工作會議紀要合集15篇
在平日的生活或工作學習中，需要使用會議紀要的場合越來越多，會議紀要是記載和傳達會議情況和議定事項時使用的一種法定公文，是下行文。想學習擬定會議紀要卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的工作會議紀要，歡迎大家分享。
工作會議紀要1
一、本次會議內容提綱
十一月份工作完成情況及十二月份重點工作安排二第三季度巡查問題點整改情況
三第四季度巡查準備工作
二、本次會議主要內容
十一月份工作完成情況及十二月份重點工作安排
行政企劃模塊十一月工作完成情況
1、舉辦總務后勤業務標準化培訓兩場
2、攝像頭加裝工作前期準備已經完成需工程部協助安裝計劃于本月10日前完成安裝工作
3、組織機構代碼證年檢及財務發票專用章的刻制已按要求完成
4、完成分公司年度資產盤點工作
5、完成后勤供應商綜合評估及宿舍白蟻消殺及預防工作
6、完成春晚節目的前期準備工作
7、籌辦情緣活動及義工活動
行政企劃模塊十二月份重點工作安排
1、完成分公司年終總結大會暨團年晚宴方案的出臺及前期準備工作
2、參加廣東省房協20周年慶典節目籌備
3、完成粵車輛過戶及20xx年行政車輛出入證續期工作
4、完成、XX項目食堂排煙系統更新、清洗及宿舍風扇統一拆洗工作
5、完成分公司年終晚宴節目準備工作
6、完成第四季度員工生日活動
7、跟進組稿工作及集團安排的各項臨時工作。
人力資源模塊十一月工作完成情況
1、跟進完成20xx年組織架構編制及預算工作
2、完成新制度、部門業績考核的培訓工作
3、配合完成物業安管辦主管競爭上崗事宜
4、招聘員工22人入職到位率達80
5、按照新版《福利制度》更新相關福利標準
6、完成各系統近三年離職人員E-HR信息采集更新參加E-HR系統上線培訓、考核。
人力資源模塊十二月份重點工作安排
1、完成基層員工10人、非基層員工4人的招聘工作
2、舉辦廣東省商校實習生茶話會工作12月1日下午已完成
3、跟進員工年度績效考核完成情況、跟進工程系統季度考核情況
4、完成《工傷操作指引》的審批發布
5、E-HR上線的前期準備工作保證1月1日系統順利上線。
檔案模塊十一月工作完成情況
1、各項目20xx年度大事記編寫已按要求完成至xx月份
2、完成檔案庫房檔案柜消蟲藥品更換工作
3、跟進各項目工程竣工資料及銷售合同的收集接收各項目結算資料并進行核對整理。
二第三季度巡查問題點整改情況
1、宿舍VI標識的更新計劃于本月5日完成
2、其余各項問題點的整改均已在xx月完成。
三第四季度巡查準備工作
1、飯堂防滑墊的清洗工作要求于本月5日前完成
2、宿舍名卡要及時更新資產配置建議只列明固定資產
3、盤點飯堂供應商資質并準備明年供應商合同的簽訂
4、盤點行政車輛的鑰匙領用記錄當天無歸還的情況要列明原因
5、檢查辦公區域資產臺賬及標簽。
二、做20xx年重點工作部署
1、人力資源要加強綜合管理職能制作各模塊的工作說明書
2、對新入職/晉升的管理人員進行非HR方面的'HR培訓
3、配合區域組織的HR人員招聘精準度工作本月24日前反饋意見給區域
4、配合TOP30要求房地產新入職本科率達80以上
5、配合一些集團和區域完成20xx年留任獎金的計發
6、配合區域進行勞資法律、法規培訓及案例研討
7、配合工程進行內部EAP員工援助計劃
8、按照實際操作更新《績效操作指引》
9、后勤方面要注重后勤滿意度、食堂菜品的質量及后勤管理的規范性。
三、駱經理做會議總結
1、日常的工作南海及佛山的同事要加強溝通互相檢查相互學習提高
2、要加強工作的主動意識做好自己的本職工作并有預見性和前瞻性
3、加強責任意識提升自身的敬業度
4、加強危機意識要有正確的榮辱感、目標感及成就感。
工作會議紀要2
日期：xx年03月10日 第6期
會議時間、
地點
xx年3月10日
skype語音會議
主持人
瓦x（因楓心愿請假改為瓦藍主持）
會議記錄人員
天x
參加人員
退休 水滴 達真 陶然居士 小雙 艾月 草的微笑 靜無風 小幺 瓦藍 阿德 王菲 熊寶寶 悠然 機器貓 天吳 小豬困困
請假人員
楓x（由于無網絡晚上的會議都無法參加）
這次會議對上次客服例會和臨時會議提出的部分問題已經落實以及對遺留問題再次進行商討，同時對新問題進行商討。
會議記要
一、在線組
1、針對3月2日的臨時培訓，瓦藍提出未一次性解決問題處理流程的另一套方案。此次討論仍無定論，流程仍需細化，流程何時執行及相關負責人員名單待定。
2、桑桑為辦公室固定用號，平常左左登錄，她出外勤時客部在線人員替上。
3、客服工號編寫商議：建議kfqq001~，根據在線人數填寫后面的數字。此問題仍需討論。
4、行走的魚和熊寶寶在線客服工作有問題可向小雙咨詢，請小雙多加指導。
5、由于人員變動，在線客服時間表需要更新。
二、短信平臺
1、短信平臺的發送中有部分重復發送，信息需在發送前進行刪選。
需要楓心愿與小雙聯系，使用號碼去重軟件。
三、物資捐贈流程
1、暫定流程：在線客服先向咨詢人說明物資要求、運費和反饋問題；如果咨詢人執意捐贈且物資符合要求，在線客服將此問題轉交對應負責人（小豬、退休、瓦藍）；由對應負責人與西部老師及捐助人聯系。
2、年會時再與西部老師討論此流程問題。
四、反饋組
1、測試系統的分批反饋由于功能不全，目前無法測試，效果未知。
2、反饋問題臨時匯總貼中有些問題需要開學之后核實，目前學校已經陸續開學，需要相關人員跟進。
3、捐助人直接給孩子郵寄的物資，格�；ú回撠煼答�；捐助人詢問的話，可在方便的情況下幫忙，較遠的地方無法提供幫助。
4、老師代收助學金時，如何核實老師是否將助學金交給孩子？目前捐助人有疑問，而格�；]有對應的措施。由水滴將問題提交給捐助部，并與捐助部協調解決方案。
五、客服部人員變動
1、在線組長艾月因個人時間及精力原因辭去組長一職，暫時轉為只負責客服郵箱管理，需指定臨時在線組長。
2、米米負責論壇客服。
3、顏夏轉為志愿者。
4、冰雪歸入在線組。
六、其他
1、論壇回復不夠及時，論壇客服員需加強，確保每天瀏覽論壇帖子，回復率100%。米米轉為負責論壇客服。
2、瓦藍：格桑花注冊賬戶需要找回密碼的時候，是否能夠直接將重置密碼發送到注冊郵箱，省去密碼提示問題這一步驟，因咨詢人一般都不記得密碼提示問題。此問題需要草與雨吁聯系。
3、天津異地就讀生活補助項目執行情況如何，較多捐助人咨詢，官網上目前沒有項目執行情況說明。水滴跟進項目部。
4、數據分析深化捐助人類別分析：如按大客戶、地區、捐助年限、捐助要求、項目所屬等。
下次會議時間預告
下次例會主持人：楓心愿。
會議時間：xx年3月24日21:00-22:00
請大家在會議前兩天提交會議要點到楓心愿的郵箱
客服部工作會議紀要2
日期：xx年02月24日 第5期
會議時間、
地點
xx年2月24日
skype語音會議
主持人
水滴（因網絡問題臨時由楓心愿改為水滴主持）
會議記錄人員
阿德
參加人員
水滴 達真 陶然居士 小雙 艾月 草的微笑 靜無風 小幺 楓心愿 瓦藍 阿德 藍心情 王菲
請假人員
米米，小豬困困，悠然，顏夏
這次會議對上次客服會議提出的部分問題已經落實以及對遺留問題再次進行商討。
會議記要
一、在線組
1、艾月：在線客服時間統計：上午（九點到一點）：廖丹、顏夏；
下午（一點到七點）時間段空缺比較多，無固定人員；
晚上（七點到十點），因在線人員較多，采用人員機動模式。
補充：達真、瓦藍周末以及一，四，五，可做機動。熊寶寶（四點以后）和小靜下午可上客服；周六排定值班表。
2、客服遺留問題解決流程(工單)：流程圖尚未完成，近幾日內完成，在流程完成之后對所有客服人員做一次培訓。3月2日召集臨時會議培訓，3月10日例行會議期間做一個適用性小結（小楓）。
3、客服qq臨是離開時間較長時須交接給下一位，做到人離開就下線。
4、陶然指導新進人員（藍心情、天吳）的進程報告：天吳和藍心情已經開始實習掛q了，根據提交的'日志，沒有明顯的錯誤。培訓，除了提供大家之前的客服日志以及與天吳郵件解答他提出的一些疑問以及我提出的客服常規性問題。
5、行走的魚入職培訓須小豬確定。
6、客服工號需開通，自編三位號碼作為工號，屆時給在線客服人員使用。
7、在線客服人員處理捐助人咨詢時信息須統一口徑，暫由艾月統一收集和發布給相關人員共享。
二、短信平臺
1、短信平臺已經轉交楓心愿負責，已完成二次發送。有重復發送現象。發送時間較緊張，今后的短信發送可提前準備，預約發送。
2、短信平臺出現重發及滯后發送問題置后再議，交由小雙處理。
3、捐助人信息須根據短信內容所針對的對象進行導出，一般節日問候性質的為所有捐助人，信息導出需要提前與雨吁聯系開通通道導出。
三、項目反饋
1、天津項目的系統分批反饋登記已經完成，請進入測試系統進行測試。
四、反饋組
1、水滴與小豬捐助系統捐助人信息修改權限開通（待雨吁解決）。
2、郵件發送數量受限，發送時間過長（全部郵件發送需二十小時以上）。大批量郵件發送須提前通知，避免誤時。（待雨吁解決）
五、客服部人員變動
熊寶寶加入客服在線組，并盡快安排實習。可上線時間為下午至晚上。
六、其他
1、捐助人問卷調查內容有待改善（目的指向性要明確），暫停。
2、客服郵箱信件由艾月與彩云溝通，確定責任歸屬，再統歸一人回復，避免重復。
3、客服部組織架構更新（每月月底更新并連同人事需要上報至人力組）
4、退休：請大家將xx年反饋組工作貼上各自遺留問題轉發至xx年新帖上追蹤。
下次會議時間預告
臨時在線處理流程培訓：3月2號 20：30~ 楓心愿主持
下次例會主持人：楓心愿。
會議時間：xx年3月10日21:00-22:00
工作會議紀要3
按照公司董事會的年度培訓計劃，顏文華董事長委托總工楊林軍、副總胡耀華組織了四十多名監理骨干參加了本期培訓。為盡可能提升本次培訓效果，公司組織購買了《建設工程監理服務指南》一書、組織編寫了《監理工作手冊》常用法律法規一書。
楊林軍總工有的放矢的介紹了《建設工程監理服務指南》及公司新發書中新規范、行為標準，并對工作中監理規劃和監理細則編制提出應更詳細、更具有針對性的要求;針對當前監理行業的通病“盲目的搶簽合同現象”，提出應注重合同簽訂的風險規避，并從費用、時間和內容等方面進行合同風險評審;對施工組織設計和專項方案，應注重其規范性、技術性、完整性等方面的審查，把好質量和安全關，做到先驗收合格后施工;對監理工作階段性總結是必不可少的一項關鍵性工作，作為現場監理的關鍵人員應引起高度重視。
胡耀華副總重點通報了20xx年第三、四季度項目檢查情況的動態。重點闡述了建設行政主管部門對項目信息平臺的重視程度。強調監理的產品是服務，是施工過程中不斷利用法律、法規、圖紙等監理依據督促施工單位具體落實的'行為。監理工作成績的檢驗是以資料數據說話的。建筑實體質量的直接成績屬于施工方;若資料顯示監理的指導工作得力，實體質量的成績才能間接的屬于監理方。
強調必須非常熟練掌握新發的《建設工程監理服務指南》《監理工作手冊》內容，結合原已發放的《質量臺賬》《安全管理臺賬》，綜合運用到我司所管理的監理項目上去，公司監理服務水平將得到較大的提高。
最后強調，公司一些項目最能說明監理工作成績的資料一無所有。城建檔案館所收集的資料主要為施工單位提交的，而監理單位存檔的資料我們許多同志缺乏應有的重視。這些資料，可能是保護自己監理行為的證明材料�，F決定在項目(預)竣工驗收報審時設一程序，沒有達到相關要求的，公司不加蓋相關資料的章，以保證應交公司的歸檔監理資料、業務手冊工作管理到位。
通過該期學習，所有學員都表示培訓有針對性，可操作性和指導性，大家收益匪淺。同時對監理工作的認識有所提高，對日常工作有幫助，希望公司迅速把學習的內容資料下發，以便指導日常工作。
湖南雁城建設咨詢有限公司
XXXX年XX月XX日
工作會議紀要4
為深入貫徹落實工業和信息化部關于加強通信網絡安全防護工作要求，進一步加強我省通信網絡安全管理，提高通信網絡安全防護能力，保障通信網絡安全暢通，省通信管理局組織召開了x年通信網絡安全工作專題會議，對前一階段工作進行了總結，對工作中存在的問題進行了分析，并對下一步工作進行了安排和部署�，F將有關事項紀要如下：
一、會議聽取了省通信管理局關于x年以來我省開展通信網絡安全防護工作的情況通報，會議強調了開展通信網絡安全防護工作的必要性，我省x年以來開展通信網絡安全防護工作中發現的問題和整改意見，明確了x年我省通信網絡安全防護工作的計劃安排。
會議還聽取了省內各電信運營企業通信網絡安全防護工作匯報，以及下一步工作意見和建議。
二、會議邀請x年對我省通信網絡進行安全防護檢測的國家計算機網絡和信息安全管理中心的技術人員，認真細致地分析了我省x年抽測網絡單元存在的風險和安全隱患，提出了具體整改意見和建議。
三、會議宣貫了工業和信息化部《移動互聯網惡意程序監測和處置機制》，會議強調，保障我省網絡與信息安全是我局的`一項重要職責，也是省內電信運營企業的一項重要責任，各企業要站在講政治的高度提高對網絡信息安全的認識。
工作會議紀要5
項目監理部名稱：黃驊萬錦星城監理部
1上月工作落實情況，制度落實情況及員工業務技術培訓情況。
根據甲方對工程進度的要求，各單位工程進度基本正常，工程質量平穩，砌體工程驗收一次通過率達到80%，根據公司的安排，項目部結合公司技術試題，對規范、圖紙認真研讀，每個人的技術水平有一定提高。
2介紹工程進度、進展情況
根據現場實際，甲方和監理部給各施工單位的要求：年底落架，要求各項目完成外墻面施工，從目前情況看，1、2、3#樓最快已經砌筑到9層計劃9月底主體驗收，年底前計劃完成外墻保溫施工。其他#樓較慢進行到3-4層，年底前只能完成外墻抹灰(或主體驗收)，工程進展平穩、質量良好，
3工程現場出現的問題(質量、人員調配、技術難題、與甲乙方的.協調)
在甲方工程部配合下，工程質量良好，監理部人員工作態度較好，與甲方和乙方關系正常，甲方對監理工作比較認可。
4闡述解決問題的方法及下一步的思路或方案公司應考慮制定完善績效考核制度，把每個人的工作態度、工作質量、工作成績與個人收入結合起來，把給公司干變成給自己干，充分調動每個人的積極性、主動性
5本月
本月工作重點，配合馬上開始的主體驗收工作，督促施工單位完善現場安全文明施工，對實體質量按照省結構優質工程標準進行檢查，為結構評優做準備。
6公司領導提出整改意見和可行性措施研
工作會議紀要6
x月x日上午，公司符劍峰經理在三樓會議室主持召開周度工作例會，李崇波副經理、眭楷副經理、各科負責人及相關人員參加了會議。會議首先聽取了各部門上周主要工作情況的匯報，對各項工作中遇到的問題進行了研究，最后，符劍峰經理對公司主要工作進行了部署�，F將會議紀要如下：
一、康拓普撤離問題，請所有部門認真全面評估，會給我們正常工作帶來哪些問題，各部門本周五前匯總至邢銳處，統一上報物資部。責任部門：各部門責任人：邢銳本月完成
二、編制招標有關文件模板，本周內完成清單。責任部門：招標部
三、物資到貨交接單及時對接，主動靠前工作，督促各供電局及時辦結，主動抓落實，并按時匯報工作情況。責任部門：儲運部
四、一級混合倉庫建設，請安排好計劃走訪有關供電局并銜接好工作。責任部門：倉庫建設辦公室
五、重點項目加強跟蹤。責任部門：儲運部
六、物資部和物流服務中心工作界面公司已開會確定，待文件下發后，盡快組織學習。責任部門：綜合部
七、周三配網第一批框招，供應商座談會及技術協議簽訂，請采購部牽頭做好工作安排。責任部門：采購部
八、加強靠前服務工作，以配送人員為主，帶問題走項目及相關單位。特別是各局大修技改項目。責任部門：儲運部。
九、儲運部本周拿出本中心倉庫改造預算。責任部門：儲運部
十、落實上周五物資月度會議通報的`幾個問題
1、需要組織談判的事項，請采購部負責落實。
2、配合物資部和海口、瓊海供電局廢舊物資的物資后續拍賣工作。責任部門：招標部
3、倉庫儲備定額方案，請何小平主動聯系。
工作會議紀要7
公司在會議室召開內部管理工作會議，公司領導班子成員及各部門負責人出席了會議，參會人員。會議由總經理主持，茲紀要如下：
一、公司總支書記傳達貫徹集團年企業發展工作會議精神
二、各部門負責人工作匯報
公司綜合部、市場部、系統部、工程部、質保部、企劃部、呼叫中心、客服部、商務部、計財部、咨詢部、項目部十二個部門負責人分別匯報了本部門今年以來的工作總結或近期工作情況，下步工作打算及向公司提出的建議。各部門工作匯報因篇幅較長，在本紀要中不再具體體現，現將各部門向公司提出的建議紀要如下：
1、綜合部
建議公司在年底前后召開工作會議，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加條理化、具體化。
2、市場部
�、砰L期以來，因給予的薪酬較低，市場部難以招聘到素質與業務能力都較強的業務員，建議公司提高業務員招聘薪酬待遇，為開拓市場打下基礎。
�、平ㄗh加強與廠商合作力度。廠商接觸的客戶比我們多，知道的信息比我們早，與廠商合作一起開發市場，可以彌補我們市場信息不足的問題。
�、俏覀兡壳芭c百年人壽合作還僅處于運維服務階段，其附加值較低。對于像百年人壽這樣屬于金融行業的領域，其后臺的高端性的服務，我們目前還缺少懂行的人才，缺乏相應的技術，希望系統部積極探索高端的具有附加值的產品。
3、系統部
目前，在集團各單位的設備運維中出現了設備過保修期而發生故障的情況，現在所有的用戶都沒有辦理延保手續，針對這種現象，公司還沒有相應的維修流程及費用出處，如果以后還發生這種情況，其維修費從哪里出?公司還是用戶?建議公司予以明確。
4、工程部
隨著工程相應增多，工程部目前的人力已經滿足不了工程的需要，建議公司加強工程部人員力量。
5、質保部
�、沤ㄗh明確項目職責和管理流程，確定項目相關環節的責任人，實行“誰主管，誰負責”，杜絕項目中干活憑經驗，管理憑感覺的現象。
�、萍皶r了解行業項目動態，加強與相關外包單位的聯合，降低項目成本，在管理上加強外包項目管理。
6、企劃部
�、虐倌耆藟蹎T工的成本會隨著社平工資的增長而逐步增加，建議市場部、客服部及商務部注意把握明年合同續簽時的費用核算。
⑵建議明年增加外訓內容及費用;對于員工自主考取證書資格，而公司未支付培訓費的，在報銷考試費的基礎上，建議公司對該員工給予一定的資金獎勵和支持。
三是要進一步營造未成年人健康成長的良好環境。我們將通過深入開展向國旗敬禮，學長征精神、做紅色傳人、美德少年評選、中華經典誦讀、童心向黨等主題教育實踐活動，來引導未成年人樹立正確的人生觀、價值觀，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。我們還要結合地域文化特色，辦好用好鄉村學校少年宮，充分發揮鄉村學校少年宮的育人功能。
�、� 關于薪酬考核。建議對考核不到位的崗位不予考核，
避免考核不準而起反作用，對不能考核的崗位實行定崗定薪。建議職能部門定崗定薪;項目部評級定薪;客服部定級定點相結合定薪;市場業務人員基本工資固定，獎金浮動。希望各部門做好配合工作，對所屬員工進行評級，并出臺相應的內部獎金考核辦法。
�、汝P于招聘工作。各部門要根據實際情況進行人才儲備，
提前做計劃，提前招聘，避免現用人現招聘，因為著急而招不到合適人才。
�、砂l動公司全員拓展市場，對于承攬市場有效的人員，建議公司加大獎勵力度，提高員工承攬市場的積極性。
�、赎P于員工離職時工作交接的問題。建議各部門加強平日與員工情感上的溝通，及時了解員工要離職的動向，提前做好工作備份和工作交接。
7、呼叫中心
建議公司實行首問制，即接到客戶第一個電話的人要負責到底，負責聯系和協調，最終解決問題，不要讓客戶再打第二次電話。如果客戶因問題沒有得到及時解決而有意見向公司反映，應按照考核制度對首次負責人進行首問制考核。
擬定于x月x日上午拜訪深圳市政府相關部門，學習深圳市產業規劃、產業扶持政策的制定;x月29日下午在深圳福田香格里拉大酒店召開20xx“魅力北塘”深圳投資說明會;x月30日上午學習深圳相關產業園區開發建設，x月x日下午學習拜訪深圳相關企業。
8、客服部
�、抨P于值班建議�？头藛T將所有設備,特別是現場作業的網絡設備貼上標簽,注明設備名稱,鏈路走向等,以便電話指導客戶操作。
�、聘鶕蛋嚯娫捀杏X目前服務器、數據庫、應用系統的用戶名和密碼的設置過于簡單隨便，建議進行更改。
�、� 建議公司所有男員工參與值班，一來減輕客服部值班人員的壓力，二來讓大家更有責任感。
9、商務部
10、計財部
按照工作計劃執行，沒有相關的建議。
11、咨詢部
�、抛稍児ぷ鲬獡P長避短
公司在港口物流相關系統的開發實施是優勢，這主要是在建立系統時與用戶的長期磨合形成的，業務思路清晰，因此我們可以在物流行業拓展業務。另一方面也要向新領域擴展，根據公司市場拓展情況，進行其它應用領域學習和咨詢，主要有學校方面、文檔管理、監控方面等，逐步形成新的利潤增長點。
發揮示范作用。會議提出黨員要充分發揮引領、示范、帶動作用。各支部要積極謀劃扶貧產業發展，開展黨員精準扶貧示范工程，因地制宜確定扶持項目，促進貧困戶持續增收，鞏固脫貧成效。
海勃灣區通過發展設施農業、休閑觀光農業，引入產業項目，就近安排農區貧困人口就業。海勃灣區的.企業、特別是農業企業要全力安排有勞動能力的農區貧困人口上崗就業，安置就業達到一年的給予企業每人3000元/年的就業補貼。同時對有勞動能力的殘疾貧困戶，通過政策鼓勵，采用“公司+基地+農戶”的形式，積極引入手工工藝加工企業，為老人、殘疾人提供居家就業機會。讓其在家從事一些簡單的手工藝品制作，通過向駐村企業爭取訂單，讓其在家中實現就業。目前，已引入源聯巧手工藝制品項目。
近日,萊蕪市衛計委召開全市衛生和計劃生育宣傳工作會議,傳達貫徹全省衛生計生宣傳工作會議精神,總結工作、分析形勢,安排部署當前和今后一個時期衛生計生宣傳工作。
⑵加強咨詢人員能力培養
咨詢人員培養可以從兩個方面考慮。一是立足內部挖潛。立足于公司內部現有人員，根據其擅長的領域進行培養，編寫方案、組織講解方案、制作ppt介紹、說明項目方案等方面來培養，現在也在逐步進行;二是引進咨詢人員。引進人員要有多行業、正規大型企業、多崗位的工作背景，最好具有專職咨詢顧問的工作經歷，引進人才會整體提高原有人員水平。
⑶要形成產品系列
公司雖然有著多個領域的產品，但多數為保持原來定制開發的模式，還需要形成產品系列。目前我們項目開發的周期較長，需求分析后動輒3到6個月的開發周期以及實施階段，戰線過長，因此我們應當縮短開發周期。主要從兩方面考慮。一是現有開發經驗積累和總結。經過幾年的積累，目前公司已逐步形成java系列和.Net系列開發架構，雖然是初步架構，但在今年的新項目實施中基本圍繞這兩個大方向進行，初步達到知識的共享，縮短開發時間，下一步繼續積累經驗，完善架構，為形成產品系列打下基礎;二是積極了解目前成熟的軟件開發平臺，引進、吸收和消化，形成規范模式，易于維護，加快開發進度，提升產品質量。
�、燃訌妼ν饧夹g交流
對外進行技術交流和宣傳，推廣系統應用。今年公司在這方面做了一些嘗試，對其它港口進行了交流，主要有葫蘆島項目、日照港技術交流、營口港技術交流等，也接待了部分企業到我公司的參觀和交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。
12、項目部
公司在去年底將項目部劃分為六個事業部，通過一年實踐，這種組織結構適合項目部工作運行，員工也比較認可。但是項目部經理定位還不太清晰，存在責權利不明確問題。下一步重點研究項目部的體制改革及員工定級，并加強項目部技術組人員力量，對技術上有創新的員工給予物力支持。
三、根據會議情況提出的建議
各部門負責人工作匯報結束后，王總根據各部門匯報的情況，提出兩點建議。
一是通過會議匯報情況，發現各部門在匯報工作時提供的數據不足，缺少數據有效支撐。做好數據統計，根據數據分析調整我們的工作思路和方式，是做好工作的重要基礎。希望各部門在今后工作中一定要把數據采集、匯總做好，并運用到工作中去。
二是文字表達能力欠缺。中層干部在工作匯報時缺乏對文字歸納和總結的駕馭能力。中層干部除了要加強文字修養能力外，平時的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。
6月12日上午，定西市禁毒辦主任、市公安局副局長張宏主持召開市禁毒辦工作會議，深入分析了上半年工作中存在的突出問題，安排部署了近期禁毒重點工作。市禁毒辦、禁毒支隊全體人員以及市強制隔離戒毒所負責同志參加了會議。
四、X總對加強管理工作的思路和要求
會議最后，X總對今后的工作提出明確的思路和要求，經匯總歸納紀要如下。
1、關于薪酬制度
�、沤Y合當前IT行業薪酬形式，重新系統地構建公司的薪酬體系，讓有作為的員工受益。
�、破髣澆恐贫ê侠砘ㄗh獎勵辦法，鼓勵員工多提合理化建議。
�、侵匦轮贫▎T工拓展市場的獎勵辦法。
2、關于管理工作
⑴年末，中層干部聘期結束，對中層干部重新競聘，并對中層干部進行適當調整。
�、普{整部分組織架構。對目前不適應公司經營需求的部門組織機構設置進行適當的調整，使之工作架構更加合理化。
�、菍嵭袌D表化管理。各部門要將各崗位所負責的工作職責圖表化，保證工作按時按量完成。
⑷加強文檔管理。信息化項目文檔，市場部驗收文檔都要加強;建立軟件發布流程，軟件維護要有原始的分析報告。
⑸加強質保部、客服部人員力量。根據工作需要，質保部、客服部可以適當增加工作人員;客服部要切實做好末尾淘汰。
�、释蹩偤陀嬝敳繝款^做好明年的指標分解工作。
3、關于市場工作
�、攀袌鐾卣挂制�、分行業進行，要有責任人進行有效跟進。
⑵確定與集團信息部溝通時的責任。商務部、項目部、系統部要加強研究，確定方式方法。
⑶系統部要對網速、網絡安全多注意研究，和廠商做好責任界定，尤其是保修要界定好。
�、染W絡和科技的資質要分開辦理，商務部負責。
最后強調，各部門向公司提出的建議，要出臺詳細的方案，進一步細化說明。
工作會議紀要8
8月30日下午，全省化解煤炭鋼鐵過剩產能工作會議在鄭州召開，省長陳潤兒出席并講話。他強調，要堅定不移貫徹中央決策部署，緊盯關鍵、統籌施策、攻堅克難，確保完成化解過剩產能目標任務。
陳潤兒指出，統一思想、堅定決心，是打贏這場化解過剩產能攻堅戰的根本動力。目前化解煤炭鋼鐵過剩產能工作正在有序推進，建立了工作機制，明確了目標任務，完善了政策體系，打下了較好基礎。但也要清醒認識到，這項工作始終是場復雜艱巨的硬仗，涉及范圍廣，分流人員多，資產債務處置壓力大。一些同志“霧里看花”，有吃虧思想，有觀望心理，有畏難情緒，為化解過剩產能工作帶來了諸多不利影響。
陳潤兒強調，拋卻幻想，痛下決心，源于對化解過剩產能工作的客觀認識和科學把握。首先，這是落實中央部署的統一要求。中央的決心堅定、要求明確、部署周密，化解過剩產能的目標任務是剛約束，是硬指標，必須站在全局的高度，不打折扣、不留余地、落實到位。其次，這是推進結構調整的戰略之舉。目前煤炭鋼鐵行業嚴重過剩，必須通過淘汰落后產能，加快技術改造、產業整合，推進結構調整。落后產能不退出，優質產業就無法興起。再次，這是企業脫困發展的現實選擇。隨著市場變化和需求調整，不少煤炭鋼鐵企業陷入了發展困境。與外界嚴峻形勢相對應的，是這些企業長期粗放發展帶來的生產效率低、企業成本高、風險隱患大。有序退出落后產能，才能釋放資源、降低成本、卸掉包袱，助推企業脫困發展。
對下一階段全省化解過剩產能工作，陳潤兒提出，要抓住關鍵環節，切實注重實效。要把握原則，堅持政府主導與企業負責相結合，市場倒逼與政策支持相結合，依法有序與重點突破相結合，化解產能與轉型升級相結合，確保這項工作不走偏，不走調，不走樣。要嚴格要求，把化解煤炭鋼鐵行業過剩產能作為推進供給側結構性改革的重要內容，按照中央和省里有關規定，嚴格范圍、嚴格程序、嚴格標準、嚴格驗收。要落實政策，著重抓好職工安置政策、礦權土地政策、債務處置政策和獎勵補助政策，并注重政策的'標準統一、互相協調，注重根據不同市縣、企業的實際情況預留政策空間。要統籌施策，將化解過剩產能與深化改革結合起來、與企業重組結合起來、與轉型升級結合起來，探索出一條具有河南特色、實現可持續發展的新路。
陳潤兒要求，要強化使命擔當，精心組織實施。在落實責任上，各省轄市和企業所在縣市政府要充分發揮好引導、支持、協調作用，相關企業要切實擔負起主體責任，列出時間表、繪制路線圖、落實責任人。在有序推進上，要嚴格依法辦事，確保有序關閉，確保目標進度。在統籌協調上，政府、部門、企業要各負其責，形成上下聯動、左右協作、齊抓共管的工作局面。
陳潤兒特別強調，在化解過剩產能過程中一定要保障職工權益，維護企業穩定。企業要講誠信，不能借淘汰關閉過剩產能拒不履行對職工的責任;廣大職工也要顧大局、識大體，積極支持、參與到化解過剩產能工作中來，與企業同舟共濟、共渡難關。
會議由副省長王艷玲主持。副省長張維寧作全省化解過剩產能工作報告。河南能源化工集團、平頂山市、駐馬店市負責同志作了發言。
工作會議紀要9
會議時間：20xx年9月30日
地點：A會議室
參加會議人員：各分子公司總經理、股份副總及部門經理
會議主持人：董事長宗谷音先生
會議內容：主要分單位審議1-10月份實際經營情況及原因分析。
財務部對各公司應收帳款對帳回函情況進行了通報，董事長在會上對下一步工作重點做了布署。
一、1-10月份經營回顧：
1-10月份累計營收同比增長14.09%，出口同比增長5.85%，利潤同比增長179.24%。
二、下一步工作計劃及要求：
針對現狀，公司下一步應重點抓好以下幾方面工作：
1、繼續加大庫存清理力度：公司年初提出今年的重點工作之一是清理庫存，但從10月份執行情況來看，清理庫存進度緩慢，依然沒有起色。各位公司負責人在今年度剩余的時間一定要花大力氣重視該項工作，特別是對于生產棉襪的企業來說，過了目前處理庫存的黃金時間，那么這些產品要等1年才有機會消化。同時各單位要重視訂單尾數的消化清理工作，不要一方面在清理老庫存，另一方面又新增庫存，否則清理庫存這項重點工作會導致失敗。
2、堅持走出去戰略：公司近幾年通過走出去戰略，先后在金華、江西、湖北等地投資建廠，進行低成本制造轉移，取得了不錯的成績。目前在本地的工廠面臨招工難、稅負重、成本高等一系列困難和問題，對企業持續盈利帶來挑戰。鑒于企業所處的實際經營環境，我們要堅持走出去戰略，一方面通過繼續向外投資(如新疆)轉移制造，充分利用當地的.政策優勢;另一方面將非關鍵工序外擴外包，本地工廠逐步轉變成只保留關鍵工序為核心客戶提供制造服務。通過以上戰略的實施，逐步提高運作效率、降低營運成本，保證企業長期穩步發展。
3、關于應收帳款對帳問題：從本月財務對各單位對帳回函的統計情況來看，此項工作很不理想。應收帳款對帳作為日常管理工作，應月月對單，養成習慣，使之成為常態化，這是最起碼的要求。此方面公司是有深刻教訓的，之前由于公司個別負責人不重視、缺乏責任性，沒有及時對帳從而給公司造成很大損失。為此各單位負責人務必高度重視，今后如發現有單位不及時對帳，一經查實將分別給予總經理、財務經理、業務經理(或采購經理)2,000元/人。單的處罰。
4、關于20xx年預算計劃工作：明年的預算必須圍繞以利潤為中心制訂計劃，以5%的利潤率為底線，低于5%的訂單必須單獨報批;虧本的訂單一律不允許做，除非能夠給公司現在和將來帶來戰略意義。各單位要圍繞利潤目標改變經營行為，想盡辦法降低成本，控制人員。要求各單位在下周二之前將調整好的預算報財務匯總。
5、關于經營例會材料問題：目前有些單位不按規定時間上報經營例會材料，材料提供斷斷續續，以致財務部及公司領導層沒有充分時間審閱材料、了解信息、發現問題。希望各單位對此項工作要堅持底線和原則，保證上報材料的及時性和準確性，以便及時發現問題，堵管理漏洞。為此從下月起各單位必須在每月10日前將材料交給財務，11日前由財務統一匯總后報董事長，否則按每延誤一天給予相應單位總經理10,000元、財務經理5,000元的處罰。從明年1月份起，經營會議的召開方式要加以改變，從原來的分單位匯報改為集中匯報，所有人員集中參會。
6、其他事宜：監管部要改變工作方法和思路，抓住工作重點;品管部在滿足客戶質量要求的同時要堅持按公司標準執行，要堅持原則，以免出現漏洞給公司造成損失。
工作會議紀要10
20xx年元月15日上午，縣建設工程綜合竣工驗收備案審查領導小組對縣鄉小學綜合樓工程進行了綜合竣工驗收備案審查，參加人員有領導小組成員及有關單位：縣施工管理站，縣質監站站長，縣教育局副局長，鄉政府副鄉長及建設單位村委會書記、中心小學校長等參加了會議，參會人員共計6人，會議由同志主持。會議對縣鄉小學綜合樓工程組織了現場踏勘，并對該工程從規劃、勘察、設計、施工、市政等整個過程的有關法定手續、資料及其完成情況進行了核驗，現將綜合竣工驗收備案審查情況紀要如下：
一、規劃管理方面：鄉小學綜合樓為二層磚混結構，建筑面積為395m2，建設地點不屬縣規劃區。
二、建筑施工管理方面：該工程建設單位為縣鄉村委會，勘察、設計單位為縣建筑設計院，由縣建筑公司承建。該工程于20xx年7月取得施工許可證，20xx年12月竣工，工程施工期間未發生質量、安全事故。工程竣工后施工單位向建設單位呈報了工程竣工報告和工程質量保修書，并出具了無拖欠工程款證明。建設單位根據工程竣工報告召集建設各方責任主體對工程質量及竣工資料進行了驗收，各方責任主體依據職責范圍對工程質量進行了認定，建設單位認定工程質量合格，同意交付使用�？h建筑工程質量、安全監督部門對工程質量及竣工資料驗收全過程進行了監督，并出具了質量、安全監督工作報告。
三、勘察設計方面：經查驗，該工程已辦理了施工圖設計文件審查，結構安全可靠。
四、通過備案審查，鄉小學綜合樓在建設過程中存在的問題已整改到位。
根據以上備案審查情況，建設單位務必將所有工程資料在縣城建檔案館通過竣工驗收備案歸檔。
工作會議紀要11
會議時間：
x年08月16日16時至17：30時
會議地點：
云南分公司10樓會議室
參會人員：
銀行保保險部：xx
客戶服務部：xx
業務管理部：xx
會議記錄：
xxx
會議紀要：
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業務問題進行聯席討論。內容涵蓋：保全大額件問題、投訴預防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協作能力，尋求了更安全、快捷的業務辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業務需求逐項展開研討，協商內容如下：
一、銀行受理審核退費類業務是否可以調整到50萬以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，<50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個月內申請保單補發、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費賬戶進行操作。
5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業管部出具相關證明，可視為原繳費賬戶進行操作。
二、需電話回訪的退費類業務，如回訪的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經辦人員簽字并加蓋業務章，進行回訪確認?
針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯系方式發生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯系方式變更申請(申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業務公章)，保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。
三、客戶在銀行網點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續?(追加到原繳費賬戶)
針對銀保通業務分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進行審批。
四、金滿倉B款年金保險客戶中途辦理退保業務，生存年金的領取和退保申請能否調整在同一天
協調結果：鑒于BPM操作程序的特殊性，需要生存金領取業務流程結束后方可操作退保流程�？蛻艨赏瑫r提交生存金領取申請及退保申請，流程結束后由保全與財務進行轉賬交接。請銀保部進行內部宣導金滿倉B款年金保險退保領取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶退保的`批單，能否直接由客服部和財務部進行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉賬。
鑒于投連險退費類業務的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉賬交接(清單的形式)，無需客戶至財務崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶或續收員進行轉賬。
六、能否開通VIP貴賓窗口?
客服部現已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業務�？头繉f調柜面管理部門申請可調整叫號機程序，實現VIP客戶與普通客戶的分渠道優先辦理。
七、銀行客戶反映公司新生活廣場環境差，柜面服務人員服務問題。
新生活廣場柜面現由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發《云南分公司新生活廣場服務準則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進行統一管理。會后與相關責任人加強溝通，加強禮儀口風訓練，督導其營造柜面良好的氛圍。因現有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業務知識培訓及考核，以求提高其業務技能。在工作過程中如發現服務態度問題，請于第一時間與保全主管聯系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。
八、制作銀行網點擺放的辦理相關保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)
客服部已下發的《保全業務服務指南》(折頁式)中已明確該規定。
九、統一制作保全業務資料交接清單，供銀行網點使用
統一下發保全業務交接清單供銀行網點使用，根據不同保全業務進行分類，明確業務所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會議協調結果：
客服部進行統一制訂，完成后即下發。
十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業務部門?并對業務部門進行及時的培訓及宣導
會議協調結果：《x版保全規則》下發后多次與銀保部聯系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業務規則，客服部將直接與相關責任人聯系培訓時間并了解培訓需求，確�；锇榭梢栽诘谝粫r間掌握新業務規則。
工作會議紀要12
20xx年5月23日晚，我國天津市塘沽發生重特大爆炸事故，造成了重大的生命財產損失，給全國各行業安全生產敲響了警鐘。根據省委省政府、市委市政府的緊急工作部署，5月23日下午，鎮委書記在鎮政府二樓會議室主持召開我鎮安全生產工作專門會議，鎮政府分管領導、鎮安全生產監督所全體工作人員、派出所、邊防派出所、培蘭派出所、東海邊防派出所、消防中隊、工商所、城監中隊等鎮機關負責人參加會議。
會議上，鎮委書記傳達了天津市塘沽重特大爆炸事故發生后省委省政府、市委市政府的緊急會議精神，并對我鎮的安全生產工作進行了專門部署。會議要求：
一、各辦公室、各所站、機關各單位要根據自身的`工作范圍和工作情況馬上開展安全生產排查工作。
二、各有關辦公室、所站和單位要根據排查情況研究相關改善安全生產環境和減少安全生產風險的解決措施，并對相關企業進行教育，必要時應強制執行。
三、由鎮安全生產監督所牽頭，出臺相關安全生產培訓方案，增強各單位、各企業相關工作人員的安全生產意識和安全生產專業知識。
吳書記強調：安全生產工作事關最廣大人民群眾的根本利益，要始終把安全生產放在第一位，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，做好職責范圍內的安全生產監督管理工作。
工作會議紀要13
時間XXXX年XX月XX日
地點XX第二會議室
主持XXX
記錄整理XXX
會議內容：
XX月XX日XX:XX，在XX第二會議室召開了安全周例會。會上業主XX對上周施工現場存在的問題用幻燈圖片資料進行了點評。XXXX年X月XX日，XXX省電力公司XXX到現場“春季”安全檢查，業主XXXX、XXX及XX公司領導陪同檢查，XXX對現場總體布局的視角形象、現場安全文明施工狀況、安全設施標準化、施工資料管理等方面給予了好評。上周現場安全施工局面平穩，沒有發生任何安全責任事故。
一、上周安全文明施工情況
1、上周現場施工人數共計XXXX人。其中XX電建X公司XXX人，XXX火電XX人，XXX70人，XXXX4人,XX11人。本周沒有發生任何安全責任事故，安全管理工作處于可控狀態。
2、XXX二公司：按照公司《關于認真做好“XX”節日期間安全生產的通知》要求，“XX”期間安排專人值班，加強施工現場的監督管理，節日期間安全生產形勢穩定;對安全帶進行了一次專項檢查，安全帶掛鉤無保險環、安全繩存在燙傷有問題的安全帶一律沒收，確保施工人員使用的安全防護用品合格有效;加強對主廠房、#1鍋爐、#1電除塵、空壓機室等施工的監督檢查，發現違章問題及時糾正;XX月X日化學水室處的塔吊安全順利拆除。
3、XXXXXXXX二公司：上周主要工作是#2鍋爐58米層低過設備吊裝，采用16噸電動葫蘆，軌道采用I45工字鋼，長度26米，在鋼架3.6至4.4間58200平臺梁上方橫向安裝一段長度5米的I45工字鋼，作為懸吊軌道的橫梁。因在后煙井內軌道跨度為14022米，跨度較大，布置六處[14雙扣槽鋼制作的固定吊架。單軌吊安裝有方案，安裝后經驗收合格后才投入使用。目前低過吊裝完成80%工程量，吊裝安全。
4、XXXXXXXXXXX;4月30號，項目部召開安全周例會，對現場消防、文明施工、高處作業、腳手架問題進一步提出要求，強化管理，保證施工安全;項目部編制#1GGH支架腳手架拆除安全專項措施，拆除前，項目部組織施工人員進行安全技術交底，施工過程中嚴格監督落實措施要求，重點做好警戒和監護，目前已順利拆除至29米。
5、XXXXXXXXXXX;做好灌注樁安全文明施工措施，對泥漿池四周拉好警戒繩，澆筑完畢后，及時對泥漿池進行處理和回填。
6、XXXXXXXXXXX：主要工作是斗輪機地面設備缺陷處理，重點對焊工持證上崗情況、氧氣、乙炔安全裝置、安全距離及文明施工進行了管控。
7、監理本周針對主廠房二臺行車使用問題下發監理聯系單1份，要求使用單位經有資質的`檢驗檢測單位檢驗合格后才能使用，在華電渠東發電有限公司工程信息管理系統就現場臨邊防護圍欄、孔洞蓋板、建筑垃圾等問題發整改單1份;每天重點對高處作業人員是否遵守規章現場巡視監管。
二、上周現場主要存在的問題：
1、現場習慣性違章還存在，高處作業少數作業人員不正確使用安全帶，存在高處墜落的危險。
2、腳手架拆除安全措施落實不到位，有的沒有按規定拉好警戒繩，有的沒有派人進行監護，還存在鋼管、扣件向下拋擲現象。
3、預留洞口蓋板防護、臨邊圍欄防護存在問題較多，洞口防護主要問題是作業人員隨意找模板材料蓋上，由于封蓋不嚴密、不牢靠而存在事故隱患。圍欄防護主要問題是外觀不整齊美觀沒有刷紅白相間(300mm)油漆，欄桿搭設不牢靠，欄桿柱的固定及其與橫桿的連接，整體構造不能適應防護欄桿在上桿任何處，經受任何方向的1000N外力。
三、下周安全工作重點
1、繼續加強安全文明施工的監督、檢查力度，強化執行力。認真落實“三寶”防護、臨邊防護，交叉作業防護，預留孔洞防護等規定
2、空壓機室、#1鍋爐塔吊拆除前，做好安全技術措施交底簽證工作，拆除時安排專職安全員旁站監督，拆除區域拉設安全警戒繩，保證拆除不發生安全事故。
3、落實雨季防汛措施。
4、對“春檢”進行認真總結，不斷提高安全管理水平。
5、加強腳手架搭設、拆除工作的管理，尤其是腳手架拆除，要認真落實安全措施，按拆除程序進行，拆下的桿配件要以安全的方式運出和吊下，嚴禁向下拋擲。
6、加強現場道路清掃管理，做好道路保潔工作。
四、業主要求：
1、各施工單位在X月XX日前要將“春檢”完，把書面總結材料報業主、監理。
2、各施工單位要注意工程信息網上業主、監理發出的問題整改單，所需整改的問題及時整改，及時反饋。
3、加強安全用電管理，特別是電焊機的一次線的長度按規定不應超過3米，焊把線的長度不應超過30米，接頭處不得松動，焊機應集中擺放在棚或者集裝箱內。
4、各單位要進行一次防汛演練。
最后，安監部任主任希望參建單位施工人員要不斷提高安全自我保護意識;主廠房二臺行車要取證后才能使用;建筑垃圾要及時清理，提高現場文明施工形象。
XX監理公司XXXX項目監理部
XXX年XX月XX日
工作會議紀要14
時間：20xx年6月22日
地點：實施中心辦公室
會議主持：劉工、江瑋
會議記錄：王蕊
參加人員：劉工、江瑋、王蕊、姜偉、梁依韜、高洪偉、王京、張海新、馬佳、周志輝、張海新、劉偉、張濤、王競一、易歡共16人
列席人員：共40人出差、3人調休，未出席例會
會議主題：部門例會
會議紀要：
一、公司及本部門最新頒布《民爆系統培訓班設備準備和發放管理規范》、《使用單位培訓班相關規定》及《出差管理制度》，已掛網上請大家認真學習，今后注意按照新規定執行;
二、公司已為本中心人員上了意外傷害險，對于出差培訓班產生的其他醫藥費將不予報銷;
三、集中培訓班在一地培訓不分期數，水費、夜餐標準為一律為每支隊伍費不得超過100元;
四、培訓班教學設備、資料托運問題，請大家注意根據實際情況選擇由人員帶回或辦理托運，提倡成本節約原則，在貨物不多的情況，一律隨出差人員帶回，公司也將配拉桿車以方便搬運貨物;
五、關于培訓隊伍在上網卡的使用等問題要求帶隊負責人及時匯報工作，至少2天1次，部門隨時檢查公布結果;同時至少2-3天在每天例會后，上網登錄公司網站，對公司及部門相關規定和新聞通報大家，并留言確認。同時強調在使用上網卡時禁止使用撥打電話和收發短信，否則產生的相關費用一律由個人承擔;
六、從本月開始本中心將開展一系列的評比活動，希望大家嚴格要求自己，在順利完成本職工作的同時，積極做好各項工作，界時將公布相關的評比方案;
七、從6月開始，將對各主辦單位進行用戶回訪，回訪比例：省級集中班100%進行全部回訪，發來表揚信的單位100%全部回訪，市級主辦單位100%全部回訪，縣級主辦單位按60%比例進行回訪，回訪結果將定期公布，并做為相關評比活動的參考依據;
八、下一階段計劃預期
1、七月開辦的集中班：山東、四川、安徽
2、使用班：云南：4支隊伍、重慶：2支隊伍;黑龍江、吉林、湖南、河南、江西各1支隊伍九、劉工：公司部門相關制度的頒布和一系統評比活動的開展主要目的是在對大家以前工作肯定基礎上，旨在希望大家在工作中不要有所懈怠，對大家的要求更嚴格，有更大的提高和進步，同時也是更好的規范我們各項工作流程，使我們工作更加順暢;同時一系統評比活動的'開展也是為了更好的表彰先進，通過評比使大家都能相互認識各自在工作中的不足，取長補短，相互學習，使各項工作做得更好;同時也讓在工作中做得出色的人員在精神和物質上更好得到獎勵，為其他員工做好榜樣。下一步的工作任務是繁重而艱巨的，希望大家一齊努力把各項工作做好，同時也積極爭當先進，更好的展現實施人員的風采，共建我們積極向上的團隊。
工作會議紀要15
會議時間：x年08月16日16時至17：30時
會議地點：云南分公司10樓會議室
參會人員：
銀行保保險部：
客戶服務部：
業務管理部：
會議記錄：王
會議紀要
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業務問題進行聯席討論。內容涵蓋：保全大額件問題、投訴預防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協作能力，尋求了更安全、快捷的業務辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業務需求逐項展開研討，協商內容如下：
一、銀行受理審核退費類業務是否可以調整到50萬以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，<50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個月內申請保單補發、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明（加蓋公章），可視為原繳費賬戶進行操作。
5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業管部出具相關證明，可視為原繳費賬戶進行操作。
二、需電話回訪的退費類業務，如回訪的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經辦人員簽字并加蓋業務章，進行回訪確認？
針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯系方式發生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯系方式變更申請（申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業務公章），保全員可用新變更的'電話號碼先行回訪。
三、客戶在銀行網點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續？（追加到原繳費賬戶）
針對銀保通業務分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進行審批。
四、金滿倉B款年金保險客戶中途辦理退保業務，生存年金的領取和退保申請能否調整在同一天
協調結果：鑒于BPM操作程序的特殊性，需要生存金領取業務流程結束后方可操作退保流程�？蛻艨赏瑫r提交生存金領取申請及退保申請，流程結束后由保全與財務進行轉賬交接。請銀保部進行內部宣導金滿倉B款年金保險退保領取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務部進行交接？不需要客戶再次來公司辦理轉賬。
鑒于投連險退費類業務的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉賬交接（清單的形式），無需客戶至財務崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶或續收員進行轉賬。
六、能否開通VIP貴賓窗口？
客服部現已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業務�？头繉f調柜面管理部門申請可調整叫號機程序，實現VIP客戶與普通客戶的分渠道優先辦理。
七、銀行客戶反映公司新生活廣場環境差，柜面服務人員服務問題。
新生活廣場柜面現由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發《云南分公司新生活廣場服務準則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進行統一管理。會后與相關責任人加強溝通，加強禮儀口風訓練，督導其營造柜面良好的氛圍。因現有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業務知識培訓及考核，以求提高其業務技能。在工作過程中如發現服務態度問題，請于第一時間與保全主管聯系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。
八、制作銀行網點擺放的辦理相關保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性（注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料）
客服部已下發的《保全業務服務指南》（折頁式）中已明確該規定。
九、統一制作保全業務資料交接清單，供銀行網點使用
統一下發保全業務交接清單供銀行網點使用，根據不同保全業務進行分類，明確業務所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會議協調結果：
客服部進行統一制訂，完成后即下發。
十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業務部門？并對業務部門進行及時的培訓及宣導
會議協調結果：《x版保全規則》下發后多次與銀保部聯系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業務規則，客服部將直接與相關責任人聯系培訓時間并了解培訓需求，確�；锇榭梢栽诘谝粫r間掌握新業務規則。
客服部經理：
銀保部經理：
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