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打破對自己的固有看法
要讓人們為了共同的事業齊心協力，至關重要的是領導者要對自己有清醒的認識。最近杰夫"伊梅爾特（Jeff Immelt）對西點軍校學生說的話提醒了我這一點。
通用電氣公司的首席執行官伊梅爾特說，他從上世紀30年代經濟大蕭條中獲得了教益，讓他“更加謙卑和饑餓……要在這場危機中生存下來我本需要成為一個更好的聽眾……我本應該對后來發生的巨大變化進行更多的預測”。這樣的坦白說明他對自己很了解，即使是在他需要為公司的未來做出艱難抉擇的時候。
承認自身的缺點是私密的事。但是，如果你不能夠承認自身的缺點，它就會影響你的領導能力，從而引起公眾的高度關注。因此，領導人就自己的管理能力可以問問自己或者可以信任的合作伙伴以下三個問題。
1. 我還需要什么？這個問題看似簡單，因為領導者總是說，他們需要更多時間。沒錯，沒時間經常成為沒有解決日益嚴重的問題或者沒有完成項目的借口。問問你自己和其他人，你需要做得更多的是什么，其中一個答案可能是“少做一點”。也就是說，學會把工作委派下去，把更多的時間用在思考上。
2. 我還應該做些什么？把精力放到更少的事情上，你要學會委托的不僅是任務，還有責任。管理人員往往感到他們需要忙于工作，而實際上他們需要忙于跟人打交道。讓你的員工做好他們的工作。如果他們不能，找出原因。你可能需要找到具有不同技能的員工，或者給員工提供更多的培訓、資源和人力。
3. 如何接受反饋意見？ “哪天士兵不再找你解決他們的問題了，就說明你已經失去了對他們的領導力了，”科林"鮑威爾（Colin Powell）說，“他們已經對你失去了信心，認為你不能夠幫助他們，或者你不關心他們。”誰也不想聽到關于自己或者自己工作的負面消息，但是對自己有自知之明的領導不但接受這些問題，而且歡迎這些問題，甚至去尋找這些問題。他們這樣做是因為他們在不斷學習。沒有學習，就沒有個人的成長。
對這些問題的回答，可能會挑戰你對自己的看法。然而，你能自我反省的問題也就到此為止了――你不可能意識到你不知道的事情。比較你對自己的看法和別人對你的看法，能夠讓你看得更透徹。例如，你可能認為自己善于跟人交流，善于分派任務、監督工作、肯定他人，但是除非你得知別人也這么認為，否則你不可能了解真相。個性和領導力評估以及360度評估在這種情況下都很有用。
一旦你收集了這些問題的答案，你必須把反饋融入你的行為和方式中，這樣你才能變得更有能力，更有知識，更了解自己。問題和評估只能做到這些。接受反饋會讓你非常痛苦，尤其是當我們聽到負面的反饋時。然而，強有力的領導者承認自己的缺點，并下定決心改正。說起來容易，做起來難，除非你憑自己的能力去了解自己。
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