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員工管理制度15篇【合集】
在現(xiàn)在社會，制度起到的作用越來越大，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工管理制度1
一、著裝方面
1、在每天早上上班的頭十分鐘內(nèi)，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區(qū)域的衛(wèi)生整潔情況。所有員工上班應(yīng)衣著正式、 搭配得體、從頭到腳請適當(dāng)修飾。注意個人清潔衛(wèi)生，一天一換。
2、男士除七、八兩月外，一律著西裝、西褲、領(lǐng)帶及正規(guī)襯衫和皮鞋。每月修理鬢角一到二次。
3、女士一律著職業(yè)化服飾，化淡妝。
二、維護整潔
1、 制定值日表，請各位同事自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。
2、每位員工必須負責(zé)所分配辦公桌的內(nèi)外整潔，下班時要收拾整理好桌子的文件，資料等整齊地擺放在桌上，將文件柜上鎖，將當(dāng)天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都必須鎖進各人的抽屜和文件柜里。
3、員工離開辦公桌或會議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應(yīng)及時處理。
5、打印和傳真請節(jié)約用紙，非重要文件使用廢紙。重要文件請妥善保管或銷毀。
6、保持衣柜次序，各位員工請及時整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得隨意堆放。
7、辦公室內(nèi)必須保持安靜，不得高聲談話，通電話時也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象�；ハ嘀g的交談保持1米的距離以內(nèi)。
8、有商業(yè)推銷上門，若無意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請在門口洽談室或會議室里會談，但也須注意音量，不允許在辦公區(qū)域里接待。同事在接待來訪人員是，其他同事自覺的送上茶水。
三、公司的財產(chǎn)和財物
1、員工應(yīng)愛護公司的財產(chǎn)和財物，包括電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、電話機等，必須愛惜使用。如有損壞，照價維修、照價賠償。公司發(fā)的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保管好。如有遺失，自己負責(zé)原價補回。
2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責(zé)。每天最后離開辦公室的員工應(yīng)注意將每臺電腦、復(fù)印機和打字機的電源關(guān)掉。
3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責(zé)，另有專人進行電腦的維護。
4、公司的電腦、傳真、打字機以及復(fù)印機原則上不能用于私人用途。若有特殊原因，須事先提出。
5、原則上不能將非本公司成員帶來本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先匯報同意。
6、報紙由售樓接待處管理，重要信息送達相關(guān)部門負責(zé)人，以便及時掌握重要信息。
四、日常工作
1、例行工作
1.1.前臺接待人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不讓無關(guān)人員進入公司
1.2.公司員工接待外來客人時，一般安排在會議室，進入辦公室應(yīng)有人陪同，并注意不讓其隨意走動、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。
1.3.為提高員工體質(zhì)，公司將不定期舉行全民健身運動，如無特殊情況，都必須參加。
2、業(yè)務(wù)工作
2.1.實行部門日例會制度，時間由各部門根據(jù)需要靈活安排。周交流會，全公司部門間、部門內(nèi)部就一周工作進行總結(jié)。月度總結(jié)會，公司負責(zé)人主持，各部門匯報工作完成及進展情況。
2.2.所有與客戶往來的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給相關(guān)負責(zé)人。
2.3.所有單證、單據(jù)的審核包括提單的確認等都必須經(jīng)過兩個人的雙重審核方可放行。
2.4.每個人把自己手頭的文件，按每個客戶做成一份文件夾，里面的文件按時間順序排列，日期最近的放在最前面。每年年初將上年度前半年的.文件整理成檔案盒，里面的文件排列順序與文件夾相同，交到行政部統(tǒng)一保管。
五、電話舉止
1.電話鈴響時總機接線員須及時轉(zhuǎn)接，接轉(zhuǎn)電話時，看清對方要找的人在什么位置，通知他接電話，不要大聲提示。
2.盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴(yán)和禮貌的訓(xùn)練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門。
3.在電話機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方�；蛘咭欢ㄒㄒ恍⿻r間尋找所需的信息資料時，應(yīng)詢問對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置，以免對方聽到一些不舒服的聲音。
4.替同事接電話時，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時間長短，再問一下對方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛(wèi)生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。
5.記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名。
6.篩選電話時，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話的方式。對方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導(dǎo)商量一下，是要回避還是立刻接通。
7.當(dāng)接電話的人有客戶來訪或與領(lǐng)導(dǎo)談話時，可以幫忙接聽或為其記錄口信，不要將 此人叫出來接聽電話，否則對客戶和領(lǐng)導(dǎo)是不禮貌的。
六、不誠實行為
凡是為了個人利益而侵害公司利益的行為
1、偷竊。(偷竊公司、顧客、員工的財產(chǎn)和物品)
2、欺騙
3、腐敗和濫用職權(quán)，謀取私利。如，接受合作伙伴的禮物、現(xiàn)金、電話費、樣品、特別折扣、相關(guān)活動的入場券、免費旅游等個人服務(wù)形式的饋贈;向合作伙伴借貸錢款;未經(jīng)公司允許接受請吃、請喝;借用合作伙伴的物品、設(shè)備。
4、為了個人利益與供應(yīng)商、外來人員、客戶進行不正當(dāng)?shù)慕灰住?包括場外交易、截留銷售等)
5、盜用工作時間。(工作時間內(nèi)，從事任何與工作無關(guān)的活動)
6、替打開或要求他人代打卡，偽造考勤。
7、提交不真實的個人資料。(虛假學(xué)歷、虛假證明等)
8、從事第二職業(yè)
9、泄露公司機密。(公司的機密、相關(guān)的數(shù)據(jù)、流程、材料等)
10、誣告。
11、貪污公款。
12、派發(fā)海報時私藏、私仍、大量浪費。
13、協(xié)助他人進行不誠實的活動。
員工管理制度2
目的：為了規(guī)范員工的行為，增強員工的工作動力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟效益，維護企業(yè)的正常秩序及穩(wěn)定發(fā)展。
范圍：本制度適用于本公司所有員工，包括全職、合同制、臨時工等所有員工。
制定程序：本制度由公司管理人員負責(zé)制定，參考并整合相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后執(zhí)行。
獎勵與懲罰名稱及范圍：
1.表揚：范圍：表彰員工在工作中表現(xiàn)突出，出色完成任務(wù)的.行為。目的：激勵員工，提高工作動力，營造良好的工作氛圍。責(zé)任主體：直屬上級。執(zhí)行程序：直屬上級向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并進行公示。責(zé)任追究：無。
2.獎金：范圍：表現(xiàn)優(yōu)異、創(chuàng)新，作出重要貢獻的員工，可按獎勵規(guī)定獲得相應(yīng)的獎金。目的：激勵員工，提高工作積極性和創(chuàng)新能力。責(zé)任主體：人力資源部門。執(zhí)行程序：直屬上級向人力資源部門推薦，經(jīng)人力資源部門審核后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)層審批并發(fā)放獎金。責(zé)任追究：無。
3.警告：范圍：員工的行為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，損害公司利益的行為，將受到口頭警告。目的：督促員工遵守公司規(guī)章制度，切實維護公司形象和利益。責(zé)任主體：直屬上級。執(zhí)行程序：直屬上級與員工當(dāng)面交流，并做出書面記錄并通報人力資源部門。責(zé)任追究：無。
4.降級：范圍：員工的表現(xiàn)嚴(yán)重下降，任務(wù)完成質(zhì)量低下等問題，會受到降級處理。目的：鼓勵員工提高工作效率，提高員工的工作動力。責(zé)任主體：人力資源部門。執(zhí)行程序：直屬上級向人力資源部門申請?zhí)幚恚⒔?jīng)相應(yīng)程序?qū)徟髨?zhí)行。責(zé)任追究：無。
5.解除勞動合同：范圍：員工以嚴(yán)重方式違反公司規(guī)章制度，損害公司利益，實行經(jīng)濟犯罪，將會被公司解除勞動合同。目的：維護公司利益，保證公司合法權(quán)益。責(zé)任主體：人力資源部門。執(zhí)行程序：直屬上級向人力資源部門申請?zhí)幚�，�?jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后執(zhí)行。責(zé)任追究：無。
以上獎勵與懲罰制度執(zhí)行時，應(yīng)充分考慮中國法律要求和標(biāo)準(zhǔn)。
法律法規(guī)：1.《中華人民共和國勞動合同法》2.《中華人民共和國勞動法》3.《中華人民共和國勞動保障監(jiān)察條例》4.《中華人民共和國行政管理法》
公司應(yīng)不斷完善員工獎懲管理制度，保證制度符合中國法律法規(guī)和公司實際情況，為員工提供公正、透明、平等的獎懲環(huán)境，激勵員工創(chuàng)新能力和工作積極性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
員工管理制度3
1.實行每日八小時工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30。
2.不準(zhǔn)遲到，需提前15分鐘到達辦公室(特殊情況必須說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。
3.有特殊情況請假，批準(zhǔn)者按無薪假期。未經(jīng)批準(zhǔn)無故曠工者,按曠工處理.
4.不準(zhǔn)在上班時間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。
5.職員不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6.職員有義務(wù)制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何職員不得出借，帶出公司辦公地點。
7.職員對待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象，職員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。
8.職員應(yīng)該熱愛自己所從事的.事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。
9.職員應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。職員應(yīng)該愛護公司財物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護其他職員的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
10.本規(guī)章制度的考核與職員薪金掛鉤。
對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。
員工管理制度4
一、招聘錄用原則
1、公司的目標(biāo)是吸引、善用、發(fā)展忠于職守、廉潔、有才能、有經(jīng)驗的員工。
2、在選聘員工時，不會因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮，所有應(yīng)聘者都機會均等。
3、公司選聘員工，首先考慮選拔公司內(nèi)符合職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工，然后考慮在外部招聘。
二、制定目的
本制度旨在為公司進行人才選聘與錄用時確定合理的依據(jù)，加強公司員工隊伍建設(shè)，保證公司人員錄用工作的.規(guī)范化、制度化，提高招聘作業(yè)效率，為公司選拔合格、優(yōu)秀的人才。
三、適用范圍
本公司各部門在進行人才招聘和錄用時均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門在進行招聘工作中統(tǒng)一運作范本，如需改動樣表，需經(jīng)人力資源部許可方能操作。
四、招聘計劃的制訂
1、每年的十二月十五日前，各部門/分公司根據(jù)下一年度工作計劃制訂下一年度招聘計劃，填寫《招聘申請表》，人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司人力資源規(guī)劃、編制預(yù)算，經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。
2、各部門、分公司聘用員工本著精簡、高效的原則，按需招聘。
3、各部門根據(jù)本部門下一月度的工作計劃，在年度招聘計劃的基礎(chǔ)上，及時調(diào)整下一月度的招聘計劃，于每月二十五號前提交人力資源部月度《招聘申請表》，計劃內(nèi)招聘人力資源部即可執(zhí)行，計劃外招聘需申請，總裁審批通過后方可執(zhí)行。
3、年度、月度招聘計劃均需經(jīng)本部門負責(zé)人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過后方可執(zhí)行。
4、各部門在提交招聘申請時，如果崗位職責(zé)有變化的，需提交最新的《崗位說明書》。
5、請各部門根據(jù)以下招聘周期提前作出招聘申請：普通員工：2周;中層管理崗位：3周-5周;高層管理崗位：6周-8周。
五、招聘渠道
1、內(nèi)部招聘/選拔：公司內(nèi)部有人員需求時，首先會考慮從內(nèi)部進行調(diào)配，詳見《崗位調(diào)配制度》。
2、外部招聘：人力資源部根據(jù)招聘效果及費用，選擇招聘渠道，擬定廣告詞通過媒體對外發(fā)布，對廣告進行實時維護，跟蹤招聘效果。
3、獵頭招聘：與專業(yè)獵頭合作，尋找公司所需要的中高級人才或特殊人才的招聘方式。
4、校園招聘：面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生，選拔、聘用人才的招聘方式。
5、其它方式：如通過參加公開課、會議或者私人社交圈甄選人才的方式。
6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實際需求，構(gòu)造立體的招聘渠道，滿足公司人力需求。
7、人力資源部在招聘過程中，逐步建立全方位的人才儲備。
六、簡歷的收集、篩選
1、人力資源部負責(zé)收集簡歷。
2、人力資源部對照《崗位說明書》進行篩選，檢驗應(yīng)聘簡歷是否符合基本要求，合格者進入面試程序。
七、面試和筆試
1、人力資源部面試或筆試：求職人員填寫《求職申請表》，人力資源部進行初試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給用人部門。
2、用人部門復(fù)試：用人部門負責(zé)人進行復(fù)試，完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。
3、總裁復(fù)試：對于總監(jiān)及以上管理崗位、財務(wù)、人力資源等崗位，總裁進行復(fù)試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。
4、人力資源部根據(jù)面試情況，填寫《錄用審批表》，并附求職者個人簡歷、《求職申請表》、初復(fù)試《面試評價表》辦理錄用審批手續(xù)，對員工的試用期、試用期薪金、轉(zhuǎn)正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說明。
5、面試通過后，由人力資源部發(fā)出《錄用通知書》，其中總監(jiān)及以上級別的職位發(fā)書面《錄用通知書》，其它級別的職位發(fā)口頭錄用通知，進行錄用環(huán)節(jié)，執(zhí)行錄用管理制度。
員工管理制度5
為了完成公司總體經(jīng)營指標(biāo)，同時也為了提升各崗位的工作成績，使得員工個人技能不斷提升，為員工晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等工作提供科學(xué)的依據(jù)，特制訂此制度。
一、考核范圍：
1、公司全體員工均執(zhí)行績效管理制度。
2、新入職的員工，入職日期為20日前的，第一個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù)，從第二個月起執(zhí)行績效管理制度。入職日期為20日后的，第一、二個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù)，從第三個月起執(zhí)行績效管理制度。
二、考核周期：
月度考核，考核期為每月1日至月底。
三、考核原則：
1、各崗位績效考核的項目，原則上從本崗位的《崗位說明書》和《月度工作計劃》中提取。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，遵守量化原則，即：能量化的指標(biāo)一定要用數(shù)字量化，不能量化的一定要用準(zhǔn)確的語言描述清楚，以便于考核評分。
3、每月考核項目原則上不超過五條，各部門從下月工作計劃中提取重點。
4、承擔(dān)經(jīng)營指標(biāo)的崗位，相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)所占比重不低于80%。
四、考核方式及流程：
1、考核以紙面簽字為準(zhǔn)。
2、考核根據(jù)誰主管誰考核、按組織架構(gòu)層層上報的原則進行;考評人為被考評人的直接上級，間接主管如總監(jiān)或主管副總裁等崗位均為審核者;依此類推。
3、績效考核計劃：
a、每月25日，各部門負責(zé)人將本部門所有員工下個月的績效考核表(計劃部分)，發(fā)到人力資源部人事主管的電子郵箱中。
b、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進行審核調(diào)整，報總裁審批。
c、每月第一個工作周，人力資源部將批準(zhǔn)的'績效考核表發(fā)回到各部門負責(zé)人的電子郵箱中，部門負責(zé)人將其分解給下屬員工，作為本月工作及考核的依據(jù)。
4、績效考核評分：
a、每月2日各部門負責(zé)人必須對本部門員工上個月的績效考核進行評分，雙方及主管副總裁簽字后將考核表交人力資源部。因考核結(jié)果與薪酬緊密相連，考核人與被考核人應(yīng)按照要求，按時按質(zhì)完成考核工作，未及時提交者，工資延至考評完成后的次月發(fā)放。
b、人力資源部將參考財務(wù)數(shù)據(jù)，對考核結(jié)果進行校核，報總裁審批。
c、各部門負責(zé)人要對員工的工作績效評分進行說明，與員工一同討論，進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，并提出改進計劃，以提高以后的工作績效。
五、考核表填寫說明
1、考核項目--為達成業(yè)績目標(biāo)當(dāng)期(當(dāng)月1日-月底)所必須完成的2--5項最重要工作，是保證銷售任務(wù)及利潤完成的行為目標(biāo)及手段。
2、完成標(biāo)準(zhǔn)--該考核項目應(yīng)完成數(shù)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)要求。
3、完成時間--該考核項目最晚的完成時間。
4、比重--單項考核項目所占總體工作量以及重要程度的百分比。業(yè)績考核、價值觀考核滿分各為100分。
5、實際完成情況--實際工作完成指標(biāo)量的描述。
6、分數(shù)--將實際完成情況與目標(biāo)進行對比，評定分數(shù)。
7、總結(jié)--由評價者填寫。根據(jù)分數(shù)，對工作業(yè)績和價值觀進行二維度評定。
8、簽字--被考評人、考評人、審核人均需在簽字欄中簽署本人名字。
六、正確看待考核
1、各崗位的《崗位說明書》、《工作計劃》均對崗不對人，績效考核對事不對人。
2、考核對于管理人員而言，是幫助達成目標(biāo)的有效手段，而不是負擔(dān)。
3、考核重在未來，不是過去;重在改進與提高，不是當(dāng)下的利益。
4、樹立共同發(fā)展的觀念：考核過程既是管理人員對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程，只有在管理者的指導(dǎo)下，員工的積極參與下，才能夠共同完善與優(yōu)化。
5、考核結(jié)果保密，只對考核人、被考核人、審核人公開。
員工管理制度6
1、目的
為了規(guī)范公司員工訪談工作，傳播公司企業(yè)文化精神，及時掌握員工的思想動態(tài)，更好地為員工服務(wù)，提高員工歸屬感和滿意度，特制定本制度。
2、適用范圍
全體員工
3、訪談類別
3.1試用期訪談（含實習(xí)人員）
3.2轉(zhuǎn)正訪談
3.3工作異常訪談
3.4績效申訴訪談
3.5職位異動訪談（含任命、免職、轉(zhuǎn)崗等）
3.6解除勞動關(guān)系（含辭職、勸退等）
3.7合同續(xù)簽訪談
3.8例行訪談
4、訪談重點
4.1試用期訪談：
4.1.1團隊融入情況；
4.1.2試用期培養(yǎng)計劃的實施情況；
4.1.3導(dǎo)師輔導(dǎo)情況；
4.1.4公司認同感；
4.1.5工作崗位的適應(yīng)度；直屬上級與其溝通情況。
4.2轉(zhuǎn)正訪談：
4.2.1崗位工作的掌握程度；
4.2.2公司認同感；
4.2.3短期工作計劃；
4.2.4跨部門協(xié)作；
4.2.5對公司現(xiàn)有流程與制度的建議；
4.2.6個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
4.3工作異常訪談：
4.3.1工作異常原因了解；
4.3.2思想動態(tài)了解；
4.3.3情緒安撫和心理疏導(dǎo)；
4.3.4訴求了解。
4.4績效申訴訪談：
4.4.1申訴原由了解；
4.4.2員工工作表現(xiàn)了解；
4.4.3績效評估流程了解；
4.4.4結(jié)果說明與解釋。
4.5職位異動訪談：
4.5.1職業(yè)道德；
4.5.2工作業(yè)績；
4.5.3工作能力。
4.6解除勞動關(guān)系訪談：
4.6.1離職訪談：
4.6.1.1離職真實原因和動向；
4.6.1.2對部門或者公司的建議。
4.6.2勸退訪談：
4.6.2.1員工自我評價；
4.6.2.2情緒安撫；
4.6.2.3說明勸退的理由；
4.6.2.4就業(yè)指引。
4.7合同續(xù)簽訪談：
4.7.1雙方續(xù)簽合同意愿了解；
4.7.2不續(xù)簽原因了解；
4.7.3挽留或勸退。
4.8例行訪談：
4.8.1工作與生活狀況；
4.8.2溝通協(xié)作情況；
4.8.3對公司制度的建議。
5、訪談流程
5.1訪談準(zhǔn)備：訪談人要提前搜集員工學(xué)歷、籍貫、興趣愛好、工作經(jīng)歷等方面的信息，多角度了解員工。
5.2訪談實施
5.2.1試用期訪談：人力資源部在新員工入職后第三周對員工進行訪談，了解其試用期的基本情況；
5.2.2轉(zhuǎn)正訪談：根據(jù)部門負責(zé)人和導(dǎo)師對員工在試用期的綜合評價，在新員工轉(zhuǎn)正前一周對基本符合轉(zhuǎn)正條件的員工進行訪談；
5.2.3工作異常訪談：對于員工在工作所受的批評、警告或者投訴等狀況，人力資源部對員工進行有針對性的訪談，理清員工所存在的問題，從根源上幫助員工改善工作；
5.2.4績效申訴訪談：員工因績效結(jié)果不滿意向人力資源部申訴時，績效專員在3個工作日內(nèi)對其進行申訴訪談；
5.2.5職位異動訪談：職位異動含任職、免職和轉(zhuǎn)崗等，體系負責(zé)人應(yīng)該提前至少一周將相關(guān)人員的職位異動信息反饋至人力資源部，人力資源部應(yīng)在收到反饋信息后5個工作日內(nèi)對該員工進行360°訪談，從工作業(yè)績、思想動態(tài)、團隊協(xié)作等方面全方位了解該員工；
5.2.6解除勞動關(guān)系訪談：主要包括離職、勸退等。離職員工至少要提前30天告知部門主管/經(jīng)理/副總，部門應(yīng)立即將離職員工信息反饋至人力資源部，人力資源部收到反饋信息后3個工作日與員工進行訪談，了解離職緣由，予以挽留或者了解其動向；對勸退員工，部門負責(zé)人應(yīng)提前至少50天將被勸退員工相關(guān)信息反饋至人力資源部，人力資源部應(yīng)在收到反饋信息后5個工作日內(nèi)完成勸退訪談；
5.2.7合同續(xù)簽訪談：
5.2.7.1基層員工：人力資源部在員工合同期滿前3個月將信息告知其上級領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在5個工作日內(nèi)，根據(jù)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)，和體系負責(zé)人商議后確定是否與其續(xù)簽合同，并將與員工溝通結(jié)果，反饋至人力資源部，人力資源部根據(jù)其反饋結(jié)果應(yīng)在5個工作日內(nèi)有針對性地進行訪談。
5.2.7.2高級技術(shù)人員及管理人員：人力資源部在員工合同期滿前6個月將信息告知其上級領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在5個工作日內(nèi)，根據(jù)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)，和體系負責(zé)人商議后確定是否與其續(xù)簽合同，并將與員工溝通結(jié)果反饋至人力資源部，人力資源部在5個工作日內(nèi)與總經(jīng)理商議后決定是否與員工續(xù)簽，并根據(jù)相應(yīng)的結(jié)果于3個工作日內(nèi)對該員工進行訪談。
5.2.8例行訪談：每周抽取一位員工代表作為訪談對象，了解和收集員工的真實想法和建議。
5.3訪談人員安排
訪談對象
訪談人
組長及以下人員（含組長）
員工關(guān)系專員
主管及以上人員（含主管）
人力資源主管
5.4訪談記錄
5.4.1訪談結(jié)束后，訪談人應(yīng)于當(dāng)天整理好訪談記錄，將訪談記錄發(fā)送至上級領(lǐng)導(dǎo)郵箱，并抄送總經(jīng)辦；同時，將員工對于體系/部門的建議進行整理后發(fā)送至體系負責(zé)人郵箱，為改善部門管理提供參考；
5.4.2人力資源部于每月25日之前將訪談記錄中對公司的所有建議進行匯總，并在管理層會議上進行匯報，探討解決措施；
5.4.3將整理好的員工訪談記錄存入員工個人檔案由人力資源部統(tǒng)一管理。
6、附則
6.1本制度解釋權(quán)及修改權(quán)歸人力資源部所有；
6.2本制度自批準(zhǔn)之日起開始實施。
6.3附件：
附件1試用期訪談提綱
附件2轉(zhuǎn)正訪談提綱
附件3工作異常訪談提綱
附件4績效申訴訪談提綱
附件5職位異動訪談提綱（含任職、免除和轉(zhuǎn)崗等）
附件6解除勞動關(guān)系訪談提綱（含離職、勸退等）
附件7續(xù)簽合同訪談提綱
附件8例行訪談提綱
附件1試用期訪談提綱
一、工作環(huán)境
1、你目前住在哪里呢，住的地方上班方便嗎？
2、你覺得辦公環(huán)境如何？（包括工作氛圍及崗位設(shè)施設(shè)備配備情況）
二、部門內(nèi)部（及相關(guān)合作部門）溝通與管理
1、你和部門同事之間相處怎么樣？
2、部門內(nèi)部工作配合與協(xié)調(diào)怎么樣？在工作過程中與其他相關(guān)合作部門溝通如何？
三、導(dǎo)師輔助情況了解
1、導(dǎo)師為你制作的試用期培養(yǎng)計劃有征求過你的意見嗎？
2、你一般多長時間或者以什么樣的方式向?qū)煼答伳愕膶W(xué)習(xí)進度呢？
3、導(dǎo)師一般多長時間以什么樣的方式進行考核呢？
4、上級領(lǐng)導(dǎo)對你進行過哪些方面的指導(dǎo)？
5、評價一下你的導(dǎo)師！覺得你的導(dǎo)師在哪些方面可以做的更好？
6、你對公司的試用期導(dǎo)師制度有什么建議？
四、培訓(xùn)與發(fā)展
1、入職培訓(xùn)中你有哪些收獲？
2、除了入職培訓(xùn)，有過其他的培訓(xùn)嗎？在這些培訓(xùn)中有什么收獲？
3、為了更好的開展崗位工作，你覺得還需要其他哪些方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)呢？
五、工作壓力
1、目前工作最大的障礙是什么？當(dāng)你遇到障礙時，你是怎么處理的呢？
2、目前的工作內(nèi)容是你的期望的嗎？你自己期望的工作是什么樣的呢？
六、建議
1、你對人力資源部的訪談制度有什么建議？
2、你還有其他什么好的意見或者建議嗎？
附件2轉(zhuǎn)正訪談提綱
一、對公司的認同感
1、你覺得公司內(nèi)部各體系之間及同一體系各部門之間工作配合程度怎么樣？
2、你所知道的公司的溝通渠道有哪些？對于現(xiàn)有的溝通渠道你有什么意見？
3、說說公司的組織架構(gòu)及你所了解到的公司的發(fā)展歷程？
4、你覺得公司倡導(dǎo)的是什么樣的文化？你自己理想中的企業(yè)文化是什么樣的呢？
二、對崗位工作的熟悉程度
1、請簡要概述一下你入司以來主要做了哪些工作？
2、針對目前的工作，你覺得自己哪些方面做得很好，哪些方面需要提高？針對這些需要提高的方面有何具體計劃？
三、對各項制度的看法
1、與同行業(yè)相同崗位相比，你覺得公司的薪酬福利怎么樣？
2、你覺得公司的考勤與獎懲制度如何？說明理由
3、對于目前公司開展的各項員工活動，你滿意嗎？有什么好的建議？
四、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、目前的工作能否給你帶來成就感和滿足感？
2、你認為你的工作在部門和公司中處于什么狀況？轉(zhuǎn)正后的工作計劃是什么？
3、談?wù)勀愕穆殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃。
附件3工作異常訪談提綱
一、工作異常原因
1、你近期工作上總是出現(xiàn)異常，是什么原因呢？（是生活上遇到什么困難還是工作上有什么問題��？）
二、關(guān)于生活
1、是不是家里有什么困難，方便告訴我嗎？（如果是，先對你進行開導(dǎo)，再將其所述記錄下來，然后同上級進行討論，是否可以提供某些慰問與幫助）
2、感情生活出了什么問題嗎？
（如果是，可以給予某些建議進行開解，然后讓你迅速恢復(fù)良好工作狀態(tài)）
三、
關(guān)于團隊
1、你和部門的.同事相處的怎么樣呢？你的上級對你的工作表現(xiàn)有沒有做到及時的考核和評估呢？
四、關(guān)于工作
1、你喜歡你的工作嗎？你覺得你的工作在公司起到一個什么樣的作用呢？
2、你覺得自己能不能勝任目前的工作呢？
五、關(guān)于薪資與福利制度
1、你所在崗位目前的薪資和福利你滿意嗎？還有哪些方面需要改進？
六、公司的建議
1、你覺得公司要從哪些方面改善才能讓你解除后顧之憂重新以良好的狀態(tài)投入到工作中？
2、你覺得這樣的訪談對你改變的目前的工作狀態(tài)有用嗎？
七、其他
1、訪談之后，你自己有沒有信心調(diào)整好工作狀態(tài)呢？
2、你還有什么問題需要我解答的嗎？
附件4績效申訴訪談提綱
一、申訴原因
1、請你概述一下此次績效申訴的原因。
二、本人意愿
1、你期望通過此次申訴達到什么樣的結(jié)果？
三、關(guān)于工作
1、你如何看待自己本季度的工作表現(xiàn)？
2、和部門其他同事相比，你覺得自己工作業(yè)績處于什么樣的水平？
3、部門績效考核是否按流程、事實和數(shù)據(jù)實施？
四、關(guān)于團隊
1、評價下上級領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。
考核員工姓名
部門
職位
日期
訪談人
考核維度
考核內(nèi)容
訪談對象
評價
職業(yè)道德
遵守規(guī)章制度
上級、同級、下級
工作中展現(xiàn)積極正面言行
上級、同級、下級
正直、坦誠或不計較個人利益
上級、同級、下級
認同公司發(fā)展和公司文化
上級、同級、下級
工作業(yè)績
保質(zhì)保量完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)
上級、同級、下級
能按時完成各項工作，無對口部門工作投訴
部門領(lǐng)導(dǎo)、同級、下級、對口部門
完成的工作任務(wù)實現(xiàn)有較大價值
上級、同級、下級
工作能力
專業(yè)技能
上級、同級、下級、對口部門
團隊協(xié)作
上級、同級、下級、對口部門
問題解決能力
上級、同級、下級、對口部門
規(guī)劃組織能力
上級、同級、下級
培養(yǎng)指導(dǎo)能力
上級、同級、下級
其它方面
具備學(xué)習(xí)，創(chuàng)新能力
上級、同級、下級
具備快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力
上級、同級、下級、對口部門
總體評價
訪談對象確認簽字
附件5職位異動訪談提綱
任職訪談提綱（參照360度考核訪談表，從多角度進行訪談）
免職訪談提綱
一、你對公司此次對你的職位調(diào)整有什么看法？
二、你自己認為職位調(diào)整的原因是什么呢？
三、有沒有信心再回到原來的職位上去呢？
四、對于此次職位調(diào)整你有什么后續(xù)的規(guī)劃？
轉(zhuǎn)崗訪談提綱
一、對于新的崗位你有什么看法？覺得自己能勝任嗎？
二、了解新崗位的工作內(nèi)容嗎？
三、為了更好的做好新崗位工作，你有什么工作計劃嗎？
四、你希望新崗位的上級和導(dǎo)師能夠?qū)δ氵M行哪些方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)？
五、對于此次轉(zhuǎn)崗，你有什么想法？
附件6解除勞動關(guān)系訪談提綱
員工離職面談提綱
一、離職原因
1、是什么原因促使你離開現(xiàn)任崗位？
二、關(guān)于工作
1、目前的工作崗位你是否滿意？工作期間你有哪些收獲？
2、在執(zhí)行工作時，曾遇到什么困難？得到過哪些幫助？
3、要更好的開展崗位工作，你有什么建議？
三、關(guān)于薪酬福利及培訓(xùn)
1、與同行業(yè)同一崗位相比，你覺得目前的薪資水平你滿意嗎？你期望的薪資是多少？
2、你覺得公司在員工福利這一塊還有哪些方面需要完善？
3、你在公司參加過哪些方面的培訓(xùn)，對你影響如何？還有哪些方面的培訓(xùn)欠缺？
四、關(guān)于團隊
1、你所在的團隊中，是哪些方面是你比較看好的？有哪些方面還需要完善？
2、團隊士氣如何？（如不好，怎樣提高團隊士氣）
五、關(guān)于建議
1、你覺得具有哪些方面能力的人能夠勝任你所在崗位的工作？
2、對于新上任的任職者，你有什么建議？
3、對于公司未來的發(fā)展你有什么看法？
六、離職動向
1、已經(jīng)找到新工作了嗎？
a）如有：方便透漏下新工作是什么公司什么職位嗎？新公司最吸引你的地方在哪里？
b）如無：現(xiàn)在在應(yīng)聘何種行業(yè)什么崗位呢？應(yīng)聘過程中有沒有遇到什么困難呢？有沒有考慮留下來呢？
2、你對自己未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有何想法？
3、如果有合適的崗位你還會考慮回公司嗎？
勸退訪談提綱
一、關(guān)于工作
1、工作感受；
2、簡述一下你的工作內(nèi)容，自我評價下自己的工作表現(xiàn)；
3、了解員工本人的職業(yè)定位。
二、關(guān)于團隊
1、你平時和部門同事（包括上級）接觸多嗎？同事好相處嗎？
2、部門同事對你的評價如何？上級領(lǐng)導(dǎo)如何評價你的工作表現(xiàn)？
三、告知勸退原因并予以鼓勵
1、經(jīng)過我們多方面的了解（詳述了解的情況），發(fā)現(xiàn)你并不是很適合目前崗位的工作，你自己有什么看法？
2、當(dāng)然這并不代表你不優(yōu)秀，只是以你的性格和能力或許在別的領(lǐng)域會有更好的發(fā)展，（接著根據(jù)該員工性格為其做一個職業(yè)走向分析）。
四、賠償標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)過勸退后該員工仍不自行離職時）
1、協(xié)商賠償問題。
附件7合同續(xù)簽訪談提綱
一、了解原因
1、促使你續(xù)簽合同（或者不續(xù)簽）的最主要的原因是什么？（若不續(xù)簽，還需對員工進行挽留并了解其動向）
二、對公司的認同感
1、來公司這么久了，你覺得公司哪些方面做的很好，哪些方面需要改善呢？
2、覺得公司的發(fā)展前景如何？
3、未來幾年在公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么樣的呢？
4、公司讓你有歸屬感嗎？
三、關(guān)于工作
1、喜歡自己的工作嗎？工作有沒有挑戰(zhàn)性呢？
2、自己這幾年在公司的工作表現(xiàn)如何呢？
3、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
四、關(guān)于團隊
1、你評價下你的上級領(lǐng)導(dǎo)；
2、和部門同事相處開心嗎？
3、你覺得部門的團隊凝聚力怎么樣？你喜歡部門的工作氛圍嗎？
附件8例行訪談提綱
一、關(guān)于生活
1、最近心情怎么樣？有沒有讓你特別煩惱的事情？
二、關(guān)于工作
1、最近工作狀態(tài)如何？
2、工作中遇到哪些障礙？希望從上級或者同事那里得到哪些幫助？
三、合作與溝通
1、和部門內(nèi)部同事相處開心嗎？自己是不是很主動與同事進行交流的人呢？
2、和相關(guān)對口部門合作過程中遇到哪些障礙？希望合作部門如何配合自己的工作？
3、所了解到的公司的溝通渠道有哪些？溝通順暢嗎？
四、關(guān)于薪資福利和培訓(xùn)
1、覺得目前的工作內(nèi)容與薪資匹配嗎？
2、自己所了解到的公司的員工福利有哪些？你覺得需要改進的有哪些方面？
3、覺得公司的員工活動豐富嗎？你經(jīng)常參加嗎？覺得還需要增加哪些方面的活動？
4、在公司新入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)中有哪些收獲？自己還期望得到哪些方面的培訓(xùn)？
5、對于公司員工活動形式你滿意嗎？有什么好的建議？
五、對公司的認同感
1、了解公司的企業(yè)文化和組織架構(gòu)嗎？
2、了解公司的產(chǎn)品知識嗎？
3、覺得公司的發(fā)展前景如何？
六、對公司的建議
還有其他意見要提嗎？
員工管理制度7
為了加強公司的財務(wù)管理工作，統(tǒng)一各部門的報銷程序，提高財務(wù)管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本制度。
一、借款報銷的審批權(quán)限：
1、公司員工因公借款或報銷，由館辦主任審簽后，報財務(wù)審核，并送館長批準(zhǔn)，方能借款或報銷。
2、員工公差如需借款，應(yīng)填寫“借款申請單”，并按規(guī)定程序向館長報批后，到財務(wù)部門預(yù)借相應(yīng)費用。
3、員工公差返回后，填寫費用報銷單，按規(guī)定的時間及審批手續(xù)到財務(wù)報銷。
二、員工差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)：
1、員工出差分“長途”和“短途”兩種，即當(dāng)天能往返的為“短途”，出差時間在一天以上的為“長途”。
2、員工原則上長途出差不得隨意乘坐出租車，如有特殊情況需乘坐出租車時，需批準(zhǔn)后，方可報銷。
3、員工在本市內(nèi)因公事外出，只報銷公交車票。無特殊情況或緊急情況，不予報銷出租車票。
4、員工在本市內(nèi)因公事外出，如正值用餐時間（過22：00可包括夜宵）每餐按15/人/餐予以報銷，超標(biāo)自付。
三、員工差旅費報銷規(guī)定：
1、住宿費，交通費按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按發(fā)票實際金額予以報銷，超標(biāo)自付（如有特殊情況需館長批準(zhǔn)后方可報銷）。
2、膳食費按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取。
3、通訊費以發(fā)票報銷。
4、交際費用由館辦主任及財務(wù)核定并填寫報銷單，應(yīng)列明：費用的性質(zhì)、費用的用途、費用的金額、款項支付時間等要素，經(jīng)館長批準(zhǔn)后方可報銷。
5、短途出差不享受住宿補助。
6、員工出差返回后于5個工作日內(nèi)報銷，未按規(guī)定時間報銷的，公司原則上不予以承擔(dān)，由當(dāng)事人自行負責(zé)。
7、超過1個月以上的出差單據(jù)、假票據(jù)或不符合規(guī)定的票據(jù)，公司原則上不予以承擔(dān)，由當(dāng)事人自行負責(zé)。
8、財務(wù)有權(quán)對有疑議的出差費用向員工出差居住地酒店直接查詢，如有虛假行為公司將按情節(jié)輕重處罰。
四、出差補助標(biāo)準(zhǔn)：
1、外省市出差標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)各地生活水平不同，將全國分為一類地區(qū)、二類地區(qū)。一類地區(qū)包括：直轄市、省會市、計劃單列市、經(jīng)濟特區(qū)；全國其他地區(qū)為二類地區(qū)；港澳臺地區(qū)及國外地區(qū)另行規(guī)定。
2、所有出差人員的住宿費均按一類地區(qū)350元/天，二類地區(qū)250元/天。依據(jù)發(fā)票實際金額予以報銷，超過報銷標(biāo)準(zhǔn)的費用一律自理，住宿發(fā)票均要求是正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，所有收據(jù)、白條一律不得報銷。
3、所有出差外地人員的出差補助均按60元/天計算。
4、公司所有人員出差電話費（含IC卡）經(jīng)館長批示后可酌情憑發(fā)票核銷。
5、所貼車船票、機票必須與差旅費報銷單上所填寫的起止日期、出差路線一致。如果所附車票沒有明確標(biāo)明起止地點的，應(yīng)自己寫上。
6、對非同一次乘車卻出現(xiàn)票號相連的現(xiàn)象，將不予報銷；對于弄虛作假者，將給予票據(jù)金額兩倍的罰款。
7、丟失的票據(jù)（含車船票、機票）一概不報銷，經(jīng)共同出差的人員證明，經(jīng)單位（部門）負責(zé)人簽字，可酌情支付。
8、趁出差之便回家探親辦事的，需提前向公司說明，其繞道發(fā)生的交通費由個人承擔(dān)，在家期間不享受市內(nèi)交通費補貼和伙食補助。
9、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實際需要電話聯(lián)系，請示批準(zhǔn)延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。
10、出差人員回公司后，必須在5個工作日內(nèi)報銷，否則將不給予新增借款。
五、財務(wù)加強對備用金和預(yù)付款項的管理和監(jiān)督：
1、公司員工因公借款，必須辦理借款申請單。會計根據(jù)內(nèi)容填寫齊全、完整的借款申請單，出納、收款人必須在借款單據(jù)上簽字。
2、備用金和預(yù)付款的使用，必須依照下列規(guī)定：
2.1、具有規(guī)定的用途，期限及限額；
2.2、在規(guī)定的期限內(nèi)憑費用支出單據(jù)到財務(wù)報銷；用現(xiàn)金或支票進行零星采購的七天內(nèi)報銷；通過銀行匯款進行預(yù)付款的二十天內(nèi)報銷。
3、以上各項支出，原則上前款不清，后款不借。
4、對違反規(guī)定用途和不符合開支標(biāo)準(zhǔn)的支出，財務(wù)不予報銷。
六、原始憑證的審核：
各項報銷的原始憑證，報館辦主任及財務(wù)審查其合法性并送館長批準(zhǔn)。
1、原始憑證應(yīng)具備以下內(nèi)容：
�、賾{證名稱；
②填制憑證的日期；
�、厶钪茟{證單位的名稱或填制人的姓名；
�、芙邮軕{證的單位名稱；
�、萁�(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容；
�、迶�(shù)量、單價和金額；
2、各種收據(jù)必須符合《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和實施細則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章；從個人取得的'原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋單。
七、對原始憑證的技術(shù)性要求：
1、凡填有大小寫金額的原始憑證，大寫與小寫必須相符。
2、購買實物的原始憑證，必須有手續(xù)完備的驗收證明：需入庫的物資，必須由實物保管人員驗收。不需入庫的物資，必須交給實物保管人員或使用人員進行驗收。
3、支付款項的原始憑證，必須有收款單位或個人的收款證明以及簽字，有審批人簽字，并有付款的依據(jù)。
4、職工因公出差借款的借據(jù)，收回款項時應(yīng)另開收據(jù)，不得退還原借款借據(jù)。
5、預(yù)付性匯款，由經(jīng)辦人填制付款申請單，作為原始憑證，不得以匯款回單代替。
6、屬于現(xiàn)金發(fā)放性質(zhì)的原始憑證，原則上應(yīng)由本人領(lǐng)取簽名。有委托他人代領(lǐng)的，由代領(lǐng)人簽名。
7、自制原始憑證應(yīng)設(shè)計科學(xué)、格式規(guī)范、計算清楚。
8、凡憑證內(nèi)容不全、字跡模糊不清、與經(jīng)濟業(yè)務(wù)本身內(nèi)容不符者，應(yīng)予退回或重新補正。
員工管理制度8
為加強公司職工餐廳管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實際情況特制定本辦法。
一、餐廳管理規(guī)定
1、餐廳開飯時間為中午10：30am—11:00am；晚上4:30pm—5:00pm，就餐人員必須按規(guī)定時間就餐，不得提前。
2、因公不能按時就餐者，應(yīng)提前通知餐廳留飯。
3、就餐人員應(yīng)尊重餐廳工作人員的勞動，做到文明就餐。
4、就餐人員必須到餐廳就餐，不得將食品帶到辦公樓內(nèi)用餐。
5、就餐人員應(yīng)自覺服從餐廳人員的'管理。
6、餐廳內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。
7、愛護餐廳的公共設(shè)施及公物，飯菜及餐具不得帶出餐廳，不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。
8、講究衛(wèi)生，自覺保持餐廳的整潔，不得將飯菜湯等灑潑在餐桌、椅、地上，殘余飯菜應(yīng)倒入指定的容器里，餐具放在指定的存放處，做到人走桌地兩凈。
9、厲行節(jié)約，杜絕浪費，根據(jù)個人飯量領(lǐng)取飯菜，不得少吃多要。
10、餐廳內(nèi)嚴(yán)禁酗酒。
11、用餐后不得在餐廳內(nèi)長時間逗留。
員工管理制度9
凡進入公司工作人員試用期滿合格后必須按不同崗位統(tǒng)一購制工作服(保安員含試用期),其具體規(guī)定如下:
1.使用期限
1.1管理層干部、保安員制服使用期為36個月。
1.2其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期為24個月。
1.3保安員帽子使用期為18個月,腰帶使用期為24個月,領(lǐng)帶使用期為6個月,手套使用期為3個月,皮鞋使用期為18個月。
2.辭工離職折算標(biāo)準(zhǔn)(均以制購第一套工服之日起算)
2.1除保安員服裝及標(biāo)志物、腰帶、帽子、領(lǐng)帶、精神帶辭工時須全部交回(若有丟失,照價賠償)外,其它人員辭工服裝不予回收。
2.2管理人員辭工,工作不滿12個月(含12個月),離職時服裝押金不予退回;工作滿12個月,不滿18個月(含18個月)扣服裝押金的80%;滿18個月,不滿24個月扣服裝押金的50%;滿24個月(含24個月)以上者服裝押金全額退回。
2.3水電工、清潔工辭工,工作不滿6個月(含6個月)服裝押金不予退回;工作滿6個月,不滿12個月(含12個月)扣服裝押金的80%;不滿18個月的扣服裝押金的50%;滿18個月(含18個月)以上者服裝押金全額退回。
2.4保安員辭工工作不滿6個月(含6個月),離職時扣服裝押金的30%;工作不滿12個月(含12個月),離職時扣服裝押金的'20%;工作不滿18個月(含18個月),離職時扣服裝押金的10%;工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。
2.5所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關(guān)規(guī)定辦。
3、所有服裝物品統(tǒng)一購制,造冊發(fā)放。
4.著裝及換裝時間規(guī)定
4.1每年4月5日和11月1日為公司統(tǒng)一夏(冬)裝換季時間,如有特殊情況,視當(dāng)時條件另行通知。
4.2員工進入公司視季節(jié)決定先發(fā)放夏裝或冬裝,換季之前各部門各管理處需安排領(lǐng)用好換季服裝及物品。
4.3夏、冬裝不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
員工管理制度10
為保證公司各相關(guān)崗位人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)，使員工符合相應(yīng)的崗位任職要求，特制定本管理制度。
一、員工進入公司時需提供所就職崗位要求的相關(guān)證件，并確保該證件真實、合法、有效。未向公司提供該證件的員工不具備轉(zhuǎn)正資格，由各部門人事管理員負責(zé)督辦。
二、由管理處人事管理員負責(zé)審驗公司新招聘人員的崗位證書原件，確認無誤后，原件歸還員工本人，將證件的復(fù)印件1份存檔。
三、部門人事管理員負責(zé)在本部門員工的崗位證書有效期截止前三個月，通知該員工辦證件年審或續(xù)辦手續(xù)。
四、員工接到部門通知后，應(yīng)及時到有關(guān)部門辦理相應(yīng)手續(xù)，于證件有效期截止前，將通過年審或續(xù)辦手續(xù)的證件原件交部門人事管理員審核。部門人事管理員留復(fù)印件存檔。
五、所持崗位證件在有效期過后，仍未取得合法證件的`員工，不能繼續(xù)從事該崗位的工作，待取得有效證件并經(jīng)部門人事管理員查驗無誤，并審核備案后，方可重新上崗。
六、人事管理員負責(zé)定期檢查或突擊抽查公司各部門持證上崗情況，檢查或抽查結(jié)果將在公司范圍內(nèi)予以公布，違反者將對所在部門負責(zé)人做出公司范圍內(nèi)通報批評。
七、對于由公司統(tǒng)一組織、統(tǒng)一支付培訓(xùn)費、以獲取相應(yīng)資格證書為目的的外部培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員所取得的培訓(xùn)證書原件由管理處負責(zé)保存，個人可保存復(fù)印件。
八、員工個人需對其所持證件的真實性、合法性、有效性負責(zé)。
九、公司統(tǒng)一組織參加的外部培訓(xùn)，所有培訓(xùn)合格人員的培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)，對于因個人原因而導(dǎo)致培訓(xùn)不合格的人員，相應(yīng)的培訓(xùn)費用由其本人承擔(dān)，如培訓(xùn)費公司已提前支付的，則從其本人當(dāng)月工資中扣除（不足部分，在順延月工資中扣除），如簽訂《外送培訓(xùn)協(xié)議書》的，則按《外送培訓(xùn)協(xié)議》的規(guī)定執(zhí)行。
十、公司鼓勵職員工為了取得與本人崗位相關(guān)的等級證書而積極參與政府機關(guān)組織的各類職業(yè)技能等級考核，這將對其本人的職業(yè)生涯很有幫助。
十一、相關(guān)請假規(guī)定
1、由公司統(tǒng)一組織的，為取得與本人工作崗位直接相關(guān)的資格證書所參加的公司外部有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，按正常出勤計考勤；
2、個人為取得與本人工作崗位直接相關(guān)的資格證書所參加的非公司統(tǒng)一組織的外部培訓(xùn)及崗位操作證書年審，須利用個人休假時間。
員工管理制度11
一、制服發(fā)放的范圍
每位正式員工，酒店將按員工具體工作崗位提供制服(含鞋襪、工作帽、頭花、領(lǐng)帶、圍裙等)。且要必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶工號牌。
二、制服發(fā)放時間
1、員工入職之日起予發(fā)放;
三、制服的發(fā)放
新員工由人力資源部開具《員工制服發(fā)放單》(附)上注明其部門，具體崗位及發(fā)放的數(shù)量等去工服房領(lǐng)到，財務(wù)部按工作服的價格分兩次工工資內(nèi)扣除工作服押金(各崗位押金標(biāo)準(zhǔn)附明細表)，員工離店時，須辦理歸還手續(xù)，交回工作服退還全部押金。
四、服裝的采購和制作
員工服裝歸口財務(wù)部統(tǒng)一采購和制作。
五、服裝的'清洗及換洗原則
為確保服裝的干凈、整潔，員工服裝定期清洗，一般情況下一套由員工穿著，另一套由工服房保管。
六、制服及鞋襪的保管及發(fā)放賠償原則：
員工須妥善保管制作，愛惜制服，保持制服的清潔。如有破損、脫線、紐扣脫落等現(xiàn)象應(yīng)立即交工服房修補。
酒店員工管理制度8
1、每單元指定一名宿舍長負責(zé)本單元住宿人員衛(wèi)生輪值工作，執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，全體住宿員工必須配合清潔工保持宿舍及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
2、由宿舍長編排本單元輪值表并張貼在浴室門上面。
3、各單元值日員工負責(zé)當(dāng)天內(nèi)宿舍的清潔衛(wèi)生，要做到房間地面、床面無煙頭，毛發(fā)、紙屑等雜物，保持衛(wèi)生間無異味。
4、住宿員工每周自己清洗床上用品一次，假設(shè)被管理員檢查出污漬過多有異味者將在酒店通報并罰款。
5、嚴(yán)禁隨地吐痰、丟果皮，嚴(yán)禁將鼻涕揩在墻上、地板或床上或?qū)⑹钟〈蛟趬ι系炔晃拿餍袨�，如發(fā)如今酒店通報并給予罰款處理。
6、制止在宿舍區(qū)喂養(yǎng)寵物及家禽、家畜。
員工管理制度12
1、嚴(yán)格遵守工作制度，堅守工作崗位，負責(zé)院內(nèi)文件、資料的打印，復(fù)印、掃描工作。
2、熟練掌握計算機的基本技能，保證迅速、準(zhǔn)確、及時地完成任務(wù);努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高操作技能，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、認真做好保密工作，對打印的機密文件不得泄露、外傳，經(jīng)同意應(yīng)及時將底稿銷毀。
4、對各種文件、資料、表格，必須經(jīng)科室主任和主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意，簽字后方可打印、復(fù)印、掃描;單獨核算的科室打印2元/頁、復(fù)印0.2元/頁、掃描2元/頁，非單獨核算的科室納入辦公用品消耗，個人算入科室行為，任務(wù)完成后必須做好記帳登記，備案核對;所扣費用用來維護機器和維持器材消耗，每季度與科室結(jié)清一次。
5、保證文字質(zhì)量和速度，清楚整齊美觀，一般要求每小時打20xx—2500字，錯字率在0.3%以下。
6、認真做好室內(nèi)各種機器的保養(yǎng)工作，愛護機器設(shè)備，對復(fù)印機、打印機、掃描儀做到定期保養(yǎng)、檢修，保證機器正常使用，做到日小掃、周大掃，經(jīng)常保持機器的衛(wèi)生，保持良好的'工作環(huán)境。
7、積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時交辦的工作任務(wù)。
8、本制度自20xx年1月22日起實行。
員工管理制度13
一、考勤制度
（一）考勤
由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。
�。ǘ┻t到、早退、礦工
1.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的'扣工資的50%。
2.超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以解除合同。
�。ㄈ┱埣僦贫�
1、假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。
2、請事假兩天以上（含兩天），須到單位總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。
3、其它假期，工資待遇參考商場規(guī)定細則。
二、營業(yè)員規(guī)范紀(jì)律
�。ㄋ模I業(yè)前準(zhǔn)備
1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。
2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。
3.檢查核對物價、標(biāo)簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤。
4.收款要核對備用金，準(zhǔn)備好零錢。
5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。
（五）儀容儀表規(guī)范
1.衣著整齊、講究衛(wèi)生
2.發(fā)型莊重、語言文明
3.思想集中、接待熱情
4.服務(wù)周到、站資規(guī)范
�。┑晏眉o(jì)律
1.不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。
2.不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。
3.不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時間酗酒。
4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。
5.不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺、登貨架。
6.不準(zhǔn)挪用借受貨款和票券，不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。
7.不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品
8.未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時間辦私事，有事必須請假。
9.不準(zhǔn)無故遲到、曠工。
10.除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。
11.非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責(zé)任自負。
12.不聽從調(diào)度，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。
（七）營業(yè)后清理工作
1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。
2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。
3.實行日清日結(jié)的柜組要及時盤點結(jié)帳。
4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。
5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。
員工管理制度14
一、任何員工應(yīng)無條件服從上級管理。
二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
表現(xiàn)：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：
第一次：罰款五十元。
第二次：開除
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣xxx元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣xxx元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。
五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。
六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天者罰xxx元。
七、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
八、各自負責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時出版，若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰xx元。屢教不改者予以開除。
九、員工各自負責(zé)的區(qū)域，賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。
十、賣場上員工盡量講普通話,
十一、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、
十二、員工應(yīng)對自己負責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔，每月末大掃除一次。
十三、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。
十四、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先，見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。
十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、不得有爭執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象。
十六、每天進行貨品核對,、如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責(zé)人員按正常銷售價賠償。
十七、每天員工要對店鋪的`形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié)、
十八、員工各自負責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
十九、辭職：試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(x元，收銀員x元)：
1、歸還員工牌;
2、歸還所領(lǐng)道具;
3、做好交接工作;
4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元)。
二十、店鋪于每天xxx分準(zhǔn)時營業(yè),晚xxx打烊。
員工管理制度15
1、為調(diào)動員工參加培訓(xùn)工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內(nèi)部人員實行課時費補助制度，其標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評比出數(shù)名優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員，并報經(jīng)總經(jīng)理予以表揚和嘉獎。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評比出優(yōu)秀培訓(xùn)人員以及占參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx%的優(yōu)秀學(xué)員，報經(jīng)酒店予以適當(dāng)嘉獎。
4、部門未定時送交培訓(xùn)計劃或未按計劃實施培訓(xùn)者，由人力資源部報請總經(jīng)理對其培訓(xùn)負責(zé)人進行懲罰。
5、部門負責(zé)人或由其指定的培訓(xùn)主管人員未履行培訓(xùn)計劃以至影響員工參加正常培訓(xùn)活動者，將對部門責(zé)任人予以懲罰。
6、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師對每期培訓(xùn)班要指定一名班長，該班長負責(zé)員工的考勤以及培訓(xùn)班的'日常管理工作。
7、對嚴(yán)重擾亂課堂秩序，攔阻培訓(xùn)活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將依照《員工守則》的有關(guān)規(guī)定進行處理。
8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓(xùn)。連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者將報請做辭退處理。
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