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。
4 、出差
�。�1）員工出差前填好《出差申請單》交行政部，否則按事假進行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批準權限：三天以內由行政部審批，三天以上由總經理審批。
6 、加班
�。�1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報行政部備案，否則不計加班費。加班工時以實際時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。家政員工以小時計算。
�。�2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費＝加班天數×基數× 150％
休息日加班費＝加班天數×基數× 200％
法定節日加班費＝加班天數×基數× 300％
（3）行政部負責審查加班的合理性及效率。
�。�4）公司部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。
7 、考勤記錄及檢查
�。�1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤報行政部對考勤準確性負責。
�。�2）行政部對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
�。�3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第五章人事異動
第十四條調（借）動管理
1 、由調（借）入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調（借）出及調（借）入部門負責人雙方同意并報行政部準。管理人員調（借）動由總經理執行。
2 、批準后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。
3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接。
4 、員工本人應于指定日期履任新職，行政部將相關文件存檔備查。
5 、行政部根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
第十五條辭退管理
1 、對不能勝任工作的予以辭退。辭退條件，參照本制度執行。
2 、辭退員工嚴格實行審批制度。
3 、行政部提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。
4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
6 、行政部在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換、銷毀。
第六章會議制度
第十六條會議制度嚴格按照《瀘州市小蜜蜂家政公司會議管理制度》執行。
第七章行為規范
第十七條公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
第十八條員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
第十九條公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。避免相互中傷的情況發生。
第二十條公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。
第二十一條凡公司在職員工，未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：
1 、以公司名義考察、談判、簽約。
2 、以公司名義提供擔�；蜃C明。
3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息、公函等。
4 、代表公司出席公眾活動。
第二十二條公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。
2 、兼職于公司的`業務關聯單位或商業競爭對手。
3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭。
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
第二十三條公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理。
2 、投資于公司的客戶或商業競爭對手。
3 、以職務之便向投資對象提供利益。
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為。
第二十四條員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
第八章保密義務
第二十五條員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。參照《保密制度》執行。
第二十六條員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術方案、圖像元件、視屏以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。
第九章日常行為準則
第二十七條工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。
第二十八條辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
第二十九條禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。
第三十條辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
第三十一條禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
第三十二條遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
第三十三條辦公文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。
第三十四條私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
第三十五條未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
第三十六條根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
第三十七條為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1 、如果公司有相應的管理規范，應嚴格照章辦事，嚴禁標新立異。
2 、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3 、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三十八條對員工提出的意見、建議，直接領導不得置之不理，必須采取相應的措施。
第十章獎懲制度
第三十九條獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。
第四十條獎勵條件
1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。
2 、連續兩個月（以上）完成或超額完成指標。
3 、提出具體方案或合理化建議，采納后具有成效者。
4 、積極參與公司集體活動，表現優秀者。
5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者。
6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者。
7 、獲得客戶的一致好品，兩個月無投訴者。
8 、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者。
9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者。
第四十一條懲罰條件
1 、違法犯罪，觸犯刑律者。
2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。
3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。
4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。
5 、連續兩個月客戶投訴者。
6 、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。
7 、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者。
8 、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施。
9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者。
10 、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。
11 、經常談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。
12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者。
13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。
14 、工作中發生意外而不及時通知相關部門者。
15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。
16 、拒不接受領導建議批評者。
17 、無故不參加公司安排的培訓課程者。
18 、發現損害公司利益，聽之任之者。
19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為。
第四十二條行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。
第四十三條獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：
1、參加公司舉行或參與的各種社會活動
2、學習培訓機會
3、職務晉升、加薪
第四十四條各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經行政部查證后核定，經總經理審批執行。
第四十五條各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7日內以書面形式向行政部申訴，行政部經核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第四十六條獎懲制度嚴格按照公司《員工獎勵處罰細則》執行。
第十一章薪酬福利制度
第四十七條薪酬原則：以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
第四十八條適用對象：本公司所有正式員工。
第四十九條薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、保險福利、其他（獎金、加班、補貼等）。
�。�1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
�。�3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。
�。�4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。
第五十條工資制度
1、提成工資制。適用于保潔工作人員。工資總額=崗位固定工資+提成工資+福利保險+其他。
2、結構工資制。適用于中基層管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資+崗位工資+保險福利+其他。
3、固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。
4、新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的80%發放，試用期內無浮動工資。
5 、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月25日至30日，支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。
第五十一條員工工資級別調整的依據：
1、公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。
2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。
3、職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。
4、員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。
5、根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。
6、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。
第五十一條福利
1 、假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。公司管理人員視為中層干部，前兩年每周休息一天，實行部門輪休制度。第三年加一天，第四年再加一天（連續工作四年），以后不再向上累加，最多休息6天/月。家政人員每月休息不得低于3天。
�。�2）法定假日：公司正式員工每年均享有以下12天帶薪（視為上班）假日：
a。元旦（公歷1月1日）
b。春節（農歷新年初1日、初2、初3日）
c。清明節（一天）
d。勞動節（公歷5月1日、 2日、 3日）
e。中秋節（農歷8月15日）
f 。國慶節（公歷10月1日、 2日、 3日）
g。婦女節（3月8日，女員工放假半天）
�。�3）婚假凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請7天（含休息日）的有薪假期。
（4）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請3天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
（5）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。
�。�6）公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及行政部批準的，可按上班時間計發薪資。
�。�7）有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80％計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。
2 、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。
3 、賀儀與奠儀
（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣200元。
（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣200元。
4 、過節費公司視經營情況在法定節日、公司紀念日或員工生日發放賀金或賀禮。
6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
第十二章培訓管理
第五十二條培訓目的：塑造企業文化，促進人力資源增值，提升經營績效。
第五十三條培訓原則：員工培訓需求與公司發展需要相結合，培訓分為入職培訓和定期培訓兩大類。進行理論與實際操作相結合原則。
第五十四條公司培訓管理由行政部根據各部門實際做出相應的培訓計劃，除培訓發展主管外，其余崗位均為兼職人員。
第五十五條所有培訓列出相應計劃，培訓目標必須明確。
第五十六條公司員工培訓訓分為一級培訓、二級培訓。一級為公司行政部組織，二級為部門組織員工到班組實際操作。
第五十七條公司規定的培訓課程，行政部將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向行政部請假。
第五十八條員工自我培訓
1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執業資格考試。資歷考試，如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經行政部負責人審核，獲準后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。
3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據。
第五十九條員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協議》約定年限，公司有權按協議追究相應責任。
第十三章績效考評
第六十條考評目的
1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。
第六十一條考評原則
1、以績效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
第六十二條考評細則，詳見《考評細則》。
第六十三條申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議，可以直接向行政不或總經理申訴。公司將予以處理，并將處理結果通知申訴者。
第六十四條如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：
1 、職業道德良好
2 、工作業績突出
3 、工作能力強
4 、熟悉擬晉升職務工作
第十四章員工權益
第六十五條勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產的員工，接到預警信號后，在確保生命安全的前提下，應立即采取有效措施保護公司財產安全。
第六十六條權利保障：
1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：
�。�1）認為個人利益受到不應有的侵犯。
�。�2）對處理決定不服。
�。�3）對公司的經營管理措施有不同意見。
�。�4）發現有違反公司各項規定的行為。
3、申（投）訴方式：
�。�1）逐級申訴或向公司行政部、總經理直接申（投）訴。
�。�2）可書面或面談兩種方式申（投）訴。
�。�3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
�。�4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。
�。�5）對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續申訴。
第十五章附則
第六十七條本制度至公布之日起實施。
員工管理制度9
第一條員工戶口調動：
1、正式員工可自行申請或由部門推薦辦理戶口調動。
2、行政人資部了解擬調人的調動意向及檔案戶口等情況，按人事局或勞動局當年招調要求對員工自身條件進行初審合格后，填寫《調入申請表》上報總經理批準。
3、行政人資部集中員工申請于每年12月份上報人事局第二年招調計劃。
4、具體工作流程參見《戶口調動辦理流程》。
第二條社保辦理：
1、公司依照政府有關規定，為員工辦理相關社會勞動保險，保障員工的利益設立勞動保險項目有：養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等。
2、公司辦理社會勞動保險的對象詩司試用期滿的正式員工（根據政府有關社會勞動保險的規定，年滿女50周歲、男60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。
3、繳納保險費按有關政策規定的比例由公司與員工共同承擔，公司不承擔試用期的`社會勞動保險費用。
4、在試用期間，員工需將其原有社會勞動保險連續起來，可提出申請，經審批后，行政人資部給予辦理，費用由員工自行負擔。
5、公司行政人資部負責辦理員工的社會勞動保險事宜，每月十五日前將本公司人員新增、基數變更或停交等情況自行備案后，報總經理審批后送報社會勞動保險局。
6、社會勞動保險參保基數：
A、試用期滿公司正式員工按當年度的投�；鶖到痤~參保。
B、投�；鶖岛透宇~度的調整時間為社會保險局每年公布的時間統一調整。
7、具體工作流程參見《社保辦理流程》。
第三條商業保險
公司為正式員工投保價值人民幣10萬元的意外傷害保險，及價值3000元的意外傷害醫療金。
第四條員工宿舍
一、公司為員工提供良好的住宿條件。
二、新員工在入職公司15個工作日后可申請入住公司宿舍，填寫申請表經批準后,統一安排住宿。
三、員工的水電費、清潔費、太陽能（熱水費）、有線電視費、管理費每月從工資中扣除
四、宿舍員工搐或其他原因離職，需在一周內辦理退房手續
五、具體辦事流程詳見《宿舍管理流程》
第五條證件辦理
一、暫住證辦理：
1、公司為正式非深戶員工辦理暫住證。
2、新辦員工，應提前一周、續辦員工應于暫住證期滿不少于1個月向行政人資部提出申請。
3、行政人資部集中辦理日期為每月的5號。
4、辦證人員需上交暫住證照片3張、身份證及原暫住證復印件、流動人口婚育證明等到行政人資部。
5、具體工作流程參見《暫住證辦理流程》。
二、港澳通行證辦理：
1、員工因業務需要往來香港、澳門的應于每年4月前向行政人資部申請，由行政人資部向市局申報港澳通行證指標及報備人員花名冊。
2、如無報備的人員，本年度將不可以辦理港澳證。
3、續辦人員應于期滿前17個工作日，向行政人資部提出續辦，并交回港澳證。
4、具體工作流程參見《港澳通行證辦理流程》。
員工管理制度10
為了更好地體現員工晉升管理的公正性、嚴肅性，特制定員工晉升管理制度。
公司可以根據工作需要，對員工的崗位或職位進行必要的調整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據本人的意愿申請公司部門之間的調動。
1、 員工晉升可分為員工部門內晉升和員工部門之間的晉升:
(1)員工部門內晉升
指員工在本部門內的崗位變動，由各部門經理根據部門實際情況，經考核后，具體安排，并報綜合部存檔。
(2)公司員工部門之間的晉升
指職員在公司內部各部門之間的流動，需經考核后擬調入部門須填寫《員工晉升(轉正)表》，由所涉及部門的主管批準并報總經理或總經理授權人批準后，交由綜合部存檔。
2、員工晉升分為三種類型
(1)職位晉升、薪資晉升
(2)職位晉升、薪資不變
(3)職位不變、薪資晉升
3、員工晉升的形式分為定期或不定期
(1)定期:公司每年根據公司的營業情況，有年底進行統一晉升員工。
(2)不定期:在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優異的'員工，隨時予以晉升。
(3)試用期員工，在試用期間，工作表現優秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。
員工晉升依據
(1)公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間(不含試用期工作時間)，經部門經理評定工作表現優秀。
(2)公司部門經理級員工，在原崗位上工作時間一年(不含試用期工作時間)經總經理評定工作優秀。
(3)因公司需要，經總經理特批的其他情形的晉升。
員工晉升權限
(1)總經理、副總經理及總經理助理由董事長核定。
(2)部門經理或主管，由總經理以上級別人員提議并呈董事長核定。
(3)普通員工的晉升分別由部門經理或主管提議，呈總經理核定，并通知行政部。
員工管理制度11
第一條目的：
為了對管理處員工的出勤狀況進行有效管理，保障工作的正常開展，特制訂本制度。
第二條范圍：
本制度適用于管理處所有合同制員工及在管理處領取勞動報酬的其他勞動者。
第三條職責：
�。ㄒ唬└鞑块T負責人負責對本部門員工的出勤情況進行審批、監控及管理。
�。ǘ┬姓控撠煂芾硖幐鞑块T員工的出勤狀況進行統計、核算、審核及監督。
第四條定義：
�。ㄒ唬┻t到：是指正常上班時間已到，員工未經批準無故推遲上班時間不超過30分鐘的。
（二）早退：是指未到下班時間，員工未經批準提前下班不超過30分鐘的。
（三）漏打卡：是指員工在正常上下班打卡時間內未能按規定打考勤卡的。
（四）代打卡：是指在任何應打卡情況下，員工沒有親自打卡，而由他人代替打卡的情況。
（五）曠工：是指在規定上班時間內，未經批準不在工作崗位超過30分鐘的。
�。┩獬觯菏侵敢蚬ぷ餍枰ㄈ绮少徫锲�、辦理業務、參加會議、培訓學習、參觀視察、調查研究等）到公司所在城市的市區（廣州市不包括花都區、番禺區、黃埔區）超過半小時以上且當日在公司下班前能返回公司者。
�。ㄆ撸┏霾睿菏侵敢蚬ぷ餍枰ㄈ绮少徫锲贰⑥k理業務、參加會議、培訓學習、參觀視察、調查研究等）到公司所在城市的市區以外（廣州市包括花都區、番禺區、黃埔區）且當日在公司下班前不能返回公司者。
�。ò耍┘影啵菏侵覆块T負責人安排的在正常工作時間以外工作且時間超過2小時（含）的'。
（九）補休：是指員工在有加班的前提下，在工作量較少時申請的休息時間，補休按正常出勤計。
�。ㄊ┤冢褐冈谝粋�考勤計算月度內，沒有曠工，且遲到/早退不超過1次的，或按本制度第四條第十一項第2規定的相關情況，全勤享有全勤獎。
�。ㄊ唬┱埣伲簡T工假分為法定假、年休假、生日假、事假、病假、婚假、產假、陪產假、工傷假、喪假等10種假。
第五條上班時間：
�。ㄒ唬┟恐芤恢林芪�09：00—18：00（其中12：00—13：30為午餐及午休時間），周六、周日休息。
（二）個別部門周六如需值班的由各管理處行政部自行安排。
第六條打卡規定：
�。ㄒ唬┥舷掳鄳H自打考勤卡，一個工作日的打卡次數為2次，行政部每月按考勤考匯總考勤。
�。ǘ﹩T工因某種原因而遺漏打卡時，必須在應打卡時間后三個工作日內持本人直接上級證明由行政部負責人在考勤卡上做簽卡處理；部門負責人如遺漏打卡則需由管理處總經理簽卡。每簽卡一次，扣發當事人10元，如發現是因遲到而未打卡者，還應當扣除因遲到需扣發的款項。
（三）員工考勤卡遺漏打卡超過3個工作日后再由其他人證明而要求簽卡者，若未超過10個工作日，則扣發當事人20元/次，若超過10個工作日的，則扣發當事人30元/次。
�。ㄋ模┖灴ㄈ撕灴〞r需注明簽卡日期，行政部將不定期對考勤卡進行核查，嚴謹弄虛作假的行為，若經發
現，簽卡人將與當事人接受同等處罰。
�。ㄎ澹┊斣驴记诳ㄖ挥诋斣潞灴ǚ綖橛行�，過月無效。
（六）每發現一次代打卡的，代打卡和被代打卡雙方均按扣發50元/次予以處罰。
（七）員工上班出現如下情況時可做簽卡處理，視為有效打卡：
1、經公司批準因公出差確實無法打卡的；
2、因公外出確實無法按時打卡的；
3、因公司開會或其他緊急事情導致無法打卡的。
第七條遲到/早退：
員工上班不得遲到/早退，遲到/早退時間在10分鐘以內者，扣發10元/次；遲到/早退時間超過10分鐘（含）不超過20分鐘者，扣發20元/次；遲到/早退時間超過20分鐘（含）不超過30分鐘（含）者，扣發30元/次；遲到/早退時間超過30分鐘（含）者，視為曠工。
第八條員工曠工：
員工上班時間不得曠工，曠工1天扣發3天工資；曠工三天視為自動離職。
第九條員工外出：
�。ㄒ唬﹩T工上班時間因公外出時，應事先至行政部填寫《員工外勤登記表》，并注明批準人意見。未經批準外出且未填寫《員工外勤登記表》者，若外出時間超過30分鐘，則予以扣發30元/次；未經批準外出但已填寫《員工外勤登記表》且情況屬實者，則予以扣發20元/次；經批準外出但未填寫《員工外勤登記表》者，則予以扣發10元/次。
�。ǘ﹩T工需如實填寫《員工外勤登記表》，外出返回時必須在《員工外勤登記表》上注明實際返回時間，否則予以扣發10元/次。
�。ㄈ秵T工外勤登記表》是記錄員工外出時間及行程的考勤依據和報銷外出交通費等費用的依據。
�。ㄋ模﹩T工外出，如在預計的時間內不能返回時，應事先電話向直接上級負責人或行政部考勤負責人說明，未說明而超過預計返回時間的，每次扣款10元。
�。ㄎ澹┩獬鰣箐N標準參照財務報銷制度。
第十條出差：
�。ㄒ唬﹩T工需要出差時，應事先至行政部索取《出差申請單》，填寫后經相關負責人審批后報至行政部備案后方可出差。
�。ǘ冻霾钌暾垎巍肥欠从硢T工出差時間及行程的考勤依據之一和預支或報銷出差費用的證明之一。
�。ㄈ﹩T工出差后，如因事先預計的時間實在不足以完成出差任務、臨時接到新的出差任務或航班、火車、客車等因不可抗拒因素而延遲需延長出差時間的，應及時電話向直接上級、部門負責人或行政部考勤負責人說明，待出差任務完成返回公司時，應在3天之內補辦出差前的相關手續。
�。ㄋ模﹩T工出差報銷、補貼標準參考財務報銷制度。
第十一條加班補休：
�。ㄒ唬﹩T工應在上班時間內完成本崗位的工作任務，因個人因素未完成工作任務自行延長工作時間的不視為加班。
�。ǘ┎块T負責人或管理處領導安排下屬加班，或因工作需要由員工自行申請加班經部門負責人批準的，可計為加班；單次加班不低于2小時或當月累計加班不低于4小時方計為加班，可在規定時間內予以補休。
（三）管理處員工下店（直營店）開展工作，需提交《下店確認函》到行政部。員工下店實際工作時間超過正常工作時間的，部門負責人可根據其實際超出情況，酌情安排最多不超過3天的補休。
�。ㄋ模﹩T工在工作時間之外外出參加學習以及在本公司參加培訓，一律不計為加班。
�。ㄎ澹┰诠ぷ鲿r間之外上課的培訓老師，其月工資與實際工作業績掛鉤的原則上不計加班，特殊情況（如：連續幾天在工作時間之外上課且上課時間較長的）下，部門負責人可安排其適當補休；月工資與實際工作業績不掛鉤的可根據實際開課情況由部門負責人統一安排補休時間，每月補休最多不超過3天，若3天補休無法彌補其加班時間的，可適當獎勵。
（六）調休按照已加班的時間予以安排，不能先調休后加班；員工加班時間須在3個月內補休完畢，超出3個月的，不再安排補休；每次補休不得少于2小時，且以1小時為最小計算單位，不足1小時按照1小時計算。
�。ㄆ撸┭a休前必須填寫《加班補休單》，經批準后方可休假；員工補休以不影響工作為原則，具體補休時間以上級安排為準。
第十二條請假、銷假與續假：
�。ㄒ唬﹩T工請假必須提前12小時以上辦理好請假手續。
�。ǘ┱埣贂r間以1小時為最小單位，不足1小時按1小時計算。
�。ㄈ┱埣贂r，員工必須先到行政部索取《請假單》，如實填寫后經相關審批人員批準后將《請假單》交至行政部后方可休假。
（四）員工如遇緊急事情或突然患病，來不及辦理正常請假手續時，可以電話或他人轉告等方式向直接上級、部門負責人或行政部請假，獲得同意后方可休假，事后必須在24小時之內補辦請假手續。
�。ㄎ澹﹩T工假期未滿上班，填寫銷假單向行政部銷假：假滿仍無法按時上班，應提前回公司辦理續假手續，因特殊情況不能回公司辦理續假手續，應以電話向有審批權的主管領導續假，經同意后由所在部門代辦續假手續。
第十三條休假：
員工在公司或國家規定休息的有薪節假日無特殊情況（如工作需要安排的加班等），應正常休假。
第十四條考勤統計：
�。ㄒ唬┬姓棵吭�1—5日統計上月考勤，其他部門應當予以配合。
�。ǘ┬姓靠记诮y計的依據為：考勤卡、請假單、員工外出登記表、出差申請單、加班補休申請單等。
第十五條相關表單
（一）員工外勤登記表
�。ǘ┱埣賳�
�。ㄈ┏霾钌暾垎�
�。ㄋ模┘影嘌a休單
員工管理制度12
一、酒店員工正常工作時間視部門工作需要而確定，因季節變化需調整工作時間由辦公室另行通知。
二、酒店員工一律實行上下班親自打卡登記制度，任何人不得代替他人或由他人代替打卡。所有員工須先到酒店打卡報到后，方能外出辦理各項業務。員工如果因特殊情況外出等無法打卡，應由所屬部門經理在當天考勤上簽字，否則按曠工處理。
三、酒店每天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告辦公室，辦公室據此填報員工考核表。辦公室負責考勤卡的發放及核查。
四、酒店的員工上下班出入必須佩帶工作證，并隨時按受檢查，如有遺失，作罰款處理，且由本人承擔因此而引起的一切后果。
五、員工各自遵守其工作時間，應早于規定上班時間10分鐘上崗，中午11：30～12：00為輪換就餐時間，服務型員工每月4天帶薪休假，休假時間由部門經理統一安排，員工休假前一天由部門經理報至辦公室。
六、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到處理；超過30分鐘以上者，按曠工半日處理；超過1小時以上，按曠工1日處理。提前30分鐘以內下班者按早退處理，超過30分鐘；按曠工半天處理超過1小時以上，按曠工1日處理。
七、忘記打卡而確定能夠證明正常上崗者，以遲到處理。
八、酒店視以下行為為曠工：
1、未辦理請假手續，無正當理由不上班；
2、員工超假，未辦理續假手續的；
3、上班時間未經批準，私自外出的；
4、遲到、早退1小時以上的；
5、委托他人或受委托為他人打卡偽造出勤紀錄的。
九、員工一個月內遲到、早退累計達三次者除扣分外，另扣發工資的.10%；達五次者除扣分外，另扣發工資的20%，并給予一次警告處分。
十、員工無故曠工半天者，除扣分外另扣發工資的10%，并給予一次警告處分；連續曠工三天或一個月內累計曠工兩次，立即辭退。
十一、員工因公出差，須事先填寫出差登記表，由總經理批準，并交至辦公室備案。
十二、員工請假程序：員工請假必須向部門經理遞交書面申請，并報辦公室審核備案；2天以下由部門經理審批，2天以上由部門經理報總經理審批；部門經理請假由總經理審批。
十三、員工結婚享有三天帶薪休假，病假三日以下按半日日薪計算，三日以上不計薪，員工事假不計薪。
員工管理制度13
�。ㄒ唬�、車間生產進度
1、車間要有詳細的月生產計劃，車間每月生產層壓機的臺數，要保質保量的按照生產月計劃完成。
2、車間主任要給每個班組制定詳細的生產周計劃，并要求每個班組按照周計劃完成設備。
3、車間生產的臺數只能多于本月生產計劃的臺數，少于月生產計劃的臺數給予處罰。
�。ǘ�、車間內設備安裝時的質量要求（車間內自己設定的`質量標準，與質量部標準共存）
1、安裝人員在安裝設備每個零部件時，要進行檢查。發現不合格的零部件，不準進行安裝。
2、膠板在安裝前要對上箱進行清理，防止上箱層壓面有雜物。
3、設備上、下真空按技術人員提供的檢驗標準進行自檢，自檢合格后在交于質檢人員檢驗。
4、設備安裝完成，全組人員進行自檢、互檢后交交于質檢人員，更好提高設備一次交檢合格率。（手動、半自動、全自動連續運行2次無問題）
5、按照圖紙要求安裝，確保每臺機器布線、安裝零部件位置相同，避免設備安裝有差異。
6、女電工配盤標注自己的名字，每個班組取控制盤時需要取盤人簽名、寫日期以及機器型號。（以防出現問題無從查找）
�。ㄈ�、車間環境制度
1、每個班組在生產時要保持本班工作區域的環境和工件擺放整齊、干凈，要做到工作現場無垃圾、無雜物和亂擺放的設備零部件。
2、下班前要保證本班工作區域環境無垃圾、無雜物，設備零部件要擺放整齊。
3、各班組安裝的設備要結構完整，漆面無劃傷、臟污等不良現象。（包括已交檢合格的設備）
�。ㄋ模�、生產安全事項
1、天車要使用方法要正確，禁止斜拉、超噸位使用，吊裝時禁止吊裝工件上有工作人員。
2、員工在生產過程中勞保用品必需安車間規定的制度穿戴。
3、在生產中發現的安全隱患要及時排除并上報車間管理人員。
4、各工種做好自己的本職工作。（不懂或不會的工具和設備禁止操作）
�。ㄎ澹④囬g人員管理
1、車間人員必需遵守企業制定的勞動紀律和條例。
2、車間人員在工作時間禁止打鬧、聚眾閑聊。
3、工作人員在崗工作時間內禁止欽酒，違反者扣除當天工資。多次違反辭退。
4、車間內禁止吸煙。（全廠人員必須遵守）
5、車間員工因有事休班，要向班組長以上管理人員請假批準。（班組長只能批假一天，車間主任只能批假二天，三天以上向企業生產總負責人請假。）
�。�、設備成本合理控制
1、車間設備各零部件的使用要嚴格控制，減少不必要的浪費。
2、對安裝過程產生的損壞件，要由班長、車間主任、質檢員確認已損壞簽字后，庫管員才可給予更換。
3、鉆頭和絲錐要在正常損耗無法使用才可以舊換新。
員工管理制度14
考勤管理制度：
考勤記錄：
1：各部門實行點名考勤。月底由部門主管將考勤表交到財務部。負責打考勤的人不得徇私舞弊。
2：考勤為財務部核算員工工資的重要依據。
考勤類別：
1：遲到：凡超過上班時間5―30分鐘才到工作崗位者視為遲到，將被扣罰（10）元。
2：凡未向主管領導請假提前5―30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰（30）元。
3：曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。遲到，早退（一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退超過2小時按曠工1天處理）；未出具休假、事假證明著，按實際天數計算曠工；休假未經批準，逾期不返回工作崗位者，按實際天數計算曠工。輪班，調班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數計算曠工。請假未經批準，擅自離崗者，按實際天數計算曠工。不服從工作安排，調動未到崗者，按實際天數計算曠工。曠工采取3倍罰款辦法。
4：事假：員工因事請假，應提前填寫請假條；事假實行無薪制度。準假權限；上班時間內請假以小時為單位計算工資（如外出辦事，回家等）；請假2天以內有部門領班批準準；請假3天（含3天）以上由部門主管簽字報總經理批準；管理員請假需報請總經理批準。
服務崗位職責與獎罰制度：
1：上班時間必須按規定著工作服，工鞋；統一發型。
2：女員工上班不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發型。
3：男員工頭發不準染發，不留胡須，勤修面。
4：不準留長指甲、不得涂指甲油，不準用刺激性很強的香水。
5：上班時間不準戴手鐲，耳環，夸張的項鏈等飾物。
6：工作服要整潔，不油漬，無皺痕。
7：上班前不吃帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物。
8：不能當著客人的面做不雅的.動作，如：抓癢、摳鼻子，挖耳朵、梳頭發、剔牙、打哈欠等；打噴嚏應適當掩飾。
9：檢查儀容、儀表應到衛生間或客人看不到的地方。
凡違反以上規定一次扣款30元，再次扣半天休，三次扣一天休。
10：接待客人不用禮貌用語及微笑服務的罰款10元，
11：上班手機應移交吧臺，不得私自玩手機及游戲，違者罰款30元
12：未經客人同意，隨便吃食客人的飲料，香煙或食品的罰款50元。
13：不服從主管，經理的調配，頂撞上司，并影響到營業的罰款100元。
14：撿到東西不上交的罰款500元，并移交公安機關。
15：酒后上班或上班時間帶醉意的罰款30元。
16：偽造或涂改店內各種記錄和存有欺騙行為的罰款500元，并除名【并扣除全部工資】移交公安機關。
17：因瀆職而延誤工作或造成不良影響的罰款100元。
18：在公司內打架，損壞公司內財物的照價賠償，并視情節嚴重移交公安機關。
19：偷盜公司財物及賓客財物者按原價賠償，并除名，處罰款1000元并移交公安機關。
20：拾到他人財物及時上交的一次獎勵50元。
21：給公司提出合理化建議者一經采納，獎勵10-500元。
22：做好人好事，給公司帶來榮譽者，獎勵50-500元。
區域衛生崗位職責：
1：地面無雜物，桌椅桌布按要求擺放整齊、美觀。
2：地面無油漬、無灰塵；餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬、餐具必須清潔。
3：工作臺要干凈、整潔，物品按要求擺放一致，托板要干凈無污漬。
4：不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰，要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。
5：門窗、玻璃、墻壁要保持光亮、無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。
6：衛生間要保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。
7：每天員工輪流值班，保持衛生清潔，每周（1）搞大掃除。
凡違反以上規定者，視情節輕重罰（10）―（50）元一次。
勞動紀律：
1：提前十分鐘到崗，換號工作服，檢查好儀容、儀表。
2：上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚在一起閑談；上班按規定時間在自己的區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來，嚴禁以工作場所為休息場所，違者罰款10―20元。
3：遇到客人和同事，要主動問好，點頭致意，不能視而不見。
4：客人來了要說“歡迎光臨”，在服務中使用禮貌用語，客人買單要致謝，客走要送客�！罢埪�，歡迎下次光臨”，做到有始有終。
5：不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若態度問題導致客人不買單，給餐廳造成損失由本人承擔。
6：拾到客人物品必須上交總臺或上一級領導保管，不準私留或占為己有，一經發現，后果自負。
7：如遇客人較多時，不得私自離崗，離崗要上報領班（包括上洗手間），領班安排人員頂崗后才能離開，否則造成后果由本人承擔。
8：不準在店內奔跑、大吼大叫，大聲說話。
9：不得罷工或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機密或詆毀餐廳形象，違者開除處理。
10：員工必須參加班前會及平常的業務培訓。
11：在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭辯。
12：上班時間不準私自吃、用餐廳或客人的食物。
13：熟悉業務知識，了解餐廳供應的食品，熟記餐單。
14：不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50―100元。
物品管理制度：
1：餐廳所用設施不能私拿、私用(包括一切客用物品，如：餐巾紙，杯子等）。若有私拿物品者罰50―100元。
2：服務員不能隨意開放空調私自使用，客走后應立即關閉空調、電燈。違者罰5―20元。
3：每天必須檢查空調、燈光、衛生間下水道等工作是否正常，如有異常立即上報安排人來維修。
4：如已知物品不能使用，不可強行使用，否則造成后果由本人承擔。5：下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉，門窗是否關好。
6：餐廳配發給員工的一切物品，員工應妥善保管，合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。
7：若有發現故意損壞餐廳設備、設施者，做重罰開除處理。
8：若客人損壞酒店物品也要求賠償，但語氣要委婉，不得對客人無理。
9：每月盤點一次工作用具，家私及餐廳各種設備設施，損耗與賠償方案按具體情況實施。
員工管理制度15
1、來賓只按摩、美容、理發而不洗浴者，使用企業規定的無門票結算時，必需由當事人簽字證明；由經理處理并標明是否跑單。
2、款待費、減現金、款待票必需表明緣由并讓前廳經理或值班經理簽字。
3、減現金必需讓前廳經理或值班經理簽字，并且來賓還未離開之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
5、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如消失假幣，由當班收銀員負責。
7、優待卡、貴賓卡必需讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。
8、來賓結帳后，通知前廳顧導員為來賓取鞋，要報準鞋號，并且不準大聲喊號。
9、手工記錄的貴賓卡，根據卡號由來賓在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后準時收回，并在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必需每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。消失問題由盤點時的.當班收銀員負責。
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