重點(diǎn)辦三送的活動(dòng)總結(jié)
市重點(diǎn)辦在“三送”工作中接獲各類群眾訴求52件，主要反映在一些重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)中，拆遷安置工作滯后，要求加快安置進(jìn)度；要求盡快修復(fù)因工程建設(shè)被損壞的水利、道路問(wèn)題的呼聲較高。對(duì)此，市重點(diǎn)辦高度重視，市分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)李德偉、何文慶、吳虹全程關(guān)心、關(guān)注“訴求”的處理、落實(shí)工作。并分別召開相關(guān)調(diào)度會(huì)，就贛龍鐵路、西氣東輸三線天然氣管道工程以及高速公路損壞的水利、道路恢復(fù)工作作了專門研究、部署，要求市重點(diǎn)辦責(zé)成施工單位在“化解月”內(nèi)全部處理到位。
一、訴求類別
從群眾訴求類別分析：涉及要求拆遷安置的訴求有20條，占38.5%，反映要求修護(hù)損壞的道路、水系訴求有11條，占21.1%，反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低的`訴求有3條，占0.057%，反映拆遷征地未獲補(bǔ)償?shù)脑V求7條，占0.13%，其他11條，占21.1%。
二、工作措施
在化解、處理群眾訴求的工作中，第一步擺正心態(tài)。把群眾反映的問(wèn)題，作為發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)工作的機(jī)遇來(lái)看待，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問(wèn)題。解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)方法，強(qiáng)化措施，增強(qiáng)工作實(shí)效。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。第二步分類施策。群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，不管有理還是無(wú)理，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待，依法按政策分類解決。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策解決，加快處理；對(duì)要求合理但法律法規(guī)和政策沒(méi)有明確規(guī)定或規(guī)定不完善的，盡量變通，以群眾利益為依歸處理；對(duì)應(yīng)當(dāng)解決但因客觀條件不具備一時(shí)難以解決的，要主動(dòng)說(shuō)明情況，取得群眾理解，并積極創(chuàng)造條件予以解決；對(duì)要求雖然不合理，但生活確有困難的，要采取救助、扶貧等措施給予關(guān)愛(ài)。第三步，堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。要了解反映的問(wèn)題是否得到解決，群眾是否滿意，群眾不滿意的，必須重新進(jìn)行處理。特別是直接回訪當(dāng)事人，這是檢驗(yàn)工作是否到位、問(wèn)題是否解決、群眾是否滿意的最過(guò)硬的措施。
三、工作建議
1、要高度重視拆遷安置工作，安置工作滯后，已成為項(xiàng)目推進(jìn)、社會(huì)維穩(wěn)的突出矛盾。今后一段時(shí)期，要把安置工作擺在更加重要的位置，以消除拆遷戶的后顧之憂。
2、要十分重視工程建設(shè)過(guò)程中涉農(nóng)利益的處理。要規(guī)范、教育施工單位正確處理個(gè)人利益與群眾利益的關(guān)系，密切路地雙方關(guān)系。
3、項(xiàng)目所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及沿線村委會(huì)，要進(jìn)一步明確征地拆遷主體地位的作用。
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