求職禮儀及面試技巧教案
一． 禮儀
1． 求職禮儀是求職者的個(gè)人修養(yǎng)在求職過(guò)程中禮節(jié)禮貌方面的體現(xiàn)。兩點(diǎn)提示：
1.1禮儀體現(xiàn)了我們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中長(zhǎng)期以來(lái)形成的交際交往習(xí)慣、思維定勢(shì)和行為定勢(shì)，所謂的求職禮儀并非另有一套專門的禮儀，而是個(gè)人禮儀在求職過(guò)程中的具體體現(xiàn)。所以，求職禮儀不是兩三天的“突擊補(bǔ)習(xí)”可以“及格”的。
1.2禮儀體現(xiàn)在我們生活中最細(xì)微的舉手投足之間，招聘者總是于最細(xì)微處觀察和認(rèn)定我們的禮儀層次，進(jìn)而推斷我們的修養(yǎng)。我們必須從平時(shí)做起，注意一言一行，長(zhǎng)期的修養(yǎng)積淀能使我們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻每一個(gè)細(xì)節(jié)都自然流露，因而禮貌和優(yōu)美。
2． 扣響職場(chǎng)大門的禮儀
2.1 語(yǔ)言中形式與內(nèi)容的的品味體現(xiàn)禮儀。首先，內(nèi)容準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔是語(yǔ)言的`基本禮儀。其次，語(yǔ)音清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)速適中是說(shuō)者的修養(yǎng)。再次，自然和諧的語(yǔ)言是優(yōu)雅的禮儀。
2.2 聽與說(shuō)的藝術(shù)
第一， 善于聽，是對(duì)說(shuō)者最大的尊重。認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)對(duì)方意圖是最禮貌的。面試中認(rèn)真傾聽還為我們贏得時(shí)間，更準(zhǔn)確把握對(duì)方意圖，自然減少作答時(shí)間，減少失誤的可能。
第二， 聽不明白的要敢于禮貌發(fā)問(wèn)，這不僅表現(xiàn)我們?cè)谝鈱?duì)方說(shuō)，而且在認(rèn)真思考對(duì)方的話。
第三， 要在聽的過(guò)程中展示禮儀。在聽的過(guò)程中我們應(yīng)該直立或端坐，目光柔和注視對(duì)方，誠(chéng)懇的點(diǎn)頭或者明確的說(shuō)“我明白了”。
第四， 不要打斷對(duì)方的話，當(dāng)你的講話被對(duì)方打斷時(shí)，也許就是主考官在刻意考察你的個(gè)人修養(yǎng)，你應(yīng)該耐心聽他講完，然后說(shuō)“我接著剛才的話題繼續(xù)回答？”
2.3 電話禮儀
第一， 要注意禮貌用語(yǔ)�！澳谩�、“對(duì)不起，可以向您咨詢幾個(gè)問(wèn)題嗎？”、“占用您兩分鐘可以嗎？”、“謝謝您的答復(fù)”等都是比較合適的言辭。
第二， 如果接聽電話的人可以回答我們要咨詢的問(wèn)題，不要堅(jiān)持找某某負(fù)責(zé)人。打通電話的時(shí)候，盡管聯(lián)系電話上留的是某某負(fù)責(zé)人的電話，我們還是可以先講明自己是咨詢的，希望有關(guān)人員聽電話（提前預(yù)約的情況例外），這樣既是對(duì)聽者的尊重也便于由對(duì)方判斷由誰(shuí)回答我們的問(wèn)題比較合適，效果會(huì)更好。
第三， 電話咨詢時(shí)間不宜太長(zhǎng)，三五分鐘即可。因此，我們必須事先設(shè)定咨詢的內(nèi)容。
第四， 電話里不一定說(shuō)明自己是誰(shuí)，尤其不要強(qiáng)烈要求招聘方記下我們的姓名等信息。可以根據(jù)自己對(duì)招聘單位的取舍或者留下有關(guān)信息，或者委婉表示不考慮應(yīng)聘。
2.4 服飾禮儀服飾禮儀在應(yīng)聘、面試中的重要性有時(shí)甚至超過(guò)實(shí)力的作用。干凈、整潔、合適得體、不宜浮華、不宜暴露。
2.5 舉止表情自信，舉止優(yōu)雅有助于縮小應(yīng)屆畢業(yè)生同有工作經(jīng)驗(yàn)者的差距。主要注意事項(xiàng)：敲門時(shí)輕扣慢關(guān)，表情鄭重但是不要僵硬，說(shuō)話時(shí)或者聽時(shí)不要目光游弋不定，控制小動(dòng)作，不要為了掩飾緊張情緒而表現(xiàn)出無(wú)所謂、玩世不恭的樣子。
2.6 幾點(diǎn)提示：注意你在面試前的舉動(dòng)，因?yàn)槊嬖嚬倏赡芫驮谀愀浇?面試入場(chǎng)前用冷水洗手，保持手掌干燥；多點(diǎn)微笑，它會(huì)給人良好的印象，更加給你自己信心； 回答問(wèn)題前先思考一下，面試官不會(huì)因?yàn)槟愕姆磻?yīng)速度來(lái)決定錄用還是淘汰你。
二． 面試
1． 準(zhǔn)備工作
1.1 準(zhǔn)備好面試時(shí)可能會(huì)用到的一切東西。身份證、學(xué)歷證書、推薦表、成績(jī)單、各種技能證書、個(gè)人詳細(xì)資料等。另外還要準(zhǔn)備一個(gè)記錄本和筆，一邊需要時(shí)記錄。
1.2 深入了解招聘單位、應(yīng)聘職位，做到知己知彼。如：公司歷史、公司規(guī)模、公司產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)狀況、崗位職責(zé)等。了解越詳細(xì)應(yīng)聘時(shí)候越心中有數(shù)，應(yīng)聘成功的幾率就越大。
1.3 做好面試的心理準(zhǔn)備。實(shí)現(xiàn)設(shè)想考官可能會(huì)問(wèn)到的一些基本問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)設(shè)定一些精辟的答案，當(dāng)然可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活作答。另外可以先進(jìn)行一下情景模擬，以便改進(jìn)面試技巧。
2． 面試中的注意事項(xiàng)
2.1 不能遲到
2.2 學(xué)會(huì)傾聽（前面已經(jīng)論述過(guò)）
2.3 注意用眼神、表情同主考官溝通（多人同時(shí)面試時(shí)尤其重要）
2.4 控制語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
2.5 注意細(xì)節(jié)
2.6 根據(jù)情況適當(dāng)發(fā)問(wèn)。根據(jù)成功的幾率進(jìn)行發(fā)問(wèn)；不要涉及過(guò)多個(gè)人利益的問(wèn)題；
3． 面試應(yīng)答注意條理、宜簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，宜繁則繁，沉著應(yīng)對(duì)，控制情緒（尤指面對(duì)主考官?gòu)?qiáng)硬的、甚至是有輕蔑性的、壓迫式的問(wèn)題）
三、就業(yè)誤區(qū)及解析
1、 消極對(duì)待（不珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)）
2、 期望值不當(dāng)（比爾拉福的故事）
3、 灰心喪氣（跳蚤的故事）
4、 盲從就業(yè)
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