讓羊毛出在一只羊身上勵志故事
“阿爾迪”超市的所有者,是德國80多歲的阿爾布萊希特兄弟,它是全世界公認的零售業航母,目前的身價已達400億歐元。在美國,阿爾迪的年銷售額現已達到48億美元,它計劃今后每年開40家分店,到2010年把總量擴展到1000家。同時,阿爾迪還在北美收購了那些被沃爾瑪擠兌而破產的零售商。
盡管年銷售額達2000億歐元的美國“沃爾瑪”公司,銷售額是阿爾迪的6倍,但阿爾迪每年經銷的單件商品的總價值卻超過4000萬歐元,竟是沃爾瑪的30倍。因阿爾迪只銷售不超過1000種商品,比沃爾瑪少15萬種。
德國人給阿爾迪起了一個通俗的名字——“窮人店”。二戰后,阿爾布萊希特兄弟從盟軍戰俘營回到家鄉,開辦了一家食品零售店。因為當時人們只想用最低的價格購買生活必需品,所以兄弟倆把價格定得很低。他們說:“我們的業務發展基礎只有一個:最低的價格!”
阿爾迪能從一個三流小店發展成為世界上最成功的零售商,人們曾有無數個猜想,認為它一定有非常機密的營銷方案,而且也會把它嚴嚴實實地隱藏起來。但出乎人們意料,它的制勝法寶只有兩個字:“簡單”!就是“簡單”這兩個字,令許多企業始終無法模仿。
它簡單到什么程度,從以下幾個方面就可以看出:
不做廣告
阿爾迪所有的商場,只有每周一期八開的《阿爾迪信息報》放在超市入口,對下周的新上柜貨品作個介紹,由顧客隨意自取瀏覽,便于顧客按照自己的意愿選擇喜歡的商品。除此之外,絕不做其他任何形式的商品宣傳。
商品單調
商場里只放著簡單的600~700種商品。貨品裝在紙箱里堆在光禿禿的貨架板上,價目表懸在頭頂,而不是貼在商品包裝上;瓶裝蘆筍和沙丁魚罐頭擠破了紙箱,手紙只有兩種牌子,腌菜只有一種,每種商品只提供一種選擇,即同類商品之中最好的品牌,每一種商品都只有一種規格的包裝。商品都是能夠迅速帶出店鋪的,包括罐頭食品、紙袋包裝食品、快餐食品、一些新鮮果蔬和冰凍食品等。除少量日用品、食品設有貨架、冷柜外,其他商品均由店員打開紙箱包裝,任顧客自取。
員工人數少
每一家阿爾迪超市的雇員都少于10名,他們都身兼數職。商場里沒有現代化超市設備,沒有使用條形碼掃描儀和讀卡機等現代化設備,堅持使用最簡單的收款機,而且只收現金。沒有人員為顧客提供裝袋的服務,店員對商品價格倒背如流,他們心算和錄入速度令人驚嘆,整個顧客交款的過程非常快捷。
不收尾數錢
在阿爾迪,商品價格的尾數都是0或5。他們開始時經過測試,發現營業員找零錢的時間會影響銷售,如果將找零錢的時間去掉,可以減少營業員數量,又可以多賣出為數不少的商品。于是阿爾迪決定,尾數0.05~0.09馬克的商品,按0.05馬克收款;而尾數0~0.04馬克的商品,按0收款。這樣做,既提高了商店員工的工作效率,又降價吸引了更多的顧客。
不舉債經營
阿爾迪從不舉債經營,擴張都是用已產生的'利潤來進行,因此風險很低。曾是阿爾迪的管理人員迪特布蘭德斯說:“阿爾迪的一個原則是:不倉促展開業務,而是先打好牢固的基礎。基礎一旦有了,它會行動得很快!
員工執行力強
阿爾迪的用人原則是能力+高薪,非常注重員工隊伍的精干和年輕化。與其他零售企業相比,阿爾迪的薪水要高出10%~20%。工作出色的員工有很多升遷機會,升任超市經理的即配給公車,升任部門主任的年薪可達到20萬馬克。因此,阿爾迪吸引了大批年輕的優秀人才加盟。
有人這樣形象地總結了阿爾迪成功的秘訣:只放一只羊!因為,無數個想放一群羊的人,到了最后,卻一只羊也沒剩下,原因就是他們被無盡的貪欲擠垮,而最后失掉了一群羊。所以,不管你做什么工作,在做事前,還是先衡量一下自己的能力,看看你到底適合放幾只羊?
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