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最新客服獲獎感言（精選14篇）
在平日的學習、工作、生活中，我們時常會因某些事或人產生新的想法，這時可以通過寫感言的方式將其記錄下來。你想好怎么寫感言了嗎？以下是小編幫大家整理的最新客服獲獎感言，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新客服獲獎感言 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
今天作為優秀員工站在這里，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協作，以及領導在工作中給我的指導和幫助；公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的`東西。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的；而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心；讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福！謝謝大家！
最新客服獲獎感言 篇2
今天作為優秀員工站在這里，我的心情非常激動，謝謝大家對我工作的肯定。非常感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協作，以及領導在工作中給我的指導和幫助；公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我非常榮幸、也非常感謝�？头䥺T；這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說非常有益的東西。
《心態決定成敗》我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的.財富，只要用心去做，每件事都是有意義的；而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會非常開心；讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有非常多方面的收獲。
今天，有幸成為優秀員工，我非常榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福！
最新客服獲獎感言 篇3
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!今天，我作為人壽保險20xx年度獲獎代表在這里發言，和大家一起分享工作的喜悅和體會，感到十分的激動。在20xx年，我在工作中取得了一定的成績，這得益于在座的'各位領導我的關心和培養;得益于各位同仁的支持與幫助，更得益于人壽優秀的團隊氛圍和企業文化。
作為個體，我只是大海中的一滴水，我能揚波起浪，完全是因為有大海的深邃和廣闊;離開了大海，這一滴水很快就會蒸發;所以凝聚才能產生力量，團結才能誕生興旺。作為一名來自人壽營銷一線的員工，承蒙領導的器重和厚愛，評選我為全市的營銷能手和標兵，我心中充滿了自豪與感激。
最新客服獲獎感言 篇4
我們非常感謝廣大的網民以及我們專業人士，對于我們中國人保財險以及我們中國的保險業的這樣一個支持信賴，我們拿到這個獎感覺沉甸甸的，非常的激動，同時我也感到非常的欣慰，因為我想作為一個企業來說，作為我們從事品牌管理工作的工作人員來說，能夠拿到這個獎，能夠接受我們廣大公眾的監督，得到他們的認可，以及我們權威媒體和專業人士的認可，我想這是我們所不懈追求的目標，也是我們工作努力的方向。所以要再次感謝各位。我們是北京奧運會的'保險合作伙伴，剛剛結束的奧運會非常的精彩，無與倫比的一屆奧運會，向世界展示了中國的力量，同時也向世界展示了中國保險業，以及中國人保財險的實力，同時在這個過程當中，中國人保財險品牌的形象以及各方面業務實力得到了很大的提升。
我相信我們得到這個獎項是作為我們工作的一個小結，更重要的是作為我們工作的一個起點。我相信在我們在座的各位，在權威媒體以及社會公眾的支持下，我們中國人保財險一定會做的更好，謝謝各位。
最新客服獲獎感言 篇5
xxx公司對于我而言是人生的一個新的起點之地，責任、嚴謹、效率一直是我工作的信條，來到了新集團，接觸了新的行業，接觸了新領導新同事，在新的環境下得到的是探索、學習和成長。能得到此份優秀員工殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這對我也是一種激勵，以后的工作需要更加努力，不僅要做好表率，更要使自己的能力、素質有個質的飛躍。
雖然被評為優秀員工，我深知，我做得不夠的地方還很多，尤其是剛剛接觸PCB這個行業，有很多的東西，還需要我去學習。我會在延續自己踏實肯干的優點的同時，加快進取的腳伐，虛心向各級領導和廣大員工們學習各種工作技能、技巧，做好每一項工作。這個榮譽會鞭策我不斷進步。做的.越來越好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。
人因有事業而從容，人因有成就而自豪。獲得優秀員工是我人生中的又一座里程碑。它將一直勉勵我，保持積極進取的優良傳統，維護優秀員工的先進性，不斷激發自己的潛能，自覺地做好每一件事情，持續改進、不斷學習和完善自己，每天爭取一點小進步，并以更優秀的技能來迎接未來工作上的新挑戰。我認為，當選為優秀員工，這僅僅只是進步的起點，他將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項工作，做好每一件事。我決心在員工中起到革新技術，提高效率，發揚團隊精神等的帶頭作用;也決心為打造xxx品牌，保質保量完成任務，和員工一起提高，在各級領導的帶領下，將xxx集團打造成世界PCB界的航母，使其成為PCB產業的風向標，引領PCB產業的未來發展方向!
我相信：用力做只能合格，用心做才會優秀。作為xxx人中的一員，我想說：選擇了xxx我不后悔，因為她年青、她充滿活力，她前途不可限量，她更將是我人生成功的起點，我將和奧士康集團一起成長。但我更想說：“奧士康”，請別后悔“你”接納了我，后悔接納了我們每一個奧士康人，我們都會用力做事，用心做事，你的輝煌未來將由我們——“團結向上、積極進取的奧士康人”共同創造，我們會為你奉獻出我們所有的力量，用我們智慧的頭腦和勤勞的雙手將你托起，直至到達PCB產業金字塔的最頂端。
最新客服獲獎感言 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
我能被評為公司20xx年度優秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我的關愛，感謝同事們對我的認可。
加入公司近五年來，我從一個門店的理貨員、店長、盤點員、信息員到今天財務部的一員，整個過程離不開上級領導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，在這里我特別感謝洪總和陳經理，是他們培養了我，給予我機會和自我發揮的空間!
成績只能代表過去，新的`一年即將來臨，要想趕上經濟大發展的潮流，在金融危機的逆勢中，迎頭博擊，我們就要趕上公司發展的理念和要求，就要緊密地團結在公司領導層的周圍，踏踏實實，勤勤懇懇的干好本職工作，為易站的事業做大做強，貢獻出自己的一份綿薄之力。謝謝大家!
最新客服獲獎感言 篇7
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好!
我是南昌化驗室的舒丹，很榮幸作為優秀員工代表在這里發言。我想借此機會，向曾經在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝!今天，能夠站在這里發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的;而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。所以，對我在公司未來的成長，我感受到了壓力。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻�；叵朐诠纠锏娜兆�，我對自己的工作做了一個小小的總結。
我是20xx年1月進入公司的，現在我的工作職務是化驗專員，主要負責各加工廠原輔料及成品的檢驗工作。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的專業技能，使我在工作中得以迅速成長。我始終堅信：在不同的工作崗位上，都能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。
俗話說“人往高處走”，這正是我一直以來，或者說是我們廣大“寶迪”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經取得良好成績的基礎上，力爭向上再進一步，以逐步實現“不斷提升自我，創造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲;同時，希望在實現這個目標的.過程中，能夠繼續得到大家的支持。
我很榮幸加入南昌寶迪，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會有所提高。我堅信：寶迪的發展是無限的，前途是光明的，職工是優秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根寶迪，為我們共同的家——南昌寶迪農業科技有限公司奉獻上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手為南昌寶迪未來的騰飛撐起一片藍天!我相信，在公司領導們的正確領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績。立足南昌，放眼世界!請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意!
謝謝大家!
最新客服獲獎感言 篇8
時間如梭，歲月如歌，20xx年在無聲無息漸漸的離我們遠去，回望過去的20xx年，新中國成立60周年，舉國歡慶，奧觀海訪華66個小時：尋求中美關系新定位，而對于運通四方而言，新總部搬遷至鐘落潭，新的“績效考核”制度，新的工作環境等等，普通的公歷年卻留給我們平常而又絕對不平凡的史記，它絕對是運通四方發展史上的里程碑。而我們銷售部，在t望偉大祖國的發展同時譜寫著屬于它的新生與進步。 我們雖然年輕，但是我們不簡單。
很榮幸我們銷售部被評為xx年度的優秀團隊，我們完美的演繹了團隊凝聚力�；赝^往的一年，在公司各位領導的英明領導下，在其他部門的全力配合下，我部各位精英兢兢業業，孜孜不倦，一份汗水一份耕耘，終于捧得了“優秀部門”的榮譽，300多天里，無論前路多么辛苦，無論銷售壓力多么大，但汗水的付出總凝結在這光輝閃耀的紅旗上。在“以無私成其私”的公司核心理念引導下，同事們各司其職，各負其責，眾志成城，我們可以毫不猶豫地說，我們就是運通四方實業有限公司的堅強后盾，毫無疑問我們已經成為運通四方的中堅力量！
“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”是我們的工作中的`真實寫照：當眾人下班在家享受天倫之樂時，我們的報單員連飯都顧不上吃，有條不紊的為我們的客戶報著計劃，為公司爭取更多銷售額，創造更多的利潤，而我們的跟單員忙于點數，打包，一直到深夜，當眾人抱怨上班太辛苦時，我們的跟單員有時候在天還
最新客服獲獎感言 篇9
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！
今天，我帶著一份客服工作的榮耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環繞，是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道，今天我頭上所頂著的光亮，是每一位領導以及同事對我的支持和鼓勵，也是大家對我之前工作的認可和肯定，我很開心在這個集體之中工作生活，也很開心在公司這個平臺上發展創造，在這里，我真誠的感謝我們的公司，也真誠的感謝每一位幫助過我的家人，謝謝大家！
這次在員工大會上發言我真的很緊張。因為我進入這個行業不是很久，現在就得到了這一份殊榮，我真的很激動同時也很害怕，我害怕自己會因為一點小失誤而讓大家失望，我也很害怕自己不夠膽大，讓大家看到了我不好的一面。但是這次，我還是鼓勵了自己要勇敢出發，不要害怕，不管是站在臺上還是在平凡的崗位上工作，我都應該帶著一份決心和勇氣前行，這是我在這條道路上越走越遠的真諦。
還記得兩年前自己剛剛畢業，被公司錄用之后，我就開始慢慢去挖掘和發展自己了。那時候我并不知道自己在客服工作上會有這么大的.優勢，我總覺得自己什么事情都沒有辦法做好，所以一開始情緒也是比較低落的。直到后來領導把我叫到辦公室去聊了一會天，我就對自己多了一些信心了。
他鼓勵了我，并且激勵著我去發現自己最好的那一面。在此之前，我對自己并沒有太大的定義的，對于自己的這份工作也是摸不著頭腦的，但是當我把心態放正了之后，我才發現原來做好一件事情很難，同時也很簡單。只要我們有一個積極向上的心態其實就已經足夠了。沒有任何一個人會平白無故的接觸成功，也沒有任何一個人可以在一條道路上永遠的順風順水，所以只要我們放正了心態，成長就會開始邁步，我們接近成功就會又近了一步了。
客服是一份需要耐心和細心的工作，這是這份工作的基礎，也是我們每個人都嚴格要求自己的一部分。很多事情說起來容易做起來難，但其實如果我們稍微多去努力一下，任何事情都會有所解決，或許時間會有一些長，但是這個結果也會是非常令人滿意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵我、幫助我、提升我的家人們。是你們，讓我走向了一個我所喜愛的自己，感謝大家！
最新客服獲獎感言 篇10
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
很感謝領導給予我這個講話的機會，在這我也是想要來分享下我做客服的一些經驗以及我覺得要做好一個客服，那么我們要去做的一些事情是哪些。
其實作為客服，我覺得最為重要的一個就是服務的態度一定是要好的，無論是專業的能力如何，我們都是要去服務好客戶，去理解客戶，去把客戶當成一個朋友。無論是否是我們錯了，或者是客戶的問題，很多時候，其實只要我們去溝通好了，一些問題都是很好的去解決掉，特別是我們售后，其實做好了，也是可以更好的讓客戶滿意，讓客戶覺得我們公司是靠譜的，是值得去信任的'，即使真的是產品有什么的問題，其實只要去做好了必要的一個維護，客戶也是還會信任我們，去繼續的購買我們的產品，在工作之中，我也是會多站在客戶的角度去思考問題，去體諒他們，而且的確一些我們公司做的不好的，也是會道歉，同時也是反饋這些問題，更好的讓客戶得到更為優質的服務，這樣也是可以讓客戶成為了我們忠實的客戶，而不是僅僅讓客戶做了一次生意就不做了的。
作為客服，除了做好服務，專業的知識也是非常的重要，這樣也是可以讓客戶更好的信任。這樣也是為了讓我們的工作開展的更為順利，在我工作的過程之中，開始的時候，即使我服務的態度好，但是由于我不夠專業，對于產品也是不那么的熟悉，可以說客戶也是沒有那么的信任我，這樣的話也是無法去真的解決問題，而通過我不斷的熟悉，也是更加的了解了產品，知道如何更好的售后，同時和同事們的配合，也是讓我更能專業的判斷客戶的問題而又是該如何的去解決，而專業的態度也是讓客戶更加的信任，愿意配合，更好的去做好了售后的一個工作，作為客服，我也是僅僅就自己的工作來分享一些經驗，我知道和其他優秀的同事相比，自己還有很多的不足，但此次的分享，也是讓我更加的認識到自己，也是聽了很多同事們的分享，讓我有很多的感觸。
而分享的這些經驗也是希望同事們能認可，而且我也是愿意私下說一些更為詳細的案例來更好的闡述我的想法，此次的講話也是到這，感謝領導給予的機會，我也是會繼續的努力做好自己本職客服的一個工作。謝謝！
最新客服獲獎感言 篇11
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演講的題目是說到做到,馬上行動，態度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會，讓我們能站在舞臺上講述自己和xx的故事。
時間過的真快！轉眼間，我來xx已經一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作并不像我想象的那么簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種說到做到，馬上行動的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發揮自我價值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到提高和成長。
作為一個物業人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業主服務的歌。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑;一個微小的動作，會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主，用我們的真心去感動每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業主的尊重和理解！我們常說，業主是我們的衣食父母。業主的需求是實實在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業主的
報修后，業主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日，有個業主神色匆忙的來到客服說，3號樓3單元外墻正在滴水，當時，正是中午，工程師傅已經下班，但看到業主很著急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發現804的房間門口正不停的向外滲水，但業主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業主家的電源，并關掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯系了804業主，并通知七樓的相關業主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個小時后，804業主回來，守在門邊的工程師傅馬上進屋查看，仔細檢查后，發現是業主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業主換了一個新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道，確認完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣！而這個時候，已經下午三點多了！當804業主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他非常感動，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業主的好意，帶著業主的感激離開了。
我很慶幸，當業主報修時我沒有延誤，沒有因為一件不起眼的`小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業的無私精神，只有說到做到，馬上行動，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，3號樓3單元804業主還專門打了電話再次感謝物業的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽到業主的感謝，又有
一種發自內心的感動和驕傲！
隨著工作的不斷深入，我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單，它是體現xx形象的窗口，也是解決客戶問題的服務站。
20xx年7月18號，10-1-1701的業主在驗房時，發現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒激動，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業，現場一片混亂！我當時沒有和業主爭辯，只是盡快聯系相關工程責任人后告訴業主，十分鐘后，地產、物業和施工方一起陪同他們驗房，并和業主保證五天內所有的驗房問題全部維修好！在我看來，不管業主有多大的怨言，作為物業的客服人員，我能做的就是盡量安撫業主的情緒，不同業主爭辯，站在業主的位置上設身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業主，但他們的態度代表了很多業主的態度。接下來的時間，我每天都打施工隊的電話，查看1701業主家的相關問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質量。最后，確認全部沒有問題，才通知業主過來交房，當時，我心想，不管交房時業主有什么抱怨，我都要微笑面對！但其實，業主在辦手續時很順利，對我的態度也很好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態度，我們物業讓他們享受到的是什么樣的服務！
類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發生著許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅！認認真做好每一件事，從每一個細節開始，說到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業主創建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環境！
一滴水只有放入大海才會永不干涸，現在的我，只要提起xx，我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。xx，已經成為了我的另一個家；xx，將是我人生的另一道起跑線！家人養育了我，校園培養了我，xx則塑造了我。
我深信，在xx客服這個平凡的崗位上，我能發現更多的自我價值的閃光點！我愿與xx一起成長，一起創造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
最新客服獲獎感言 篇12
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天，在這里參加“我就是品牌”的演講活動，就是展示我們客戶經理在履行服務承諾、卓越客戶服務、恪盡職守、品牌培育建功立業方面的風采，也是我們工作能力和工作實績的一次檢閱，更是一次相互學習、提高的機會。
“品牌”，個人認為就是有一定品位的招牌。品位是服務提供者具有較高的服務理論和技能，招牌則是服務提供者通過服務對象感知滿意而形成的良好形象的總和。品牌分兩種，一種是有形的，如“中華”牌香煙，它看得見摸得著。一種是無形的，也就是服務，如“中國煙草〃江蘇”，它就是“與客戶共創成功”，它就是卷煙零售戶對服務滿意的感知，我們的服務就是其中很重要的組成部分。
作為一個客戶經理，我們首先要不斷充實自己的內涵，提高自身的品位，用先進的文化武裝自己，用創建的動力鞭策自己，其次要不斷拓展服務的外延，通過優質的服務打造煙草人的品牌形象，用規范的言行引導客戶，用優質的服務感動客戶，實現客戶對我們的信賴和對公司的忠誠。
一、充實內涵，著力提高自身品位
文化和知識造就品位。品位的高低，反映了一個人的綜合素
質。想想自己，文化和知識水平低，在服務客戶的理論和技能方面存在諸多的不足之處。本人清醒地認識到沒有較高的服務客戶的理論和技能，服務客戶并使之滿意便是一句空話。進入煙草行業十多年特別是近幾年以來，本人積極參加各種服務理論和技能的培訓，學習并領會公司的文件精神，執行公司的要求和規范；向同志們、同事們學習，汲取經驗，取長補短；向書本學習，經常閱讀各類書籍，關注時政及社會熱點；向客戶學習，增強自己處理問題和解決困難的韌勁和耐心，如此等等，不斷吸收對自身有益的知識，拓寬自己的視野，磨練自己誠實守信、正直無私、團結互助的品格和意志，厚積薄發，時刻為提高自己服務客戶的綜合能力進行知識儲備。
二、拓展外延，傾力打造服務品牌
需求無邊際，服務無止境，不同的客戶有不同的需求和欲望。我們就是要通過優質的服務去滿足客戶的合理需求和欲望，讓客戶從內心把我們當成他們的自家人。
我們客戶經理，是客戶困難的解決者。
在具體服務客戶的過程中，向客戶承諾我們是第一責任人，他們遇到的困難就是我們自己的困難，總要想方設法予以解決,通過自己對客戶實實在在的服務，解決客戶實實在在存在的問題，真正讓客戶感知到“有困難找客戶經理”比“有困難找警察”還要方便和管用：本轄區農村有一個新增蔣姓客戶，家庭情況非常特殊：兒子不幸被撞傷，媳婦服侍上高中的兒子，丈夫77歲，
中風在家，腦子不靈，行動不便，其本人74歲，年老耳朵背，聽不清電話訂貨員講話，聽不懂電話訂貨員的普通話，每次訂貨都非常困難，要訂的貨沒有訂到，不要的貨又誤訂，本人走訪中了解到該客戶的情況后，暗下決心一定要想
方設法幫助該客戶解決訂貨問題，于是每次訂貨前一天總要繞道到該客戶家中了解其卷煙銷售情況、庫存情況、需求信息，結合公司可供卷煙貨源，落實卷煙需求訂單，次日再與訂貨員聯系，使每次訂貨都能如其所愿（目前該客戶之子已經回家并正常訂貨），同時盡可能幫助處理銷售有困難的卷煙，消除其后顧之憂。
我們客戶經理，是客戶利益的維護者。
客戶經營能力的提升是“與客戶共創成功”經營理念的真實體現。本轄區有一白姓客戶，店面位于東進路比較繁華的地段，由于其不善于經營，其經營級別總是在組合4、組合5之間徘徊，級別就是上不去，心有向上提升級別的欲望，沒有切實可行有效的措施，卻有一肚子抱怨的怒氣，要打投訴電話，經常寫一段打油詩，發泄他對自認為不公平的不滿，本人得知情況后，決心通過自己卓有成效的服務，從幫助其提高經營能力著手，改變其不正確的觀點和經營思路：本人由原來的每半個月拜訪一次，調整為每周拜訪其不低于一次，每次都要與其進行煙草行業政策的宣傳和講解，分析卷煙經營情況和卷煙市場動態和消費趨勢，了解其卷煙經營方案,過程中發現該客戶經營品種不全，總是銷售暢銷煙和市場緊缺煙，而以上卷煙的供貨量又是按照各個客戶的.實
際經營情況所屬組合決定，是不可能滿足其銷售需求的，該客戶缺少推銷品牌的意識和經驗，缺乏靈活性，建議該客戶多進品種少進量，增加出樣品種，為其做好卷煙明碼標價維護，經常利用空閑時間為該客戶站柜，進行示范經營，傳授經營技巧和方法，逐漸改變了其經營思路，通過該客戶近兩個季度的努力，目前該客戶已經是組合3，卷煙銷售量和銷售金額都有了很大的提升，效益也有了較大幅度的提高，該客戶的經營積極性也就調動起來，現在，卷煙陳列、經營情況分析等已經變為該客戶的自覺行為，過去的發牢騷、訴不滿、寫打油詩等現象也已經不見了。取而代之的是經常主動聯系我們，相約進行卷煙經營方面的情況的交流。
再如，本線路有一個組合7的陳姓客戶，正常的訂貨存款卡上都有近五萬元，本人在拜訪該客戶時了解到了該情況，當即根據銀行定期一年與活期利率的利差，幫其計算出該客戶一年要少得利息近一千五百元，建議將暫時不用的資金存入定期，增加了該客戶的收入。
我們客戶經理，是客戶經營的指導者。
卷煙陳列和明碼標價是卷煙展示的一個重要環節，它直接與消費者接觸，能激發消費者的購買欲望。本人在走訪市場拜訪客戶時，注重為客戶做好卷煙陳列和明碼標價維護工作，通過前期對線路各客戶卷煙柜臺的改造，基本統一了卷煙陳列格式和卷煙標價簽，做到煙卡齊全，煙卡對應，擺放整齊，但隨著時間推移，
卷煙標簽被風吹被日曬，褪色的，變形的，時常出現，影響到客戶卷煙出樣和陳列的效果，本人在走訪時，發現客戶有褪色和變形的標簽立即更換，保持客戶卷煙陳列柜臺的清新和整潔面貌。通過價格自律形式，督促客戶切實執行明碼標價和明碼實價，有效維護了客戶經營卷煙的利益。
我們客戶經理，是重點品牌的宣傳者。
古人云：酒香不怕巷子深，在市場經濟社會：酒香也怕巷子深。本人在走訪市場、拜訪客戶時，緊緊圍繞行業“532”和“461”品牌發展規劃，以培育知名品牌為工作的重點目標�！捌咂ダ恰蓖ㄏ盗芯頍熢谖沂猩鲜袝r間不長，該品牌是我們今年宣傳的重中之重，高端的“七匹狼”通仙，由于上市時間晚，受“軟中華”等知名老品牌的影響很大，消費者的認知度幾乎為零，在市場布點出樣時面臨很大困難。本人拜訪客戶時，根據各組合客戶的經營實際開展宣傳工作，建議他們進貨，幫他們將該品牌出樣于醒目位臵，為他們寫好標價簽，建議他們在銷售時積極宣傳、推介，同時本人利用走訪市場的機會，認真進行市場和消費者信息的調查和了解，在調查中得知有部分消費者，有一定的消費高檔卷煙的能力，于是本人就有針對性地進行“七匹狼”品牌的宣傳，本線路有一于姓客戶，經營能力比較低，一季度銷售卷煙176條，屬組合7的類別，本人動員該客戶購進“七匹狼”通仙和通泰，并幫助該客戶走進這些消費者，向他們推介“七匹狼”通仙和通泰，現在這些消費者已經正常消費“七匹狼”通仙和通泰顧客。
最新客服獲獎感言 篇13
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規范用語不規范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的'進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
二、我的優勢，分為3個方面。
心態：我從XX年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了
客服專家：在XX年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
最新客服獲獎感言 篇14
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好！我是來自服裝部xxx專柜的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”
提高服務我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細節服務、感動服務需要我們
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的'不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望�，F在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？僅有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里
去關愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。
服務是企業生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。”服務是一種神圣而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等關系。
對我們來說，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使顧客得到滿意。
大服務時代已經來臨， 回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務的精髓”為客戶提供優質的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！
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