招聘前臺接待禮儀

時(shí)間：2020-11-12 18:03:16 招聘選拔我要投稿

招聘前臺接待禮儀

　　迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的`禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。

招聘前臺接待禮儀

　　1、賓客上門，熱情問候

　　賓客進(jìn)門后，接待人員應(yīng)主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語言，不要毫無反應(yīng)或語氣冷淡。

　　2、起身讓坐

　　熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時(shí)候，不可以坐著同其說話。

　　對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。

　　3、如手頭有重要工作一時(shí)無法完成時(shí)

　　應(yīng)說：“對不起，請您稍等。”然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待賓客。

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