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出境游成今年暑期旅游市場主旋律三大問題需注意
五成以上人群暑期選擇出境游
遨游網數據顯示,暑期出境游占比約在55%,選擇出境游的游客中,以家長帶孩子游學休閑度假為主,主要目的地集中在日本、馬爾代夫、新加坡等,此外,北美、歐洲等高等院校集中的地方也吸引了家長們的目光。
“國內游客比以往更愿意在這個炎熱的夏季休個長假,歐、美等長線游緊俏不說,日本、東南亞等目的地時間較長的線路也頗受歡迎! 攜程旅行網相關負責人表示,今夏國內游客出游的平均時長在6-7天,較去年同期相比增長1天左右,“在跟團游方面,意大利、美國、伊斯坦布爾等目的地紛紛擠進前十;選擇自由行的游客則將目標定在了日本及東南亞一帶,前十中包括有5個東南亞地區城市及東京、大阪;對比數據后發現,相較去年夏季,游客前往東南亞地區旅游的平均天數要多出1.5天!
出境游三大問題需注意
隨著越來越多的人選擇出境游,出境游市場的問題也越來越凸顯。每逢旅游旺季,部分旅行社就放各類優惠“大招”攬客,但是游客的實際體驗好壞不一,還有的游客表示在交納團費前,旅行社的態度十分和藹可親,但在出行遇到問題后,旅行社的服務令人失望。人民網旅游3·15投訴平臺數據顯示,涉及出境游的投訴內容大多圍繞導游態度惡劣、旅行社服務差和領隊擅自更改行程等三大問題,產生的糾紛往往發生在游客與領隊、導游或與旅行社之間。
游客王先生在人民網旅游3·15投訴平臺上投訴稱,他參加了某旅行社的德法意瑞旅行團,但是在旅行過程中,由于旅行社工作失誤及領隊的失誤,導致行程并不愉快,全程領隊服務質量差,其協調處理關系的能力不足。此外,王先生還認為旅行社提供的自費項目模糊不清,缺乏具體行程及統一標準,部分景點未標明游覽時間,整體行程安排混亂。詳細》》》
怎樣選擇優質的出境旅游團?
面對出境游市場存在的三大問題,記者總結了五條選擇出境旅游團的原則,游客在報團時要擦亮眼睛分辨,才能讓整個出游安心、放心。
1、選擇優質旅行社,簽訂旅游合同。簽訂旅游合同時要認真看清各項條款,尤其是相關的賠付規定,如果遇到霸王條款,應與旅行社進行協商,不要盲目地簽訂旅游合同。
2、不要選擇價格過低的旅行團。一份質量一分貨,旅游也是如此,因此在選擇出境游旅游團時,不應過分看重價格,價格過低的旅游團往往不能帶來美好的旅游體驗。
3、游客要對旅途中可能發生情況有充分的心理準備。選擇出境旅游團的游客,往往語言能力有限,在境外處理突發狀況的經驗、能力不足,因此行前應多了解當地的風土人情,當遇到突發狀況時心理有所準備。
4、游客應向旅行社確認自費項目情況、旅游景點游玩時間、具體旅游行程,并將此類內容落實到旅游合同中。
5、游客要大致了解《旅游法》相關規定,記錄旅行社投訴電話、大使館電話以作備用。
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