銀行315宣傳活動總結

銀行315宣傳活動總結（通用21篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的銀行315宣傳活動總結，歡迎大家分享。

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　　為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境,浦發銀行(600000)上海分行于3月15日開展X年上海銀行業3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞“權利·責任·風險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內容開展宣傳。

　　據悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行于3月15日當天在全市的松江支行營業部、寶山支行營業部、靜安支行營業部、青浦臨空支行、虹橋支行營業部、黃浦中華路社區支行、長寧支行營業部、三林支行營業部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業部、徐家匯(002561)支行、南市支行營業部、虹口涼城路支行等共計13個營業網點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，并了解相關維權方式。

　　本次活動重點關注：充分尊重和保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點。浦發銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的'行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇適當的金融產品和金融服務。

　　“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來浦發銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，借助員工、網點等優勢開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

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　　為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”――上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行于X年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果�；顒娱_展情況如下：

　　一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

　　我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

　　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

　　活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。

　　二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

　　我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的`設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

　　經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

　　后續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

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　　3月15日，工行辰溪支行在當地人民銀行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展“3·15 金融消費者權益日”社會宣傳服務活動。

　　該行認真落實人民銀行相關要求并積極安排部署活動內容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅，并設立了宣傳咨詢臺，擺設了宣傳板報，工作人員向往來群眾普及“加強信息保護和支付安全防范電信網絡詐騙基礎知識十五問”“反假防假人民幣和愛護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權益日宣傳手冊”等知識。

　　活動通過重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的`風險和客戶備付金相關知識及支付賬戶的風險防范，提高金融消費者的風險防范意識和責任承擔意識，提醒市民注意個人信息保護，并廣泛接受銀行業務咨詢。

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　　3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

　　一、本次活動以“權利.責任.風險”為主題。

　　向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

　　二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。

　　“新消法”中規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的.途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

　　活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。

　　在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

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　　為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行于20XX年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”�；顒赢斕�，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：

　　一、開展進社區宣傳活動。

　　針對我行網點社區群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。

　　二、參與廣場集中宣傳活動。

　　3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。

　　三、營造安全放心的消費氛圍

　　3月初，為營造安全放心的.消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。

　　此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為XXX金融事業的建設，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

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　　近期，東陽農商銀行江北支行積極組織開展以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主題的“315”消費者權益保護教育宣傳活動。該行上下聯動，多措并舉開展“315”消費者權益保護教育宣傳活動。

　　該行以營業網點為陣地，轄內4家營業網點通過LED電子屏、多媒體電視等電子設備滾動播放宣傳活動口號、海報、金融普及活動相關視頻內容，營造宣傳氛圍。同時，組織策劃金融小分隊入村宣傳。轄內各網點每周進社區小區向老年客戶介紹各項針對老年人的`智能機具使用知識、宣傳安全用卡常識、電信詐騙常見手段、非法集資表現形式，有效提升老年客群應用智能技術獲取金融服務的能力及風險防范意識。還積極拓展線上宣傳渠道，推出“315”宣傳“組合拳”，緊緊圍繞活動主題，通過開展金融知識沙龍“以案說險”，講解“數字錢包新騙局”，引導老年群體“不亂投”、青年群體“不亂貸”。

　　本次宣傳內容涵蓋金融消費知識、防范電信網絡詐騙、反洗錢、個人金融信息安全、存款保險宣傳等多個方面。下一步，東陽農商銀行江北支行將堅持以消費者為中心優化服務，充分發揮技能優勢、宣傳平臺優勢，促進形成良好的金融知識學習氛圍，打造有特色、有亮點、有意義的金融知識宣傳活動，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

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　　根據大同分行下發《關于開展交通銀行大同分行20xx年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知》要求，大同分行營業部成立了315金融知識宣傳小組，在3月6日啟動日當日以廳堂為主陣地，主要針對到店客戶開展集中性教育宣傳活動。

　　本次宣傳的活動主題：堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　啟動日當日，支行負責人高度重視本次活動，在晨會上積極部署當日宣傳工作，制定了本網點活動方案，積極開展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動，線上線下齊發力，密織消保宣傳網，確保員工全參與、網點全覆蓋。大同北城支行工作人員在廳堂積極開展現場講座，結合典型案例，耐心細致地向到店客戶講解消費知識，結合生活中常見消費侵權行為和表現形式，通俗易懂地講解了消費者所享有的各項權利，還列舉常見商品交易中存在的消費陷阱、欺詐行為等。通過專業的講解和耐心的解答，寓教于樂的宣教形式，讓廣大居民群眾在輕松愉悅的`氛圍中了解金融知識，進一步提高了客戶金融消費者權益保護意識，為促進金融健康、涵養稱贊。

　　通過此次活動，使得消費者進一步了解消費者維權相關知識，提高了廣大居民消費維權意識、防詐騙意識和金融風險意識及對商品質量辨別的能力，營造了良好的消費環境，引導廣大消費者理性消費，依法維權，增強消費群體的獲得感、幸福感、安全感。

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　　3月6日，招商銀行蘭州分行正式拉開20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的序幕，將通過一系列精心策劃的活動，增強金融消費者的權益保護意識，提升公眾金融素養，同時展現招商銀行蘭州分行在消費者權益保護方面的決心和行動。

　　為確�；顒尤〉脤嵭�，招商銀行蘭州分行成立了金融知識教育宣傳工作領導小組，由分管消費者權益保護工作的行領導擔任組長，相關部門總經理室成員擔任組員，共同推動活動的深入開展。

　　活動以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為口號，旨在提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力。分行將圍繞普及金融消費者基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制以及堅持誠實守信等核心內容進行廣泛宣傳。

　　活動期間，招商銀行蘭州分行將采取多種形式開展宣傳活動。首先，分行將利用廳堂電視、電子滾屏、海報機等多媒體設備播放宣傳標語，張貼宣傳橫幅及標語，營造濃厚的宣傳氛圍。其次，通過設立金融知識小課堂、客戶沙龍等，常態化為客戶普及金融知識。此外，分行還將組織所有網點開展“五進入”宣傳活動，深入社區、學校、企業、農村和商圈，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的'文化力量助推金融業高質量發展。

　　值得一提的是，此次活動還將特別安排了“行長當值大堂經理”的活動，分行行長將親自擔任大堂經理，為消費者講解金融消費者權益保護的重要性和相關知識，進一步提升消費者對銀行服務的信任度和滿意度，同時組織轄內所有支行行長當值大堂經理，與消費者面對面交流，解答他們在金融消費過程中遇到的問題，了解消費者在運用金融服務方面的疑難困惑，主動征集人民群眾對我行的意見建議，傾聽消費者心聲。

　　此次活動的啟動是招商銀行蘭州分行積極履行社會責任、提升服務質量的重要舉措。招商銀行蘭州分行將以此次活動為契機，進一步加強與消費者的溝通與互動，不斷提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，持續推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

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　　近日，興業銀行太原分行在國家金融監督管理總局山西監管局及總行指導下，全面開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，通過創新金融教育手段，線上線下渠道聯動，多形式、多渠道圍繞防范化解金融風險、金融基礎知識、金融消費者八項基本權益等內容，強化投資者適當性管理和教育宣傳，提高公眾金融安全意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

　　興業銀行太原分行在全轄營業網點現場布設教育宣傳臺，各網點電子顯示屏播放金融消費教育科普小知識，以公眾喜聞樂見的形式開展消費教育課堂活動，讓金融知識“觸手可及”�；顒蝇F場，該行工作人員以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題口號，通過案例情景再現的.形式，普及基礎金融知識，進一步貼近消費者的現實需求，讓金融知識普及更“接地氣”。除了金融宣講，興業銀行太原分行還將以網點為中心，輻射周邊社區、商圈、學校、企業、農村，通過設立宣傳教育臺、發放宣傳單頁，邀請現場的觀眾抽獎答題、合影留念等趣味方式，進一步吸引廣大市民參與活動。

　　興業銀行太原分行相關負責人表示，下一步該行將積極開展20xx年消費者權益保護教育宣傳活動，主動、規范、持續地做好金融知識宣教，打造“線上+線下”“集中+網格”的教育宣傳體系，踐行金融為民初心，積極履行金融機構消費者權益保護義務，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，讓金融知識融入消費者生活。

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　　根據國家金融監督管理總局深圳監管局及招商銀行總行相關工作部署，招商銀行深圳分行統一組織開展20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動，牢固樹立以人民為中心的價值取向，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象，進一步提升消費者的金融素養和風險防范意識，持續推動金融知識教育宣傳普及工作，為金融高質量發展貢獻招行力量。

　　活動主題重點聚焦

　　招商銀行深圳分行緊緊圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、金融糾紛多元化解機制、誠信文化等深入開展教育宣傳，通過圖文漫畫、視頻、以案說險等多種形式，結合百姓日常生活場景進行金融知識普及，樹立理性消費、理性借貸、理性投資、保護個人信用等健康的金融價值觀，倡導金融消費者與金融機構共同營造和諧健康的金融消費環境。

　　活動形式豐富多樣

　　招商銀行深圳分行將借助招商銀行App、官方微信號兩大宣傳渠道以輕型數字化方式開展教育宣傳，發布活動主題海報和口號，并結合中國傳統文化，通過“商鞅立木為信”“蘇軾房梁掛錢”等案例說明保護個人良好信用、維護自身合法權益、建立正確消費觀的重要性，結合“秦始皇尋仙藥”提示防范套路多多的養老詐騙等，積極傳播金融正能量，共同筑牢安全防護墻。

　　招商銀行深圳分行將通過線上與線下相結合的形式認真組織開展“金融高管講消保”活動。3月15日當天，招商銀行深圳分行行長及二級分行、綜合支行行長將擔任“首席消保教育宣傳大使”，在一線營業大廳為客戶提供服務，派發專題大字版折頁“守護之書”，關注金融消費者需求，傾聽金融消費者聲音。同時還將面向全行員工通過趣味圖文的'輕型方式開展高管講消保專題活動，結合日常生活場景普及金融消費者的八項權益，推動內部員工樹牢消費者權益保護意識。

　　此外，招商銀行深圳分行持續夯實線下網格化教育陣地，以營業廳為陣地，輻射周邊開展“五進入”系列活動，送金融知識進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，聚焦“一老一少一新”重點人群，通過金融講堂、趣味活動等方式引導金融消費者“樂學”金融知識，防范金融風險。

　　活動宣傳擴大聲量

　　活動期間，招商銀行深圳分行通過新聞頻率898、交通頻率1062、音樂頻率971三大主流廣播電臺，聯動深圳市銀行業保險業教育宣傳品牌“金融明白人”，在早晚高峰持續循環播放活動主題宣傳語，還將通過多家媒體平臺宣傳發布活動亮點、特色、成效，進一步擴大教育宣傳的傳播聲量。

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　　日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召，開展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動。此項活動得到了各網點各部門的配合和參與，活動開始兩天，就發放防詐騙、反洗錢、特色產品等相關金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶的好評。

　　一是設攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場設置宣傳攤位，向過路群眾發放環保袋及宣傳資料，來自營業部、綜合業務部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶咨詢過程中，工作人員們詳細解釋各類產品特性及人民幣識別方法，過路群眾均表現出極高的熱情。

　　二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的`金融消費者權益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過程中，該行主動發放消費者主題宣傳單，讓過路居民了解活動用意，并耐心接受咨詢。

　　三是陣地宣傳。在宣傳過程中，該行各網點也積極參與進來，在網點向前來辦理業務的客戶發放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶的金融咨詢。同時，該行營銷人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪中也積極開展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權益。

　　此項活動將持續到3月底，下一步，該行將繼續組織和開展好此項活動，積極履行社會職責。

　　銀行315宣傳活動總結 12

　　在“3·15”國際消費者權益日和雷鋒紀念日來臨之際，根據監管和總行工作部署，以及分行開展“3·15”金融消費者權益教育宣傳工作要求，交通銀行西區支行營業室精心組織，廣泛動員，開展了以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的活動。

　　活動當日，交行西區支行營業室成立了由青年骨干員工組成的公益宣傳小組。小組成員們深入社區，來到萬壽路22號院進行宣傳服務。

　　他們身披交通銀行西區支行營業室綬帶，主動向前來咨詢的群眾講解金融知識和消費者權益保護知識，積極回答群眾提出的各類金融問題并發放宣傳折頁。

　　此次活動通過政策解讀、知識普及以及生動的案例講解，重點圍繞金融消費者享有的八項法定權利、防范非法集資、普及征信知識、電信詐騙的防范措施和個人信息防泄露等內容進行宣教講解。生動的案例講解提高了群眾的積極性和參與度。

　　經本次宣傳活動，交通銀行西區支行營業室將消保知識帶進了社區，有效地提高了社區群眾，特別是老年人對金融風險的防范意識、幫助年輕人樹立正確的消費觀，為共筑誠信消費環境，提振金融消費信心貢獻力量。下一步，交通銀行西區支行營業室將繼續踐行金融機構社會責任，用實際行動弘揚雷鋒精神。

　　通過此次公益宣傳活動，交通銀行西區支行營業室與院內居民建立了良好的聯系，增加了客戶粘性，以熱情細致的`服務和暖心的關懷贏得了在場群眾的認可和贊揚。

　　此次宣傳活動加強了金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益，提高廣大金融消費者的防詐騙意識。

　　新時代，新金融，新使命。交通銀行西區支行營業室將持續打造金融教育常態化陣地，踐行和弘揚雷鋒精神，全方位、全覆蓋開展金融知識普及工作，優化金融生態環境，維護健康穩定的金融秩序。

　　銀行315宣傳活動總結 13

　　為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進金融知識進社區工作，全面提升社會公眾的金融知識素養及風險防范意識，中信銀行太原分行在第xx個學雷鋒紀念日到來之際，以“315消費者權益保護日”為契機，在平陽路街道社區開展了“央行支付，惠企利民”主題金融知識進社區宣傳志愿活動。

　　中信銀行的青年志愿者們通過向居民發放宣傳單、現場宣講等形式向社會公眾宣傳央行支付系統的安全、高效、快捷等特點，用通俗易懂的語言對支付系統進行宣講，重點宣傳手機號碼支付等便利群眾生產生活的業務和操作程序，普及支付系統知識，講解銀行優勢產品和服務，并現場引導路過的群眾正確使用相關支付工具，保障資金使用效率，針對群眾提出的相關咨詢進行現場解答，切實將支付清算知識傳遞到人民群眾中去，取得了積極的宣傳效果。

　　活動中，志愿者們對近兩年高發、頻發的常見詐騙類型進行宣傳，告知社區居民電信詐騙案件的種類、特點，提醒社會公眾尤其是老年人等重點群體要警惕“網絡購物”“非法集資”“熟人詐騙”“網上貸款”等高發類電信網絡詐騙，引導群眾安裝使用“國家反詐中心APP”，營造“全民反詐、守護平安”的濃厚氛圍，不斷增強人民群眾識別防范電信網絡詐騙新型違法犯罪的意識和能力，暖心守護人民群眾的.“錢袋子”。

　　中信銀行太原分行將持續深刻把握雷鋒精神的時代內涵，不斷踐行金融為民普惠于眾的國企擔當，將金融知識進社區工作進一步做深做實做細，讓公眾多一份金融知識了解，多一份金融便利，切實提升消費者的金融素養和風險防范意識，讓金融為美好生活創造價值，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。

　　銀行315宣傳活動總結 14

　　陽春三月，春風送暖，恰逢“315國際消費者權益日”，為了深入貫徹落實銀保監局關于“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動相關要求，農發行鷹潭市余江區支行積極部署，配合當地人民銀行及其他銀行在余江七小舉辦了“踐行金融為民，共鑄和諧消費”為主題的小學金融知識普及教育活動。

　　為確保本次教育活動順利開展，該行積極響應活動預案，成立專項小組，通過金融課堂的形式，宣講人按照PPT言傳身教，循循善誘，取得了良好成效。在金融課堂上，宣講人就如何正確、合理消費，如何辨別商品真偽優劣，如何用法律武器維護自己的合法權益等知識進行了舉例宣講，并號召同學們文明消費，拒絕假冒偽劣商品，不購買、不食用“三無”食品，做會生活、懂法律、愛學習的好學生。本次活動有利于提升同學們的`消費者主人公意識，從小積累良好的`生活經驗，形成良好的購買及自我權益維護的意識。

　　下一步，該行將積極總結經驗，改善不足，以金融知識普及為目標，整合資源、多方聯動，切實加強消費者教育，尤其加大對中小學生金融基礎知識宣傳投入，打造“校內+校外”金融知識教育宣傳新模式，將消費者權益保護工作進行到底。

　　銀行315宣傳活動總結 15

　　在2024年“315國際消費者權益日”來臨之際，郵儲銀行江蘇省分行積極響應監管部門號召，全面啟動以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的消費者權益保護教育宣傳活動。

　　該行高度重視本次活動，制定轄內具體活動方案，積極開展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動，線上線下齊發力，密織消保宣傳網，確保員工全參與、網點全覆蓋。為增強本次“3.15”宣傳活動效果，該行切實發揮宣傳主力軍作用，開展“高管說消�！被顒�，向廣大消費者普及金融知識，傳播金融正能量�；顒悠陂g該行將通過官方微信公眾號持續打造“一句話說消保”專欄，在消費者權益保護專欄發布金融知識小貼士、“以案說險”消費風險提示等宣教作品。同時組成金融知識宣教隊開展進鄉村、進社區、進商圈、進學校等金融知識宣傳活動，為廣大人民群眾現場講解電信網絡詐騙、非法集資常見手段、普及合理借貸、理性消費以及大數據時代下的個人金融信息保護等金融知識。通過與群眾面對面的交流，解答他們在實際生活中遇到的'金融問題，提供專業的金融咨詢服務，提高廣大群眾自我保護意識和風險防范意識以及對金融知識的理解和應用能力。該行還將進一步提升消費者服務的便捷性和安全性，完善手機銀行、網上銀行等線上服務渠道，提供更加豐富、便捷的金融服務，確保消費者在享受便捷服務的同時，保障其合法權益不受侵害。

　　此次“315”消費者權益保護宣傳活動是該行深化消費者權益保護工作的重要舉措之一。郵儲銀行江蘇省分行堅持以人民為中心的發展思想，把滿足人民對美好生活的向往作為金融消費者權益保護工作的出發點和落腳點。多年來，該行深耕消保領域，積極打造江蘇郵儲消保品牌，利用“郵儲銀行江蘇分行”官方微信公眾號打造“小郵說消保”線上版塊，同時結合分行特色設立“公益宣傳區”“郵愛長者”“‘郵你相伴’鄉村金融普及站”等線下宣傳品牌，建立“金融知識教育宣傳作品庫”，實現全省優秀宣傳資源共享。同時整合遍布全省的網點資源，在LED顯示屏、宣傳欄、海報等傳統網點陣地式宣傳形式基礎上，舉辦“一粒種子的旅行”“金融唱戲”“金郵路紅色速遞行”等特色“走出去”宣傳活動，以喜聞樂見的方式讓金融知識普及更接地氣，向廣大群眾傳遞金融溫暖，將金融知識帶進千家萬戶。

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　　為持續提升消費者金融素養和防范金融風險的能力，近期，郵儲銀行洛陽市分行以“金融消保在身邊 保障權益防風險”，積極開展2024年“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動，向廣大消費者普及金融知識，提升公眾金融素養，增強消費者金融風險防范能力，傳播金融正能量。

　　做好網點陣地宣傳。宣傳活動開展以來，該行充分發揮“點多面廣，覆蓋城鄉”的優勢，對轄內189個網點統一部署，通過懸掛橫幅、張貼海報、LED屏滾動播放宣傳口號的'方式營造宣傳氛圍，同時在支行內部設置宣傳臺，擺放宣傳折頁，指定專人負責營業廳內宣傳、受理客戶咨詢，對金融消費者依法享有的八項權利、維權救濟方式進行廣泛的教育宣傳，暢通消費者維權渠道，針對銷售誤導、過度授信、貸款挪用等投訴熱點問題及有關風險主動進行提示警示，強化“三適當”原則，講解個人征信的重要性，提升消費者金融素養。

　　開展理財知識講座。為了更好的幫助金融消費者合理、理性理財，轄內各支行通過“三八節插花”活動、利用客戶辦理業務等待時間開展“金融知識小課堂”等形式，進行金融知識普及，由理財經理重點向客戶介紹“三適當”原則和“雙錄”的意義，使消費者知曉應根據自己的風險承受能力選擇相適應的理財產品，提醒其在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

　　下一步，該行將通過“金融高管講消�！�、“誠信教育進鄉村”等五進入活動持續開展宣傳工作，營造濃厚的宣傳氛圍，提升宣傳工作質效。

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　　連日來，農行重慶分行積極響應2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動號召，積極開展金融知識進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈、進養老院等活動，扎實推進金融消費者權益保護工作，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，助力構建和諧健康的.金融消費環境。

　　活動期間，該行加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，積極落實并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益，提高識別防范保險銷售誤導、網絡平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。

　　圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳，聚焦投資誤區、金融詐騙等問題，及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

　　農行重慶高新分行走進企業開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳，圍繞“金融消保在身邊，保障權益防風險”活動主題，向企業員工普及金融消費者八項基本權利，講解“三適應”，引導企業員工科學理性投資，并向企業員工宣傳金融糾紛多元化解機制，提升企業員工對調解工作的認知度。

　　農行重慶石柱支行走進石柱康德中央大街，通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳折頁、“以案說險”案例講解的方式向廣大金融消費者開展宣傳。宣傳金融消費者八項基本權利普及、反假幣、個人信息保護、反電信詐騙、反洗錢、理性投資等基礎金融知識，特別針對老年消費者、低收入人群重點提示金融消費風險，幫助其遠離非法金融活動侵害。

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　　踐行金融工作政治性、人民性，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，在20xx年3.15國際消費者權益日來臨之際，葫蘆島市分行以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主旨開展金融知識宣傳活動。

　　立足網點 陣地宣傳

　　活動期間，郵儲銀行葫蘆島市分行在各營業網點LED顯示屏滾動播放“權利·責任·風險”、“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”等宣傳標語，在網點使用電子媒體播放我行自制的“行長說消�！苯鹑谥�識宣傳視頻及“金融消費者的八項基本權利”、“金融百科系列公益動畫片”，以簡明易懂的方式，生動形象地向觀看者傳達金融知識。大堂經理利用客戶在休息區等待的時間發放宣傳材料，為金融消費者講解金融知識，提高了公眾自我保護意識和風險責任意識。

　　深入一線，“一把手”帶動

　　為充分發揮黨員領導干部先鋒模范作用，該行以3.15國際消費者權益日為契機，開展了“一把手說消保”活動。一是錄制了金融知識宣傳視頻并在全轄網點播放，郵儲銀行葫蘆島市分行行長李忠舉通過視頻對內向員工講解，金融機構要嚴格遵守并自覺維護金融消費者八項基本權利，對外向客戶講解金融消費者擁有的八項基本權利，引導金融消費者維護自身合法權利，切實保護消費者合法權益。二是支行長進廳堂講消保，郵儲銀行葫蘆島市分行全轄各支行負責人，在3.15宣傳期間主動參與此次宣教活動，面對面向客戶普及金融知識，提醒消費者不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。

　　線上宣傳 擴大受眾

　　該行結合自身實際大力開展線上宣傳活動，一是將金融知識包裝，以“葫蘆島郵儲銀行消保微課堂”形式通過新浪網平臺進行展示，讓金融消費者在潛移默化中強化消費者權益保護知識。二是借助微信朋友圈、美篇等自媒體平臺將自制的“以案說險”長圖宣進行線上宣傳，市分行因地制宜開展形式多樣的.線上宣傳，引導消費者用好線上金融工具，提升風險防控意識和依法維權意識。

　　定位城鄉 多點宣傳

　　該行充分發揮郵儲銀行點多面廣的優勢開展金融知識宣傳，一是為進一步落實惠農金融知識宣傳工作，打通金融知識宣傳的“最后一公里”，市分行組織興城、綏中、建昌支行的縣域網點走進鄉村，利用農村趕大集的風俗習慣，在集市向農村群體宣傳金融知識，提高金融素養，助力鄉村振興，履行社會責任。二是城市網點利用周邊公共設施開展宣傳，組織轄內網點走進學校進行宣傳，擴大金融之知識受益面，提升學生金融素養，開展有針對性的宣傳教育，在學校醒目位置擺放宣傳展架，向教師及學生發放防范電信詐騙、個人信息保護等宣傳折頁，宣講案例，答疑解惑，不僅豐富了學校師生的金融知識，同時提醒廣大師生提高警惕，維護自身合法權益。

　　郵儲銀行葫蘆島市分行將順應金融消保新形勢，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，助力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，構建和諧金融生態環境，全力打造廣大客戶滿意的消保品牌。

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　　按照要求，我行統一部署，選派熟悉業務的工作人員。分別各營業網點和指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。

　　一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的`監督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優化。

　　二是在業務宣傳方面，我行各營業網點借助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采

　　用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。

　　三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規范零售業務的宣傳與銷售。

　　四是設計了金融消費者調查問卷，(內容涵蓋銀行產品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題)，結合當地實際情況，對金融消費者開展問卷調查。

　　五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統計工作，分工協作，責任到人，不走過場。

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　　按照省聯社統一部署，為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，博愛農商銀行積極開展以“共促消費公正，共享數字金融”為主題的`“315”宣傳系列活動。

　　高度重視，積極準備。該行黨委高度重視，第一時間召開全體中層會議，層層動員、快速行動，同時為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強員工知識普及，組織印發《消費者金融知識宣教手冊》《金融消費者權益保護工作文件匯編》等材料，人手一份、人人學習，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項。

　　開展活動，廳堂內宣。該行34個營業網點公示消費者投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。充分利用廳堂大堂經理普及金融消費知識，讓客戶在辦理業務中學到金融知識；統一制作消費者權益保護的宣傳公示牌、宣傳折頁、宣傳手冊等，布放于各營業網點顯要位置各網點LED、智能交互屏滾動播放等宣傳標語，同時利用線上公眾號、抖音、融媒體等線上平臺，線上線下齊發力，共營輿論宣傳氛圍。

　　以案說法，外拓宣傳。在網點周邊人流量大的區域擺設展臺，由網點業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的`人群發放折頁、普及宣傳金融知識，結合投資風險案例、理財騙局、非法集資等進行“以案說法”；同時走進社區，圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業貸款、服務三農、非法集資、金融詐騙等重點風險性業務向消費者普及金融知識，對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。

　　下一步，博愛農商銀行將持續開展金融知識宣傳活動，加強對金融消費者風險責任意識的教育，幫助金融消費者不斷提升風險管理能力和責任承擔意識，共同促進金融環境的穩定和諧。

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　　為進一步提高消費者的權責意識和風險意識，切實加強消費者權益保護，構建和諧的金融消費環境，3月起，中國民生銀行泉州分行持續開展主題為“權利·責任·風險”宣傳活動。

　　活動期間，中國民生銀行泉州分行依托轄屬17家支行和30家社區、小微銀行開展普惠宣傳。通過營業廳門口的led顯示屏，發布“權利 責任 風險”“消費您放心 服務我用心”“個人賬戶分三類 隔離風險有保障”“遠離非法集資 拒絕高利誘惑”“理財有風險，投資需謹慎”等相關宣傳標語，強化客戶的消保意識；利用網點宣傳欄、公共教育區域、客戶等候區椅背等擺放宣傳單，對金融消費者的`8項基本權利和投訴維權電話公示等進行集中宣傳；設立了金融消費者權益保護站，并配置服務專員，在大廳內隨時為金融消費者宣傳和解答消保相關知識；利用微信公眾、短信等渠道，發布公益宣傳系列報道，對金融消費者進行風險提示、安全提示等；通過進鄉村、進社區等形式，加強對金融消費者的風險意識和維權意識，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。

　　此外，該行還十分注重加強員工教育，努力提升服務水平。按照“服務大眾 情系民生”的服務理念，設立280-95568空中營業廳維權平臺，配備專人、落實專線，化解矛盾糾紛；做好統計監測、典型案例分析和經驗總結，提升網點員工對金融消費者投訴的處理能力；持續開展“消費您放心 服務我用心”廳堂服務提升系列培訓，改進網點廳堂服務管理、提升客服服務能力。通過開展此次活動，將有助于全體員工進一步樹立優質服務理念和消費者權益保護意識，持續提升客戶對改行服務的滿意度。

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