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      2. 新員工培訓(xùn)的法則

        時間:2020-10-22 16:39:24 職場法則 我要投稿

        新員工培訓(xùn)的13條法則

          新員工培訓(xùn)會讓新員工更加明確自己的方向,更新融入一個新的團隊中!下面yjbys小編為大家介紹新員工培訓(xùn)的13條法則,希望能幫到大家!

        新員工培訓(xùn)的13條法則

          1明確培養(yǎng)新員工的重要性——做事與做人

          交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法。“做事的方法”會讓新員工在盡可能短的時間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂趣。

          新員工應(yīng)具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)。這里所說的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。要反復(fù)教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。

          2工作才是培訓(xùn)的真正開始——集體培訓(xùn)只不過是助跑

          培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識。新員工崗前培訓(xùn)不是終點,而是起點。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會新員工一些通用知識,基本體驗,以便更好融入公司。

          新員工培訓(xùn)實際上是從分配到工作崗位那一天起,所有的責任都在工作上。每一個人都有自己的特點,不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。

          工作才是培訓(xùn)的真正開始

          3做給他看的培養(yǎng)方法——不要把部下當幫手

          作為管理者,在新人入司之初,首先應(yīng)該做好示范耐心說明方法,同時讓本人嘗試練習,做的好的地方不吝激勵,應(yīng)該改正的地方要提醒他。一句話,手把手,扶上馬,送一程。

          要記住,下屬不是跑腿的,毫無目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無道理的。總而言之,要做給他看,讓他做,適度評價。

          4明確指導(dǎo)責任人——可以同時培訓(xùn)兩個人

          建立一個機制,明確一位指導(dǎo)新員工的責任人,讓他對培養(yǎng)新員工負起責來。一般而言,新員工培訓(xùn)責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗的人。

          新員工責任人需要完成三項任務(wù)

          一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對其表現(xiàn)進行評價,反復(fù)過程,手把手教會。

          二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題,通過反復(fù)提醒幫助他改正錯誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一,所以不要一口吃個胖子,堅持“一次改正一個問題”的原則,逐次改善提升。

          三是要打開新員工的心扉,傾聽他所有的煩惱,并相應(yīng)給出建設(shè)性意見。

          5確定新員工的培訓(xùn)流程——從整體性工作開始

          要事前明確培訓(xùn)新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關(guān)系以及全體同事。無論如何,要先做一些與整個工作相關(guān)的事情,不要一開始就單一局部。

          要掌握培訓(xùn)流程的原則:從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應(yīng)用性很強的工作。一句話,要根據(jù)部門的工作內(nèi)容,明確規(guī)定工作順序。

          6不要弄錯指導(dǎo)的順序——首先要準確,其次要迅速

          初級階段,把重點放在做事的準確性上,不過對于要求處理速度以及工作量,避免出現(xiàn)新人負擔過重。如果已能夠準確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導(dǎo)如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之后,就應(yīng)該循序漸進地給他一些前輩的工作,使其成為一個獨立而合格的員工。

          7要為顧客工作——工資是顧客支付的

          培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),養(yǎng)成良好習慣。這一點,前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想,決定公司未來的發(fā)展。

          8讓新員工確認上司的指示——一次就做好吩咐的工作

          對于新員工來講,原則上是一次完成上司指示的'工作,遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。特別是復(fù)雜內(nèi)容,要養(yǎng)成反復(fù)確認其內(nèi)容,等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思,甚至把反復(fù)澄清當做“失禮”行為,事實上,拿了工資就要對工作負責。

          對于管理者來講,給新員工指示時要注意這一點,從容易到復(fù)雜,循序漸進,并且當員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。

          9要習慣報告執(zhí)行的結(jié)果——“理所當然”容易出現(xiàn)問題

          報告做完被人交付的事情的結(jié)果成為執(zhí)行報告。新員工要在最開始的時候養(yǎng)成這個習慣:被人追問之前,先報告執(zhí)行的結(jié)果。

          10養(yǎng)成“守時”的習慣——不要給別人添麻煩

          培養(yǎng)新員工時,有一點非常重要,就是培養(yǎng)守時的習慣。要遵守出勤時間,遵守開會時間,特別要嚴格遵守與客戶約定時間等。

          11養(yǎng)成良好的書寫習慣——字如其人

          養(yǎng)成良好的書寫習慣,寫的字要易懂,而且內(nèi)容簡單明了。字如其人,很難想象,一個人動輒出現(xiàn)錯別字,漏寫字,字跡潦草的現(xiàn)象,只能說明對工作的公司不重視;同時文如其人,管理者要指導(dǎo)新員工寫好文本報告,把冗長文章修改得更加簡單明了。

          12要做出迅速的反應(yīng)——速戰(zhàn)速決

          新員工做事速度和反應(yīng)速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣。

          13養(yǎng)成助人為樂的習慣——把工作當做快樂的事

          現(xiàn)在的年輕人很多不會為他人著想,“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”,但這種想法在職業(yè)之初是非常可怕的。要記住,你不是一個人戰(zhàn)斗,要融入團隊,新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協(xié)作。這也是融入團隊的重要標志。

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