職場人員必須講職業道德

職場人員必須講職業道德

　　我們每一個人都需要一份職業，從業權就是生存權，這已經寫進了國家的法律。同時，我們每一個職業人，都需要依賴他人提供的服務，才能夠良好的生存，那么，就需要我們每一個職業人，都要遵守行業的規范、遵守起碼的職業道德。下面是小編為大家收集的職場人員必須講職業道德，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　職場人員必須講職業道德

　　一、職業道德的內涵與外延

　　所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

　　每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守職業道德。那么，我們怎樣理解職業道德呢?

　　首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。

　　其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業的交流活動的實際出發，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式。

　　再次，從調節的范圍來看，職業道德一方面是用來調節從業人員內部關系，加強職業、行業內部人員的凝聚力;另一方面，它也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關系，用來塑造本職業從業人員的形象。

　　最后，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會的道德原則形成規范的“職業化”，又能使個人道德品質“成熟化”。

　　(一)職業道德的特點：

　　1. 職業道德具有適用范圍的有限性：

　　每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由于各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規范。

　　2. 職業道德具有發展的歷史繼承性：

　　由于職業具有不斷發展和世代延續的特征，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。

　　3. 職業道德表達形式多種多樣：

　　由于各種職業道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式也是多種多樣的。

　　4. 職業道德兼有強烈的紀律性：

　　紀律也是一種行為規范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規范性。

　　(二)職業道德的社會作用：

　　職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：

　　1、調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關系。

　　2、 有助于維護和提高本行業的信譽。

　　3、 促進本行業的發展。

　　4、 有助于全社會道德水平的提高。

　　二、人生需要職業，職業需要道德

　　職業道德隨著職業的出現而出現，并且，其內涵逐步深化，其作用不斷增強。職場(企業)越是發展，對于職業道德建設的要求就越迫切。

　　(一)職業同道德的聯系：

　　職業是人們在企業工作中，由于組織分工而形成的具有專門業務和特定職責的企業活動，是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業就是個人在企業中從事的作為主要生活來源的工作。

　　所謂道德，它包含有胸懷、責任和羞恥之心。它是社會生活中，由利益關系決定的、以善惡標準評價的，依據人們的內心信念、傳統習慣和輿論并輔以法律、行政等手段來維持的，原則規范、行為活動和心理意識的總和。

　　職業道德規定人們在工作中應該做什么，不應該做什么。凡是忠誠地服務員工、服務企業的職業行為都是有道德的職業行為，反之，則為不道德的職業行為。職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為規范，而且是從業人員所在部門對企業所負的道德責任和義務。

　　(二)職業道德的基本原則：我為人人，人人為我：

　　我們工作，從表面上看，是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發展的需要。為薪酬而工作，是表面的目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。人在工作崗位，就要做事、就要負責，既要做自己喜歡做的事情，又要按工作規范程序去做。僅僅為薪酬而工作，工作就會處于被迫狀態。工作會成為一種沉重的負擔，一種令人厭煩的事情，一旦有機會，人們就像逃避瘟疫一樣地逃避它，就會出現懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責等等不應該出現的現象。我們若整天生活在與人繞彎子，想點子的搪塞別人的境況中，工作又談何快樂、談何幸福呢?

　　我們工作，從根本上講，是為企業、他人，最后是自己。這種主張的根據是，社會所需要的集體主義精神。

　　第一，集體利益是組成這個集體的所有成員的共同利益，也是每個成員的根本利益和最大利益。經濟越發展、企業越進步，集體利益就越重要。在企業生產高度現代化的企業中，任何一位企業員工的工作都不是孤立的。離開企業這個平臺，我們就會一事無成。

　　第二，依靠自己的誠實勞動謀求個人合理的利益，應該得到肯定和尊重。每個人都要生存、都要發展，希望獲得幸福，這是正常的欲望。集體主義不是目的，而是手段，最終目的是讓每一個人都能在集體主義旗幟下獲得個人的全面發展。否定個人利益、抹殺人的尊嚴和價值，將妨礙勞動者積極性、主動性的發揮。

　　第三、當個人利益與集體利益發生沖突時，應該自覺地使個人利益服從集體利益。也就是說，集體利益處于首要和主導的地位，個人利益處于次要和服從的地位，不能把個人利益凌駕于集體利益之上，更不能以損害集體利益為代價來滿足個人利益。

　　根據以上三點，集體主義就可以很好地起到調節企業中人們之間利益關系的作用，達到個人、部門和企業三者利益的有機統一。這種情形又可以形容為：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。

　　為他人、為部門、為企業而工作，具體表現為：我為人人、人人為我。這是職業道德的基本原則。

　　這一基本原則要求各崗位各工種的從業人員都要把為他人、為部門、為企業而工作當作職業人生的出發點和落腳點。勞動者身處工作崗位之上，心里要想到企業的需要，要想到企業的整體利益。“我為人人”強調的是，工作不能為少數人，而是要為企業中的每一個人。而且，在職業人生中，要首先做到“我為人人”。從業人員的勞動看似不會直接轉換為每個人都想要得到的利益，在生產高度現代化的今天，勞動價值的最終形成和價值循環要有一個過程。今天，已經不能像原始社會那樣，你拿一把斧頭，他用一只羊，交換以后，他用斧頭砍柴，你將羊制作食品。

　　講“我為人人”還要講“人人為我”，這句話不能斷開，前后均不可缺少。如果單講“我為人人”，那些有思想、有道德、為部門為企業做出貢獻的先進工作者、優秀員工的個人利益和合理需求就難以得到滿足。

　　只有每一個員工、每一個行為乃至全社會都形成人人有道德、人人都通過誠實勞動使我們的每一個人都得到幸福，職業道德才能成為一種企業文化，不僅僅是少數人做好事、行善事，而是每一位從業人員的自覺行為。

　　“我為人人、人人為我”，是當今企業職業人生道德的基本原則，是指導從業人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

　　職業數千種，職位高低不同。無論哪種職業、哪一級職位，工作的實質就是兩個字：服務。

　　“我為人人、人人為我”集中體現了為員工服務的思想，這句話展開說，就是每一位從業人員都要為員工服務，同時，每一位從業人員又在接受著員工所提供的服務。

　　在一個有秩序的企業中，我要服務，你要服務，他要服務，大家都要提供服務。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發展的和諧關系。

　　(三)工作就是服務所包含的基本內容：

　　一、提供良好的服務，對于從業人員來講，有益于人也利于已。明確、穩定的服務意識不僅有利于良好的工作氛圍的形成，而且會使企業員工得到物質、精神兩方面的回報。

　　平等、自尊，是現代企業員工職業觀念的重要基礎。要讓其尊重他人的職業，首先要自己尊重自己的職業。每一位從業人員，無論從事哪一種工作，都應從內心深處敬重自己的職業。

　　二、縱觀人的一生，精力充沛、能力較強的是20歲左右到60歲左右這一段時光。人們常說，人生工作40年，按照工作就是服務的觀念，更準確的說法是：人生服務40年。

　　現今企業，人們對于職業的選擇機會大大增加。有一些人身在崗位上，心卻未安在崗位上。他們把現在所從事的崗位看作臨時性的，沒有長期專注于一種職業的思想準備，隨時準備脫離某一崗位，跳到另外的崗位上去。

　　當然，對于職業的選擇是個復雜的事情，很多人的職業選擇都幾經周折。但是，選擇不能猶豫再三，“跳槽”不能接連不斷，更不能夠，一遇到不快，或者稍微不順心，就“炒老板沒商量”。應當認識到，沒有卑賤低下的職業，只有卑賤低下的人品。如果不樹立長期服務的思想，一輩子也找不到自認為滿意的工作。

　　三、 “我為人人”指的是企業中的每一個人，無論是生產人員、后勤人員;普通工人，還是管理人員;是本地的人，還是外地的人;是受教育程度高的人，還是受教育不足的人;……

　　四、服務就要做到全心全意，不能半心半意，更不能三心二意，這也是服務觀是否確立的重要因素。

　　全心全意為員工服務，廣大從業人員不僅應該做到，而且能夠做到。一些發達國家的企業員工都把全心全意為顧客服務作為職業信念。

　　身處于服務的年代，從業人員要確立工作就是服務的職業信念，以服務員工、服務企業為榮，始終如一地、平等地和全心全意地為員工服務。

　　三、職業道德于已、于人、于企業都是有益的

　　職業道德并非空洞的說教，而是實實在在的。它把從業人員的個人需要同職業的使命結合了起來，從而使人生變得有目的、有意義。

　　職業道德不僅對人生有積極的作用，而且能引導從業人員的職業活動，使之有利于部門發展和企業進步。

　　從業人員只有將個人需要同部門發展、企業進步結合起來，才能真正實現人生幸福。因而，職業道德對個人幸福、部門發展和企業進步有著重要的作用。

　　(一)職業道德與個人幸福：

　　從業人員從事職業活動的目的是為了追求幸福。部門和企業的發展歸根到底，也是為了人們的幸福。那么，什么是幸福?

　　就一般意義來說，幸福是指處于一定社會經濟關系和歷史環境的人們，在追求物質生活需要和精神生活需要的實踐中，由于感覺到或理解到目標和理想的實現，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因實現個人正當需求而得到的精神上的滿足。

　　人的需求一般分為兩類：一類是物質需求;一類是精神需求。美國心理學家又把人類各種各樣的需求，具體歸納為五類，按層次由低到高排列為：生存需求;安全需求;社會需求;尊重需求;人生價值實現的需求。層次越低物質需求的成份就越多，層次越高屬于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物質需求，尊重需求和人生價值實現的需求則多屬精神需求。

　　從“生存”到“安全”，最終到“人生價值的實現”，層次相應從低到高，人們每走向更高一個層次，就達到一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達到“人生價值實現”，獲得精神需要與物質需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

　　對每一位從業人員來說，追求幸福是每個人的需要，而每種需要的滿足，則離不開職業道德。

　　首先，人的生存需要與安全需要，離不開職業道德：

　　生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要;安全需要主要指職業安全、社會保障、人身保護等安全感、穩定性、保護性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業道德。

　　市場經濟條件下，為了參與競爭、追求利潤，任何一家企業都會選擇責任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業道德的人，為其所用。不講職業道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業拋棄。這樣的人，往往失去就業機會，失去主要生活來源，甚至會出現生存危機，終日漂泊而無安全感。

　　其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業道德：

　　每個人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每個人的“衣食住行”又基本上來自他人的職業活動。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、后勤、宿舍、車隊等從業人員的職業活動。每個人“衣食住行”之所以有保障，與這些從業人員講職業道德是分不開。

　　如果，人人都不講職業道德，我們的生活會變成什么樣子?如果我們在做飯的時候，突然沒有水了;在晚上突然沒有電了;正要出行的時候怎樣也找不到車了;我們在上班的時候突然遭到了一頓辱罵;到醫院開刀的時候醫生把止血的棉紗忘在我們體內了;那將會形成怎樣的情況。

　　從這個意義上說，職業道德可謂生存之道。

　　第三，人的社交與尊重的需要也離不開職業道德：

　　社交需要，指友誼、友愛、交往等需要;尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進了一步，屬于較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業道德。

　　一個講職業道德的人，往往是一個誠實守信、待人寬厚，工作上敢于吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關系融洽，他的社交需要就能得到滿足。

　　相反，一個人如果工作上斤斤計較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會認為他沒有職業道德。這樣的人，企業領導不喜歡，同仁也不愿意跟他交往。若不加強道德修養，他就不可能得到人生幸福。

　　第四，講職業道德可獲得尊重需要：

　　任何一個人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務的客戶滿意，讓同事們信服;二是心胸寬廣，為人開朗，善于關心同事、尊重客戶。從這一方面講，職業道德又是為人之道。

　　(二)人生價值的實現離不開職業道德：

　　人生價值的實現是指：人的個性、能力、智慧、潛力的充分發揮，以實現自己的理想和抱負。人生價值的實現是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業道德情懷的人，才能實現這一人生目標。

　　有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。于是，他需要學會跟人交往，從為人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而，只有當他的職業道德修養達到一定境界，意識到個人的存在，對企業負有某種使命的時候，他才會自覺地把為企業服務作為職業理想，才能充分發揮個人才智，使個人幸福同部門發展、企業進步充分結合，在獻身事業中體驗真正的人生快樂。由此可見，職業道德像一盞明燈，最終能引導人生走向幸福。

　　(三)職業道德是企業“資產”：

　　職業道德可以幫助企業提高從業人員的素質，樹立良好的企業形象，增強企業的競爭力，因而對企業的經濟效益有著重大影響。

　　人是企業的決定性因素。一個企業成功的秘訣，是這個企業必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀律的員工隊伍。職業道德作為人的素質的重要組成部分，對這支隊伍的形成和穩定有重大的影響，具體通過以下三個方面發揮作用：

　　首先，開展職業道德教育，學習職業道德知識，可使員工樹立職業理想，增強職業責任心和職業榮譽感，有助于提高員工的自律能力，提高企業管理效率。

　　其次，用職業道德規范員工行為，培養“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、團結協作、奉獻企業”的職業意識，增強凝聚力，有助于形成良好的職業信念和職業氛圍。

　　由此可見，通過開展職業道德教育、推行職業道德規范和進行職業道德行為訓練，企業可擁有一支具有良好職業信念、職業習慣和較強自律能力的員工隊伍，這支隊伍本身就是企業的財富。因此，職業道德也是企業“資產”。

　　(四)職業道德是企業“效益”：

　　市場經濟條件下，企業競爭力是衡量企業獲利能力的重要標志;企業競爭力的大小決定企業發展空間的大小。而企業的競爭歸根到底是服務質量的競爭。

　　離開了職業道德建設，企業員工素質、競爭能力和企業形象將大打折扣，并失去由此而帶來的“資產”與“效益”。

　　四、職業道德的養成途徑

　　(一)從小事做起，嚴格遵守行為規范：

　　人要精神,但不要做作;物要整齊,不要刻意;說話和氣,不卑微;處世公道,要圓滑;從小事做起，關鍵要掌握好一個度,立有風度,觀有深度,容有氣度,行有力度，發有厚度。而要做到這樣，你就不能忽視平時生活中的一些小細節，到一個企業，我們就應該嚴格按照企業制訂的制度、規范行事。千萬不要養成，“小事無所謂”的思想。

　　(二)從自我做起，自覺養成良好習慣;

　　美國心理學巨匠威廉·詹姆斯有一段對習慣的經典注釋：“種下一個行動，收獲一種行為;種下一種行為，收獲一種習慣;種下一種習慣，收獲一種性格;種下一種性格，收獲一種命運�！绷晳T是一種長期形成的思維方式、處世態度，習慣是由一再重復的思想行為形成的，習慣具有很強的慣性。人們往往會不由自主地啟用自己的習慣，不論是好習慣還是不好的習慣，都是如此�？梢娏晳T的力量——不經意會影響人的一生。習慣就是素質，習慣影響人格。

　　(三)重視技能訓練，提高職業素養：

　　干什么，就得會什么。這已經是個不爭的事實。我們要具有良好的職業道德，平時一定要重視技能的訓練，努力提高自己的職業素養，將職業道德通過技能的掌握，內化為自己的本職素養，平時積極參加企業組織的各類技能培訓活動，努力提升自己的生產效率，保障產品品質。

　　(四)提高自我修養，擁有自信人生：

　　一個人如果不自信，只會一事無成。自信是人格的核心，作為人的發展，自信是步入成功大門的一把鑰匙。因為，人的行為是受思想觀念制約的，有什么樣的思想觀念，就會產生什么樣的行為，也就會產生什么樣的結果。一個人的成功，往往依靠自我修養，依靠自信這樣一種自我感覺。自我修養和自信的人生會引導你勇往直前，戰勝困難取得成功。要記住，別人能做到的，我也能做到。要正視自己的不足，戰勝自己的弱點。什么是成功?成功不是說我超過了某某人，真正的成功是戰勝自己，改變自己過去的缺點。

　　(五)學習榜樣，做一個講誠信的人：

　　我們的身邊有許多的榜樣，我們要努力學習自己身邊，好榜樣的好的工作作風、工作方法、處世態度，并努力的仿效之。同時，自己能做的事，以及上級安排的工作，先不講價錢愉快地接受，并盡全力堅持做好它。要對自己負責，應承的任務一定按時、保質、保量地完成，承諾的事情一定要做到，否則就不要承諾。學做結合，知行統一。

　　(六)努力學習，使自己賦有現代人的品質和特性：

　　實際上，學習的能力如何，已經成為企業衡量我們的工作能力的一種重要的標準。我們應該在平時的工作和生活中，樂于接受未曾經歷過的新的生活經驗、新的思想觀念、新的行為方式;隨時準備接受社會的改革和變化;敢于對教育的內容和傳統智慧挑戰;注重現在和未來，守時惜時，講求效率;擁有強烈的個人效能感和良好的計劃性;擁有可依賴性和信任感;對身邊的每個人和社會都充滿信心。并且經常進行“自省”和養成“慎獨”的良好習慣。只有這樣，我們才能將根植于我們內心的職業道德知識，內化為信念、外化為實際的行為。

　　河蚌為什么能夠產生珍珠?是因為蚌工將石子放入到河蚌中，河蚌便痛苦地分泌出自己的膽汁……只要我們按照以上方法，持之以恒地作不懈的堅持，我們就一定能夠成為一個擁有良好職業道德的人，一個脫離了低極趣味的人，一個品格高尚的人!

　　職場人必須遵守的五個職業道德基本要求

　　1、愛崗敬業

　　通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會所有職業道德的一條核心規范。它要求從業者既要熱愛自己所從事的職業，又要以恭敬的態度對待自己的工作崗位，愛崗敬業是職責，也是成才的內在要求。

　　所謂愛崗，就是熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛崗是對人們工作態度的一種普遍要求，即要求職業工作者以正確的態度對待各種職業勞動，努力培養熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽感。

　　所謂敬業，就是用一種恭敬嚴肅的態度來對待自己的職業。任何時候用人單位只會傾向于選擇那些既有真才實學又踏踏實實工作，持良好態度工作的人。這就要求從業者只有養成干一行、愛一行、鉆一行的職業精神，專心致志搞好工作，才能實現敬業的深層次含義恪守職業道德，并在平凡的崗位上創造出奇跡。一個人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠恪守職業道德，不僅違背了職業道德規范，而且會失去自身發展的機遇。雖然社會職業在外部表現上存在差異性，但只要從業者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業業工作，終會有機會創出一流的業績。

　　愛崗敬業是職業道德的基礎，是社會主義職業道德所倡導的首要規范。愛崗就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，對本職工作盡心盡力;敬業是愛崗的升華，就是以恭敬嚴肅的態度對待自己的職業，對本職工作一絲不茍。愛崗敬業，就是對自己的工作要專心、認真、負責任，為實現職業上的奮斗目標而努力。

　　2、誠實守信

　　誠實就是實事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業行為中最基本的體現就是誠實勞動。每一名從業者，只有為社會多工作、多創造物質或精神財富，并付出卓有成效的勞動，社會所給予的回報才會越多，即“多勞多得”。

　　“守信”，要求講求信譽，重信譽、信守諾言。要求每名從業者在工作中嚴格遵守國家的法律、法規和本職工作的條例、紀律：要求做到秉公辦事，堅持原則，不以權謀私;要求做到實事求是、信守諾言，對工作精益求精，注重產品質量和服務質量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進行堅決的斗爭。

　　3、辦事公道

　　所謂辦事公道是指從業人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業道德規范。即處理各種職業事務要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開。對不同的服務對象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區別對待。

　　如一個服務員接待顧客不以貌取人，無論對于那些衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務，這就是辦事公道。無論是對于那些一 次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。

　　4、服務群眾

　　服務群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務態度，改進服務措施，提高服務質量。做好本職工作是服務人民最直接的體現。要有效地履職盡責，必須堅持工作的高標準。工作的高標準是單位建設的客觀需要，是強烈的事業心責任感的具體體現，也是履行崗位責任的必然要求。

　　5、奉獻社會

　　奉獻社會是社會主義職業道德的最高境界和最終目的。奉獻社會是職業道德的出發點和歸宿。奉獻社會就是要履行對社會、對他人的義務，自覺地、努力地為社會、為他人做出貢獻。當社會利益與局部利益、個人利益發生沖突時，要求每一個從業人員把社會利益放在首位。

　　奉獻社會是一種對事業忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動。當一個人任勞任怨，不計較個人得失，甚至不惜獻出自己的生命從事于某種事業時，他關注的其實是這一事業對人類、對社會的意義。

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