(熱)職場禮儀有哪些
職場禮儀有哪些1
不要居功自傲,要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜,以為高人一等。相反,你要把部門的成績歸功于大家的努力,這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。
在單位和企業里面,管理人員還不是老板,他是老板和員工的中間層,、一位優秀的管理人員應該具有良好的個人品質以及激發員工為團隊工作的素質,因此,對他有一定的禮儀要求:
要有良好的個人素養和寬廣的胸襟
俗語說:“佛要金裝,人要衣裝!苯^大多數人都以貌取人,因此身為管理人員必須要有套體面的衣服。
不要居功自傲,要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜,以為高人一等。相反,你要把部門的成績歸功于大家的努力,這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外,要勇于為團體承擔責任,當事情出了差錯時,不要在高層管理人員面前推諉責任。
對下屬員工要平易近人,管理人員得不到下屬配合,就不能有效完成部門任務。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚,不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時,搶先付賬是有必要的。
養成良好的電話交談禮儀,如使用自己的電話機;講話時間不宜過長,不要講個沒完沒了,更不能在工作時間打私人電話約好的客人已經坐在辦公室時,一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人,注意為他節約時間;不要在電話中大發雷霆;當撥錯電話號碼時,要說聲對不起。
要信守承諾,說到,就一定要做到。別人來電,務必在24小時內回話,或至少找人代為處理。
有來賓走進辦公室時,不論長輩或同輩,都應起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀,把男士介紹給女士,輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。
絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規定。
信守承諾
身為管理人員,信守承諾是原則所在。今天的管理人員,不僅要本事好,會做,而且要口才好,會說。說得出來,做得漂亮,誠實守信,才是現代管理人才應具備的素質。
要具有團隊合作精神
不管有無正式的組織,凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神,是指一些人以共同的行動追求共同的目標。
組合起團隊,創造良好的合作氣氛,必須由管理人員來主導,員工自下而上是培養不出團隊精神的,一個團隊是否有團隊精神,其管理人員必須:
(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬,歡迎他們,并顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻的人分享,并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。
(3)如果屬下必須連夜加班時,得盡可能注意到他們的安全問題。
(4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大,或是心中有所疑惑等事情時,必須表示出高度的關懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關的`同仁們知曉。若有了成就,也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意,而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短,更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。
(8)耐心聆聽別人所說的話,千萬不要讓對方產生這個印象:你動機不良或別有所圖。
(9)鼓勵大伙兒互相協作。
(10)即使是自己一個人工作,也要像在團體里工作一樣,得隨時注意自己的行為舉止。
要關心部屬和他人
如果你是一位高層管理人員,務必確保每一位部屬擁有一個良好的工作環境,如辦公桌要方便使用,椅子要舒適,照明要好。
盡量幫助、訓練年輕的同事,不僅教他們做事,還要教他們做人。例如可以提提建議,耐心回答他們提出的問題,在他們學習工作的過程中充當一位友善的輔導員。
部屬有突出表現時,應即時向他道賀并且公開加以表揚。
下屬遭到誤解時,應在適當的時機替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭遇壞事,要加以慰問,可以叫到一旁拍拍他的肩膀,詢問自己能否幫上忙。
同事精神沮喪時,要給予鼓勵。人生常會遇到不如意之事,別人的鼓勵可能使人一下子振作起來,因此,關照同事是管理人員的職責。
同事住院、受傷或生病時,可以和其他同仁一起表達慰問和關心,如送一束花、提供有關辦公室的信息,二個星期去探望他一次。
介紹同事時,設法讓每個人聽起來都很重要。
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職場禮儀的注意事項
一、著裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務場合要傳統、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
(二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機,在飛機上,醫院等特定場所,使用手機有礙安全,應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛生紙里,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。
(四)注目禮:行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。
(八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
職場中的著裝禮儀
1.西服
(1)顏色:最好選擇穿深色的西服,灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇,它們給人以穩重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。
(2)單排扣:比較適合較瘦的考生,兩?鄣南眿D,最好只扣上面那?圩;而三?刍蚨嗔?鄣,則扣中間那?圩印
雙排扣:比較適合較為健碩者,鈕扣需要全部扣上。
2.襯衫
襯衫大小要注意,只有圓領衫可以使頸部完全放松,襯衫的領口放進一指正合適。
(1)衣扣:襯衫的第一粒紐扣,穿西裝打領帶時一定要系好,不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。
(2)袖長:襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。
(3)下擺:襯衫的下擺不可過長,而且下擺要塞到褲子里。
3.領帶
(1)顏色:根據襯衫和西服顏色選擇領帶顏色,最好是紅色或藍色,或以黃色為主,可以帶一點圖案,但整體風格要保持典雅樸素。賣場導購的話是不可輕信的。經常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領帶去面試,其實去相親反而更合適一些。
(2)長度:領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。
4.西褲
(1)西裝在整體上講究線條美,所以選擇的西褲必須要有中折線。
(2)西褲長度:以前面能蓋住腳背,后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。
(3)千萬切忌不能隨意將西褲褲管挽起。
5.鞋襪
(1)皮鞋:穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時,穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規。皮鞋不應有鐵釘,否則進入面試考場后,鐵釘的聲音會顯得異常刺耳。
(2)襪子:穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子,一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌選擇白色襪子。
6.其他注意事項
(1)衣服的顏色應遵循三色原理,即全身衣服的顏色不能超過3種。
(2)不要背雙肩背包,以免使自己顯得太學生氣,但也沒必要打扮的像個保險推銷員。
(3)皮鞋最好不要穿新的,以免穿著不舒服,影響面試發揮。新買的皮鞋,最好提前穿幾天。記住,衣服不在新舊,只要自己穿著舒服,別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈,尤其是淺色襯衣的領口和袖口。
(4)如果是在南方氣溫相對較高的城市,一定要選擇帶領子的襯衣,最好是單一色系的衣服,不要穿顏色過于花哨的衣服或者花襯衣。也不要因為追求正式而穿的太厚;同樣,在北方比較寒冷的城市,也應該按照季節和氣溫選擇合適的衣服,以免過熱或過冷引起身體上的不適,得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標應該拆除。
在此提醒廣大考生:身上的所有配飾,包括過于夸張的皮帶頭,很顯眼的手表等最好都不要出現,以免給考官留下不好的印象。
接待客戶的職場禮儀
1尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的`職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關系的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現。
2遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規范和準則?蛻舸響眢w力行,自覺遵守和執行,并養成良好的習慣。
3適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件,要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規范自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態上不失態,言語上不失禮。
5互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。
職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照職場禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。
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職場上與領導相處的禮儀
NO1
見到領導,便應該趨前打招呼。如果距離遠不方便,可注視之,目光相遇,點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。
NO2
在公共場合遇見領導,不要表示出特別的熱情,禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。
NO3
不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領導談家常。
NO4
不要在領導面前搬弄是非。
NO5
在公共汽車或地鐵遇見領導,要主動招呼并讓位,下車別忘記說“再見”,但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領導,請一定要巧妙多開,讓他認為你沒有看見他。
NO6
偶爾碰到領導的隱私時,應裝著沒有看見或者看不懂,不要觸及領導的隱私,更不要再次提起,或者在公司同事間傳播。
NO7
理解領導的命令和要求的意圖,切莫機械行事。出了錯不要找借口,更不能說“是你讓我這樣做的呀”等,領導說話時不要插嘴,更不要在挨批的時候插嘴。要學會自我檢討,不能推卸責任。
NO8
在工作酒會上,一定要等領導舉杯,你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡,這樣領導會以為你對工作有不滿情緒,更不要在領導面前喝得醉酒失態。
NO9
與領導一起出差,絕對不要訂同一間客房,領導入房間后,賓館的客房變成了領導的暫時的私人空間,如果要找領導談工作,必須打電話聯系,不要貿然去敲門,更不能直接進入。
職場上與領導相處的技巧
1、忠言也要讓領導聽者順耳,因為人都是喜歡被欣賞的,不論是忠言還是惡語,如果你逆著耳朵說出來,領導也會不高興的,所以聰明人都懂得順人心意,對癥下藥。只要說話注意方式方法,順耳忠言會比甜言蜜語更好聽,會讓領導更信任你,拉近你們的關系。
2、給領導提建議,必須要以領導的想法為中心,要以順領導意的姿態來駕馭他的內心。如果領導問我們問題,我們回答一定要適當。過程中,如果產生分歧,就必須停止你的建議,然后揣摩領導的內心,順勢而為,慢慢引導他自己改變想法。如果你的建議,不合他的意,說明你還不夠了解領導,如果你的建議非常符合他的心意,但卻不被采納,這就說明,你們表面志同道合,內心卻十分疏遠。你要明白在領導面前,會說話與不會說話的人,說同一件事情,肯定效果會不一樣。
3、在領導面前,你必須要明白,自己該做什么,不該做什么。工作中,區分好哪些是重點,哪些是領導關心的事。在關鍵問題上,如果你無法掌控局面,并且這個問題關系到領導利益,你應該堅決與他保持一致,既然選擇了給別人打工做奴隸,就必須按領導的想法做事,不要抵觸領導的想法。如果你做不到,就辭職,自己做老板吧。
4、我們要學會給領導當盾牌,在不影響我們自身利益的前提下,必須要為他遮風擋雨,任何一個領導,都需要自己的左膀右臂,只有經常暗自琢磨領導心思的人,才會受到重用,獲得更好的.晉升空間。對于只知道玩命工作,沖鋒陷陣當炮灰的人,工作能力再強,也不可能得到發展。
5、在職場上,說話做事必須要有目的,沒用的話不要說,沒用的事不要做。與領導關系近,是因為你暗地里對領導有恩,或者領導有求于自己,記住是暗地里。與領導關系疏遠,是因為你們立場不統一,所以你的建議再好,也不會被采納。職場上最忌諱,不了解領導心思之前,就盲目的提建議展現自己,結果就是,你被否定或者開除。
6、想到在職場上得到領導的重用,光有真才實學,是遠遠不夠的,你還要具備善于察言觀色,把握大局的能力。你給領導的建議或方案,必須要有針對性,可行性,并且順應領導的做事格局。
7、良禽折木而息,良臣擇主而事。如果你看不慣領導的做事風格,或者覺得他的思路大多與自己有分歧,那請你選擇離開吧,不在一個立場上的人,是永遠不會成功的。如果你選擇了這家公司,跟隨這個領導一起打拼事業,就要處處順領導的意,即便是提反對意見,也不能直說,要學會引導領導認識到這個問題。這就是職場,既然選擇,就要忠心,不然就不選。
與領導相處的注意事項
1、盡快熟悉公司的一切
盡快了解公司的一切,包括但不限于:公司目標、使命、組織結構、銷售方式......愿意接受公司的企業文化是真正融入一個新的群體的首要條件。在老板眼中,愿意主動學習的員工以后的工作動力也不會太弱。
2、不在工作時聊天
把工作當事業,跟把工作當飯碗之間相差的工作態度無需贅言。
加入新的工作尤其需要端正的態度和高度集中的注意力,上班時間處理私事是對工作的極大不尊重。要想樹立起一個專業人員的形象,這些事情不得不注意?赡懿m得過老板一時,但是瞞不過一世。
3、上班時不要老看時間
初進公司的人,由于一開始不適應工作時間和工作節奏,因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班的點還沒到,就想沖出公司大門。要想成為一名優秀的職場人,熱忱的工作熱情是必不可少的,不要像完任務一樣對待工作。也不要斤斤計較是否在工作上花費了原該用于休閑的時間。
4、認真鉆研業務知識
每一個老板都希望自己的職員能迅速上手自己的業務知識,這樣才能在開展工作時得心應手,才能順利完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識與學校所學的書本知識有很大差異,所以除了積累理論只知識,還要積攢實踐經驗。
5、做事要堅決果斷
有許多人在剛開始工作時,為了怕做錯事情或者做不好事情,而表現得畏畏縮縮,不敢承擔事情,不敢隨便發表意見,遇到自己非要做的事情時,表現得猶豫不決或過度依賴他人意見。因為老板深深知道這個道理,企業需要創新才能發展,而創新需要那些做事堅決果斷的人才。
6、處理事情要冷靜
要想讓老板對自己器重,就必須讓他信任自己,而要想使別人信任自己,就必須做到面對任何狀況都能處之泰然,這樣的話就可能使老板加深對自己的印象。因為,老板、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人,更欣賞能妥善解決問題的人。
7、做事要積極主動
一旦老板給自己分配任務時,如果能在接到工作之后立刻動手,并準確及時地完成的話,你的老板一定是開心的,因為反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過程中,不能消極等待,存在著太多的希望和幻想。
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職場禮儀的重要性:
1、職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力,還能體現一個人對社會的認知水平,個人的學識、修養和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜,按照禮儀的規范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細節,會得到領導更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系,從而使自己的事業進一步發展,能在職場中如魚得水。
初入職場,公司就更我們強調了職場禮儀在工作中的重要性。在公司的培訓周上,公司給所有員工培訓了一些商務禮儀。通過培訓業發現我們在工作中忽略了一些小細節或是一些最基本的職場禮儀,這些導致的后果或大或小,但總而言之,職場禮儀很重要。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記。汗ぷ鲌鏊,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
2、在日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關系,從一定意義上說,禮儀是人際關系和諧發展的調節器,人們在交往時按禮儀規范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理,形成友誼關系,反之會產生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。
3、禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。
【拓展延伸】
實用的職場禮儀:
1、引見禮儀
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的,這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女對等。其次,將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如,假如你的首席執行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她,正確的辦法是“瓊士女士,我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字,不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見,“對不起,我一下想不起您的名字了!迸c停止補償性的引見相比,不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意:為了防止在引見時發作誤解,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能,但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司里,電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真,那樣會糜費他人的紙張,占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕,你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情,真誠地抱歉就能夠了,不用太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用,使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時,就是你最能表現道德的時分,是你最能表現境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小,但是在里面的學問不淺,充溢著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。
1.一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,表達感受,搞的'電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入,可主動訊問要去幾樓,幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人,不用應酬;抵達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯后,本人立即步出電梯,并熱忱地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
總結了職場禮儀之著裝根本準繩:職業女士的著裝儀表必需契合她自己的個性,體態特征、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮,要有一種“做女人真好的心態”,充沛發揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷專制。
7、商務餐禮儀
身為白領階級,一些商務性的工作餐是防止不了的。但是,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶,以至經過工作餐,很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則,因而在這方面您應該具備一些簡單的學問,有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發現與面試官交談,特別是與多位面試官交談時,會有莫名的慌張感。于是如坐針氈,手腳不聽使喚,無法專心答復面試官的問話,招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里,結果不可思議。女性在面試入座時,雙腿并攏并斜放一側,雙腳可稍有前后之差,假如兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯細長,也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,眼光平視面試官。坐穩后,身子普通占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶笑容堅持自然放松。
職場禮儀有哪些5
職場中拜訪禮儀有哪些
1.拜訪前要事先和對方約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約,時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定,通常宜短不宜長。
2.如果接待者因故不能馬上接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺,安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話,而隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,都是非常失禮的。
3.有抽煙習慣的人,要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有,也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久,可以向有關人員說明,并另定時間,不要顯現出不耐煩的樣子。
4.既使和接待者的意見不一致,也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的.表現時,應轉換話題或口氣;當接待者有結束會見的表示時,應識趣地立即起身告辭。
5.到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時,先到的客人可以站起來,等待介紹或點頭示意。
6.拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
職場禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。
2、談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道您忙,也要起身送到辦公室門口,或者請秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他/她按電梯,目送客人進了電梯,門完全關上,再轉身離開。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關好車門,目送對方離開再走。
3、稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他/她,我是某先生/某小姐!闭_說法應該先講自己的姓名,再留下職稱。
職場禮儀有哪些6
日本職場禮儀
1用“您”稱呼同事
用“您”稱呼上司和同事,一是表示你對他們的尊重,二是容易贏得大家對你的尊重和信任。
2怎樣送禮物
碰上同事過生日,你無論如何應該給他(她)送上諸如鋼筆、香水之類的小禮物,使他們認為你非常重視他們,同事關系便日益親密。禮物在日本人際關系中占有十分重要的地位,禮物送對了說不定就能為你的日本就業生涯開啟一盞明燈哦。
3面對同事被“炒魷魚”
如果有位原來的同事被“炒魷魚”,為避免介入其中,盡量給予他理解和同情,直至他工作到最后一天,并且不要改變對他的看法。
4吸煙看場合
盡量避免在辦公室或會議室里吸煙,否則同事們對你投去厭惡的目光,你就“慘”嘍!
5打招呼前先稱呼對方
在開門或者進入辦公樓層的時候,如果遇見了同事,只說一句“早上好”也沒關系,但是遇到上司,或者是在走到自己的座位之前碰到了同事,跟他們說“早上好”、“你好”、“辛苦啦”的時候,不妨在這些話前面加上對方的名字。
6帶著笑容接電話
笑著打電話,聲音也會變得明快起來。另外,如果說話太快,也會讓對方感覺電話打得不是時候,因而產生不好的影響。所以要記得帶著笑容,從容不迫、口齒清晰地講電話吧。
7善于傾聽
職場中存在各種年齡和不同性別的人,比起善于說話,善于傾聽更容易讓人產生好感。
8關心對方的身體狀況
送茶水的時候,試試根據對方的`身體狀況選擇合適的飲品,順便問一句,“還好么?”、“有沒有什么能幫忙的?”。不要給人強加于人的感覺,如果對方反應不積極或者直接拒絕了,那就馬上打道回府吧。
要學習得日本職場禮儀
1. 進入辦公室,必須等別人請你坐下才能坐;別人提供給你茶水之后,最保險的做法就是等對方喝后你再喝。
2. 進入別人辦公室前要先把大衣外套脫掉,脫下的外套要折疊好置于手臂上。
3. 會議室也有上座和下座。一般情況下,當會議桌的長邊與門所在的平面垂直相對時,離門遠的那一側應當擺放客席,讓到訪的其他公司的人員就坐。而本公司人員則應當坐在靠門的那一側。不論是客座還是主座,都是離門越遠,地位越高。
4.當幾個人一同乘坐出租車時,前排左側的副駕駛位(日本司機在右側)則為全車地位相對最低的座位,而后座中,最靠里的座位地位最高,但是中間的座位卻比最靠外的相對地位低。
5. 交換名片后,不要立刻把對方的名片收起來,更不能直接放到兜里,要先暫時放在桌上。如果太快把對方的名片收起來,會讓對方覺得你好像不尊重他的身份。但如果整場會面都將名片放到桌上,又會讓對方感覺你好像根本忘記他的名片。
6. 進電梯時要顧慮順序,在日本一定要讓客人第一個進電梯,接下來是職位高的人,資歷最淺的當然是最后進電梯,然后幫忙按樓層按鈕。送客時,要等電梯門完全關閉后、對方完全消失在視線范圍之外后才能離開。
職場禮儀有哪些7
女性職場著裝禮儀的要點
1、套裙禮儀
女性職業裝以套裝為主,所以職場服裝禮儀首先從套裙講起。
。1)面料選擇
面料選擇抓兩個詞:質地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是同種面料。
要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚,懸垂挺括,手感較好的面料。
(2)尺寸。
套裙在整體造型上的變化,主要表現在它的長短與寬窄兩個方面。
套裙曾被要求上衣不宜過長,下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰,而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處,乃是最為標準、最為理想的裙長。
以寬窄肥瘦而論,套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為,緊身式上衣顯得較為傳統,松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。
上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。
。3)色彩。
應當以冷色調為主,借以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種流行色;
保持一定距離,以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種,不然就會顯得雜亂無章。
(4)穿著到位。
在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部系上。
不要將其部分或全部解開,更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。
上衣的領子要完全翻好,有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。
不要將上衣披在身上,或者搭在身上。裙子要穿得端端正正,上下對齊。
應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不可將其掖入襯裙裙腰之內。
需要考慮年齡、體型、氣質、職業等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式,顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分,因此,絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬,女士們要么穿長到大腿的長筒襪,要么索性不穿襪,但就是不能穿那種半長不短的絲襪。
。5)妝飾。
套裙上不宜添加過多的點綴。一般而言,以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、
皮革等加點綴或裝飾的套裙,穿在白領女士的`身上都不好。
在穿套裙時,既不可以不化妝,也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾,也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。
。6)搭配。
襯衫應輕薄柔軟,色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。
襯裙應為白色或肉色,不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子,宜為皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子,可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。
2、職業裝。
穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感,是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
(1)整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
。2)清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持干凈。
。3)挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿后要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
。4)大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便于崗位接待服務。
女性職場著裝基本禮儀
1、淡妝,注意眼部妝容不應過于另類和鮮艷(如黑色,濃綠色);唇部色彩不應夸張和濃重
2、頭飾不應過于復雜和另類
3、如果佩戴首飾,不易過于夸張和另類
4、著職業裝(職業褲裝或職業裙裝)
5、襯衫以純色為主,不應過于艷麗或花色繁多
6、裙子的長度應保持在膝蓋稍下處
7、注意絲襪和整體服裝的搭配(準備備用襪)
8、著職業包,并注意包的樣式與顏色和服裝相應稱
9、皮鞋的顏色與服裝顏色和包的顏色相應稱
女性職場著裝的禁忌
1、忌過分性感
一般來說吊帶裝是不能穿進辦公室的,穿著暴露或過度性感。這樣做不但起不到被別人認同和注意的目的,而且容易被人認為很輕浮。簡約的職業裝會帶給他人大方得體的感覺,并提升你在同事眼中的整體形象分。
2、忌不夠專業感
時尚年代的一些學生感覺濃重的半截襪套不建議穿進職場,即使能穿著的甜美可愛,也喪失了職業女性應有的專業感,長筒絲襪才是正確的選擇。
3、忌丟失職場威嚴
時尚年代職場裝扮就應該適合辦公環境,T臺上照搬下來的波西米亞風格、朋克風格等等都不適合辦公室,優雅和得體才能保持威嚴。
4、忌過分隨意
時尚年代流行的民族風長裙并不足夠實用,穿進辦公室難免給人過分隨意的感覺,另外拖沓的長裙也會嚴重影響工作效率。
5、忌過分生活化
很多服裝雖然平時看起來非常出色,但是并不一定適合在上班時穿著。比如,波普圖案長裙搭配平底鞋固然舒適,也很有街頭范,但并不適合在辦公室里穿著。因為這樣的裝扮顯得人不精神。
6、忌配件亂用
配件在整個服裝的搭配中能起到畫龍點睛的作用,但是如果這個睛點得不好,反而會起到反作用。一般來講,職場配件有一個原則,那就是盡量簡單。永遠不要把裝飾繁多的鞋子穿進辦公室,那樣會使你顯得很不專業。
職場禮儀有哪些8
幾輪面試下來,職場面試者發現與面試官攀談,特別是與多位面試官攀談時,會有莫名的嚴重感。所以忐忑不安,手腳不聽使喚,無法專注答復面試官的問話,致使整場面試差勁透了。這些行為必定都被面試官看在眼里,結果可想而知。下面和各位職場白領們一起評論關于職場面試的坐姿禮儀。
一、求職面試入坐姿態
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態。假如面試官讓你坐下,你不用故意客套地說:“您先坐。”神態堅持大方得體即可。入座時要輕而緩,不要宣布任何喧鬧的聲響。面試過程中,身體不要隨意扭動,雙手不該有剩余的動作,雙腿不行重復顫動,這些都是缺乏教養和高傲的體現。有些人因為嚴重,無意識地用手摸頭發、耳朵、甚至捂嘴說話,雖然你是無心的,但面試官可能會因此而以為你沒有用心攀談,還會置疑你言語的真實性。
2、不一樣性別,關于面試就座時的禮儀要求也不一樣。男性就座時,雙腳踏地,雙膝之間最少要有一拳的間隔,雙手可別離放在擺布膝蓋之上,假如面試穿戴較正式的西裝,應解開上衣紐扣。
3、女人在面試入座時,雙腿并攏并斜放一側,雙腳可稍有前后之差,假如兩腿斜向左方,則右腳放在左腳以后;假如兩腿斜向右方,則左腳放置右腳以后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯細長,也顯得較為嫻雅。若女人穿戴套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下后,上身筆挺,頭部規矩,目光平視面試官。坐穩后,身子一般占坐位的2/3,兩手掌心向下,天然放在兩腿上,兩腳天然放好,兩膝并攏,面帶微笑堅持天然放松。
二、面試攀談,間隔禮儀
職場面試人員進入面試室,一坐下來就習慣地將椅子往前靠。因為這位面試官十分親熱,面試者漸漸變得輕松起來,開端敘述自個對這份工作的神往,提到激動的當地,就情不自禁將身子探得更近了?粗駣^講演、唾沫橫飛的面試者,面試官好像有些為難,而此時的面試者現已失禮了。
攀談的目的是為了與他人溝通思想,要做到愉快地攀談,除了要注意說話的內容外,還應注意與主考官堅持必定的間隔,這樣才能讓對方聽得理解、理解。西歐一些國家從清潔視點研究出,人說話時,可發生170擺布個飛沫,可飄蕩1米遠,最遠達1、2米,咳嗽時能排出460擺布個飛沫,最遠可噴出9米遠,就更甭說打噴嚏會發生多少病菌了。也就是說,堅持恰當間隔攀談,也是對他人的禮貌。
1、堅持間隔符合禮儀
從禮儀上說,說話時與對方離得太遠,會使對方誤以為你不肯向他表明友愛和接近,這顯然是失禮的?墒羌偃珉x得太近攀談,一不小心就會把口沫濺在他人臉上,這是最為難的。因此,從禮儀視點來講,一般與主考官堅持一兩個人的.間隔最為適合。這樣做,既讓對方感到親熱,一起又堅持必定的“交際間隔”,在咱們的片面感觸上,這也是最舒服的。
2、堅持間隔攀談更有用
在求職面試中,人作為一個整體形象,兩邊攀談傳遞信息,不只憑仗言語,并且還要依靠身體言語來表現魅力,如手部動作、表情改變等。美學原理通知咱們,間隔能發生美。闡明間隔在攀談中仍是能起到必定效果的。面試時挑選一個最佳方位和最佳間隔,才能夠非常好地表現。
面試攀談時,無論是從清潔視點仍是從文明禮貌視點來思考,都應該與人堅持必定的間隔,這樣,有利于咱們的身體健康,對兩邊都是有利的。假使攀談時遽然想打噴嚏、清嗓子,要轉過身“行事”,最佳是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過以后要表明歉意。
三、禮貌動身,脫離有禮
面試攀談完后,要禮貌動身。起立的動作最重要的是慎重、安靜、天然,絕不能宣布任何聲響。入座一般由左面進入坐位,起立時可由左面退出。一般咱們坐椅子時,有上座的專門規則,進入房間可由左面開端坐,站立時也要站在椅子的左面,無論是就坐仍是動身都不要宣布任何聲響。
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1、橫擺式
迎接來賓做“請進”、“請”時常用橫擺式。
動作要領:右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。腕關節要低于肘關節。站成右丁字步,或雙腿并攏,左手自然下垂或背在后面。頭部和上身微向伸出手的一側傾斜,目視賓客,面帶微笑,表現出對賓客的尊重、歡迎。
2、直臂式
需要給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時,采用直臂式,
動作要領:將右手由前抬到與肩同高的位置,前臂伸直,用手指向來賓要去的'方向。一般男士使用這個動作較多。注意指引方向,不可用一手指指出,顯得不禮貌。
3、斜臂式:(斜擺式)
請來賓入座做“請坐”手勢時,手勢應擺向座位的地方。身手要先從身體的一側抬起,到高于腰部后,再向下擺去,使大小臂成一斜線。
動作要領:一只手由前抬起,從上向下擺動到距身體45度處,手臂向下形成一斜線。
4、曲臂式:
當一只手拿東西,同時又要做出“請”或指示方向時采用。
以右手為例,從身體的右側前方,由下向上抬起,至上臂離開身體45度的高度時,以肘關節為軸,手臂由體側向體前的左側擺動,距離身體20厘米處停住;掌心向上,手指尖指向左方,頭部隨客人由右轉向左方,面帶微笑。
5、雙臂橫擺式:
當舉行重大慶典活動,來賓較多,接待較多來賓做“諸位請”或批示方向的手勢時采用。表示“請”可以動作大一些。
其動作要領是:將雙手由前抬起到腹部再向兩側擺到身體的側前方,這是面向來賓。指向前進方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
若是站在來賓的側面,則兩手從體前抬起,同時向一側擺動,兩臂之間保持一定距離。
運用手勢時還要注意與眼神、步伐、禮節相配合,才能使賓客感覺到這是一種“感情投入”的熱誠服務。
6、遞接物品
(1)遞送物品時,應注意的問題有: 雙手為宜,雙手遞物于人最佳,不方便雙手并用時,也要采用右手,以左手遞物被視為失禮之舉; 遞于手中,遞給他人的物品,以直接交到對方手中為好。 主動上前,若雙方相距過遠,遞物者當主動走近接物者。 方便接拿,在遞物于人時,應當為對方留出便于接取物品的地方,不要讓其感到接物時無從下手。 正面面對對方,將帶有文字的物品遞交他人時,還須使之正面面對對方;
尖、刃內向,將帶尖、帶刃或其他易傷人的物品遞于他人時,切勿將尖、刃直接指向對方,合乎禮儀的做法是應當使其朝向自己,或是朝向他處。
(2)接取物品時,應注意的主要之點是: 應當目視對方,而不要只顧注視物品。 一定要用雙手或右手,絕不能單用左手。
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說話要文明,有分寸
辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閑聊。
儀表端莊、大方
要注意個人衛生和整潔,發型要簡潔,給人以干練,清爽的感覺,女士應略施淡妝,不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重,忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服,忌穿拖鞋。
舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠辦公桌,更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西,尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關系,俗話說一個好漢三個幫,只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的,有助于同事成長,但是切記要公平競爭,不能再背后耍心眼,做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的.誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
開、關門的禮儀
一般情況下,無論是進出辦公大樓或辦公室的房門,都應用手輕推、輕拉、輕關,態度謙和講究順序。進出房門時,開關門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門,敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。
如果與同級、同輩者進入,要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入,應當視門的具體情況隨機應變,這里介紹通常的幾種方法:
(1) 朝里開的門。如果門是朝里開的,秘書應先入內拉住門,側身再請尊長或客人進入。
(2) 朝外開的門。如果門是朝外開的,秘書應打開門,請尊長、客人先進。
(3) 旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門,應自己先迅速過去,在另一邊等候。
無論進出哪一類的門,秘書在接待引領時,一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范,同時要說諸如“您請”,“請走這邊”,“請各位小心”等提示語。
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職場如戰場,從如履薄冰到駕輕就熟,初入職場的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業技能,掌握基本的職場禮儀能讓職場小白們少走許多彎路。隨著電子時代來臨,商務禮儀也在不斷升級,快來學習下E時代的辦公禮儀,別在無意中成為同事眼中的討厭鬼。
打電話避開休息日
一個普通的周六早晨,小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉,突然間鈴聲大作,原來是同事張飛:“你上次做的那個方案能不能再發我一份?”在耳膜承受巨額噪音的同時,小明的回籠覺泡湯了。如非必要,盡量避開飯點、用餐時間和休息日給工作伙伴打電話。此外,電話接通時立即自報門戶,減少溝通中的.不便。
熟悉各種辦公軟件
在“捉妖打怪”的職業道路上,為了順應技術大潮,每個人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標配。由于數字時代里技術更迭速度過快,時刻關注并學習最新的辦公軟件和APP能夠有效地提升工作效率,幸運地獲得老板的寵愛。
慎重使用微信語音
作為近年來強勢植入現代人生活的溝通工具,微信便捷的功能為辦公帶來轉機。出于省事的考量,很多人在對接工作時選擇發送語音。雖然這種溝通方式給發送者節省了大量時間,但連續的語音信息對于接收者來說并不方便。一方面,它不如文字信息一目了然、易于回顧;另一方面,傾聽語音需要相對安靜的環境,遇上手機黑屏,還需要重復點擊,十分麻煩。
及時回復待辦事宜
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準則,其中的第一個習慣就是及時!笆盏降亩绦培]件,24小時內一定回復,信號不好不是借口。約好了會議,要及時趕到,交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜,是領導們衡量職場新兵的第一準則,這是現世規矩,也是基本禮貌。
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職場說話禮儀與注意事項
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的要點在于,應表達積極主動的態度而不是牢騷與抱怨!
2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”
如果你向他人求助,別人用這種話回應你,你會有什么感受?普賴斯說:“無論一項要求有多么令人不便或不恰當,它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務是關心他人的成功!蹦魂P心、只顧自己的態度會限制你職業方面的進步。
她還說:“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現得委婉體貼!
3、“我想……”
“我想,我們的公司或許會成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?
普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’!
4、“沒關系”
當某人向你表達謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激!疀]關系’盡管是一個輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達這種態度。它實際上否認了對方的感激之情,并且暗示,有關狀況在另外的情境下會成為問題!
5、“我試試”
普賴斯說:“設想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:‘好的,我試試’,你會覺得你不如自己跑一趟!币驗檫@個短語暗示,有關任務可能失敗。“談話時,尤其同高層領導談話時,用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西!
6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”
普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業生涯了!斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性!
7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴斯說:“最有效率的領導重視員工的創造性和解決問題的技能!边@種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”,或“我無能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說:“當你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態度。職場不會喜歡這種態度。領導關注、認可和提拔那些積極主動的人。盡管形勢不樂觀,你要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻!
職場的禮儀知識
1.準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入官場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領導的時候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。
領導不同意吧,人家票都買了,領導同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。
4.和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態,否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風,你覺得自己沒使勁,風一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標很大的晃動。
8.剛入職的新人對于自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的'待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中,犯錯被發現了,要先承認,然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領導留下壞印象。但問題是,這樣的態度恰恰是領導最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領導甚至會想:你沒錯,那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。
10.作為新人,要敢于表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關系復雜,會有一種害怕自己露怯的心態,可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領導的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場需要注意的禮儀
一、著裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務場合要傳統、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
(二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機,在飛機上,醫院等特定場所,使用手機有礙安全,應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛生紙里,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。
(四)注目禮:行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。
(八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
職場禮儀有哪些13
衣服不一定是華貴的,但要保持干凈,熨燙平整,才能穿著得體,看起來精力充沛。清潔不僅是為了自己,也是尊重別人的表現。這是禮貌的第一要務。
色彩技巧
不同的顏色可以給人不同的感覺,如深色或冷色的衣服使人有視覺上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色的衣服會有一種膨脹感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據不同的需要進行選擇和匹配。
配套齊全
除了主要的衣服外,鞋子、襪子和手套的搭配也應該更加小心。如果襪子是透明的,與膚色相近或與衣服的顏色相協調,那么大花紋的襪子就不可能登大雅之堂。涼鞋或靴子不應該穿在正式和莊嚴的場合。黑色皮鞋是應用最廣泛的`,可以與任何服裝搭配。
首飾飾品
巧妙的佩戴首飾可以起到畫龍點睛的作用,為女性增添色彩。但是不要戴太多的首飾,否則會分散對方的注意力。佩戴首飾時,盡量選擇相同的顏色體系。佩戴首飾的關鍵是要與你的整體著裝相結合。
簡而言之,著裝是“形象工程”的一件大事。西方時裝設計師認為“衣服不能造就完美的人,但80%的第一印象來自衣服!币虼,我們不應該掉以輕心。
職場禮儀有哪些14
職場禮儀的些小細節
介紹其他人
有機會就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗那種在社交活動時,等著被介紹時的尷尬,有一種被貶低的感覺。
如果你想要讓人感到自己被重視,無論他職級比你高還是低,都要記得第一時間將他介紹給小組里的其他人。
把“請”和“謝謝”掛嘴邊
例如,在商務午餐或者面試結束后的一個致謝信是很有必要的,如果可以的話,手寫的致謝信更加能展現你的修養。
握手
握手仍然是體現專業的表現。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。
但是切記握手的時候一定要真誠且堅定。軟弱無力的握手是非常糟糕的,它給對方傳遞了一種你很虛弱,并且是不真誠與他握手的判斷。
不要打斷別人
就算你很了解情況,會議中你迫不及待地想要表達自己的觀點,甚至在同事結束發言之前就打斷他,這不僅很無禮,而且是對同事的不尊重。展現的是你不專業的一面。
記住,在商務中,我們要展現的自己是堅定而自信的,而不是具有攻擊性的。
注意措辭
謹慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的,同樣的,俚語也是不可以的,尤其是和顧客進行交談的時候。
不要隨便進入他人的辦公室
不敲門顯示的是對對方的不尊重,永遠記得敲門或者在門是開著時,探頭詢問是否可以進入。
這似乎是很符合常理的,但仍然會有很多人忘記這一小小舉動。
發送郵件之前再三確認
無論是英語為母語還是非母語,在發送郵件之前都應該校對郵件中的內容。在與顧客交談的正式郵件中,語法和拼寫錯誤是不能出現的。
發送之前,通讀內容以確認意思表達和語氣傳遞是否符合自己的預期。最后,記住,不能有笑臉的符號。
因為笑臉......已經不是那個笑臉了_(:3 」∠)_
對他人做出回應
當有人走向你的時候,揮手或者點頭示意,不要忽視他們。
如果你正忙于某事,結束手頭上的事情再和他們交談,你可以說“稍等一會兒,馬上就好”來告知他們。
如果你在匆忙趕事情的時候碰到某人,一個簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。
不要偷聽
每個人都有私人的對話,無論是面對面的交談還是電話交談,電郵也是一樣的道理。
不要在他人寫一封郵件或者閱讀的時候站在其身后。如果有人對你這么做,你也會覺得很厭惡。
準時
我以前寫過這個話題,在不同的文化中會有不一樣的對待。在英國,例如,準時是非常重要的,它展現的是你珍惜其他人的時間。
遲到并不意味這你更加忙碌,只會顯示你不顧他人感受。
開會關手機
別人很難接受開會的時候看到你打電話,閱讀郵件或者社交軟件信息。
如果開會的時候你恰巧在等一個很重要的電話,一定記得通知與會者,這樣他們會有所準備,不然,就把手機關了或者調靜音!
展示真實的興趣
沒有什么比在交談中展示對對方真實的興趣,更加顯示尊重對方了。
告別時候的眼神接觸,交談中的'認真聆聽都是在告訴他們,你在意他們想要表達的內容。
不應當被忽略的職場禮儀細節
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應對方!拿起電話的時后,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲“Thank you!”
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風,工作時好好表現十分重要!
請牢記,拖拉作風會影響你的人際關系,更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上,盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度,影響你的發展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
俗話說,“坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下,你的同事是否會對一個坐在電腦前,縮著脖子,弓著腰的人留下好印象?
職場必知的禮儀
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。
電子禮儀
在現在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
道歉禮儀
如果無疑中冒犯了別人,真誠的道歉,表達出你想表達的歉意就可以了,千萬不要將你所犯的錯誤當成件大事,否則只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
著裝禮儀
著裝儀表必須符合本人的個性,體態特征、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。
職場禮儀有哪些15
男士職場儀表禮儀
男士身份的象征體現在外表上,想要成為一名成功人士,首先要懂得怎樣穿衣。
男士不比女士那么愛美,愛逛街,多半男士還是討厭逛街的,因為他們覺得逛街比干體力活都累。累不累為了自己的前途,也不能太寒酸了,衣櫥里最少要準備有三套職場服飾,而且不能太破舊,一般隔兩至三天換一次。
如果身材變胖了,一定要及時買些新衣服,不能再穿以前的衣服。一是不得體,而是感覺你這人不注意個人形象,不重細節。
面試的時候,如果選擇帶領帶的話,不要太鮮艷了,最好是藍色,給人平實的印象。每個人都有自己的特點,要學會搭配服裝的款式、面料和色彩。
當參加重大會議時,如果你平常很注意自己的形象,重要會議時就無須刻意裝扮。另外,要注意自己的位置,打扮太過會喧賓奪主。
不同的年齡和不同的身份應該有不同的發型,你應該隨之咨詢發型師,有所改變。
正式場合應該用優質的自來水筆,不僅表現品位,也是對別人的尊重。
男士的皮鞋很重要,一定要隨時保持干凈。如果總等到皮鞋臟了才去擦,鞋子的皮就容易老化,一般穿三次就得擦一次,脫下來立刻就擦。
即使是在夏天,談判的時候最好還是選擇透氣性好的長袖襯衫,哪怕把袖子卷起來。
不管是女士還是男士,手部的整潔很重要,所以手和指甲一定要整潔,要及時修剪。
有塊自己的手表,很重要,它表示你很有時間觀念。材質要選擇合適,鮮艷的塑膠手表不符合成熟感覺,連功能復雜的運動表也不合適。
自己的西服要掛在專門的木質衣架上,以保證下次穿時候是平整的。
正裝襯衣口袋里布要裝東西,口袋里的雜碎兒會令你的風度大減,最好少用。
男士襪子一般選用單一顏色,黑色或者白色,襪子的色彩要和鞋相配,太花哨的襪子即使再喜歡,上班時也別穿。
如果自己的包不夠大,就不要裝太多東西,或者直接換個大點的。
男士頭發不宜過長,太長的頭發會讓人感覺你的狀態不太好,也不整潔。
職場中男士穿著禮儀
西裝
最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色,接下來就是褐色和米色。質地應該是純毛,在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。
襯衫
襯衫著裝原則:1、總是穿長袖襯衫;2、總是穿白色或淡藍色襯衫;3、永遠不要違背原則1和2。“白色”并不是要排除帶淡紅或淡藍條紋的白襯衫,這些“白色”襯衫盡管不是一流的,但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺:誠實、聰明和穩重。它應該是你的首要選擇,而藝術家、作家、工程師和其他創造性專業人員有時抵觸白色是事實,對于他們來說,淡藍色也許是最好的選擇。記。侯伾降,底色越精妙,你給人留下的印象越好。
領帶
領帶給你的衣服起到了增色作用,一條純真絲領帶產生的職業效果最佳,其體現出來的優雅給人的感覺最好,也最容易打好。亞麻領帶太隨便,最易起皺,只有在較暖和的天氣合適。毛料領帶不僅外觀隨便,而且打結困難。人造纖維有發光的特點,當你希望它們給人淡雅的感覺時,它們的顏色卻令人刺目,可能有損你的職業形象。
鞋子
男士應穿黑色或棕色的皮鞋,其他材料和顏色都不妥,會冒太大風險!系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇,但幾乎廣為接受,無帶的也較大方得體,但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無帶的.皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺,無論白天還是晚上,在正式場合中都較合適。
襪子
襪子應和衣服相協調,因此,顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色,襪子的長度應該以你蹺腿時不露出太多的脛骨為宜,在你移動雙腳時也不至于在腳踝部隆起?傊瑥椥暂^好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
職場男士交談禮儀的原則
一、與人保持適當的距離。
1 親密距離:距離在15厘米之內或15~46厘米之間,是人際交往的最小距離,適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻,但不適宜在社交場合,大庭廣眾面前出面。
2、恰當的稱呼他人。
我們之前學的稱呼禮儀就可以派上用場了,在這里就不再做過多的解釋。
3、及時肯定對方。
在談話過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談話者應迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。
4、態度和氣、語言得體。
交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。
5、注意語速、語調和音量。
交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起雙方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
二、談話的禁忌
1、切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應顧及周圍人的談話和思考。
2、切忌喋喋不休地談論對方一無所知且毫不感興趣的事情。
3、應避開疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛。
4、不要問過于私人的問題,例如詢問女性的年齡、是否結婚等,這是很不禮貌的行為。
5、不要在社交場合高聲辯論,也不要當面指責,更不要冷嘲熱諷。
6、不要出言不遜,惡語傷人。
7、切忌在社交場合態度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。
8、切忌與人談話時左顧右盼,注意力不集中。
9、談話時不要手舞足蹈。
10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。
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