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求職面試問題回答技巧
職場我們在面試的時候,很多面試官問問題都有相似的地方,就是面試官想要什么信息,一般不會直接的問,主要是避免應聘者有所準備,那么我們應該想辦法去解決。那么我們如何才能回答好面試者的問題呢?小編是小編整理的面試回答技巧相關內容。
銷售面試常見問題,你遇到過幾個呢?
一、請簡要介紹一下自己?
這個問題是為了弄清楚兩個事情:關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。
通過考察求職者在說明自己的經驗時所采用的策略,面試官就可以知道求職者在繪聲繪色地描述本公司產品時能采用的策略。
夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情,卻又與當前的工作毫無關系,這些都是危險的信息。求職者應注意避免。
二、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作?
針對這個問題,用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩,然后含糊其詞地說:“你們在報紙上打廣告,我就來應聘了!
企業希望找到證據證實應聘者對下列情況有些基本的了解:你所應聘的公司是做什么的?銷售對象是哪些?為什么說把公司的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰?在回答時,盡量表達出內心對于銷售這份工作的熱情。
三、你之前有過銷售的工作經歷嗎?
我覺得面試官問這件事的本質就是想知道你做事是個什么類型的人。如果要是之前經常換工作就不要都一一列舉了,可以列舉一到兩個你可以說的出口的工作經歷,在適當的延長工作時間,全過程要以數據的形式。
四、你為什么選擇銷售?銷售什么地方吸引你?說出具體原因
從我的角度來說銷售最能鍛煉一個人,也是最能在短時間內改變一個人,我不喜歡十年如一日的生活,我喜歡通過銷售來改變我的人生。
而從公司角度來說銷售是一個公司的經濟命脈,是一個公司想要大發展最顯著的原因是公司能夠賣多少貨,只有賣的多公司才能賺的多,公司有了盈利才會發展,才能養活我們這些員工。
五、你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎?
對于這個問題,不適合說“沒有”,因為工作中意見分歧是在所難免的。
首先應聘者可以說明,人并不總是與他人和睦相處,沒有任何分歧的,并且知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。
不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么,最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。
六、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業務。
有經驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。對于這個問題,應聘者應該重點突出抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。
七、如果你有機會把事情重做一遍,你的做法會有什么不同?
這個問題要考察的是,當不同的方法可能產生更好的結果時,你是否具備后退一步、反復思考的能力。
無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手,如果不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓,那么不大可能成為我們所想象的那種優秀的銷售人員。
八、如果你有兩百萬你會做什么?
一個考察應聘者的計劃性的問題,不能回答買房購車這樣的事情。有頭腦的人,永遠將投資作為最大的快樂,顯示應聘者是個有計劃的人。
但是不要浮夸,比如馬上開一家公司這樣的話,如此激進會讓人產生不信任感。
九、關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?
此類問題也是在面試時比較受關注的,所以在準備面試前,應聘者要先對打算進入的公司有一個整體的了解,做到有備而來。
十、在你的前任工作中,你用什么方法來發展并維持已存在的客戶的?
對客戶的維護每個人有每個人的不同方式,可以把客戶當做朋友,不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系。
在回答這個問題時,應聘者可以告訴面試官一些曾經與客戶間保持良好關系的例子,這樣比說空話要好得多。
銷售崗位的面試問題
1、你為什么想做銷售工作?
回答者個問題可以從以下三點考慮:
a.有挑戰性,我希望拿到高薪。不想做將軍的士兵不是好士兵,不想拿高薪的銷售員不是有拼勁的銷售員。企業招聘銷售員,就希望挑戰高薪的人來,只有這樣才能共同成長,互惠互利。
b.接觸客戶較多積累經驗。
c.鍛煉自己的各項能力。
2、你認為自己最大的長處是什么?
這里你需要回答你如何與同伴合作,你是一個銷售人員,需要有動力爆發力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦,那只能說你就天生是用來做銷售的面試銷售經常會問到的問題以及面試技巧面試銷售經常會問到的問題以及面試技巧。
3、你認為自己最大的弱點是什么?
如果你想做銷售,請不要說你的弱點是不善于交流或者人際關系。這些弱點都是銷售的致命殺手。
在這種面試的情況下,請你不要說出自己有特別明顯的缺點,或者說不要說出你應聘的職位最需要的缺點,可以談一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因為謙虛,讓招聘方認為你是一無是處的。這是最最重要的一點。
4、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作?
針對這個問題,用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩,然后含糊其詞地說:“你們在報紙上打廣告,我就來應聘了!
企業希望找到證據證實你對下列情況有些基本的了解:你所應聘的公司是做什么的?銷售對象是哪些?為什么說把公司的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰?在回答時,盡量表達出內心對于銷售這份工作的熱情。
通常做銷售需要承受較大的壓力,有強烈的工作的激情以及良好的夠聽能力,這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的,這些素質也是求職單位希望看到的。
應聘銷售時,面試官會提問什么問題呢?
1、請簡要介紹一下自己?
解析:這個問題是為了弄清楚兩個事情:1.是了解應聘者的一些有意義的背景信息;2.是考驗應聘者將這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。
忌諱:夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情,卻又與當前的工作毫無關系,這些都是危險的信息。這些應注意避免。
2、你對我們的客戶了解嗎?
解析:面試官想要了解你是否在面試之前對公司或這個崗位進行充分了解和是否了解公司的客戶群體之類的。
但是,在這個過程中,你也可以對以下一些問題進行判斷:對方是否在意你們的目標客戶?對方為什么認為自己可以和客戶進行良好的溝通?為什么對方認為自己可以影響客戶的購買決策?對方是否能夠和客戶成功建立聯系?
3、為什么選擇銷售?
解析:在我個人看來,全球的人民絕大多數都在做銷售,不同的是銷售的商品不一樣,商品是產品產生的價值,那麼只要把東西推銷出去,就可以產生收益,既然如此,我就會努力讓其產生更多的收益,這對於我來說是一項新的挑戰。
4、談談你的家庭情況?
解析:這個問題對于面試官想要了解應聘者的性格、觀念、心態等有著一定的作用。
你可以簡單地羅列家庭人口;各位家庭成員的良好狀況;也可以強調家庭成員對自己工作的支持;還有強調自己對家庭的責任感。
5、你如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?
解析:這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。
這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節,銷售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。
6、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子?
解析:面試官想要看你的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。
應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中,一定要流利。如果結結巴巴地講了一個面試官勉強能聽懂的故事,很明顯,面試官不會相信你會有多強的銷售能力。
7、如果你有機會把事情重做一遍,你的做法會有什么不同?
解析;這個問題要考察的是,當不同的方法可能產生更好的結果時,你是否具備后退一步、反復思考的能力。
無論是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手,如果不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓,那么不大可能成為面試官所想象的那種優秀的銷售人員。
8、你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎?
解析;這個問題要考察的是,你如何在工作沖突中脫身,考察你的協調能力和是否具有高情商。
對于這個問題,不適合說“沒有”,因為工作中意見分歧是在所難免的。首先你可以說明,人并不總是與他人和睦相處,沒有任何分歧的,并且你知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么,最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。
9、你為什么選擇我們公司?
解析:這個問題要考察的是,想要從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。
對于這個問題建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
10、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題,你會怎么做?
解析:這個問題主要是看你對與客戶交流中存在的壓力如何反應。
大多時候,面試官并沒有直接說你有嚴重問題或者表現很差,只不過是一些暗示。遇到這個問題,不要慌,要保持冷靜的頭腦,從容機智的來應答。
一、面試問題和答案
問題1:你在哪些公司工作過,你最不喜歡哪家公司?
問題2:你以前的工作,產品測試,產品操作和產品開發,你認為最沒有意義嗎?
對于第一個問題,有很多人會回答:這些公司有自己的特點,每家公司都有我最喜歡的地方,也讓我不喜歡的地方。
對于第二個問題,很多人會回答:這些帖子有自己的特點,每個帖子都有意義和價值,有些有更大的意義,有些則沒有那么重要。
第二,面試問題的錯誤分析。
這兩個看似平庸的回答都是錯誤的,不可能通過面試。為什么?
因為這個答案顯然是在愚弄面試官。
例如,問題1,既然你有幾次跳槽經歷,要么原來的公司沒有足夠的錢,要么關系復雜,要么公司沒有發展前景,要么你搬到了更遠的地方。簡單地說一下你不喜歡什么,為什么你不喜歡它,就是誠實和尊重面試官,而且看起來你對原來的公司也不刻薄。
第二個問題是,既然你已經完成了所有關于產品的工作,你就應該非常清楚每個職位的含義以及對公司的價值。如果你不這么說,你只能在工作中悶悶不樂,永遠不要認真考慮,或者你想愚弄過去。
我該怎么說?
三、回答面試問題的準則
首先,我們應該從面試官問這些問題的目的開始。
這類問題是個人立場問題,目的是檢驗你是一個敢于表達和明確立場的人,還是一個有模糊立場、不敢表達立場的人。只有當你的回答表明你是前者時,你才能通過面試。
第二,我們應該仔細審查每個時期的個人工作經驗。
回顧每一次個人經歷的內容、工作的價值以及及時離職的原因,這樣你就可以在面試中說些什么,并表明你是一個能思考總結的人,而不是一個只會在工作中生悶氣的人。
正確回答(例如):
問題1:我最不喜歡這樣的公司,因為人際關系太復雜,自上而下都是各種親戚的老板,工作很辛苦,手腳綁著,做任何事都要考慮關系,太累了。
問題2:這三份工作中最不重要的是測試職位,因為在考試期間,我總是想找出別人工作中的錯誤,卻看不出別人在做什么。
在經濟低迷時期,就業機會減少,市場競爭加劇。想換工作的人應該認真考慮面試官提出的問題,認真準備和處理每一個面試問題,以擊敗許多求職者,找到理想的新工作。
二、面試快結束了應該提些什么問題呢
。1)面試官想聽的最后一個答案
1、我沒有問題了
我沒有問題",表面上似乎沒有問題,事實上,不僅放棄了更多了解這個職位的機會,事實上,還會讓面試官產生懷疑。應聘者在面試過程中沒有認真傾聽和思考是真的嗎?或者面試是敷衍了事。
即使你真的沒有任何問題,你也可以就面試官剛才問你或介紹的問題提出問題,并重復這些問題,主要是為了表明你在面試中是認真的。
2、薪金問題
工資通常被提到。作為一個面試者,這不是不可能的,但一般來說,面試至少要經歷兩輪,商務和人力資源。
對于商務面試的面試官,試著以商業為導向。如果他是你的領導者,就要求提供具體的定量指標,比如職位的核心評估指標有多少。
此外,如果你通過業務方面,人力資源部,一定要發送報價,人力資源自然會談論這些問題,所以如果你接受得太快,這可能是令人反感的。
3、眾所周知的問題
問的問題太普遍,甚至太愚蠢,面試官會認為你不喜歡這樣做,習慣性地問別人的問題,也不會自己解決。
許多問題你可以事先理解或在面試中介紹過,結果你不知道,也要問,那就是態度問題。
4、為公司的戰略指出該做什么和做些什么的問題。
這不是它的問題,也不是政治問題。為了表達他們對這個行業的理解和理解,一些學生來咨詢咨詢公司的短期或長期戰略,然后提出計劃并表達他們的觀點。
如果你是一家公司的主管,首席執行官會親自面試你自己,這樣的話是很正常的。如果你不能勝任這個職位,如果你真的想要反映你的遠見和博學精神,那么在面試官眼里,這也可能是個笑話。
。2)面試官最想聽到的問題
1、個人職業和發展問題
職業生涯的發展與職位密切相關,當然也與公司中職位的具體價值密切相關。因此,面試官將根據該職位制定個人發展的總體路徑。
你可以這樣咨詢面試官:"如果我有幸加入這個職位,你能問我對我3到5年的職業計劃有什么建議嗎?
問這樣一個問題,說明你的高情商,面試官,特別是人力資源面試官,會非常喜歡你的問題,會增加你的好感,同時,這個問題也比較謙虛,不會損害上次面試的結果;
2、問你的缺點
很多人會尷尬地問自己的缺點,事實上,我們不知道他們能否面對自己的缺點,對他們的未來會有很大的幫助,即使這家公司不能加入,但也知道他們的缺點,但也要及時糾正,以免在下一家公司再次犯同樣的錯誤;
如果你真的不開口,你也可以禮貌地問:"謝謝你和你的交流,我可以問問我的經驗和能力,這對你勝任這份工作有什么影響?
這樣的問題能讓面試官感覺到你自己想要什么。
根據面試官的回答,你可以得到以下兩個方面的信息:
1、公司對本職位人員的要求;
2、我的能力模型與這個職位之間的偏差是什么?
如果對方的認知是錯誤的,這只是一個糾正錯誤的機會,你可以朝著正確的方向努力。
如果這真的是你的缺點,你可以問一問如何提高和做更好的工作。讓別人感到謙卑和勤奮。
最后,雖然面試是一個雙向的選擇過程,但對于面試官來說,始終在面試環節上,根據職位的勝任能力要求,來檢查求職者,所以不要輕視最后一個問題,細節決定成敗。
三、面試官常問的6個問題加標準答案
1、如果你對工作收入不滿意怎么辦?
錯誤的答案是,如果是因為他們的期望太大而引起的不滿,就必須調整心態;如果不公平對待,我們就應該積極溝通,總之,一切都是有回報的。"如果答案是這樣的話,你就會跳進坑里。
我建議你回答這個問題:我是這個行業的外行,沒有足夠的經驗,剛來學習,職位和收入不僅正常,學習知識不僅不用交學費,還可以拿錢,這讓我很高興,我怎么還不滿意呢?"我認為工資是做的,不出來,老板比我強得多,所以我做了多少工作,有多少錢老板可以看得很清楚,如果工作一段時間后職位和收入沒有變化,那就是我做得不夠好,所以我會更加努力地工作,以換取更高的收入和更高的職位?傊诵囊馑际俏也粫羞@種不滿,首先是因為我的能力不好,后背低或者我的能力不好,所以我只會提高自己,不會抱怨,這就是我的意思。
2、你的預期收入是多少?
答案與上述相同,或者說,我是一個以創業的心態工作的人,把公司和產品當作自己的家和孩子,真誠地做好事情,并認為工資已經完成,所以我希望能在公司實現銷售頭銜的待遇,但我希望在我有能力銷售頭銜的前提下,這是我的目標之一。"順便說一句,我不知道貴公司一年賣皇冠能賺多少錢。這個答案不僅完美地回答了問題,而且悄悄地轉移了銷售皇冠的年薪,一條魚和兩條魚吃。
3、你對上一份工作有什么不滿意的地方?
考官主要取決于你對這兩個問題的回答是否不一致。所以我們的答案一定是沒有不滿,上一家公司給予我的待遇非?犊,讓我學到足夠的知識,是他們教我以創業的心態工作,讓我明白工資就是這樣做的,所以我非常感謝上一家公司。
4、如果你和你的同事或領導意見不一致怎么辦?
答案仍然是,我是一個有創業精神的人。我把我的同事和領導當成我的兄弟姐妹,我自己的兄弟姐妹之間也有矛盾。我私下解決他們的問題,他們都是我自己的家庭。所以只要這不是原則問題,我就可以聽他們的,畢竟,他們的兄弟姐妹之間有什么不能謙遜的呢?如果這是一個原則問題,我會設法說服我的同事。
5、如果與顧客有矛盾呢?
這個問題的答案仍然是以創業的心態工作,客戶作為自己的兄弟姐妹,我一直堅持銷售的原則,即所有的交易都是因為愛,只有讓客戶從心底感受到愛,才是做銷售最重要的一點,所以如果有矛盾的話,我會先思考自己的原因,然后盡力為客戶解決問題。
6、你最大的優勢是什么?缺點是什么?
最大的優勢是我喜歡努力工作+熟練工作,我努力工作716天(每周7天,每天16小時)來努力工作,但在工作過程中,我也會尋找方法,比如通過+效益驅動來做銷售,做人的感受,所有的交易都是因為愛是最大的熟練工作,所以我認為努力工作+熟練工作是一場強有力的比賽;最大的缺點是我還年輕,而且我已經換了職業,而且我沒有經驗,所以我可能會在一定程度上逃跑,導致殘酷的工作+愚蠢。在今后的工作中,我將向同行學習,努力盡快成長。
當然,還有更多的問題,但只要你掌握自己的長處和主動性,面試一定會很好。你學到了嗎?
求職面試必問的問題
問題1:你為什么想離開目前的職務?
A.別的同仁認為我是老板前的紅人,所以處處排擠我。
B.調薪的結果令我十分失望,完全與我的付出不成正比。
C.老板不愿授權,工作處處受限,綁手綁腳、很難做事。
D.公司營運狀況不佳,大家人心惶惶。
解答:超過一半的人事主管選擇C,其次為D。選擇C的回答,可以顯示應征者的企圖心、能力強,且希望被賦予更多的職責。選擇D,則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素,因此,面談者也就不會對個人的能力或工作表現,有太多的存疑。
問題2:你對我們公司了解有多少?
A.貴公司在去年里,長達8個月的時間,都高居股王的寶座。
B.貴公司連續3年被__雜志評選為“求職者最想進入的企業”的第一名。
C.不是很清楚,能否請您做些介紹。
D.貴公司有意改變策略,加強與國外大廠的OEM合作,自有品牌的部分則透過海外經銷商。
解答:以D居多。道理很簡單,他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解,而不僅僅是慕名而來。
問題3:你找工作時,最重要的考慮因素為何?
A.公司的遠景及產品競爭力。
B.公司對員工生涯規劃的重視及人性化的管理。
C.工作的性質是否能讓我發揮所長,并不斷成長。
D.合理的待遇及主管的管理風格。
解答:以C居多,因為公司要找工作表現好、能夠真正有貢獻的人,而非純粹慕名、求利而來的人。
問題4:為什么我們應該錄取你?
A.因為我深信我比別人都優秀。
B.因為我有很強烈的企圖心,想要與貴公司共同成長。
C.您可以由我過去的工作表現所呈現的客觀數據,明顯地看出我全力以赴的工作態度。
D.我在這個產業已耕耘了8年,豐富的人脈是我的資產。
解答:這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好?單憑口才,是很難令對方信服的,因此,從履歷表內容或之前的回答內容中,如果能以客觀數字、具體的工作成果,來輔助說明,是最理想的回答。
問題5:請談談你個人的特色。
A.我人緣極佳,連續3年擔任福委會委員。
B.我的堅持度很高,事情沒有做到一個令人滿意的結果,絕不罷手。
C.我非常守時,工作以來,我從沒有遲到過。
D.我的個性很隨和,是大家公認的好好先生。
解答:這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應征者個性上的優點,但只有B的回答,最能和工作結合,能夠與工作表現相結合的優點、特質,才是面談者比較感興趣的回答。
問題6:“請你自我介紹一下”。
思路:
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害,不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰,層次要分明。6、事先以文字的形式寫好背熟。
問題7:“談談你的家庭情況”
思路:
1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強調父母對自己教育的重視。
5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、宜強調自己對家庭的責任感。
問題8:“你有什么業余愛好?”
思路:
1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、不要說自己沒有業余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。
問題9:“你最崇拜誰?”
思路:
1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問該問題的主要原因。
2、不宜說自己誰都不崇拜。
3、不宜說崇拜自己。
4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人與自己所應聘的工作能“搭”上關系。
7、說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題10:“你的座右銘是什么?”
思路:
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘能反映出自己某種優秀品質。
6、參考答案——“只為成功找方法,不為失敗找借口”
校園招聘面試常見問題
1.你期望從工作中獲得的最重要的回報有哪些?為什么?
這道題目主要是了解求職者的:價值觀。通?梢曰卮馂椋郝殬I發展;學到更多的東西;貢獻社會,回報父母對自己的培養等等,這樣顯得較有志向,不是一味地只想掙錢。
2.可不可以舉一個同你認為特別難以相處的人,共同協作的事例?
這道題目主要是了解求職者的:團隊合作與有效溝通能力,可舉一個宿舍中特別不拘小節的同學的例子,他亂拿東西,不尊重別人,你如何幫助他,最終使他認可宿舍是一個團體,要照顧別人的感受?蓞⒖迹好嬖嚦R妴栴}及回答溝通能力的展現和掌握3個關鍵人際技巧,迅速提升影響力。
3.舉一個親自經歷的事例來說明你面對困難或挫折有一定的承受力。
這道題目主要是了解求職者的:抗壓性、適應性,舉一個進入大學,在新的集體中發現原來優秀的自己,怎么考試也無法取得第一,這對你是一個挫折,而你如何自信地面對,最終發現了自己的新的優勢,取得了心理的平衡。
經典銷售面試問題
一、你為什么要申請這個職位?
分析:這幾乎可以算作銷售人員面試中最常見的開放性問題,你回答時可以結合自身性格、優點、組織文化、職位要求等來回答。盡量突出自己適合該職位的特質和做好這份工作的信心。
回答提示:以客服崗位為例,我覺得自己挺適合做客服的。客服需要很高的做事效率,既要快,又不能出錯。在學校的時候,同學公認我做事麻利,集體活動一般都由我收錢,做記錄。除了做事快,我的個性也很適合,我的朋友都說,即使是打電話,都覺得我是在笑著說話。我覺得做客服肯定要讓別人覺得親切才行啊。
二、你認為自己有能力勝任這份工作嗎?為什么?
分析:這是一個典型的主觀問問題,給應聘者提供了一個機會,展示自己勇于接受挑戰的個性。主考官也可對應聘者的動機和信心有所了解。
回答提示:“與之前相比,這個工作是最適合我。”“多年來我一直從事此崗位的研究,并密切地關注貴公司,以尋求在貴公司就職的機會。你們所要求的技能我都具備,所以我能勝任這一工作。一旦錄用,我將全力以赴為之努力!
三、你最大的缺點是什么?
許多應聘者把自己的缺點說得模棱兩可,希望考官會看作是你的優點。例如回答說:“我性子急!毕M骺脊僬J為你干勁十足,這類話主考官早聽膩了。
大家應該正視自己的缺點,可以說一些對勝任崗位影響不大的缺點,以自己的誠實和勇氣來贏得考官的認同和欣賞,但要注意的是,不能說完全與崗位相悖的缺點,比如柜員對細心的要求很高,那大家應聘該職位時最好不要所自己的缺點是“粗心大意”。這類問題的惟一對策就是,真誠暴露自己的弱點,只要這個弱點不是所申職位的"致命傷"。
回答示例:我覺得我有時候會過分在意別人的感受,比如不會直接表達不同意見,覺得會讓對方丟面子,其實這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學會更加爽快,對人對事更加直接。
四、你如何讓別人接受你的觀點?
分析:主考官從你的回答中能獲得兩方面的信息:一是你在試圖影響別人時,是不是讓人感到很舒服;二是你的說服能力有多高。
回答提示:“多年來,我一直在思考這個問題。有時候,我發現好的主意,甚至是偉大的觀點,并不能被人們所認同。有一點我很贊同,表達觀點的方式同觀點一樣重要。我通常會從他人的角度來看待這個觀點,這樣,我就能容易找到說服他們的方法。”
五、你的好朋友是如何評價你的?
分析:這個問題是為考察應聘者的性格而設計的。它看起來似乎與應聘者的潛能無關,實際上這個問題體現了用人單位不僅注重應聘者的技能,而且注重他們的人品。
回答提示:“我的朋友們對我都很重要,與他們相處最重要的一點是能夠互相信任。因為我們都很忙,所以不能經常見面!薄拔矣袔讉比較要好的朋友,可以互相信賴!
六、你經歷過最讓你失望的事情是什么,為什么?
分析:這個問題直接涉及到“成熟”這個話題,它能體現出應聘者的做事標準及價值觀念。
回答提示:“我剛畢業時,就想找一個穩定的工作,能為公司終身服務?墒钱斘姨みM人才市場時,才發現找一個稱心如意的工作的確不容易,F在我對人才市場有了更深入的了解,做事考慮也更周詳了。找到好的工作需要花費一些時間,但是我認為是值得的!
七、你希望從工作中得到的最大回報是什么?
分析:這個問題也直接涉及到應聘者的成熟程度。應聘者要特別注意:不能談金錢。除非你是在談判桌上,否則一定不要牽扯到金錢。
回答提示:“對我而言,最重要的是工作能發揮我的特長,能有成就感。同時也期望工作能讓我超越現在的水平,不斷地提高自己。
八、你和你的經理或者老板曾經有過意見分歧嗎?
對于這個問題,不適合說“沒有”,因為工作中意見分歧是在所難免的。首先應聘者可以說明,人并不總是與他人和睦相處,沒有任何分歧的,并且知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么,最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。
九、關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?
此類問題也是在面試時比較受關注的,所以在準備面試前,應聘者要先對打算進入的公司有一個整體的了解,做到有備而來。
面試是一件嚴肅的事情,由應聘者發問的階段,應聘者既不能不聞不問,也不可毫無界限的隨意發問,要掌握好一個度。
同時及時觀察面試官的反映并隨機應變,讓形式可以更好或是逆轉。要記住的是,去了解重要的信息以確保你和工作的契合度,這既是對所應聘的企業負責,更重要的是對自己的職業發展負責。
離職原因
1、在這個公司已經不能使我得到進步,沒有什么可以值得我學習的了。
2、現有平臺不能足夠讓我施展才華,個人發展受到了限制。
3、職位和薪水不能滿足自己的發展要求。
4、公司發展理念與個人理念有分歧。
5、其他不可抗因素:家庭、身體等。
回答禁忌
1、全是公司的不好,列舉公司的各種問題。這種情況一般是初出茅廬才會犯的致命錯誤,既然可以把你的上家說的一無是處,那么我將是下一個被罵的對象。所以應不要講老東家的壞話,及時讓你列舉列舉的內容和表達的方式一定要注意,中立誠懇。
2、上司不好!一般面試的除了HR就是你的上級,你說上級不好或者和上級相處不好,怎么能保證和將來的上級想出的融洽呢?
3、全是其他人的不好:公司制度、同事不配合工作、工作量太多等等理由。抱怨太多顯示出來的是你的不成熟以及沒有責任心,出現問題不從自己身上找原因。
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