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客服主管電子簡(jiǎn)歷模板
基本資料
姓名：YJBYS
目前所在： 廣州 年 齡： 29
戶(hù)口所在： 廣東省 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身 高： 155 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體 重： 45 kg
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 物流總監(jiān)/經(jīng)理/主管
工作年限： 12 職 稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 6500～7999元 希望工作地區(qū)： 廣州，，
工作經(jīng)歷
廣州市**信息科技有限公司 起止年月：2013-01 ～ 至今
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 1.根據(jù)客服所下訂單及時(shí)配貨、發(fā)貨，并全程跟進(jìn)，及售后服務(wù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
2.建立并維護(hù)完整、系統(tǒng)的客戶(hù)檔案。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴及退貨的處理，與各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào), 反饋處理結(jié)果并與客戶(hù)溝通，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司 起止年月：2012-03 ～ 2012-08
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.維護(hù)及監(jiān)督TMS系統(tǒng)運(yùn)作. 確保于系統(tǒng)中承運(yùn)商能按時(shí)完成系統(tǒng)跟蹤
2.發(fā)貨跟蹤，處理客戶(hù)投訴、運(yùn)輸異常，如經(jīng)銷(xiāo)商收貨異常、申請(qǐng)退換貨等。
3.跟進(jìn)各RDC補(bǔ)貨進(jìn)度，確保中轉(zhuǎn)倉(cāng)安全庫(kù)存。
4.物流政策制定，監(jiān)督運(yùn)輸商嚴(yán)格執(zhí)行合同KPI、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
5.月度KPI核算. 核查簽收單;
6.新點(diǎn)\ 特殊事件\每月海運(yùn)詢(xún)價(jià)\報(bào)價(jià)收集\年度招標(biāo)工作跟進(jìn). 按照采購(gòu)流程完成
7.維護(hù)SAP物流運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù); 制作物流月度分析報(bào)表。
8.使用ERP系統(tǒng)為SAP。
離職原因： 丈夫調(diào)外地工作
**(廣州)有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2012-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.負(fù)責(zé)安排物料及成品進(jìn)出口及國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單進(jìn)度及工廠(chǎng)發(fā)貨計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)整個(gè)公司物流統(tǒng)籌及物流方案的制定。
4.負(fù)責(zé)物流供應(yīng)商的篩選、評(píng)估、考核;物流成本的預(yù)算及控制。
5.負(fù)責(zé)投標(biāo)前物流成本的預(yù)算。
6.負(fù)責(zé)貨物包裝方案的制定、包裝材料的訂購(gòu)。
7.負(fù)責(zé)包裝供應(yīng)商的篩選、評(píng)估、考核;包裝成本的預(yù)算及控制。
8.負(fù)責(zé)投標(biāo)前包裝成本的預(yù)算。
9.負(fù)責(zé)物流部與生產(chǎn)部、項(xiàng)目部、倉(cāng)庫(kù)、客戶(hù)、供應(yīng)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。
10.使用ERP系統(tǒng)為SAP。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(廣州)泵業(yè)有限公司 起止年月：2006-04 ～ 2009-09
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)作及管理，生產(chǎn)物料的庫(kù)存監(jiān)控，對(duì)進(jìn)出倉(cāng)物料、成品等進(jìn)行檢查、監(jiān)督、核準(zhǔn)與跟進(jìn)。使成品及物料的防護(hù)、儲(chǔ)存、收發(fā)、搬運(yùn)有序進(jìn)行，以達(dá)到維護(hù)品質(zhì)、降低成本的目的。
2. 跟單：負(fù)責(zé)由接收訂單、貨期確認(rèn)、下單生產(chǎn)直至成品出貨等一系列工作，跟客戶(hù)溝通及解決相關(guān)問(wèn)題。
3.物流：負(fù)責(zé)所有物料、產(chǎn)品進(jìn)出口及國(guó)內(nèi)運(yùn)輸安排。
4.報(bào)關(guān)：負(fù)責(zé)所有報(bào)關(guān)事宜及與海關(guān)相關(guān)的其它業(yè)務(wù)。(如貨物進(jìn)出口、進(jìn)出保稅區(qū)的報(bào)關(guān)事宜，手冊(cè)建立及核銷(xiāo)，公司在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局備案及年審，建立保稅倉(cāng)庫(kù)等等)。
5.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好每月統(tǒng)計(jì)對(duì)賬工作。
6.配合質(zhì)檢、采購(gòu)、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)處理好工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
7.對(duì)下屬進(jìn)行零部件及倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)的培訓(xùn)。
8.使用的ERP系統(tǒng)為iScala。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(香港)股份有限公司 起止年月：2001-02 ～ 2006-03
公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備
擔(dān)任職位： 客服組長(zhǎng)
工作描述： 采購(gòu)
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的篩選，確認(rèn)樣板、價(jià)錢(qián)及付款方式。
2.收到客戶(hù)訂單后確定所需的物料，再下單給供應(yīng)商。
3. 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、貨運(yùn)代理、工廠(chǎng)及公司各職能部門(mén)的溝通，解決相關(guān)問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
4. 督促供應(yīng)商按時(shí)交貨，及提供相關(guān)文件。
5. 安排付款給供應(yīng)商。
跟單
1.負(fù)責(zé)由接單、下單給工廠(chǎng)、出貨直到收到貨款等一系列工作。
2.負(fù)責(zé)與外國(guó)客戶(hù)、貨運(yùn)代理、財(cái)務(wù)部及公司各職能部門(mén)的溝通，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
3.制定運(yùn)輸方案，協(xié)調(diào)及監(jiān)督運(yùn)輸方案的順利執(zhí)行。
4.及時(shí)反饋、解決在生產(chǎn)、運(yùn)輸、收貨款過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，處理突發(fā)事件。
5.安排出貨后，準(zhǔn)備整套出口貿(mào)易的相關(guān)文件。如驗(yàn)貨報(bào)告、發(fā)票、包裝清單、提單、原產(chǎn)地證明、
入銀行文件等一系列單證。
6.向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)F(tuán)orm A及原產(chǎn)地證明。
7.負(fù)責(zé)香港貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān).
8.負(fù)責(zé)客人付款情況的跟進(jìn)。(付款方式主要為T(mén)/T和L/C信用證)
9.所使用的ERP系統(tǒng)是FoxBasic。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2001-07
專(zhuān) 業(yè) 一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2007-07 2008-01 廣東省農(nóng)工商管理干部學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
本人自2001年畢業(yè)以來(lái)一直在外資制造企業(yè)工作，在客服、物流、倉(cāng)管、采購(gòu)、報(bào)關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作，對(duì)于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報(bào)關(guān)流程及海關(guān)條例，有新廠(chǎng)籌備的經(jīng)驗(yàn)。良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能應(yīng)付日常工作中與國(guó)外供應(yīng)商、客戶(hù)的溝通。
個(gè)人自我評(píng)價(jià)
綜合能力強(qiáng)，有近三年的客服管理經(jīng)驗(yàn)、三年以上的出納工作經(jīng)驗(yàn)。
做事謹(jǐn)慎細(xì)心，作風(fēng)務(wù)實(shí)、為人正直，思維敏捷，處事果斷，原則性強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
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