凌小姐
目前所在： 越秀區 年 齡： 26
戶口所在： 清遠 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 160 cm
人才測評： 未測評 體 重： 45 kg
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 客服專員/助理/網絡客服/投訴專員， 咨詢熱線/呼叫中心服務人員， 外貿/進出口專員/助理
工作年限： 6 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州,不限,不限
工作經歷
廣州**汽車租賃有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2012-03
公司性質： 私營企業 所屬行業：汽車及零配件
擔任職位： 客服專員
工作描述：
1、統計各營業部每天的業績明細表、工作總表，整理分析數據，做數據分析圖；
2、客戶資料的登記歸檔；
3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統計回訪數據，利用Powerpoint做《客戶回訪報告》
4、客戶投訴的處理、跟進，做《內部聯絡單》發送給相關部門以作改進；
5、打印、整理合同，登記合同的領用，定期整理未返還合同清單給各營業部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時要做好記錄、歸檔；
6、隨時接任上級領導安排的即時工作。
離職原因：
廣州**貿易有限公司 起止年月：2011-08 ～ 2012-03
公司性質： 私營企業 所屬行業：互聯網/電子商務
擔任職位： 淘寶客服
工作描述：
1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時接聽電話解答顧客咨詢；
2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；
3、跟蹤負責相關訂單的售后，針對訂單所出現的售后問題，與客戶協調，快速妥善處理解決；處理客人的產品評價。
離職原因：
廣東**媒體服務有限公司 起止年月：2009-10 ～ 2011-06
公司性質： 民營企業 所屬行業：廣告/媒體
擔任職位： 會計文員
工作描述：
1、 負責結算審核、收款，督促相關人員完成結算相關流 程及動作；
2、 按時完成現金返納工作，每日進行銷售統計，經售后經理確認后連同相關單證交財務部；
3、 負責每日銷售收款及統計工作，定時向銷售經理、財務部匯報；
4、 協作站長其他各項工作，站長不在時代理相關工作；
5、 接受公司財務部或財務中心專業知識培訓及工作規定；
6、 完成上級臨時交辦的其它工作任務
離職原因：
廣州**貿易公司 起止年月：2006-03 ～ 2009-02
公司性質： 私營企業 所屬行業：互聯網/電子商務
擔任職位： 電子商務客服
工作描述： 維護eBay國際平臺的運行和操作；
處理外國客戶的訂單，回復國外郵件與電話聯系；
制定訂單表，跟蹤協調訂單的出貨流程，統計每天的營業額，整理以及歸納文檔；
負責與供貨商協調，計算運輸成本
離職原因：
教育背景
畢業院校： 廣州南洋理工職業專修學院
最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業日期： 2006-07
專 業 一： 外貿英語 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語 優秀 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
4年客服經驗， 2年財務文員工作經驗
扎實的文字功底以及良好的表達能力，口語聽說能力強,表達清晰流利
方便上網,可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作
熟悉使用B2B外貿商務平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關系
熟悉淘寶、eBay、阿里巴巴商務平臺的操作
詳細個人自傳
6年工作經驗，其中4年客服經驗，2年財務文員工作經驗。對工作熱情負責,盡力盡責把工作做到最好,珍惜我的工作機會與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調動與安排