曉青老年公寓志愿活動總結(jié)
篇一：老年公寓活動總結(jié)
活動總結(jié)
20XX年4月4日，八點左右，按照預(yù)定的計劃，志愿者們帶著笑容、懷著激情來到曉青老年公寓，為了給他們帶來溫暖與歡笑。 在此之前，我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括利用課余時間排練歌舞表演，集體購買慰問品，活動流程，特殊情況的注意，以及向負(fù)責(zé)人員詢問地點、安排訪問時間等等。剛進(jìn)入敬老院，就遇見了敬老院的負(fù)責(zé)同志，活動組織者與之親切交談，其他志愿者按照預(yù)定計劃，分工合作，轉(zhuǎn)入了積極地慰問工作。由于天冷，許多老人都在房間里緊閉著門。志愿者們在管理員的帶領(lǐng)下前去和老人們溝通，說明我們的來意。然后，志愿者有的在那些爺爺奶奶房間里陪他們聊天，幫他們按摩，疏松身體；還有的則是喂他們吃我們自己籌錢買的水果等營養(yǎng)品，也邊逗他們開心微笑；另一些人則在拖著被雨打濕的走廊（因為下著雨）。十點左右我們把愿意下樓的老人小心翼翼的從房間里攙扶到活動地點，還搬來板凳讓老人們坐好。我們和老人圍坐在一起，內(nèi)心是無比的溫馨感動。我們十多位成員為他們帶來了一個又一個精彩的節(jié)目，有唱的、跳的，雖然有的節(jié)目排練的有些許瑕疵，但從老人們的臉上還是可以看出他們喜悅的心情。小演員們唱了很多懷舊的歌曲以及幾首紅歌，老人們一邊認(rèn)真的聽著一邊為我們打拍喝著，融洽的氛圍讓我們都陶醉其中。活動結(jié)束時，我們一起祝老人們身體健康、生活快樂、長命百歲，答應(yīng)老人我們以后會經(jīng)常去看他們。隨后成員們將老人一個一個攙扶回房間。在敬老院門口拍照留念后便依依不舍的離開了，同時我們也很開心此次活動取得了巨大的成功。
其實我們都知道，這些老人缺的不是物質(zhì)上的滿足，而是內(nèi)心精神上的陪伴。他們要求的并不多，只是希望我們這些子女能夠經(jīng)常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺不再孤單。所以我們希望并呼吁社會各界人士伸出雙手，奉獻(xiàn)愛心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構(gòu)建我們的和諧大家庭。
作為一名大學(xué)生，我們需要的并不只有書本上的知識，更多的我們還需要像這種實踐活動，學(xué)校以外的另一種生活。不僅增強(qiáng)我們的責(zé)任意識，而且還提高了我們的實踐能力。在翻看活動照片的時候，感動的不僅是看到了老人們那開心的笑，一幅幅溫馨的場景，更多的是這次活動的意義。我想這次活動在真正意義上對同學(xué)們的心理素質(zhì)的提升，更多的展現(xiàn)了學(xué)生的風(fēng)采。
在此要感謝團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)的支持，和曉青老年公寓的肯定，當(dāng)然此次活動還有不足，青協(xié)部應(yīng)當(dāng)再接再厲，學(xué)習(xí)總結(jié)，將“服務(wù)社會 奉獻(xiàn)愛心”進(jìn)行到底。
心理與教育科技學(xué)院 青年志愿者協(xié)會
篇二：走進(jìn)康樂老年公寓活動總結(jié)
山東青年政治學(xué)院
青年志愿者協(xié)會政法系分會
走進(jìn)康樂老年公寓
活動總結(jié)
20XX年4月14日
20XX年4月10日，政法系青年志愿者協(xié)會舉行了“走進(jìn)康樂老年中心關(guān)心老人”的活動，并取得圓滿成功。
此次活動由會長許珊珊帶領(lǐng)青協(xié)會的成員參加，同學(xué)們對此次活動的參與性極高。到達(dá)康樂老年中心后，成員以分組形式與老人進(jìn)行交流，并送上志愿者們精心為老人們準(zhǔn)備的小禮物。隨后，我校青年志愿者協(xié)會與山東科技大學(xué)青年志愿者協(xié)會聯(lián)合為老人獻(xiàn)上一場精彩演出。獲得老人們陣陣掌聲，讓老人們感受到我們青年學(xué)生對他們的關(guān)心和關(guān)注。期間，更有老人獻(xiàn)上經(jīng)典紅歌，也讓我們體會到老年人身心健康，積極向上的生活態(tài)度。整個活動給老年人帶來很多快樂。
此次活動是新學(xué)期青協(xié)第一次校外活動，參與人員較多，同學(xué)表現(xiàn)積極，都想為老年人盡自己的一份力，當(dāng)然這也是做一個青年志愿者應(yīng)盡的義務(wù)，從老年人較好的生活現(xiàn)狀中我們也不難體會到，社會上越來越多的人加大了對老年人的關(guān)注和關(guān)懷。老年人慈祥的笑容及面對生活時積極樂觀的態(tài)度，同時也讓我們學(xué)會了如何感恩和回報社會，并更能切身體會到生活的美好。
此次校外活動組織井然有序，活動收獲頗豐，而且取得了圓滿成功。但仍有少許細(xì)節(jié)存在一些問題：
1、 交通條件限制，導(dǎo)致部分同學(xué)未能去老年中心。
2、 節(jié)目表演準(zhǔn)備不足導(dǎo)致現(xiàn)場分工較亂。
3、 對現(xiàn)在的老年人了解不夠共同話題較少導(dǎo)致與老年人交流時間短。
當(dāng)然，總體活動效果較好，以后的活動一定要把準(zhǔn)備工作做足，分工要明確，更加注重組織紀(jì)律性。相信在吸取此次活動的經(jīng)驗后，以后青協(xié)的活動或完成得更加出色。
篇三：關(guān)愛老人,與愛同行活動總結(jié)
“關(guān)愛老人，與愛同行"活動總結(jié)
20XX年10月14日上午，數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)總支青年志愿者隊的三十二名志愿者在隊長和副隊長的帶領(lǐng)下來到了夕陽紅白塔山老年公寓,圍繞“關(guān)愛老人”為主題，陪老人聊天，表演文藝節(jié)目，充分的展現(xiàn)了大學(xué)生志愿者們的激情與活力，讓志愿者們過了快樂、充實的一天。此次活動在敬老院與青隊的密切合作下，圓滿結(jié)束 ，達(dá)到了預(yù)期的效果。
這次活動分經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人的精心安排下，這次活動內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生、與老人聊天、文藝演出等環(huán)節(jié)，在總負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,活動有條不紊的進(jìn)行，下面將從三個大的方面分析此次活動：
一、活動特點：
本次活動通過一系列節(jié)目，為老人們帶來快樂，陪老人聊天、為老人們打掃衛(wèi)生，看到老人們的開心，切實讓我們志愿者感到欣慰。這次活動，讓志愿者體會到志愿服務(wù)的愉悅，真正讓人感覺愛心的重要。這次活動也正好切合"十個一"公益活動要求，服務(wù)社會，為地方發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)，鍛煉自我，提高自己覺悟，讓志愿者們獲益匪淺。
二、活動優(yōu)缺點分析：
優(yōu)點：
1. 我們這個團(tuán)隊全是本系的新志愿者，讓大一新生明白大學(xué)指的是廣泛的學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)好書本知識更要培養(yǎng)能力，其次為志愿者們提供了交流的機(jī)會，學(xué)會一些基本的對人處事的方法。
2. 此次活動的節(jié)目全部由我們內(nèi)部人員利用課余時間話接近一個月時間自導(dǎo)自排，從主持到很多細(xì)節(jié)，都讓他們自己親身感受，創(chuàng)造了更多鍛煉的機(jī)會。
3. 此次活動我們選了很多老人們喜歡的節(jié)目，比如唱紅歌、扇子舞等，并且承諾我們定期去看望他們，與他們聊天。
4. 此次活動的準(zhǔn)備、實施、結(jié)束都是全部志愿者參與的，因此增加了本團(tuán)隊的凝聚力。
缺點：
1. 活動的時間、人員安排方面：
此次活動的時間安排充分，但是由于是剛剛接手這個團(tuán)隊。在人員的安排上面不是很到位。
2. 在與院青隊的接洽方面：
此次活動雖然準(zhǔn)備了很久，但是在通知院青隊時可能有一些疏忽，我們將集合地點臨時做了改動，沒能及時與院青隊說明。
3. 節(jié)目表演方面：
此次活動在節(jié)目方面雖很精彩，但節(jié)目數(shù)量還不夠，另外由于活動節(jié)目都是非專業(yè)人士排練，個別節(jié)目質(zhì)量還不夠好！
4. 相片采集方面：
此次活動由于沒有專門設(shè)置照相人員以及照相人員沒有專門的培訓(xùn)，所以畫面的捕捉上面存在一些問題。
三、活動意義：
在此次活動中，讓大一的新生們親臨敬老院看望老爺爺、老奶奶，讓我們進(jìn)一步明白感恩之心以及如何給予更多的時間和精力關(guān)注社會弱勢群體�；顒又猩婕暗嚼先藗兿矚g的扇子舞，唱紅歌等節(jié)目。其中感恩朗誦、游戲環(huán)節(jié)、兔子舞等都取得了老人們的高度贊賞。節(jié)目中老爺爺、老奶奶也主動的參與，唱起了家鄉(xiāng)的曲子、拉上了動聽的二胡、吹起了優(yōu)美的橫笛，并且在志愿者們面前露了一手。教會了同學(xué)們要廣泛的培養(yǎng)自己的興趣愛好、并且要廣泛的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。在活動結(jié)束后游志愿者與老人們共同學(xué)習(xí)，為了應(yīng)爺爺奶奶的邀請，我們安排了志愿者在最近幾周內(nèi)去敬老教與老人聊天、散步。這次活動不僅志愿者們受益匪淺，也給老爺爺、老奶奶們帶去了歡樂。
數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)總支青年志愿者隊
20XX年10月14日
篇四：12、5和祥老年公寓志愿服務(wù)總結(jié)
12月5日和祥老年公寓志愿者服務(wù)總結(jié)
12月5日作為國際志愿者日,為了在世界范圍內(nèi)弘揚志愿者精神,宣傳志愿者在社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。在這一天齊齊哈爾工程學(xué)院管理工程系團(tuán)總支孔冰書記及各個部長的帶領(lǐng)下與全體部員一起走進(jìn)老年公寓。帶領(lǐng)我們走進(jìn)夕陽紅，溫暖老人心。
我們帶著我們精心準(zhǔn)備的禮品及濃厚的祝福到達(dá)了和祥老年公寓，學(xué)生們都主動和老人們聊天，走進(jìn)他們的生活，仔細(xì)傾聽老人們的生活經(jīng)歷，有的護(hù)理學(xué)生還為老人們按摩，還有一些學(xué)生還陪老人們打麻將， 陪老人們散步，有的老人孤獨，看見我們格外的親切，口口聲聲的叫著我們“大孫子”，有一位88歲的王奶奶教我們唱歌、學(xué)習(xí)日語。短短一個兩個小時的相處使老人們與同學(xué)們結(jié)下了深厚的感情。老人拉者志愿者的手感謝我們的同學(xué)們對老人的關(guān)心，希望同學(xué)們有時間的時候能夠把這里當(dāng)成自己的家，以后�；丶铱纯础Ｍ瑢W(xué)們欣然同意，答應(yīng)老人們有機(jī)會一定再來。依依惜別之后，同學(xué)們送老人回了各自的房間。在特定的場合中和老人們一起放松，帶給老人們無限的快樂。
敬老愛幼是中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)美德,“老吾老以及人之老”，在慰問服務(wù)中，啟發(fā)了學(xué)生去了解社會、感受社會。 我們認(rèn)真傾聽和愉快說笑猶如磁鐵般深深吸引著老人們的心。在這場活動中大家感受到了一種“夕陽無限好，只是近黃昏”的惋惜，我們更從老人們的眼中讀到了一種對子女關(guān)懷的渴望有的老人缺少了愛、缺少了關(guān)懷，同學(xué)們在與老人一起聊天時都不談起老人家中情況。有的同學(xué)看見老人不禁想起了家里的老人們，眼眶總是被浸濕。通過此次獻(xiàn)愛心、走訪老年公寓的活動，讓同學(xué)們理解志愿者的真正含義，也明白了在幫助別人的同時，其實自己也得到了幫助，收獲到了快樂，被受到了感動。我們的青春活力也給老人們帶來了陽光，讓老人們感受到了生活的美好。借此機(jī)會充分增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊合作意識，提高綜合素質(zhì)并堅定我們投身社會公益事業(yè)的決心，培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，弘揚雷鋒精神，以實際行動傳承中華文化，為社會和諧添磚加瓦。青年志愿者的活動是微小的，因為它涉及的范圍有限，但是，它又是偉大的，因為他在有限的范圍內(nèi)讓老人們露出了笑容，讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值，同時，它也更加提升了我們小志愿者們的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。在這里，
我們從中得到了思想上的升華，學(xué)會了與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻的領(lǐng)悟到了生命的意義。
齊齊哈爾工程學(xué)院管理工程系團(tuán)總支很完美的'完成了此次志愿的活動。 讓我們用實際去弘揚這種美德。通過此次獻(xiàn)愛心,走訪老年公寓的活動增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，培養(yǎng)學(xué)生無私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落，盡力所能及的奉獻(xiàn)愛心，這便是志愿者，這便是愛的詮釋，和諧的基礎(chǔ)。同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛心, 也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會變得更加和諧。
注：此次活動后各班級成員主動在今后的每個月兩次志愿者活動。
齊齊哈爾工程學(xué)院
管理工程系團(tuán)總支
篇五：老年公寓20XX年度工作總結(jié)與20XX年工作計劃
老年公寓20XX年度工作總結(jié)與20XX年工作計劃
20XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長的下精誠團(tuán)結(jié)一致，完成了20XX計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂。現(xiàn)將20XX年度工作小結(jié)如下：
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公
實行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從20XX年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達(dá)到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認(rèn)識，增強(qiáng)防范意識
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進(jìn)行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平
我們在強(qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機(jī)。安裝一套“IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，[蓮 山 課件 ]二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護(hù)理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進(jìn)行“滿意度”測評，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平
在20XX年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識，二是對照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量
公寓始終將管理隊伍和護(hù)工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與20XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：
1、20XX年12月公寓選派王富川、韋顏2名護(hù)士參加國家民政部舉辦的中級護(hù)理員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)
2、李XX院長參加第九界全國養(yǎng)老院院長論壇
3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長王x到公寓任副院長主管公寓護(hù)理工作
六、完善實施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高
創(chuàng)新服務(wù)形式
在做好生活護(hù)理工作的同時，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為20XX年的重點工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會志愿者慰問，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺到城市的溫度。
完善20XX年創(chuàng)新管理模式
針對20XX的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，20XX我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，[蓮山課 件 ]繼續(xù)完善20XX年提倡“關(guān)愛父母天天行”活動，并把次活動推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了20XX老年公寓的良好新形象。
擴(kuò)展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。
七、志愿者服務(wù)與合作
1、20XX年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對下敬老院慰問五保戶（注：公寓20XX年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。
2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院長期合作，同時作為國際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見習(xí)基地。國際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
3、我們同時也是志愿者，20XX年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費與伙食費。
八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作
居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從XX年開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在20XX年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時間減少的情況，20XX年內(nèi)我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)X次、累計服務(wù)時間X小時（政府核準(zhǔn)時間4469小時）超出政府購買服務(wù)時間x個小時。
社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝
福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費為住院老人熬湯；包餃子等）
敬老院管理方面：
XX鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人XX人（其中自理X人；半護(hù)理XX人；全護(hù)理X人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員X人，自費老人XX人，孤兒一人。
為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全�，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。
為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。
2、定期組織體檢，20XX年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費體檢工作，為確保老人身心健康。20XX年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進(jìn)XX中山醫(yī)院、XX中醫(yī)院XX分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：
1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強(qiáng)班子
為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是20XX年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長王文貞任護(hù)理院長后公寓各項護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。
2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個到位”。
一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。
二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。
3 、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園
為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個服務(wù)”。
一是社會化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。
二是親情化服務(wù):對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆⻊?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。20XX年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是海南師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。 在未來的20XX年工作重點是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實、促進(jìn)發(fā)展
一、 進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、 各項工作責(zé)任細(xì)化與落實到位化
三、 加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時與多元化
四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
五、 做好落實與XX市中醫(yī)院XX中醫(yī)院的協(xié)議工作
六、 做好啟動護(hù)理康復(fù)中心的工作
康復(fù)中心基本完工預(yù)計20XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
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