面試問題設(shè)計(jì)技巧
面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì),通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。以下是小編收集整理的面試問題設(shè)計(jì)技巧，歡迎閱讀與收藏。
面試問題設(shè)計(jì)技巧參考
1 、生活化的問題
這類問題放在面試的開始，其主要目的在于營造一種和諧的氛圍，減輕面試者的心理壓力，迅速拉近面試官與面試者的距離，從而使面試者能夠發(fā)揮出自己的真實(shí)水平。比如，今天怎么過來的?路上坐車擠嗎?……
2 、意愿選擇型問題
這類問題可以反映面試者的價(jià)值觀和價(jià)值取向等問題。例如：在加薪和提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)兩者之間你會(huì)更加傾向選則哪個(gè)作為你的獎(jiǎng)勵(lì)。這兩項(xiàng)都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，當(dāng)?shù)牵鶕?jù)面試者不同的選擇可以很好的區(qū)分其不同的價(jià)值取向，以及他在工作中更看重的什么。以此來考察面試者的價(jià)值觀與本企業(yè)價(jià)值觀之間的吻合度。
3、 情境型面試題目
即主考官給出與工作有關(guān)的一個(gè)情景，讓面試者置身該情景中，并以其中某個(gè)角色身份來對(duì)該情景所涉及的問題進(jìn)行分析，并提出解決辦法。比如這道針對(duì)銷售代表崗位的情景面試題：假如，你的上級(jí)主管給你一項(xiàng)銷售任務(wù)，在你做到一半的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不可能完成整個(gè)銷售任務(wù)，你會(huì)怎么辦?這種情景性的面試題目由于具有隨機(jī)性，因此使得面試者事先準(zhǔn)備答案幾乎成為不可能的事，從而提高了面試的可信度。其最大優(yōu)點(diǎn)在于，通過情景設(shè)置模擬出與現(xiàn)實(shí)情況極為接近的情景，通過面試者的回答可以考察到其思維方式，態(tài)度價(jià)值觀，行為傾向等隱性深層次的能力內(nèi)容，這些無疑才是決定員工能否勝任本職工和是否具有發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵因素。
4 、行為追溯(行為描述)型面試題目
行為追溯型面試題目是基于這樣的假設(shè)：你過去在某個(gè)崗位上的思維方式、行為習(xí)慣等可以反映你以后在工作中的思維方式和行為習(xí)慣。例如，請(qǐng)描述你曾經(jīng)經(jīng)歷過的最困難的一次銷售任務(wù)，在回答這類問題時(shí)為了防止面試者的“杜撰”。面試官在對(duì)面試者的回答進(jìn)行考核時(shí)應(yīng)遵循STAR原則，既情景、任務(wù)、行為和結(jié)果。也就是說面試者思維回答中應(yīng)該包括是在什么樣的背景下接受的一項(xiàng)什么樣的任務(wù)?面對(duì)這個(gè)讓任務(wù)面試者采取了哪些行動(dòng)最終達(dá)到的結(jié)果是什么?如果面試者的回答中缺少其中的任何一項(xiàng)都應(yīng)視為“不合要求”的回答，或者你就有理由認(rèn)為他在撒謊。
5 、避免帶有傾向性和完全讓面試者自由發(fā)揮的問題
比如，我們公司倡導(dǎo)員工通過增加自身技能而不是爭(zhēng)取獲得高的職位來增加自己的薪酬，你認(rèn)為這兩種增加薪酬的方式哪個(gè)更好，為什么?這樣的問題沒有多大的意義，因?yàn)槌敲嬖囌卟淮蛩阋@個(gè)職位或者沒反應(yīng)過來，否則，主考官得到的必然是投企業(yè)所好的答案。還有一類就是讓面試者自由發(fā)揮的問題。比如，你認(rèn)為財(cái)務(wù)主管應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?談?wù)勀銓?duì)誠信問題的看法?……當(dāng)然這類問題并非一無是處，它可以考察到面試者的口語表達(dá)能力，邏輯能力等，但是這種問題的最大缺點(diǎn)在于你很難從面試者的回答中得到真實(shí)或者真正你想要的東西，因?yàn)槊鎸?duì)這樣的問題面試者往往會(huì)不切實(shí)際的從很高的道德層面或者像政治家那樣的夸夸其談。甚至干脆按照“面試寶典”中的“答案”來回答，所以對(duì)這類問題要盡量少問。
6、測(cè)謊題
即用形式不同的問題考察面試者同一方面的素質(zhì)，看面試者不同回答之間的一致性。測(cè)謊題的目的在于發(fā)現(xiàn)面試者說謊現(xiàn)象，提高面試的效度。比如，一套面試題的前半部分有一道面試題:你是一個(gè)樂觀，外向喜歡參加集體活動(dòng)的人嗎?面試者如果回答是。那么在若干題之后你就可以再問這樣的問題：在家休息和組織朋友一起旅游或者聚會(huì)，如果條件都具備，你更傾向于哪種休息方式?如果面試者在這個(gè)問題中回答的是在家休息，你就需要注意了，他前面的回答很可能僅僅是想頭企業(yè)所好，而并非自己真實(shí)的答案。當(dāng)然，這類問題的設(shè)計(jì)需要有較高的技術(shù)水平，一方面，你要保證測(cè)謊題與面試題之間具有高相關(guān)性，另外還要很藝術(shù)處理測(cè)謊題的位置分布，題目形式等問題。
面試小技巧：如何設(shè)計(jì)發(fā)型?
發(fā)型也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。面試時(shí)，無論男生女生都不宜過于時(shí)髦或隨便，發(fā)型應(yīng)梳理整齊。男生發(fā)型以清爽的短發(fā)型最能顯示出果敢、干練;平頭的發(fā)型雖然顯得精神，但不宜過短，否則顯得不夠莊重成熟;若是前額較寬的男生應(yīng)梳理三七分的發(fā)型，以便有更多的劉海能夠遮掩前額;男生還要特別注意修飾鬢角和剃凈胡須。
女生方面，在去年的大學(xué)畢業(yè)生招聘會(huì)，曾有面試的女生發(fā)型常常垂下半遮臉，使身為主考官的`盧芳感受到表情交流上的障礙。女生若留長(zhǎng)發(fā)，也可把長(zhǎng)發(fā)扎起來，但不要用使你看上去稚氣未脫的束帶，束帶應(yīng)簡(jiǎn)單大方。梳理頭發(fā)時(shí)，最好能將額頭和耳朵露出，可以給人利落大方的感覺。
拓展
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面試問題設(shè)計(jì)
一．導(dǎo)入性問題:
1.你住的遠(yuǎn)嗎？到我們這兒方便嗎？好找嗎？哪里人��？可以開始了嗎？
2.能簡(jiǎn)單的自我介紹一下自己?jiǎn)幔?/p>
二．切入性問題：
1.以前聽說過我們公司嗎？怎么知道的？
2.以前聽說過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人嗎？
3.你覺得房地產(chǎn)中介公司和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是干什么的？能說說嗎？
4.你覺得這份工作吸引你的在什么地方？你覺得自己能干好嗎？怎么干？
5.經(jīng)紀(jì)人工作時(shí)間不固定.也比較長(zhǎng).對(duì)你和你的生活有什么影響嗎？家里的事情有時(shí)候顧不上可以嗎？
6.你原來從事什么工作？簡(jiǎn)單介紹一下可以嗎？干的怎么樣？為什么不做了呢?
三．比配性問題
1.在你生活或者工作中你感到成功的地方是什么？（舉例說明）.你工作中最大的收獲是什么？有什么遺憾或者不滿意的地方嗎？
2.你對(duì)你自己以后有什么規(guī)劃和打算嗎？你將來的發(fā)展方向是什么？有具體的計(jì)劃嗎？你覺得你自身還有那些缺點(diǎn).需要完善的地方？
3.你對(duì)企業(yè)文化是怎么看的？認(rèn)同你原來公司的企業(yè)文化嗎？
4.你對(duì)工作環(huán)境有什么要求？喜歡在什么樣子的環(huán)境下工作？你希望你有什么樣子的同事呢？
5.如果領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方法不對(duì).你打算怎么辦？如果和同事鬧了矛盾呢？
6.這份工作符合你最初的打算嗎？你為什么挑選這份工作呢？
7.如果派你去見一個(gè)陌生的客戶.你怎么去找到他.他不說話的時(shí)候你怎么辦？
四．語言表達(dá)能力
1.請(qǐng)簡(jiǎn)單的談?wù)勀愕暮?jiǎn)歷和你的工作經(jīng)歷。
2.你參加工作體會(huì)最深的是什么？你學(xué)到了什么東西或者經(jīng)驗(yàn).這些東西對(duì)你有幫助嗎？
3.描述一下最近你和什么人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)？原因是什么？過程說一下.
4.描述一下你想象中的經(jīng)紀(jì)人工作或者你認(rèn)為的經(jīng)紀(jì)人工作的內(nèi)容。
5.假如你今天就開始工作.你起草一份你的一個(gè)到兩個(gè)星期的工作計(jì)劃。
五．綜合分析能力
1.你的工作是這樣子的.你概括一下需要具備的素質(zhì)和能力。
2.你覺得溝通主要是注意哪些方面？
3.你對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的前景怎么看？簡(jiǎn)單說說。
4.如果你是一個(gè)新門店的店長(zhǎng).你將怎樣開展業(yè)務(wù)？
5.假如你來招聘.你覺得什么樣子的人適合這個(gè)行業(yè)的工作
六．團(tuán)隊(duì)能力
1.假如你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者.你將怎樣建立你的威信。
2.一個(gè)你很好的朋友.但是業(yè)務(wù)能力很差.你怎么辦？
3.你和一個(gè)同事的關(guān)系不好.你很討厭他.上級(jí)安排你們一起去做一件事情.你怎么辦？
4.一個(gè)團(tuán)隊(duì)中.你做的很出色.但是領(lǐng)導(dǎo)從來沒有表示肯定.別人都不知道.你怎么辦？
5.一個(gè)同事出現(xiàn)錯(cuò)誤.但是他嫁禍于你.你怎么辦？
6.你會(huì)幫助你和你關(guān)系很差的同事嗎？怎么幫呢？他不領(lǐng)情怎么辦？
七．應(yīng)變能力
1.假如你的簡(jiǎn)介上司對(duì)你一直不好.還經(jīng)常說你不好.你按規(guī)定報(bào)銷費(fèi)用.但是他卻說改天再說.你怎么辦?
2.上級(jí)交辦給你一件不可能完成的任務(wù).要你去做.你怎么辦？
3.你發(fā)現(xiàn)你說謊了.而你的客戶發(fā)現(xiàn)了.但是卻不說.這時(shí)候你怎么辦？
4.你發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了一件事情.傷害了客戶.你打算怎么辦？
八．溝通能力
1.你會(huì)和一個(gè)陌生人溝通嗎？怎么溝通？
2.你能推銷一個(gè)你不熟悉的產(chǎn)品嗎？說說怎么推銷
3.你朋友多嗎？你有心事和他們交流嗎？還是自己忍著不說？
4.你會(huì)坦誠你覺得很丟面子的事情嗎？
5.派你去一個(gè)不熟悉的地方.你準(zhǔn)備如何和大家盡快熟悉？
6.你覺得一個(gè)話多的人很煩嗎？
7.你在工作中最不喜歡和那些人打交道.如果上司經(jīng)常提出苛刻的要求的話.你怎么處理呢？
九．人際協(xié)調(diào)能力
1.請(qǐng)問你對(duì)團(tuán)隊(duì)精神是怎么理解的？團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是什么樣子的一種關(guān)系？
2.你以前有和同事相處不好的時(shí)候嗎？你怎么處理呢？
3.假如你作為市場(chǎng)部門的一員.你的客戶對(duì)你提出了無理或者不合法的要求.你打算如何處理？
4.如果你做主管.你有幾個(gè)下屬互相有矛盾.不說話.你打算怎么處理？
十．管理組織能力
1.你現(xiàn)在需要提交一份工作回報(bào)計(jì)劃給上級(jí).你主要著重闡述那些方面的內(nèi)容？
2.如果你是一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)部門經(jīng)理.現(xiàn)在派你去一個(gè)新的地方開展業(yè)務(wù).你打算如何開拓市場(chǎng)？
十一．條理計(jì)劃能力
1.你作為銷售部經(jīng)理.你能提出一個(gè)工作計(jì)劃嗎？
2.你覺得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該從哪些方面去開拓市場(chǎng)是比較有效的？
3.你以前做過市場(chǎng)銷售嗎？說說經(jīng)歷
4.你寫日記嗎？或者隨身帶著記事簿.把一些重要的東西隨時(shí)記錄下來？
5.你每個(gè)月的花費(fèi)在那些方面。怎么分配的？
十二．工作能力
1.你覺得一個(gè)銷售員最重要的能力應(yīng)該是哪些方面？
2.你覺得市場(chǎng)和銷售是一回事情嗎？談?wù)勀銓?duì)他們的理解.
3.你以前工作的業(yè)績(jī)?cè)趺礃�？有什么收獲呢？
十三．學(xué)習(xí)和生活態(tài)度
1.你有什么業(yè)余愛好��？
2.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？做些什么？你一般下班后都干些什么呢？
3.你知道今年市場(chǎng)上什么方面的書籍好賣呢？
4.你知道國外的一些銷售理念或者銷售故事嗎？說幾個(gè)聽聽
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