公司員工管理制度大全【15篇】
現如今，很多場合都離不了制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的公司員工管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司員工管理制度1
第一條培訓目的
1、配合公司的發展目標、業務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿足企業戰略發展的需要;
2、使員工不斷適應公司發展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員工達成個人發展目標;
3、加強對公司培訓工作的組織領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優勢。
第二條原則和政策
1、公司培訓按照“有效、實用、針對”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
1)有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣;
2)實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率;
3)針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓
2、員工的專業化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態度培訓。
1、知識培訓
不斷實施員工本專業和相關專業新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。
讓員工了解公司經營管理的情況，如公司的規章制度、發展戰略、企業文化、基本政策等，是員工掌握企業的共同語言和行為規范。
2、技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發揮、提高。
3、態度培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的'相互信任關系，滿足員工自我實現的需要。
第五條培訓方式
員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：
1、公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。
2、業務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業務技能。
3、職業化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。
第六條權責劃分
1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：
(1)公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂;
(2)公司培訓類型的確定與組織實施;
(3)對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核;
(4)管理所有培訓相關教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等;
(5)培訓教材、教具、相關物品的購置、保管;
(6)對培訓師的選聘，確定及協助工作;
(7)培訓費用的控制與管理;
(8)培訓通知的發出及培訓完畢后檔案的管理;
(9)外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。
2、各部門在培訓中的主要職責：
(1)本部門培訓需求計劃的制訂和上報;
公司員工管理制度2
一、本公司員工交卸部分
1. 主管人員交卸。
2. 經管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的`人員。
三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 單位人員名冊。
2、 未辦及未了事項。
3、 主管財務及事務。
四、經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 所經管的財物事務。
2、未辦及未了事項。
五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監交,二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監交。
六、本公司員工的交接,如發生爭執應由監交人述明經過,會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。
七、主管人員移交應于交卸之日將第三條規定的事項移交完畢。
八、經管人員移交應于交卸之日將第四條規定的事項移交完畢。
九、主管人員移交時應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。
十、經管人員移交時,應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢,檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。
十一、各級人員移交應親自辦理,其因特別原因,經核準后,指定負責人代為辦理交卸時,所有一切責任仍由原移交人負責。
十二、各級人員過期不移交或移交不清者,責令于10日內交卸清楚,其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。
公司員工管理制度3
一、住宿人員在各部門辦理住宿手續,報綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調換房間、床位。
二、住宿人員要保持室內衛生整潔,不準隨地扔煙頭、紙屑、果皮。
三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內肅靜,走路要輕,不準大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機、錄音機,影響他人。
四、住宿后,要抓緊時間休息,及時關燈,不準男、女互串房間。
五、住宿人員必須愛護公物,未經允許不得隨意挪搬室內各種設備,損壞丟失房間的'物品,照價賠償。
六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。
七、住宿人員自帶物品(包括錢財等貴重物品)自行管好。
住宿人員自覺遵守,凡未經管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節處以10-50元罰款。所罰款項由各部門報綜合部審核無誤后,通知財務部從工資或獎金中扣除。不遵守此規定給公司造成經濟損失者,除追究其本人責任外,嚴重者還要負法律責任。
倒班宿舍使用辦法
一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業務的正常開展,為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠,交通不便,下班后回家有困難的,經申請可安排住宿。
二、綜合部每月發給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經理簽發的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續。
三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規定。
公司員工管理制度4
日�？记谝幎�
員工正常工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午2時至6時。(如果周末加班，那么就是上午九時30分至12時，下午2時至5時30分。)
員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規定下班時間離開工作崗位為早退。
員工日�？记趯嵭写蚩ㄖ�。
公司員工一律實行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個考勤記錄;
員工上下班需打卡，違反此規定者，給予雙方各書面警告一次并處以100元罰款;
員工因公外出不能按時打卡，應最晚于下一工作日內填寫《未按時打卡說明書》，注明因公外出時間及原因，由授權領導簽字，報公司考勤員留存;
公司考勤員：人事專干、文員;
遲到早退的處罰：
考慮公司辦公地點比較偏遠，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以內，不處罰，但必須對考勤員說明遲到原因，但每月累計5次以上(含)9:00以后到崗的，給予口頭指導一次;每月累計10次以上(含)9:00以后到崗的，給予書面警告一次;單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標準扣罰。
總經理級：200元/次
部門經理級：150元/次
部門主管級：100元/次
部門專員級：50元/次
部門文員級：40元/次
員工級：30元/次
所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經部門主管批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續外出辦私事者，一經發現，扣除當天工資的70%，并給予警告一次。
缺勤：下列情形按曠工處理：
不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者。
請假期限已滿，未續假或續假未獲批準而逾期不歸者。
不服從調動和工作分配，未按時到工作崗位報到者。
超過1小時未到(或離開)崗位，且無充分理由辦理補假手續者。
請假原因不屬實者。
曠工的處罰：按照月薪資標準÷28÷8×曠工時數×300%扣罰。年累計曠工達五天及其以上或連續曠工五天以上，解除勞動合同。
員工請假的規定
員工因各種原因需要離開工作崗位時，應辦理請假手續，員工未經批準擅自離開工作崗位達一小時以上者，按曠工處理。
員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應事先辦理請假手續，并經公司領導批準后方可離開工作崗位;
因突發事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應向公司領導報告，并應于返回工作崗位的當天補辦請假手續。
請假報批程序：
請假二天以內(含二天)，填制請假單,說明請假事由報部門主管簽字批準;
請假二天以上者，須經公司領導簽字批準。
假期計算及待遇：
事假
事假須提前一天辦妥請假手續，部門主管憑本人在請假單上說明的詳細事由準假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業務者，公司有權不準假或縮短、暫緩準假。
公司員工事假天數原則上年累計不得超過15天，月累計不得超過3天。
公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經總經理簽字批準，否則按曠工論處。
員工請事假期間按事假時間扣除薪資。
病假
員工因病必須治療及休養時，憑市級以上醫院診斷書辦理請假手續，一天以內的病休可以免附診斷證明;
員工連續病休超過三天，但不超過三個月時，按本人日工資的70%計發病假工資，福利照發，獎金按實際休假天數扣除。
病休連續三個月以上為長期病休，長期病休須憑醫院住院證明或醫師病假建議請假，并須經總經理簽字批準。
長期病休人員按政府規定的最低生活標準，發給基本生活費。
年假
公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發。年假遇節假及公休順延。
年假標準：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
每年元月一日為核定基準日，核定下年度年假天數。在當年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
員工旁系親屬喪亡經公司領導同意，可以休假一天。
員工喪假在規定時間內，不扣除薪資。
喪假需憑相關死亡證明。
加班的'規定：
加班申請——由公司安排加班的，需由擬加班部門經理(主管)提前填寫《加班申請表》，交人力資源部經理簽字確認后，方可安排加班，加班申請表須交考勤員匯總;
加班時數——原則上每月每人加班不允許超過16小時。
申請調休——對于加班的員工，可以視情況安排員工調休。(調休限三個月內有效，倒休申請單上需注明沖抵加班日期)
加班工資：
凡員工加班不能安排調休的，可以按以下標準核發加班工資：
員工正常工作日延長工作時間兩小時以內不計加班，延長工作時間兩小時以上的，加班工資=實際加班時數*小時工資*150%;員工小時工資=基本工資。
周六、日和節假日的加班工資按以下標準計發：
周六、日加班工資=基本工資*200%
法定節假日加班工資=基本工資*300%
加班工資月核發天數：全月累計不得超過2天，并需以“加班申請單”和考勤卡為依據，沒有打考勤卡，一律不得計為加班。
附則：本規定由人資部制訂并負責解釋，報總經理核準后施行，修改或終止時亦同。
公司員工管理制度5
一、目的
為了最大限度的規避員工工傷風險，增強企業預防和控制事故能力，促進企業安全管理，特制定本制度。
二、適用范圍
集團下設各分公司及相關部門。
三、管理權責
1、集團人力資源部
�。ㄒ唬┴撠熞陨线m用范圍內所有職工人身意外險/工傷保險的增減員及保險理賠跟進工作。
�。ǘ⿲ξ窗慈肆Y源管理制度要求或流程辦理員工入/離職手續造成入保、退保不及時的情況有權出具考核意見。
�。ㄈ⿲ξ窗凑障嚓P規定流程或制度辦理的部門以及因工傷事故對公司造成經濟損失的情況，有權對相關責任人出具考核或處罰意見。
2、各分公司
�。ㄒ唬﹨f助集團人力資源部辦理職工的人身意外險增減員及出險信息的`及時反饋。
（二）分公司職工出險后，做好及時逐級上報領導、職工就醫、報備集團人力資源部備案等事宜。
�。ㄈ└鶕瘓F要求，收集、整理出險員工所需理賠資料，規定期限內提交人力資源部。
四、實施細則
1、嚴肅入職/離職紀律
入職/離職員工應按人力資源管理制度流程辦理相應手續，便于集團人力資源部及時辦理員工保險的增/減員。
2、職工出險處理流程
�。�1）職工在上班期間受傷，應送受傷職工到保險公司或人社局要求的指定醫院就醫，如：新區人民醫院，xx市區xx醫院、附屬醫院、人民醫院、中醫院，不清楚可咨詢集團人力資源部。
�。�2）分公司專人將職工就診病歷和發票、發票明細、DR報告單、診斷證明書等材料保管完好。
（3）各分公司專人在事故發生4小時之內及時通知集團人力資源部，并說明公司、出險人姓名、身份證號、工傷發生的時間、地點、出險原因、受傷部位和受傷程度等信息。
3、分公司專人務必在員工受傷20天以內按照材料清單整理好材料，附上材料清單明細表，匯總后一并交予集團人力資源部。
4、為建立動態管控，分公司專人做好本公司的工傷出險匯總，按季度提報集團人力資源部備案。提報模板見附件《工傷臺賬》。
五、違規處理
1、對分公司員工入/離職貽誤上報的行為，一經查實，若職工未出險，對分公司負責人處≥100元罰款；若職工出險，除對分公司負責人處100元以上罰款外，同時視情況由分公司負責人承擔醫藥費總額的30%以上。
2、分公司出現職工出險后因漏報、瞞報或超過4小時未上報集團人力資源部，對分公司負責人處罰款100元；如影響保險公司理賠，除罰款外，同時視情況由分公司負責人承擔醫藥費總額的30%以上。
3、未到指定醫院就醫或就診病歷、發票等材料丟失導致保險公司不予理賠的，如因受傷職工個人原因造成的，由其個人承擔費用；因分公司造成的，由分公司負責人承擔費用。
4、集團人力資源部若貽誤職工投保，給予經辦人處罰款100元/次。若造成無法理賠，視情況由集團人力資源部負責人承擔醫藥費總額的30%以上。
六、其他
1、根據員工投保的險種不同，需提報不同的理賠材料，材料清單及理賠樣本見附件包。
2、理賠材料的提交與接收必須經過嚴格書面簽收或電子郵件確認。
3、保險賠付金由保險公司統一支付給公司，由公司根據情況支配。
4、自下發之日起執行，之前作廢，后期如有任何變動，另行通知。
公司員工管理制度6
第一章總則
第一條目的
為了進一步規范企業員工出差管理工作，強化成本管理意識，合理控制差旅費開支，特制定本制度。
第二條審批程序和權限
員工出差時應提前一天填寫《出差申請單》，并按以下權限進行審批。
�。�1）企業領導班子成員出差，報請總經理審批。
�。�2）部門負責人出差，報請總經理審批。
（3）其他人員出差，報請企業分管領導審批。
�。�4）國外出差，一律由總經理核準。
第二章出差管理細則
第一條因公務緊急，未能履行出差審批手續的，出差前可以電話方式請示，出差歸來后補辦手續。
第二條出差人員因特殊原因無法在預定期限返回銷差而必須延長滯留的，根據出差者申請，經調查無誤后支給出差差旅費。
第三條出差人員交通工具除可利用企業車輛外，以利用火車、汽車為原則。但因緊急情況經總經理核準者可乘坐飛機
第四條使用企業交通車或者借用車輛者不得申領交通費。
第五條因陪同客戶外出或其他特殊情況下差旅費用超支或超規格乘坐交通工具的，須事先征得分管領導同意。
第六條出差標準規定
�。�1）出差費用標準：實行限額標準內實報實銷，具體標準見表3—1。
（2）遠途出差如利用夜間（午后x時以后，午前x時以前）車次，住宿費減半支給。
（3）出差時的招待費用，確因工作需要招待客人時，各企業、部門要根據不同客戶和人數，本著既節約又能辦好事的原則，對單筆支出超過x元以上的招待費必須先請示部門經理；超過x元以上的`招待費必須先請示總經理同意，報銷時按財務相關規定報銷。
�。�4）隨同高層人員出行的普通員工，食宿隨高層人員。
（5）如因工作需要超出標準，需在《出差申請單》上列明原因。
第三章出差費用借款及報銷
第一條出差人員如申請出差費用借款，需填寫出《出差費用申請表》由經辦人簽字，部門經理、財務人員簽字后，報總經理審批，予以借款。
第二條出差人員返回企業后，x天內應按規定到財務部報賬。填寫《報銷申請單》，并將原始x粘在所附憑單上，由經辦人簽字，部門經理、財務人員簽字后，報總經理審批，予以報銷。
第三條業務招待費報銷，須填寫《支出憑單》，所附單據必須有稅務部門的正式x，列明企業抬頭，數字清晰，先由經辦人簽名，部門經理、財務人員簽字后，報總經理審批，予以報銷。超審批金額外的業務招待費，一般不予開支。
第四條其他報銷、審批程序同上。
第四章附則
第一條出差人員要實事求是，如發現弄虛作假，一律按企業有關規章制度嚴肅處理。
第二條本制度經總經理辦公會通過后施行，修改時亦同。
第三條本制度自頒布之日起執行。
公司員工管理制度7
�。�1）由出差人填寫《借款單》，寫清出差事由、目的地、人數、預計天數等內容，經部門主管審核，報總經理簽字認可后，方可到財務部領款。
�。�2）出差交通方式包括：一般出差人員為長途汽車、火車硬臥費用實報實銷；特殊情況需乘坐飛機或火車軟臥的，需提前向部門經理說明原因并征得同意，否則不予報銷。
（3）借口額度一般員工借款金額在1000—20xx元之間，部門主管以上人員借款金額在20xx—3000元這間。
�。�4）差旅費用標準，出差地點區分為一類區、二類區、三類區三種。
一類城市如：北京、上海、廣州、深圳、珠海、廈門等。每人每天出差補助230元。（包括：食宿，市內交通費）。
二類城市：除A類城市以外的各省市及自治區省會以及天津、重慶等其他直轄市等。每人每天出差補助180元（包括：食宿，市內交通等）。
三類城市：A、B類地區以外的`其他城市每人每天出差補助130元（包括：食宿，市內交通費）。
因參加會議出差者，按通知書上規定包括食宿的公司不再報銷出差補助，只負擔交通費實報實銷。業務人員出差的交際應酬費用由業務員自己解決，公司不再負擔。出差費用超出標準的需向部門經理說明原因并征得同意，否則超標部分（以總額計）不予報銷，由報銷人自理。出差歸來報銷時，應提供費用清單否則不予報銷。
�。�5）出差住宿由對方安排解決的，公司不予再報銷及補貼。
�。�6）統計補助日期，出發時間在0：00—12：00的，當日以一天計；出
發時間在12：00—24：00的，當日以半天計；返回到達時間在0：00—12：00的，當日以半天計；返回到達時間在12：00—24：00的，當日以一天計。
�。�7）出差人員在到達出差地后，應及時向部門經理報告，并同時告知住宿賓館電話和房間號；出差期間，應每日向部門經理電話匯報一次。
出差期間不得另外報加班費。下屬與上級領導一起出差的，下屬要扣除出差補助。
�。�8）出差歸來后5個工作日內應向部門經理提交出差相應的任務工作報告和文件，填寫《差旅費報銷單》，將出差期間發生的相關費用，仔細填列清楚，由財務審核、總經理審批后，再到財務部報銷，沖減以前借款，多退少補。
公司員工管理制度8
第一條為了提高員工的業務知識及技能，選拔優秀人才，激發員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。
第二條晉升較高職位依據以下因素：
1、具備較高職位的技能；
2、相關工作經驗和資歷；
3、在職工作表現與操行；
4、完成職位所需要的有關訓練課程；
5、具備較好的適應性和潛力。
第三條職位空缺時，首先考慮從內部人員中選拔；在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1、定期：每年的12月25—28日根據考核評分辦法和公司運營狀況，統一實施晉升計劃；
2、不定期：員工在年度進行中，對組織有特殊貢獻、表現優異的.員工，可以即時提升；
3、試用期員工成績卓越者，由試用部門推薦提前轉正晉升。
第五條晉升操作程序
1、人力資源部門依據公司規定于每年規定的期間內，依據考核資料協調各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另行規定；
2、凡經核定的晉升人員，人力資源部門通過行政部以通報形式發布，晉升員工則以書面形式個別通知。
第六條晉升核定權限
1、副總經理、部門經理、特別助理與由總經理核定；
2、各部門主管，由部門經理以上人員提議并呈總經理核定；
3、各部門主管以下各級人員，由各部門主管提議，呈部門經理以上人員核定；
第七條各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職，并人力資源部通知財務部門。
第八條凡因晉升變動職務，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條員工年度內受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
公司員工管理制度9
一、按時上下班，工作時間9：00---21：30分，不遲到不早退。
二、遵守店內各項規章制度
三、按時參與店內各種活動及員工培訓
四、儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服
五、按規定時間姿態站立、行走和服務，對客人使用禮貌用語
六、工作期間不行做不文靜動作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）
七、工作未經批準，不行做任何與工作無關事情，不準擅自串崗
八、不做不文明舉動（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追趕打鬧）
九、主動準時，完成各項工作，不行擅自離崗
十、愛惜酒店物品，無心損壞按價賠償，不私用公物做個人用途
十一、留意水電能源節省，避開損失和事故
十二、按崗位規定標準工作，避開不良后果
十三、按規定存放物品食品，嚴禁亂堆亂放
十四、手機在工作時間內，調成振動，未經允許，不行接打電話或回復短信
十五、不行越權工作，不行有消極作為
十六、非工作需要不行飲酒，在指定位置吸煙
十七、拾到客人遺忘物品，準時上次
十八、不對外泄露酒店的涉密事項
十九、未經批準不準私自會客，接待親友
二十、保持團結，不與同事、客人發生口角
公司員工管理制度10
第一章 總則
第一條 目的
為使員工宿舍保持良好的清潔衛生，整齊的環境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。
第二條 試用范圍
本制度適用于惠州邁特光電科技有限公司全體員工。
第三條 各部門職責
1、人力行政部負責本制度的制訂、修改并監督本制度的執行;
2、各部門負責人、工廠負責人協助人力行政部進行管理;
3、工廠辦公室負責住宿人員的登記和鑰匙管理。
第二章 基本內容
第四條 居住管理規定
1、住宿人員在申請住宿之前應填寫《住宿申請表》，由公司人力行政部或工廠辦公室統一整理備案。
2、每位員工配置床位一個，鑰匙一套，其他物品自備。
3、員工必須按照統一編號使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調換或多占。
4、集體宿舍床位只限員工本人使用，住宿人員不得將宿舍轉租或出借給他人使用，一經發現，立即取消其居住資格，并追究相關責任，承擔相應的經濟損失。
5、宿舍租金由公司統一支付，水電超額部分及物業管理費由宿舍住宿人員平均承擔，住員工宿舍的員工不再享受公司有關制度中規定的相應的住房補貼。
6、公司宿舍一般不允許留宿外來人員，但如有特殊情況而需要留宿的，應提前征得人力行政部或工廠辦公室的同意，并填寫《外來留宿人員申請單》。
7、自覺愛護公物，宿舍內由公司提供的所有器具設施，如電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛設備、門窗、墻壁和地面等，住宿人員有義務維護其完好。如有惡意破壞者，由其負擔修理費或賠償，并視情節輕重給予紀律處分。
8、不準私自調換房間、床位。
9、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒。
10、住宿人員有義務定時輪班打掃衛生，自覺將個人物品擺放整齊，保持宿舍清潔整齊，工廠辦公室隨機進行檢查，對于不合格的宿舍進行整改和處罰。
11、不得從樓上拋丟垃圾和倒水，以免誤傷他人。
12、宿舍內的垃圾應當集中傾倒在指定地點，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。
13、所有探視員工的親屬，必須經工廠辦公室批準后，方能進入宿舍，但不得在宿舍內留宿。探訪時間：8：00時至22：00時。
14、住宿人員離職(包括自動辭職、辭退等)或住宿期限已到，必須到人力行政部辦理手續，退還公司所發的`一切物品，并于離職或到期之日搬離宿舍，不得借故拖延;如發現損壞宿舍物品者，要照價賠償。
15、公司人力行政部及工廠辦公室應當定期對宿舍進行檢查，并填寫《公司宿舍檢查情況表》，住宿人員不得拒絕接受檢查，檢查評分結果對外公布。
16、使用電視、收音機等設備時，不得妨礙他人休息;就寢后不得影響他人睡眠。
17、貴重物品應存放妥當，盡量不要存放于宿舍，否則出現丟失情況后果自負。
18、員工自己財物自己保管，任何人未經主人同意不得擅自動用他人物品。
19、嚴禁在宿舍樓賭博，酗酒、偷竊及有傷風化的其它行為。
20、嚴禁在宿舍區燃放煙花、爆竹。
21、嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。
22、禁止養家畜及寵物，以確保宿舍的環境清潔衛生。
23、提高安全意識，注意防火防盜。
第五條 消防安全管理規定
1、自覺遵守宿舍各項消防安全指引、指示、標示。
2、不得私自亂拉亂接電線、插座。
3、宿舍內禁止使用電爐、熱得快、電熨斗等大功率電器。
4、人離熄燈，斷電源。
5、宿舍內嚴禁吸煙，亂扔煙頭。
6、禁止在員工宿舍范圍內燃放煙花鞭炮。
7、出入房間隨手關門，注意提防盜賊。
8、不得在宿舍內使用或存放危險品、易燃品和違禁品。
第六條 宿舍出入、來訪規定
1、未經批準的外來人員一律不準進入宿舍。
2、進入宿舍的人員必須出示有效證件，并服從值班人員的管理。
3、帶行李、物品出宿舍的員工須自覺接受管理員的檢查，退離宿舍員工須持人力行政部開出的放行條方可搬離宿舍。
4凡外出的員工必須在23時前回宿舍。
5、來訪人員必須服從管理人員的指揮安排。
6、來訪人員必須出示有效證件，并配合管理員的詢問。
3、來訪人員不得擅自進入非探訪地段。
4、來訪時間：8：00至22：00。
第七條 宿舍費用負擔
1、每間宿舍用水定額10方，電20度，超出部分由室內員工分攤。
2、加強公司宿舍文明建設，保障宿舍管理秩序，公司將定期舉辦文明宿舍評選活動，并獎優罰劣。員工有義務充分配合并糾正各種不良行為，以形成良好的習慣。
3、凡是被辭退的員工必須在接到人事通知當日由宿舍長簽字后搬離宿舍，辭職的員工必須在結算薪資之前搬離宿舍，未住滿半個月的，扣除當月水電費10元，超過半個月的，扣除水電費20元。每延誤一天，扣住宿費50元，同時公司將采取強制措施。
4、對于損壞宿舍公共設施的，對損壞物品要照原單價進行賠償。
5、宿舍人員造成的房門換鎖，廁所堵塞、水龍頭更換、下水道問題一般由造成損壞的當事人承擔更換、修繕費用;如若責任不明確的，則由所住宿舍人員平均分攤。
第八條 其他
1、本制度其他未盡事宜或存在爭議的地方，以人力行政部解釋為準;
2、本制度與公司以前規定如有沖突，以本制度為準;
3、本制度自20xx年12月1日起實施
公司員工管理制度11
一、目的
為了增強公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認同度，制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工福利管理的全過程。
三、名詞術語解釋
1.法定福利―是指公司為員工提供國家或地方政府規定的各項福利。
2.統一福利―是指公司全體員工都有權利享受的共有福利。
3.專項福利―是指公司為特殊條件職位的員工提供的專門福利。
四、制度執行者
1.行政人事部――負責本制度的具體執行和統一福利的發放。
2.財務部――負責對公司福利進行綜合預算。
3.總經理――負責福利費用的審批與核定。
五、法定福利
1.社會保險
�、�.社會保險的定義：社會保險是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補償和幫助的一種社會保障制度。
�、�.社會保險的`組成：社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險五種保險。
�、�.公司按當地政府規定為員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從員工薪資中扣除。
六、統一福利：
1.午餐補助
①.公司員工每天可享有xxx元午餐補助。
�、�.午餐補助按實際出勤與當月薪資一起發放。
2.生日福利：生日福利以員工法定身份證為準
逢員工生日時，公司將員工舉辦生日慶�；顒樱瑯藴蕿閤xx/人，以等額生日蛋糕、禮品等方式發放或集體舉辦慶�；顒�，原則上不予現金形式發放。
3.年節禮品：元旦、春節、十五、端午節等假日，員工享有節日禮品。
4.健康保障
�、�.健康體檢：公司工作滿一年的員工可享受公司每年提供的常規體檢。
②.健康醫藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發疾病需求。
5.員工業余生活
�、�.部門活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流。
�、�.公司組織各種郊游踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯誼年會等，促進員工身心健康。
�、�.培訓進修：為提高員工的知識技能及發揮其潛在智能，公司將組織各種培訓進修活動。
④.圖書角：公司統一為員工征訂雜志圖書，提供便利閱讀條件。
6.休假福利
�、�.婚假：入職一年以上員工可享有婚假待遇。法定婚齡(男年滿22歲，女滿20周歲)員工，憑合法結婚證，婚假7天�；榧倨陂g發放基本工資無其它福利。
�、�.產假：入職一年以上女員工可享有90天產假待遇，產假期間停發工資，假后另行安排工作。
�、�.護理假：正常生產享受3天帶薪假，剖腹產享受7天帶薪假。
�、�.喪假：員工直系親屬去世可以享受三天帶薪喪假，直系親屬指父母、配偶、子女;員工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受兩天帶薪喪假。
七、專項福利
1.通訊津貼
�、�.公司員工按職級享有一定的通訊補貼。部門經理每月享有xxx元通訊津貼，總監每月享有xxx元通訊津貼，特殊人員每月享有xxx元通訊津貼。
�、�.其他特殊崗位可根據工作性質申請適當的通訊津貼。
③.每月xx日前向財務部提交正規發票后方可享有通訊津貼。
2.特殊津貼
①.結婚禮金：公司工作滿2年且婚假獲批準的員工(首次結婚)，可享有結婚禮金，標準為xxx元/人，夫妻同在公司工作的領取一份。
②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的員工，可領取吊唁金，標準為xxx元/人。
特殊津貼標準
津貼類別、享有對象、津貼標準、發放時間、發放方式、結婚禮金
1、申請婚假時
行政人事部準備信封，員工親自簽收
公司工作滿2年且婚假獲批準的員工(首次結婚)xxx元/人
2、申請喪假時
行政人事部準備紅包，員工親自簽收慰唁金
父母、子女及配偶去世的員工、xxx元/人
八、附則
1.本制度的最終解釋權歸屬公司行政人事部。
2.以往制度與本制度不符的，以本制度為準。
3.本制度自20xx年xx月xx日起執行。
公司員工管理制度12
一、宿舍管理組織
1、公司員工宿舍每間房屋計劃住4人，由各工程部安排，統計花名冊交經營部備案。
2、每間宿舍選舍長1人，負責對員工入住、退宿、費用分攤等日常工作管理、安全管理、設施維修維護管理、室內衛生和規范管理、房屋周邊環境衛生清潔保持等工作；
3、員工宿舍實行公寓化管理。公司安排3名清潔人員，負責日常宿舍區域環境衛生清理、洗衣房管理。
住宿人員每月繳納住宿費____元，每月電費由員工所在部門承擔；
二、宿舍入住管理規定
員工申請入住宿舍必須同時具備以下條件：
1、已被公司批準入職；
2、身體健康，無任何傳染性疾病及無不良嗜好。
四、宿舍管理
1、宿舍舍長負責維持宿舍正常秩序工作。每天巡查各房間電器、供水設施使用狀況，發現異常情況及時報修。嚴禁任何人留宿外來人員。晚上9：00以后謝絕客人來訪，并要求來訪人員離開宿舍。
2、住宿員工采用輪流衛生值日方式負責室內地面、衛生間的清潔，把垃圾裝入垃圾袋后放到樓下垃圾筒內。每周五中午抽時間組織全體室員開展大掃除，對地面、衛生間、墻壁及頂棚、門窗、洗衣池、柜子、桌子、空調、床上用品、生活用品等全面清潔并注意保持。每周五下午公司經營部將對大掃除情況進行檢查評分。
五、宿舍設備設施維修管理
1、宿舍內的設備設施出現故障需維修、更換時，由舍長上報經營部，按公司相關規定進行維修。
2、設備設施維修、更換前，舍長應鑒定、劃分責任，并注明損壞原因。如屬于設備老化，由公司負責更換；如屬于人為損壞的，其維修、更換費用由責任人承擔，具體責任人無法確認的，由該房間全體人員分攤。
六、住宿員工行為規范及違規處罰規定
1、實行輪流值班衛生制度，住宿員工每天起床后要自行整理好床鋪，整齊疊放好被子及床上物品，由舍長檢查是否規范；個人物品一律要存入在個人專用柜；保持宿舍衛生，不要隨地吐痰，不亂扔垃圾雜物，垃圾要及時清理裝入垃圾袋內，不準掃到樓道內或隱藏在室內；嚴禁亂拉繩索及在墻壁上打鐵釘。違反本規定，經勸導不改的，罰款10元/次。宿舍管理員每周對宿舍內務檢查不少于3次，在每月21日前對上月衛生檢查情況宿舍分類進行匯總， 每月評比前3名和后3名，分別獎懲60元、50元、40元；
2、個人行為（如看視聽資料、唱歌等）不得干擾同室人員的正常作息；不得在樓道及房間內大聲喧嘩、吵鬧；違反本規定，經勸導不改的，罰款20元/次；
3、未經宿舍管理員許可，不得隨意將外來人員帶入宿舍。嚴禁留宿外來人員；有客人來訪的，須在晚上9：00分前送離宿舍。違反本規定，留宿外來人員的罰款100元/次；違規3次以上的取消住宿資格。留宿異性的立即開除。
4、除有關人員查房、檢修外，任何男性不得進入女宿舍，女員工不得進入男宿舍；員工親友來訪，除父母外，男性不得進入女宿舍，女性不得長時間（超過兩小時）逗留；
5、禁止在宿舍內酗酒、吵鬧滋事、聚眾。違者罰款100元/次；違規3次以上的取消住宿資格。情節嚴重者移交有關部門處置。
6、愛護公司財物，對宿舍內配備設施（如桌子、椅子、電風扇、門窗、柜子、床鋪等），本公司以完好狀態交與員工，員工對物品要正確使用、妥善保管保養。如有疏于管理或惡意破壞，由現住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重論處。凡公司物件出現有損壞，又無人承擔責任的，損壞物件的'維修費則由各宿舍員工平均承擔。
7、嚴禁出入無人宿舍，未經同意嚴禁擅自翻動、使用他人物品。違反本規定的，第一次予以警告，第二次罰款100元；因此事被罰款3次取消住宿資格。
8、除在宿舍樓內，不得穿拖鞋、或穿背心、打赤膊、穿奇裝異服等違反員工行為規范的行為進入廠區，違者罰款50元/次；違規3次以上取消住宿資格。
9、宿舍內不允許做飯。不得私自亂拉電線，不得在宿舍內存放并使用電爐、煤氣爐、酒精爐、熱得快、電熱毯等電器，違者予以沒收用具并罰款100元/人次；違規3次以上取消住宿資格。
10、不得將易燃、易爆及易腐蝕物品存放在宿舍內，違者罰款100元/次；違規3次以上的取消住宿資格。
11、個人物品要擺放整齊，現金，本人證件、各種卡、貴重物品等個人財產要妥善保存好，不隨意放置，丟失責任自負。離開宿舍要隨手鎖門并切斷電源，鑰匙不得隨意借給他人，違者罰款20元/次。
12、住宿員工不得私自隨意調換房間、多占床位，若有更改，須經部門負責人審批，報公司經營部重新備案。未經批準不得調整、調換房間或床位。違者罰款50元/次。對于每月不在宿舍住宿達5天（特殊情況除外）的員工，公司將收回床位，取消該員工住宿資格，另行安排人員入住。
13、禁止在樓道、走廊內擺放雜物，不得往窗外亂扔雜物、垃圾、煙頭。違者罰款50元/次。
14、養成隨手關水、關電的好習慣，主動節約用水用電。違者罰款10元/人次。
15、及時沖洗便池，不得將紙巾等雜物或垃圾丟棄在便池內，若造成堵塞，由當事人承擔疏通、維修費用，并處罰10元/次。
16、電腦、電視機、手機充電器、臺燈等需要自備接線板，應在正規商店購買，一定要有合格證、商標。禁止使用偽劣電器產品。嚴禁將電插板放在床單、被褥上和蚊帳邊，以防火災。室內電路有異常情況時，要及時向宿舍管理人員報修。違者罰款20元/次，查房當中發現違規、質量低劣電器，大功率的電器，當場予以沒收。
17、對造成火災損失者，依據公安部門鑒定由責任者承擔損失，對造成重大損失事故責任者，通過公安機關將追究刑事、民事責任，并從宿舍清退。
以上各項違規罰款均由宿舍管理員呈報經營部匯總，由公司分管領導審批，由各當事人交納現金，拒不交納者，報公司研究，取消其住宿資格，并從其當月工資中扣除應交納的罰款。
18、各宿舍員工應互相監督，舉報損壞違紀行為，凡舉報屬實的，舉報者獎勵罰金的50%。
七、退宿規定
1、住宿員工有下列情況的，公司有權解除員工住宿資格：
�。�1）已不符合住宿條件的；
�。�2）違反相關管理規定的；
（3）解職、離職或辭退的。
八、附則
1、本辦法自20xx年6月1日起執行，可在執行過程中不斷完善、改進。
2、員工宿舍檢查評分標準。注：各部門將此標準做為日常檢查標準，按0。1分10元對扣分和不合格項進行處罰。經營不檢查時也執行該標準。
3、職工宿舍財物清單
員工宿舍檢查評分標準
項目評分評分標準扣分原因
地面21、地面打掃干凈，無垃圾，無痕跡，無痰跡，每個床下不干凈扣0。3分，垃圾堆在墻角或門外扣0。5分。
2、鞋放在床下，鞋跟向外，不齊者每雙扣0。2分
被褥21、鋪面平整，床單四邊統一包在褥子下面，平整。
2、被子平疊成三層。
3、床上除被子、枕頭、服裝外不能放其它東西。 合格得2分，一處不合格扣0。2分。
門窗玻璃2門窗潔凈且完好無損，其中玻璃破損一塊扣1分，玻璃不干凈扣0。5分 （ 擦拭玻璃要特別注意安全！ ） ，門面 （包括外面）不干凈扣0 。5分，人為 損壞扣1分。
墻壁 頂棚1四壁、天棚無亂貼、亂劃，無亂釘、亂拉，無蛛網、灰塵， 每發現一處扣0。2分。
生活用品21、凳子放在兩床空隙處，臉盆放在床下，洗漱用品整齊放在盥洗臺，毛巾對齊邊或雙折搭在毛巾架上，六人物品必須放齊，一項不合格扣0。2分。
2、桌子放在床靠柜處，靠墻整齊，排放水杯，其他用品一律不能放在桌面上，一項不合格扣0。3分。
3、發現一處亂掛衣物扣0。2分。
水電1宿舍人走燈滅，發現一次無人亮燈者扣0。2分，宿舍內長流水扣0。5分。
其它 1、要求值日表必須上墻，保持整潔美觀大方。此項不達標扣1分。
2、便槽、洗衣池使用后及時清潔。此項不達標扣1分。
3、往窗外丟棄垃圾或雜物，此項不達標扣2分。
4、在宿舍內亂拉電線，違章使用電器，炊飲爐具，本次檢查成績以零分記。
公司員工管理制度13
一、目的
為了對人事檔案進行妥善保管，能有效地保守機密。維護人事檔案材料完整，防止材料損壞，規范人事檔案的管理，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于對公司人事檔案的執行管理。
三、職責
3.1 人力資源部人事管理課負責人事檔案的建立、歸檔、保存、定期檢查核對、轉遞、保密、統計等工作。
3.2 人事檔案管理：集團公司人事管理課（寧波地區）負責本地區所有分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。外地分公司的員工人事檔案管理由當地人事管理部門負責管理工作。
3.3 集團公司人力資源部為本制度的歸口部門，負責指導監督各部門、分公司的人事檔案管理工作、負責本制度的編制及落實執行工作。
3.4 集團公司企業委員會負責本制度的審議及授權主管人簽核，總裁負責本制度的批準執行。
四、人事檔案管理的內容
4.1 員工人事檔案歸檔及管理：新員工入職時將《員工應聘申請表》及相關證件（畢業證書、身份證、各類技術認證證書）復印件提交人事管理課，人事管理課根據《員工應聘申請表》建立員工人事檔案（內容包括：該員工的應聘、錄用、勞動合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等相關資料）并及時歸檔。歸檔的流程為首先對新的員工人事檔案材料進行鑒別，其次按新員工的所在部門以及職務、性別等進行分類并確定其歸檔的具體位置并且在目錄上補登新員工人事檔案材料的名稱及有關內容，最后將新員工的人事檔案材料歸檔。
4.1.1確立兩級檔案管理制度：一級員工人事檔案為員工入司隨轉的人事檔案材料。二級檔案為員工入司以后的任職情況、培訓情況、工資調整情況、學歷及職稱變化情況、歷年考核情況及員工基本情況復印件備查材料等。
4.1.2員工人事檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門、職務歸類。員工終止/解除勞動關系時，應將該員工人事檔案的材料歸入公司離職員工人事檔案類。
4.1.3員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關部門負責人在《員工離職通知單》上簽字，確認無遺留問題；員工相關檔案調入單位時，人力資源部核對檔案材料，密封該員工人事檔案，連同開具的《檔案材料轉移單》及其它有關材料，轉至調入單位并歸檔。相關手續《員工入職試工轉正辭退作業管理制度》。
4.2 檢查核對：人力資源部人事管理課檔案管理員要定期（每月25日）對員工的人事檔案進行檢查核對并在《員工人事檔案統計表》上簽字，確保員工的人事檔案的完整、安全。但是下列情況下，也要進行檢查核對：突發事件后，如被盜、遺失、或水災火災之后；對有些檔案發生疑問之后，如不能確定某份材料是否丟失；發現某些損失之后，如發現材料變酶、發現蟲蛀等；檢查完畢后必須在《員工人事檔案統計表》上確認簽字。
4.3 轉遞（員工異動）：檔案轉遞過程如下，人事管理課檔案管理員取出要轉走的.員工人事檔案并在檔案帳冊上注銷該員工的人事檔案并填寫《轉遞人事檔案通知單》，按發文要求包裝、密封。在轉遞過程中應遵循保密原則并且要求收檔單位在回執上簽字蓋章。
4.4 保密制度：由人事管理課檔案管理員負責人事檔案管理。不得將人事檔案材料帶到公共場合。公司人事管理課對接受員工原單位轉遞而來的認識檔案材料內容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴格保密，不得擅自向外擴散。
4.5 統計：人事管理課每月25日須對員工人事檔案的數量、人事檔案材料收集補充情況、檔案整理情況、檔案保管情況、利用情況進行統計并填寫《員工人事檔案統計表》。
4.5.1人事檔案統計分類：履歷及相關證件材料、鑒定及考核材料、評聘及獎懲材料、其他可供公司參考資料。
4.5.2 人事檔案統計信息要及時更新，人力資源部根據人員流動情況每月25日必須將相關人事檔案的統計情況更新并填寫《員工人事檔案統計表》，提報人力資源部總監審核。
五、員工人事檔案管理，應嚴格執行國家和公司有關規定。
查閱員工人事檔案應經人力資源部總監（或總裁）批準，并辦理登記手續。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內容。
六、相關支持文件及記錄
員工應聘申請表
轉遞人事檔案通知單
員工離職通知單
員工人事檔案統計表
公司員工人事檔案管理制度
第一條、為確保人事檔案的機密性，完整性和準確性，為人事決策提供信息和依據，特制定本制度。
第二條、本制度適用于公司所有員工的人事檔案管理。
第三條、員工人事檔案由人力資源部負責管理。
第四條、新員工第一次建檔后，日后所有有關個人人事資料都隨時歸檔，包括員工在職期間試用、考核、職位調動、工資晉升、培訓記錄、行政處分、獎勵等，以保證檔案的完整性、保密性及可查性。
第五條、新員工報到后按《個人資料檔案目錄》順序進行建檔，目錄如下：
1、招聘登記表
2、聘用通知書
3、學歷證、職稱證、計算機等相關資格證的復印件。
4、身份證復印件
5、照片
6、員工轉正申請表
7、聘用合同
8、獎懲材料
9、任免、升降、調薪等材料
10、其它材料
第六條、檔案管理應由專人負責并建員工檔案薄冊，記載檔案的接收、 存入、提供、使用和變動情況。
第七條、要做到分類準確、編號規范、排列有序、定期核對。
第八條、所有人事檔案都屬秘密文件，應妥善保管，不得隨意泄密。
第九條、人事檔案不允許無關人員查詢。部門負責人有權查閱本部門員工的檔案。總經理有權查閱任一員工的檔案，除總經理外任何人不得查閱員工的工資檔案。
第十條、任何人不得借閱自己本人檔案。
第十一條、檔案管理人員及檔案查閱人員應嚴格保證檔案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈劃、污損、帶出、丟失。
第十二條、收回檔案時，檔案管理人員必須認真檢查核對，否則追究當事人的責任。
第十三條、離職人員檔案保存期為一年。
公司員工管理制度14
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1
~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
�、僖獦淞⒏珊梅⻊展ぷ鞯穆殬I志向，熱愛本職工作。
②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
�、鄞龢I主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
�、谡Z言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。
�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的`信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
公司員工管理制度15
一、員工食堂每日供應早餐，午餐，晚餐
早餐時間為7：10—7：40
午餐時間為11：30—12：20
晚餐時間為17：10—17：30
請全部員工按規定就餐，不得提前就餐，如因工作需要推遲，提前或增加就餐人員，應由各部門負責人提前通知行政部，以便食堂做好相應預備。
二、員工進入食堂后，必需遵守秩序，打飯、菜時要自覺排隊，聽從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，同時不得拖欠飯票。
三、就餐人員必需按需盛飯打湯，不許有意造成鋪張。
四、員工用餐后的餐具統一放到食堂指定地點。
五、食堂內不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
六、就餐人員一律聽從食堂管理和監督，疼惜公物、餐具，講究道德。
七、講文明、講禮貌，敬重食堂人員，對食堂管理服務有看法，可向行政部提出，不能與食堂人員爭吵。
八、要疼惜食堂的公物和設施，不得任憑挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。
九、已通知食堂就餐人員，未到食堂就餐的與在食堂就餐費用同出。
十、對食堂的.飯菜質量和食堂工作人員的服務態度有看法者，可向行政部協商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發生沖突而爭吵，如有違反以上規定者，行政部有權賜予相應懲處，情節嚴峻者、屢教不改者，賜予除名。
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