運營經理面試問題

運營經理面試問題匯總

　　面試給公司和應聘者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應聘者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。下面是小編整理的運營經理面試問題匯總，歡迎大家分享。

　　運營經理面試問題1

　　崗位：營運經理【分公司及影城部分】

　　【以下為記錄員填寫】

　　應聘者姓名：應聘單位：面試日期：面試起始時間xx：xx：xx至xx：xx，共計xx小時xx分鐘。

　　【可以在以下的問題清單里面挑選提問，也可以根據實際情況編寫問題并提問。均需進行詳細記錄】

　　1、面試問卷中，你放棄回答問題的原因是什么？

　　很多的突發問題是需要臨場決定應該怎樣處理的

　　2、列舉你認為的影院營運管理的三個要點。

　　耐心熱情有一定的危機處理能力

　　3、如果你發現一名平時工作表現較好的員工有偷竊嫌疑，你應該如何處理？

　　通過各種渠道了解事情的經過！得到事實之后采取相應的處理辦法。

　　4、如果你不想再繼續任用該名員工，想開除他，但是又沒有十足的把握和證據，斷然開除有給公司帶來人事風險的可能，但以解聘處理又面臨經濟賠償。你認為應該如何處理？

　　5、你認為應該如何做好原料及貨物的管理，如何防范偷竊或者浪費？

　　6、春節檔快到了，作為影院營運經理的你應該做哪些工作？

　　根據近期的上座率以及影片的檔期，安排促銷相關工作。加大線下的服務度，加強現場的服務工作。增設服務套餐，提供更多的可選服務。注重線上微博互動以及營銷活動，增強曝光率以及特色服務，安排員工對競品進行輿情監控，分析競品營銷方式，促進本院銷售。

　　7、你希望和怎樣的`上司一同工作？

　　有想法的上司

　　8、如果你的上司完全不屬于你理想的類型，你如何開展工作？

　　和領導溝通，做出成績

　　9、總公司進行年終考核，與每個管理層談話，讓你說說你上司的工作情況，你準備如何說？

　　10、你希望有怎樣的下屬？

　　11、如果你覺得有一名下屬工作表現十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面對？

　　運營經理面試問題2

　　一、考核客戶服務導向

　　1、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？

　　2、請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什么認為這四種基本素質很重要？

　　3、說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要做這樣的份外工作？

　　4、在你前任工作中，你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？

　　5、工作中使你最滿意的地方是什么？

　　二、考核堅韌性

　　6、你工作中最大的壓力來自哪些方面？你是怎么應對的？

　　7、請講述一件你印象最深的覺得壓力很大的或遇到挫折的事情，當時是怎樣的情況？你是怎

　　樣處理的？處理的結果如何？當時感受如何？

　　8、請講一件上級（或老板/同事）不理解你的事情：你當時做了什么？為什么？對方和你是什么關系？對方如何看待你的行為？對方對你表現出什么樣的態度和行為？你當時的表現如何？你最終是怎么處理這件事的？你與對方的關系后來怎么樣？

　　9、通常我們都會碰到別人對你提出使你為難的要求的時候。請講述一件你所經歷的'類似事件？

　　三、考核責任感

　　10、如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？

　　11、你認為什么樣的管理和監督方法對你的激勵作用大？

　　12、你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務，這樣，你的本職工作就無法完成了，你會怎么做？

　　13、假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發現，即使干上三周也沒法完成這個任務。你該怎樣處理這種情形？為什么？

　　14、你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？

　　15、你能講出一件最能體現你認真負責的工作態度的事件嗎？

　　四、考核規范性

　　16、你衡量一名合格上級（下屬）有沒有量化的標準？

　　17、你認為你的管理方法的特點是什么？

　　18、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？

　　19、你怎樣確保目標的現實性和可行性呢？

　　20、你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？

　　21、講一次你和你的老板就某問題發生意見分歧的經歷。你是怎樣說服你的老板的？

　　22、被管理的滋味中，哪些最令人討厭？

　　——關于運營型SNS網站開發的一些問題

　　1，是關于SNS，社交圖（socialgraph）你了解吧？就是通過給定的用戶關系表（雙向圖），求兩個用戶間最短路徑的算法，大概說說。

　　沒見過社交圖，算法就更不會了，但據推理：在網絡世界里找兩個人的最短路徑，好象根本就沒有好的辦法

　　所以只有想別的辦法，比如好友的共性，成為好友的可能性和理由是什么？，再去縮小范圍去查

　　2，如果做用戶基數很大，并且活躍度很高，在這種負載平衡情況下，一般會出現哪些瓶頸？如何解決？做負載均衡一般有哪幾方面注意事項？簡單說說你了解的就可以。

　　如查用session的話，可能在驗證上會存在問題

　　第二個問題，帶寬

　　第三個問題，服務器的進程

　　第四個問題，數據庫并發數和負載

　　如何解決？———路由和分流，內部代理，加強帶寬，客戶端緩存，代理緩存，服務器端緩存，數據庫緩存

　　5，你覺得網站構架重要？還是效率重要？如何平衡？

　　不明的是什么意思？效率是指開發效率？

　　總體而言，對于大站和多功能網站來說，架構重要，對于單一功能來說，效率重要網站架構的優化意味將來的高效率與可維護性，互通性與低耦合度

　　如何平衡，當然是重要效率，后重架構！開發是一個迭代過程，除非這個人熟悉架構并有經驗，否則是做不出好的架構的

　　但老板要看到不斷有進展！所以，敏捷開發要先做核心功能！隨后是不斷修改！

　　3，對于搜索引擎方面（不考慮算放級別，只談談應用），一般都有哪幾方面主要的技術難關？大概了解多少？是搜索引擎嗎！

　　抓取技術（蜘蛛）

　　標示技術（提取關鍵字）

　　索引技術（全文檢索）

　　運營經理面試問題3

　　1、開發建設投資的構成結構以及房地產開發的一般流程？

　　目的：考量候選人對基本業務知識的了解程度

　　2、房地產運營管理包含哪些內容，在企業管理中起到什么作用？

　　目的：對本專業的基本認識和理解

　　3、開發全過程各環節的相關專業計劃內容要點以及編制整體計劃時相互的邏輯關系？

　　目的：考察對計劃編制工作的熟悉程度

　　4、運營管理體系中有幾個主要的管理模塊，各模塊的主要內容？

　　目的.：對運營管理基本理論知識的熟悉程度論文聯盟

　　5、計劃運營體系中的PDCA循環如何實現，相互之間是怎樣的聯系和影響？

　　目的：對具體專業知識的掌握程度。

　　6、談談運營管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的關系。

　　目的：對專業理解的深度

　　7、是否有過制定企業戰略的經歷，戰略對運營的作用？

　　目的：對本崗位延伸專業的認識情況。

　　8、運營計劃編制過程中如何根據項目特性制定里程碑節點和其他節點計劃？

　　目的：考察對具體計劃編制過程中針對項目特性編制計劃的能力。

　　9、談談業界知名企業的運營管理體系的情況？

　　目的：考察對其他企業的了解和學習情況。

　　10、運營管理崗位候選人對未來職業定位和發展方向的考慮？

　　目的：考察候選人對本職業方向的理解和認識以及個人能力發展方向。

　　運營經理面試問題4

　　崗位：營運經理【分公司及影城部分】

　　【以下為記錄員填寫】

　　應聘者姓名：應聘單位：面試日期：問卷填寫起始時間xx：xx：xx至xx：xx，共計xx小時xx分鐘。

　　感謝您的應聘并接受筆試和面試，為了解您的具體情況，請您按照問題清單進行書面回答。此問卷不限時，并且您可以選擇放棄回答5個問題�；卮鹜戤吅�，請您將問卷遞交回面試官，并準備進行面試。

　　【以下為應聘者填寫】

　　1、請簡述您在上一家公司的業績。

　　本人之前在萬達影城做營銷策劃的職位，在職期間，成功策劃了多場有利于影城營銷的活動，并將微博、微信營銷成功的引進到了影城的營銷活動當中，大慶薩爾圖萬達影城的微博也成為了當地最聚人氣的官方微博之一

　　2、您在前一家公司的離職原因是什么？

　　首先是對自己未來職業生涯的考慮，在人員穩定的情況下，晉升成為了每一個員工的不得不面對的問題。在整體穩定的情況下，本人更想能實現自身價值

　　3、您為什么選擇應聘我們公司？

　　新公司對于新人來說是一次挑戰，同時也是一份機遇。抓住機遇的人，才是對自己負責的人。

　　4、您覺得自己可以勝任此項工作的理由是？

　　有著本崗位要求的工作經驗，有著更為堅定的信心和灼熱的.工作熱情，以及更加執著堅韌的工作態度，能力是反應一個人工作好壞的基礎，而責任心與團隊精神以及心態則是工作是否成功的前提。雙者都具備，才能讓我有著信心走到貴公司面前，誠摯的要求此份工作

　　5、您認為營運經理最重要的素質是什么？

　　1，樂業敬業的工作素質，自我認知2，休閑3，交際圈子（思想）4，學習5，時間管理6，在公司的歸屬感7，用知識自己及對待財富8，激情：能不能干成事，首先要看有沒有激情和持續的態度9，自信10，習慣11，上網12消費花錢

　　6、對這項工作，您有哪些可預見的困難？

　　很多的突發問題是需要臨場決定應該怎樣處理的

　　7、您是否接受過員工培訓？是否向員工進行過培訓？培訓大概流程和要點是什么？

　　1準時打卡2參加早會3開店4交接班5結業6安全檢查7清潔監督

　　8、如果作為營運經理，您的年度計劃包括哪些？

　　9、如果顧客吃到了過期食品，向影城投訴無法得到滿足，隨后顧客將此事曝料給媒體，您覺得應該如何應對？此類問題應該如何避免和阻止？

　　首先應道謙，然后調查清楚情況，慎重處理

　　10、因雙方對物業空調費用存在爭議，多次協調均沒有明確結果。物業現在通知即日起對影院停止供應中央空調，您認為該如何處理？

　　11、影城的合作客戶來看電影，希望能免費，您覺得可以嗎？為什么？

　　12、一個很重要的供應商打電話約您下班后吃飯，順便談一下合同續約的問題，您會去嗎？為什么？

　　13、如果在洽談貨品供應商時，對方主動提到回扣問題，您該如何處理？

　　14、如果近期市場部發起一個規模較大的市場活動，需要營運部門全力配合，您認為應該如何與市場部門協作以取得良好效果？

　　15、如果影院目前正在上映一部很受歡迎的影片，但正在放映時出現了放映事故，導致不能繼續觀看，引起大量觀眾的強烈不滿和投訴，您認為應該如何處理？

　　16、公司下發了一系列崗位工作執行標準。覆蓋全面且內容詳盡。要求各個崗位嚴格執行。但是對于其中的部分操作，您認為你自己有更為合理、高效的處理流程和方法，并且確保會取得更好的效果。在這種情況下，您覺得應該如何處理？

　　17、如果近期員工都在向您反映工資水平太低，并且離職率在逐步上升，您覺得應該如何處理？

　　18、如果您遇到這樣的情況：一名顧客結束觀看所持影票場次的影片后隨意串場觀看其他影片，被員工發現后，請其補票，顧客表示串場時并沒有員工阻止，且自己沒有支付票款的錢。在協調不成，影院報警后，顧客在警察到來之前強行離開。當警察來到影院后，因當事人已經不在影院，對影院表示質疑和不滿。您認為本事件發生后，接下來應該如何處理？另外，應該采取何種措施來避免或阻止這種事件的發生？業招人就會非常謹慎和挑剔，到那時，只有那些頗有真才實學和豐富經驗的人才能高枕無憂。

　　應聘者簽名：

　　運營經理面試問題5

　　一、基本信息

　　崗位名稱：運營經理

　　所屬部門：電商事業部

　　審定者：事業部總經理

　　二、崗位目的

　　為了建立區域物流業務操作平臺，完成具體項目的運作，根據事業部的規劃和指導性文件，結合當地區域的具體情況，建立和實施分行業、分客戶的操作流程和服務標準，指導和監督區域內的物流項目實施狀況，配合部門經理完成部門的內部管理

　　三、工作關系

　　運營經理銷售部總監事業部總經理

　　四、主要職責與工作任務

　　職責一：組織項目運營工作

　　任務1：參與報價，并參與起草擬定物流合同

　　任務2：根據合同和客戶情況，組織制定標準業務流程，制定的關鍵指標

　　任務3：組織實施具體業務的操作，并協調出現的問題，對客戶進行維護

　　任務4：指導、監督和控制項目運營的進展情況

　　任務5：監督項目運輸、倉儲等應收賬款回收情況

　　任務6：每周、每月、每季度對項目運營狀況已書面形式進行總結、計劃、匯報等工作任務7：對項目運輸、倉儲成本的預算、核算進行管控

　　任務8：對項目運輸、倉儲承運商的開發與管理負責

　　任務9：對運營場地辦公安全進行全面負責

　　任務10：對項目運營人員的配置、考核、培養負責

　　職責二：搜集市場信息，建立并維護區域內的物流基礎資源檔案庫

　　任務1：根據總公司的指導性文件，擬定訂本區域內的市場信息的管理辦法和基礎資源管理辦法

　　任務2：建立市場信息的收集渠道，組織貫徹基礎資源的調查，并定期維護

　　任務3：建立和完善對外協資源的.選擇的標準，并貫徹實施

　　任務4：建立和完善對外協資源的評價標準，定期組織評價，以進行調整

　　任務5：進行市場信息的搜集工作，并進行整理分析

　　任務6：根據相關部門的需求情況，提供信息支持

　　職責三：協助市場部總監進行部門內部管理

　　任務1：擬定和完善部門成本管理辦法

　　任務2：擬定部門管理規章制度

　　任務3：完善部門質量體系

　　任務4：處理各種財務數據，協助市場部總監進行統計和上報

　　任務5：對各種下發的文件通知進行整理和分類，根據等級轉發、傳閱

　　任務6：協助市場部總監進行部門的日常事務管理

　　工作依據（與該崗位工作緊密相關的規范、制度、標準）：

　　總公司下發的物流管理條例（戰略及管理方法）和其他指導性文件，企業管理體系的考核標準，公司下發的行政和財務方面的管理文件，對外簽訂的業務合同

　　五、工作權力

　　人事權力：

　　對下屬人員的指揮權、考核權；

　　對下屬人員不當思想和行為的糾正權；

　　對下屬人員薪酬分配的建議權；

　　對下屬人員任用、培養、選拔、晉升、降職、解聘的建議權。

　　財務權力：

　　對下屬員工費用支出的審核權。

　　工作權力：

　　對工作計劃的審批權/審核權；

　　六、工作責任

　　對未完成所負責操作的項目指標負責

　　對未按要求完成總公司和區域公司下達的管理要求負責

　　七、關鍵績效指標（KPI）

　　客戶滿意度

　　應收賬款回收率

　　項目業務增減率

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