為何面試中說一樣的內容結局卻不同？
| 跟一位會計師事務所（四大以外）的合伙人C聊天，我跟她投訴：多招請男孩子吧！她反而向我抗議：你多教出幾個棒的男孩子，我就招；可惜面試里，語言技巧表現出色的，通常是女孩子。 女性在溝通方面的優勢，尤其在香港，愈來愈明顯，在香港大學商學院，男生比例比二十年前低，獲大公司聘書的，女學生也比較多……對男學生而言，這其實并不一定是壞事，如C說，女孩子平均數比較高，表現要鶴立雞群反而比較難，但男孩子呢？只要稍為用功用力，突出自己相對容易……說起這個話題，因為我跟C提到我的學生J。 「三世修行同桌食」，人與人之間要有點緣，師生亦是。J其實不是我的學生，他沒有修讀我的科，只是在面試語言技巧的講座后，他跑過來賴著不走，要參加個別面試，本來已經滿額，但不知怎的，我覺得眼前的J跟我投緣，我就在不影響其它人的情況下，另外為他安排訓練。 對于初步面試技巧有進步空間的學生，我會給多「特訓」，但因為時間所限，每年最多只可為兩至三位同學提供「特訓」，如是者，J常出入我的辦公室，例如某華資銀行的Management Trainee面試，由第一輪到最后一輪，他都先到我的`辦公室，讓我最后「檢閱」一下，領帶結好沒有？信心如何？再重新詢問他有關的準備工夫，今天要留意甚么，才出發到面試的地方。 我的確幸運，每年用個「緣」字去揀選「特訓」的學生，他們從沒有讓我失望；我常說：I can’t tell, but I can smell，這么多年的經驗，令我能「嗅」出學生的潛質。J投入面試的訓練后，進步明顯，只要能過筆試這一關（KPMG筆試那一關他過不了），進入面試的職位招聘，總能走到最后一步，畢業年的上學期未完結，手上已有1.5個offer（有機會再解釋甚么是0.5個offer），他的成功，為我自己貼金的話，是因為他學得快，說實話，是他努力去學習面試這個Game是怎樣玩的。 場景是華資大銀行的MT最后一輪面試，形式用2 vs 4 / 5的形式，即是兩位面試官（HR + Dept. Head），面對四至五位求職者，J是其中之一，他面試當天早上和第二天早上都要考試，我就擔心他捱不來，想不到他真的厲害。 「群面」，即是幾位求職者一起的面試，最重要是突出自己，但光是叫面試官記得你已不容易，怎樣突出自己？面試完畢，凌晨MSN響起來，J「騎騎」進來MSN聊天室（粵語俗語里「笑聲」），我卻很緊張想知道他今天的面試情況。 J娓娓道來，卻吊我的胃口：「面試官問A，你猜我怎樣答？」「有人提出B，你猜我怎樣響應？」……活活被他氣死，但從他的口氣，我明顯知道他的信心，所以我說：「哥兒說吧！你一定有一、兩個問題答得很好，想告訴我的！」 原來面試里討論最久（也是最悶的）一題是「香港畢業生有何優勢？又有何問題？」與其它求職者一樣，J都是在評論「優勢」與「問題」，但不枉他花許多時間訓練，面對面試官的問題，他的本能反應不是「優勢與問題是甚么？」，而是「怎樣說面試官才記得我？」……在各人都詳述優勢與問題時，J說「香港畢業生的優勢是『北望神州』，但他們的問題亦是『不望神州』……」那就是說因為國家發展得快，以金融服務業為主的香港得益，變成念商業的香港學生的優勢；然而，香港學生的生活條件比內地較佳，他們往往好逸惡勞，只看眼前實質收入，又或是舒泰的生活，不愿意到內地發展，這是他們的問題……都是誰都說得出的內容，但那時是粵語部分，而在粵語里，「北」與「不」是近似音，兩個近似音的字，就把香港學生的優勢與問題拉起來……。 我們叫這種方法曰「食字」，就是用同音異義的字，語帶相關地帶出主題，J所說的「北望神州」、「不望神州」的說法，簡單不失幽默，而且有效地找出兩個問題的「中樞神經」：所謂「優勢」與「問題」，只是存乎年青人之心態，說跟其它人一樣的內容，但在表述方法明顯高了一個層次。 老師給你劍和斧，怎樣揮舞是你的事，例如今天兩個女學生跟我說，前天為東亞運動會當義工，見到國家運動員劉翔，女孩子十分興奮，這時候一個男孩子跑來搭訕，說：「你們這樣喜歡『劉翔』，為何不『留長』頭發或『留長』手指甲？」（粵語里「劉翔」與「留長」同音，后者指「不修剪」、「不修短」的意思）……女孩子聽到這種「食字」笑話，除了覺得說的人無聊以外，沒有其它反應……。 因此，我不是要求所有人在面試里就要「食字」，但了解面試里不要平鋪直敘，要知己知彼，突出自己，全需要人指導和長期的訓練，而這種能力，在上班后更重要。 在離開面試室時，兩位面試官跟跟J說：「『北望神州』與『不望神州』的對比，說得很好！」……這就是J得意忘形的原因，他知道要讓面試官對自己有印象的重要性，所以在語言技巧方面花功夫，而面試官離別時再說此事，證明他做對了，亦做到了。 在商業世界，優勝劣敗，「公平」的定義與學校里的定義未必一樣；我每年的學生都遇到這樣的情況：有幾個懂得玩這個Game的，手上聘書兩、三、四份，正煩著如何開展自己的人生，但卻有人一份聘書都沒有，公平嗎？公平的！有人愿意花時間做「特訓」，老遠跑回學校做準備，才趕赴面試試場，得到美滿成績，有人就以為面試是跟人聊天、談心，沒有了解以對方為主角的策略的重要性，不肯花時間準備，又或抱著僥幸心態，結果當然不理想。 運氣從來都只會錦上添花，不懂雪中送灰，努力才是最好的依靠，我想J在語言策略方面畢業了，我能教他的已不多，日后的路怎走，就要靠他自己。 |
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