十一黃金周的旅游情況綜述
今年“十一”黃金周，在全國假日辦、省假日辦的指導下，在市委、市政府的領導下，全市行業圍繞當前全市爭創全國城市工作，以豐富多彩的旅游活動為載體，節慶種類廣、特色強、亮點多，景區、住宿、商貿、餐飲、客運等相關產業持續走高，假日旅游氣氛濃烈，旅游市場火爆有序，旅游健康繁榮，順利實現“、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。
一、總體情況
根據全市400多家旅游單位上報數據，全市共接待境內外游客362萬人次，同比增長14.6%，實現旅游總收入29.5億元，同比增長18%。全市82家旅行社共組團出游4.07萬人次，同比增長56.0%，其中出境游1044人次，同比基本持平。
從全市旅游景區日接待量來看，假日旅游第1天到第8天分別為52萬人次，66萬人次，100萬人次，113萬人次，98萬人次，72萬人次，52萬人次，與以往黃金周相比，今年“十一”假日旅游先抑后揚，第1天，第2天同比下降，隨后爆發增長，且持續時間久，第3天至第5天超過或接近百萬人次，第4天創歷史最大日接待量，成為**接待游客最多的一天。
二、主要特點
1. 景區節慶熱鬧非凡，夜間旅游豐富多彩
今年“十一”黃金周，市旅游部門緊抓后奧運旅游效應，乘勢而上，提前2個多月就開始了各種類型的節慶活動，印制了旅游專冊，在重點旅游媒體上專版，激發旅游熱情，引導旅游消費，18個特色節慶輪番上演，完美打造了姑蘇“十一”嘉年華。陽澄湖畔大閘蟹美食飄香、尚湖民俗表演歡樂游、**樂園金秋嘉年華中華絕技獨一無二、虎丘群英會英雄齊聚展絕技，甪直水鄉婚禮分享新人喜悅，同里水鄉麗人評選，周莊夜游和民俗生活、橘子采摘感受東山豐收激情，另有虞山紅楓、天池登高、鎮湖刺繡……，多姿多彩的節慶活動把**烘托的熱鬧非凡。
夜間產品的不斷推出，我市夜間旅游活動更加精彩。金雞湖畔水幕電影－大型煙火表演、創造璀璨生活的藝術中心、張燈結彩的李公堤、夜游古城河、夜游山塘古街、盤門游園會、網師園夜游、四季周莊情景表演……，將歡聲笑語融進燈火輝煌的夜**。環古城河游船每晚接待量近4千人，金雞湖畔欣賞水幕電影人群直到23點才得以疏散，科文中心大劇院和電影院幾乎每天爆滿，七天共接待了3萬多人次。
2．旅游新品斬露頭角，休閑度假明顯升溫
經過不懈努力，近幾年我市推出的旅游新產品逐漸得到了旅游市場認同，開始受到游客的關注和青睞。今年初，市旅游部門專門了本地和周邊城市的媒體、專業旅行商考察了全市旅游新產品和新線路，歷經8天，對旅游新產品、新線路精心包裝、策劃，統一在國內外市場上重磅宣傳，并精心設計了近50條旅游線路，從短途一日游到4日、5日全境游，引導游客全面、深度發現**。往年以本市居民居多的金雞湖景區，這個黃金周外地游客競占到了一半，團隊觀光游覽逐漸增多，金雞湖旅游品牌逐步確立，對外開放不足1年的重元寺外地游客占到了4成；剛被公布為國家3A旅游景區的荷塘月色濕地公園同比翻一番，新建的陽澄湖蓮花島集散中心游艇碼頭人頭攢動，游客紛至沓來；度假區太湖之濱、縹緲峰、綠光農場車流如堵；星期九家莊、蔣巷村、旺山等鄉村旅游更是人流如潮；這些新近開放的旅游景區不僅豐富了游客的游覽內容，也為我市區域旅游均衡發展，合理分流，結構優化等方面創造了良好條件。
隨著休閑度假市場需求不斷擴張，休閑類景區熱銷，度假型緊俏。以休閑資源為主的吳中區開始領跑假日旅游，景區接待86.52萬人次，同比增長58%，增幅高于全市個42百分點，即使假日第1天各地區同比都在下降，唯有吳中區還增長了20%以上；從景區看，休閑度假類產品同比增幅更大，沙家浜10月1日當天接待1.98萬人次，比歷史最高記錄還多38%，度假區 39.99萬人次，同比增長37.57%；位于陽澄湖畔的商旅、置地等度假酒店持續多天爆滿，迎來了有史以來的最好經營記錄，太湖邊的寶島花園、狀元樓、碧瀛谷大酒店客房預訂更是炙手可熱。
三．自駕游客增長迅猛，訂房漸成時尚
近幾年，市旅游部門一直致力于大眾旅游市場的宣傳推介，一是整合全市旅游宣傳資源，與央視4套、9套等媒體合作，集中宣傳推廣；二是加大上海、杭州等周邊客源市場的大眾推介；三是印制并廣泛散發自駕游、鄉村自助游手冊。因此，我市以自駕為主的散客游得到了快速發展。從主要景區停車場的市場調查來看，自駕車幾乎占據了停車場的9成，旅游團隊比平時有所縮小�；⑶�、拙政園、**樂園等景區附近道路停滿了來自全國各地的私家車，儼然成了全國車展秀，拙政園散客占比高達80%以上，虎丘散客份額同比提高了20%以上，虎丘沿路停車竟要停到桐涇路的擁軍橋，**樂園停放至香格里拉，沙家浜可容納3500輛的停車場10點前就停滿，度假區太湖大道通行車輛每分種達35輛車。所有這些均已表明，自駕旅游時代已悄然來臨，景區周邊停車問題將成為制約部分景區假日旅游進一步發展的關鍵因素。
據，全市飯店客房出租率為70%，在總量不斷擴張的情況下增長1個百分點，其中星級飯店63%，非星級飯店71%。游客調查顯示，80%以上的游客出行前，已通過各種方法預訂了客房，網絡訂房成為首選預訂方式，計劃出行漸成時尚。根據對園區、新區、觀前街區、石路街區近二十家各類型酒店的調查，散客團體兩者比例約為5:1，九成散客通過酒店網絡或攜程易龍等專業網絡進行預訂，經常出現1人定3-5間房的現象，親友結伴出游成為休閑自助游的新動向。經濟型品牌連鎖酒店更受市場熱捧，如家快捷、錦江之星、汗庭、MOTEL168、書香門第等酒店日日爆滿，房價上漲也阻擋不了游客出游熱情，加上時租房計算，有些飯店出租率已超過100%。
4．傳統客源穩步增長，蘇北浙東迅速崛起
為了全面、客觀調查黃金周期間的客源狀況，我局與中國**合作，對虎丘、拙政園、寒山寺、**樂園、周莊、同里景區等6家景區的客源市場進行了全面調查，結果顯示，前六位市場客源分別為江蘇32.08%、上海27.05%、浙江18.14%、安徽4.25%、廣東3.10%，五大客源合計占市場份額84.62%。
蘇通大橋和杭州灣大橋的通車，大大拉近了蘇北、浙東和**的距離。為了拓寬新興客源市場，市旅游局節前組織各市、區旅行社和旅游景區赴寧波、南通等周邊城市進行了熱身宣傳，受到了很好的市場效果，蘇北游客和浙東游客成為今年自駕客源的潮流新銳。**樂園南通、揚州、徐州車輛都大幅提升，蘇北車占全省27%，尚湖景區溫州、寧波自駕車占比5%，游客量同比增加150%。
5．市民出游熱情不減，中程游線倍受青睞
從旅行社調查中了解，在出行游線中，三日中程游線成為新亮點，短途出游持平，長線有所回落。因臺風影響和價格上漲，南部沿海一帶大幅降低，廈門一線同比減少約三分之一；十九個黃金周九寨溝受地震影響，目前只有飛機，成本增加使一部分客人打消了出游計劃；由于全國各地游客的涌入，早在9月中旬起北京的地接社就已掛起“免戰牌”；往中原方向的游客有所增加，如4到6天西安游，同比增加了50%。此外，桂林、海南等傳統線路依舊熱銷，尤其海南今年報價比往年低1000元，報名人數勢頭不減。
中短途游備受追捧。**青旅7天發出300輛大巴，運送游客1萬多人次，其中，三天行程的游線成為大熱門。同時，本以為有臺風的市民們在靜候兩日未果的情況下，紛紛報名出游，形成了一、二、三日游三分天下的格局，廬山、黃山、雁蕩山、武夷山，日照、青島方向的出游人次同比增長明顯。一日游中蘇通大橋、杭州灣大橋、上海浦東101層環球中心成為熱點，吸引了不少市民。
6．假日旅游健康繁榮，綜合帶動效益凸現
商貿高潮不斷。街上人山人海，店堂內摩肩接踵，觀前、石路、南門等各大商業區，商場門口密密麻麻，停車場內自行車、電動車、停得水泄不通。商場收銀臺前長龍擺尾，柜臺前更是里三層外三層，采芝齋日量30萬，較去年同期大幅增加，本地土產仍為游客首選。市貿易局統計數據顯示，**人民商場、石路國際商場、美羅商城、**一百、長發商廈等五家大商場的營業收入總額達2.06億元，同比增加5.02%。
[NextPage]餐館全線飄紅。觀前街的`所有餐館全部被紛至沓來的顧客擠爆，不少店內，等吃飯的顧客從店里一直排到了店外，飯店內堂熱鬧如廟會。得月樓就餐散客中僅外地游客占比就達到70%左右，大大超過前幾次黃金周；太監弄上海老正興每天從早上10點一直營業到晚上10點，生意翻了個倍；
藏書羊肉店一天現殺110只羊，老字號面店空位難找，每天售出1400余碗面；李公堤中餐館更是搶手，不提前預訂，找座只能靠運氣，美美餐館服務員連翻桌子都來不及。據市餐飲統計，北門飯店、清華酒樓、大鴻運酒樓、得月樓、胥城大廈等五家飯店營業收入總額達586.10萬元，同比增長46.31%。
客運全時段高峰。往年客運高峰出現在頭尾兩處，今年幾乎全段都是客流如潮，汽車北站售票大廳內擠滿排隊等候買票的乘客，所有乘客憑票提前一小時進站候車。汽車南站把地下室臨時辟作售票處。汽車南站、北站、西站、吳中站日共計發送量旅客10萬以上，**火車站日發送量5萬以上。上海局于10月4日前后在滬寧區間內增開第二批臨客，以緩解旅客出行難的狀況。市公交公司新購置的40輛公交車期間投入運營，日發車班次同比增長8-10個百分點，游1、游2、游4和301路等旅游重點線路的公交車次比平常增加約15%。據交通局統計，全市共發送旅客310萬人次，同比增長33.02%，累計發送87266車次，同比增長7.38%，累計增發10996車次，累計收入4786萬元，同比增長32.94%，累計抵達6.8萬車次，累計抵達旅客223萬人次。
7．假日旅游井然有序，綜合執法成效顯著
為做好今年“十一”黃金周的旅游組織接待工作，市政府節前專門轉發了《關于做好全市2015年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，召開了假日旅游協調成員會議，落實黃金周期間的各項，保證旅游信息暢通無阻。市政府對這個黃金周的旅游火爆早有預期，并作了精心部署，協調會上要求各市、區政府充分挖掘社會停車資源，增加警力，加強景區周邊的交通疏導，方便自駕游停車，這為整個黃金周期間的交通繁忙而有序建立了基本保障。
圍繞當前全市爭創全國文明城市工作，市旅游局進一步加強黃金周假日旅游市場的規范和引導，成立了4個督察組，對旅行社、景區、餐飲點、購物點、旅游客運市場等城市“窗口”單位進行綜合大檢查。觀前街牛角浜旅行社門市部一條街上的**和平旅行社等10家旅行社門市部實行了“六統一”即統一員工著裝、統一佩證服務、統一服務承諾、統一宣傳招徠、統一營業環境、統一文明創建的舉措，引得了市民和來蘇游客的好評；會同**局在深入的基礎上，在全省率先出臺《**“一日游”旅游示本》；組織志愿者赴主要景區開展文明旅游便民活動，免費發放《黃金周出游提示》、《文明旅游手冊》等宣傳資料3萬多份，現場接受旅游相關咨詢50余件；旅游部門節前共計組織專項執法7次，出動執法人員430余人次，有效克服人手少、執法依據不足等困難，檢查了旅游團隊1920批次，檢查旅游經營單位670余家，保障了假日旅游市場的總體有序。
節日期間，旅游質監所會同市110指揮中心、12345便民服務中心、96520交通中心、12358價格舉報中心、12315消費投訴中心等兄弟單位，聯手做好假日值班工作。據統計，“十一”8天假期，旅游部門24小時投訴電話共計受理來電17件，其中涉及旅游投訴8件，萬人投訴率下降14%，旅游求助9件，所有來電均在第一時間得以滿意的答復和解決。
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