旅游景點(diǎn)日記3篇
旅游景點(diǎn)日記 篇1
20xx年7月5日星期三
在實(shí)習(xí)之前據(jù)我了解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比較校因此，一度擔(dān)心在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能。
經(jīng)過兩天的觀察見習(xí)，對金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步了解。其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認(rèn)識還保留在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價、固定路線”旅游服務(wù)中�，F(xiàn)在這樣的服務(wù)產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服務(wù)，越得到人們的青睞。而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個性化的服務(wù)投降市常
在個性化旅游服務(wù)市場中，旅游中介的分工越來越細(xì)。旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一路線中也開發(fā)出 “主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品。金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)達(dá)到國家二線城市水平，人們的消費(fèi)能力尚可，針對客戶人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營小型團(tuán)體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)。
曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的了解。今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開始正式接觸業(yè)務(wù)。
20xx年7月9日星期一
大后天有一個自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安。這個團(tuán)是我到公司之前就開始洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團(tuán)，所以我?guī)筒簧鲜裁疵Α?/p>
曉君讓我?guī)兔Σ槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)。這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先稍微了解會對雙邊導(dǎo)游溝通有助益。這個團(tuán)是火車來回西安四天游，算是西安精品游了。西安是個古城，文化底蘊(yùn)后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比較落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好。而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说姆⻊?wù)意識不太強(qiáng)，比較“大牌”不好相處。之前也有去西安的團(tuán)，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)了解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識普及給我，使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)尚，對旅游者來說是十分重要且必要的。要盡量多了解全國各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的服務(wù)。
20xx年7月12日星期三
不知不覺中實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一周多。
旅行社屬于服務(wù)業(yè)，按照最典型的服務(wù)行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)老師許盛添允許我在實(shí)習(xí)期間都上早班。十分感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處。
每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個月的假期讓我有些吃不消。因?yàn)楣臼切⌒偷�，員工人數(shù)比較少輪班時間長，正式員工每月只有2天休假。這讓我這個在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過來。雖然剛考完試沒多久，但是考試的時間也是按一周五個工作日排的，每周有兩天的休息時間。指導(dǎo)老師給了我特例，允我一個月3天的假，這三天可以自主定，但最好避開周末，因?yàn)橹苣┦欠⻊?wù)業(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時候。
今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強(qiáng)烈。這是我需要克服的。
20xx年7月16日星期日
之前的中老年團(tuán)的單子已經(jīng)算是完成了。和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團(tuán)之前定下的，成功出團(tuán)就構(gòu)成了正式合約，旅游團(tuán)還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大，兌成零額的時候就十分講究了。錢本不應(yīng)由我發(fā)，但是主管說為了鍛煉，讓我來做這件事。
這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的。這些人員共有13名，每個人的要領(lǐng)的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當(dāng)過助理，收發(fā)、驗(yàn)錢有些經(jīng)驗(yàn)，而且這次的數(shù)額不算大，十分順利。事情不大，但是主管把這件事交給我干是對我的信任，日后我在工作上必會更加用心。
20xx年7月17日星期一
回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法。在數(shù)錢的時候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快。一來是怕數(shù)錯，二來一捻多張漏數(shù)。驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)鈔機(jī)在現(xiàn)在的市場上不貴，但并不是每一家公司都需要配備，我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項(xiàng)時，可以干得又快又好。這個想法在大一當(dāng)辦公室助理時就有了，但是總沒有行動起來。
今天是周一，沒有什么人來咨詢，正好給了我學(xué)習(xí)的契機(jī)。搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后，認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法。練習(xí)數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來練習(xí)�；厝ズ笙驎�(jì)專業(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來練習(xí)，提升工作技能。
20xx 年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的的時候，一個廣藥大四的學(xué)生，帶來了我進(jìn)公司實(shí)習(xí)后的第一張訂單。她在到店面之前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)和電話向曉君了解過相關(guān)信息。她是班級畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備組一個27人的團(tuán)前往鳳凰。恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)驗(yàn)，聊得很開心。她用個人名義下了定，支付了小額定金。
最后下定的時候，確定的旅行團(tuán)種類是自由團(tuán)，全程只配備地方接待導(dǎo)游，負(fù)責(zé)在鳳凰接見和旅行路線引導(dǎo)，景點(diǎn)講解由景點(diǎn)導(dǎo)游擔(dān)任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比較校
20xx年7月20日星期四
昨天那個同學(xué)來的時候，是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通、住宿、飯餐、路線等全部內(nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團(tuán)。這對于公司來說，成交的金額會小得多，基本上無利可賺。想到這一點(diǎn)后，我有些惴惴不安，想起整個交談過程中，許盛添老師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來與這位同學(xué)溝通。趁人少的時候，我問起這件事，我的交談讓原本可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意。許盛添老師表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說，公司小，更要看重口碑，這樣的`班游規(guī)模本來就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑。況且，畢業(yè)游的人工作后如果有機(jī)緣，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意，目光要放長遠(yuǎn)一些。所以在可以保證公司運(yùn)營的情況下，適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠(yuǎn)發(fā)展的。許盛添的這番話讓我很受教。
20xx年7月25日星期三
前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天�；貋砉ぷ骱蠓吹垢悠v。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來，在地鐵上因精神比較差，差點(diǎn)丟了手機(jī)。到公司的時候遲到了近半個小時。好在公司比較寬容，沒有記過。連續(xù)工作雖然累，但是偶爾休息，尤其是過度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢。
這一整天都是些比較基本的工作�，F(xiàn)在已經(jīng)到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨詢多數(shù)集中在一天中的下午。到了下午三四點(diǎn)的時候，通常會電話QQ和到店的客人一齊來，真恨不得三頭六臂通通處理妥當(dāng)。在咨詢比較密集的時候，特別是電話和 QQ咨詢多的時候，會很抓狂，很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息，回復(fù)的時候要格外小心，出了差錯的話丟了單子事情小，壞了的口碑就很難重新建立起來了。
20xx年7月31日星期二
早上出門的時候還在納悶為什么咨詢的人多，簽單的人少。下午的時候答案就找上門來了。來的是一對父親，大約三十歲，準(zhǔn)備休年假闔家去清遠(yuǎn)滑草漂流。他們是先聯(lián)系上曉君的，這個單由她來跟。
這一家共5口人，有老有少，家里有車。他們本來已經(jīng)和別的旅行社達(dá)成協(xié)議了的，不料妻子的公司臨時有重要任務(wù)，年假推后了四五天，沒能按時出團(tuán)。一來廣州離清遠(yuǎn)比較近，這一家有車，出行方便;二來他們要求先前的旅行社提供比較詳盡的信息，包括住宿酒店的價格、景點(diǎn)門票原價等;三來清遠(yuǎn)游的價格本就不貴，定金給得十分少。這些因素導(dǎo)致先前的旅行社武斷地認(rèn)為他們是來獲取信息的，交了的定金后不出團(tuán)，導(dǎo)致旅行社和清遠(yuǎn)酒店方面毀約，而這一家只是為了獲得更好的自助游路線和信息。這樣的原因在此事中確實(shí)是誤會，但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因。
無論如何，這一家本是誠意出行的，與先前的旅行社合作不快，讓我們的公司撿了現(xiàn)成便宜，畢竟他們要走的路線和出價都已經(jīng)相當(dāng)明確，只需要后臺聯(lián)系即可。
20xx年8月2日星期四
今天實(shí)習(xí)滿一個月了，終于遇到了麻煩的咨詢客戶。是的，用了“終于”�？偢杏X一直順利了，沒有什么磨難就這么結(jié)束了的話會很遺憾的。
這位客戶是上門咨詢的，對于這一點(diǎn)我深表慶幸——如果在QQ或者電話中，是不可能及時且準(zhǔn)確地了解到她最想表達(dá)的內(nèi)容的。一般來說，拿來做樣板的旅行線路和報價，在執(zhí)行中都有出入。旅行線路屬于旅行行業(yè)的產(chǎn)品，很容易被抄襲，一般下單前，都會根據(jù)顧客的需要提出更詳細(xì)的建議。
事情其實(shí)很簡單，這位上門咨詢的女士一門心思要報樣板線路的團(tuán)，但這個團(tuán)是36人開團(tuán)，她只能湊夠32人。樣板團(tuán)的價格已經(jīng)很低了，旅行社是不賺錢的，如果她堅(jiān)持要這么出團(tuán)，4人的差額該攤回到平均價上，每人多出一些。很顯然，她不愿意這么做。真?zhèn)�事情經(jīng)過她措辭都很含蓄，不愿意明確表態(tài)，這讓我們和曉君非常為難。
明確她的想法后，后臺的工作人員出來幫忙解圍，說明這是不可行的，建議她更改一些要求，譬如線路和車隊(duì)服務(wù)等。這位女士不太樂意做出讓步，單子沒談成。但我意識到這才是現(xiàn)實(shí)中上演的“商務(wù)談判”，往后要多留心使用課本上教的處理方法。
20xx年8月5日星期日
考慮到我的理想職業(yè)和學(xué)習(xí)專業(yè)，我只在旅行社的實(shí)習(xí)八周�，F(xiàn)在已經(jīng)第五周了，我離開后不久就是十月黃金周。今年的中秋和國慶連在一起共8 天，估計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)會非常多，光靠曉君一人恐怕難以應(yīng)付。因此，指導(dǎo)老師許盛添在前天已未雨綢繆，在網(wǎng)上和公司店門上，張貼出了前臺人員的招聘公告。昨天就有一個大專讀旅游管理的姑娘上門應(yīng)聘，已經(jīng)通過，今天開始和我一起上班，由我和曉君負(fù)責(zé)帶領(lǐng)她工作。
這位女生姓郭，性格比較靦腆，是個大二的學(xué)生，也是來實(shí)習(xí)的。因?yàn)樗x旅游管理專業(yè)，對旅行社業(yè)務(wù)比較了解，也需要接觸旅行中和旅行后的手續(xù)，即旅行的售后服務(wù)。售后比售前咨詢復(fù)雜得多，是需要不斷和酒店、車隊(duì)、地方導(dǎo)游溝通的。小郭的第一天也是見習(xí)，但我首次關(guān)注售后，深感售后才是最鍛煉人的地方。
20xx年8月10日星期五
周日來的小郭走了，也許是性格確實(shí)比較內(nèi)向，主管不太滿意。小郭來的時候沒有明確提出實(shí)習(xí)事項(xiàng)，讓作風(fēng)實(shí)干的主管給辭退了。于是又了昨天來面試的小郭，這回是個男生。
有了上回女小郭的經(jīng)歷，主管招來的男小郭明顯機(jī)靈許多。他同女小郭一樣，前臺鋪墊，售后才是最終崗位。男小郭做事比較主動，表達(dá)出想盡快進(jìn)入角色的意愿。昨天面試后就已經(jīng)帶了公司部分產(chǎn)品資料回去熟記，今天已經(jīng)可以說出大概了。我邊感嘆主觀能動性的作用，邊暗自羞愧當(dāng)初自己確實(shí)沒像他這么用心。
我把這幾周當(dāng)售前咨詢的經(jīng)驗(yàn)概況出來。一要熱情，對景點(diǎn)的熱情，對顧客的熱情。熱情不單是對人真誠，還包括對顧客作為一個人的關(guān)懷，設(shè)身處地站在對方角度思考。售前的咨詢并不是把公司產(chǎn)品介紹清楚了就完成工作，而是用語言、神態(tài)來告訴顧客你所介紹的景點(diǎn)是值得去玩的。其中，察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感;二要邏輯，講解的時候要清楚自然，措辭簡單明了。顧客在眾多有差異的產(chǎn)品中選擇久了，會信息交錯凌亂，前臺人員不能怕麻煩，多講幾遍，讓顧客思路清晰。
20xx年8月14日星期二
現(xiàn)在是八月中旬，咨詢的人數(shù)已經(jīng)比月初的少了。今天有個當(dāng)?shù)匾惶煊蔚?0人小團(tuán)，公司只負(fù)責(zé)聯(lián)系車隊(duì)和買團(tuán)體票。這個團(tuán)出發(fā)時只到了28人，許盛添老師說讓我也跟著湊團(tuán)體票人數(shù)，算是獎勵我在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真。
車隊(duì)去黃浦接人，我是湊數(shù)的，自己從公司坐公交到大學(xué)城，許盛添老師給了20元的路費(fèi)報銷。這個團(tuán)是我接的咨詢，是某小型廣告公司的員工團(tuán)。這個公司的員工多為外來人員，普遍來粵時間短，對廣東文化不太熟悉，去嶺南印象園一日游意見很一致，當(dāng)初咨詢的時候向后臺工作人員要了車隊(duì)服務(wù)價之后，報價十分快，單子立馬就成了。
20xx年8月26日星期六
今天是實(shí)習(xí)的最后一天，要辦“實(shí)習(xí)手續(xù)”。查看了之前的實(shí)習(xí)日志后，許盛添老師寫的評語已經(jīng)發(fā)了給我，公司的章很快就蓋好了。雖然有些納悶為什么會是油料廠的經(jīng)營章，但整個公司確實(shí)一直用這個章做業(yè)務(wù)的，我商法沒學(xué)仔細(xì)，就不多問了。
中午吃飯的時候所有手續(xù)已經(jīng)辦妥，收拾一下東西后就和旅行社的所有員工道別了。
旅游景點(diǎn)日記 篇2
我們下了動車，就坐車來到中河路口的一家酒店訂好了旅館房間，休息了一下就來到了西湖，順著湖邊一直游玩。
突然，我們看到對面有一座很大很高的塔，爸爸告訴我，這就是有名的雷峰塔。我們聽了馬上找了個合適的地方輪流和雷峰塔照相。接著，我們欣賞著西湖美景，我才真正的體會到西湖的美，怪不得人們都贊嘆“上有天堂，下有蘇杭”呀！
我們又繼續(xù)往前走，來到了雷峰塔前，雷峰塔好高��！我數(shù)了數(shù)，一共有7、8層左右，我們很想登上去看看，可是后面還有很多景點(diǎn)要玩，于是我們就繼續(xù)走，路上還買了杭州地圖。我們看見西湖邊有好多游船，可以去湖心小島上玩，也上了一條船，買了票。我問爸爸去的地方叫什么名字，爸爸說在一元錢上，我摸不著頭腦，爸爸澤才解釋道，如果把一元錢翻過來，背面圖上就是我們?nèi)サ牡胤剑小叭队≡��！蔽液荏@喜，爸爸還拿地圖給我指指看。漸漸地船到了小島上，我們來到“三潭印月”前，原來“三潭印月”是三個很小的塔，它就在小島的旁邊。據(jù)說如果湖水超過這三個小塔，杭州城就會淹了，原來西湖美景還能預(yù)測杭州的危機(jī)呢!我們還看到有個“卍”字亭，因?yàn)閺纳厦婵�，像一個“卍”子，我們順著玩完了整個小島，又找了一條船，回去找地方吃飯去了。
旅游景點(diǎn)日記 篇3
“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”。至今，我還贊嘆著黃山的美景。去年，我和爸爸媽媽去黃山旅游，那里山清水秀，>景色秀麗，真讓人流連忘返。
黃山的四大景觀是奇松、怪石、云海、溫泉�？晌易钕矚g的還是奇松、怪石。
黃山的松樹千姿百態(tài)，無奇不有，它們都扎根在懸崖峭壁之上。但最著名的還是迎客松。迎客松的枝葉都朝一個方向伸展，風(fēng)一吹，一根根枝干搖搖晃晃，好像千萬只小手揮舞著，仿佛在歡迎我們的帶來。
最著名的怪石要算飛來石，為什么叫飛來石呢？因?yàn)轱w來石豎立在懸崖邊，重200噸，可與地面接觸的地方只有一點(diǎn)點(diǎn)，無論風(fēng)怎么吹，雨怎么下，它都紋絲不動，好像是從天上飛下來的一樣。
黃山的一草一木都很奇特，她那秀麗的風(fēng)景猶如一幅幅美麗的圖畫深深地刻在我的腦海里，直到今天我還想著黃山呢！
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