國內自費出國留學中介服務行會即將出臺《行業標準》
前不久,澳大利亞電視臺ABC“四角方圓(Four Corners)”節目中稱已掌握證據,中國部分大型留學代理在代表澳大利亞高校招生過程中,故意幫學生偽造入學申請文件。此事一經曝光,立即引起國內外業界高度重視。對此,中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會有關負責人表示,正在與相關機構溝通、核實,所涉及國內留學中介機構的報道內容若有偏差、失實,將鼓勵機構進行維權。與此同時,中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會也將加大行業規范、行業自律的力度,要求全國留學機構嚴格工作流程,確保國內留學中介服務行業的健康發展。
隨著自費出國留學的中國學生人數逐年遞增,留學中介機構成為實現自費出國留學的主要途徑。盡管自費出國留學中介服務屬于特許行業,但行業內服務質量、人員水平仍存在良莠不齊的情況。在全國留學工作會議上,劉延東副總理講話時特別點出了自費留學存在的問題。其中包括:自費留學管理服務薄弱,留學市場違規經營、欺詐時有發生等。因此,規范國內留學中介服務市場也成為當務之急。自從2013年10月成立以來,中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會一直致力于加強行業規范、引導行業自律、促進行業發展的工作。
為推動自費出國留學中介服務行業市場規范運行,引導行業自律,中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會成立之初即制定并發布了自費出國留學中介服務行業《誠信自律公約》。此外,由于2004年教育部發布的《自費出國留學中介服務合同(示范文本)》使用率低、時間較長、市場形勢發生變化等原因,部分條款已經不適合現在使用。通過與法律專家數次商討,召開研討會、專家會,中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會廣泛征集修改意見,最終在2004年發布合同示范文本的基礎上,草擬了2014版《自費出國留學中介服務委托合同(示范文本)》(建議稿),并報中國教育部國際司教育涉外監管處。
當前,在政府簡政放權和職能轉變的新形勢下,接連出臺了中介機構的“審批權下放”、中介資格的許可變為“后置審批”等舉措。這些措施既極大促進了留學市場的擴大和發展,增加留學中介機構數量,又給行業的規范和監管工作帶來新的情況和問題。根據自費出國留學中介服務行業的特點,中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會籌劃制定《留學行業服務標準》。
目前,《留學咨詢服務術語》和《留學咨詢服務規范》,正在征求意見中。同時,《自費出國留學中介服務機構認證(評估)標準》已經委托中國教育國際交流協會國際教育研究中心制定中,以便盡快開展機構的評估、評級工作。
《留學行業服務標準》的出臺,為全國留學行會開展自費出國留學中介機構評估、評級,提升行業機構服務質量和水平奠定基礎。為規范自費出國留學中介服務行為,提升留學行業品牌形象,為消費者和境外教育機構選擇滿意放心的留學中介機構提供有力技術支持。
中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會有關負責人表示,境外媒體對于國內留學中介服務市場的關注,促使留學分會進一步密切配合教育主管部門,加強留學市場監管工作,切實發揮行業組織作用。在未來的工作中,將與境外行業組織及相關機構建立平等磋商機制,維護從業機構的權益不受侵害。同時,繼續“推優、抑惡”,抵制不正當競爭。通過宣傳優質服務,公布違規、造假等現象,為合法、規范的從業機構撐腰,促進留學市場健康發展。