服務行業檢討書
檢討書
尊敬的領導:
首先,我對此次事件,因為我對顧客的怠慢,失禮和漫 不經心,給公司造成了不良影響,導致損害公司的利益和美 譽,向各位領導表示真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生,道歉已于事 無補,但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行 為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一 員,應深知對顧客的服務態度是何其重要,尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位,態度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象,如果我這里出現了失誤,那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件, 充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批 評我。 從某種層面上講, 我深感痛心的同時又感到一絲幸運, 慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發 出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝。下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。對于此,我 將會虛心向領導同事請教,積極配合、吸取經驗、參考服務 章程、嚴于規己、認真工作,避免這種情況再次發生。
最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己, 檢查自己,嚴于律己,謹于工作,承擔起自己的職責,做一 名優秀的員工,為公司發展貢獻自己的一份力量。
檢討人:XXX
日期:x年x月x日
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