關于培訓年度總結8篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的培訓年度總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓年度總結 篇1
1、培訓理念科學化，現代化
我們首先確立了之下理念：
(1)緊緊圍繞師德建設這1核心。始終貫穿了“以人為本，敬業奉獻”
這樣1個核心內容。在實際工作中，我們不斷強化了這樣1種認識，即：在承認“知識就是力量”的同時，也認識到道德也是力量，人格，理想，情感都可產生力量。因此，在全校啟動了“樹形象，鑄師魂”工程，開展了師德大討論和演講活動，交流師德經驗，加強了師德建設的針對性和實效性。
(2)教師繼續教育是教師教育的重要組成部分和教師專業化的主要階段。教師教育的基石和精髓是終身教育理念。1次性的學校教育已經不能滿足人們不斷更新知識的需要，這就需要建立和完善有利于終身學習的教育制度，推進培養和培訓的1體化進程。同時，教師專業化基本指導思想是以教師發展為本，既要強調教師為社會發展所應承擔的義務，同時也要努力滿足教師個性發展，自我完善的價值需要。教師專業化的核心內容，是教師專業發展。明確教師專業發展的內涵，把握教師專業發展的階段，才能有效地促進教師專業發展，在較高層次上實現教師隊伍的專業化，切實提高教師實施教育素質的能力和水平。
(3)要搶占信息技術培訓的制高點。基于這種理性的思考，我們明確提出了“建網就是建學校“的理念，并成為新形勢下開展校？嘌檔鬧剛？我校不斷更新計算機網絡，給每個辦公室配備了計算機，購置教學應用軟件，為實施校條寬廣通暢的“平臺”。
(4)教師繼續教育要迅速搶登新1輪課程改革的頭班車。新課改是在全新教育理念指導下進行的，在課程的功能，結構，內容，實施諸方面，都對教師提出了更高，更新的要求。為了完成這樣1項艱巨和繁重的任務，教師培訓必須先行。我校不定期出版校內小報《春苑》，登載課改信息，發至教研組，供教師學習。
(5)教師繼續教育應以課題實驗作為載體和支撐。繼續教育必須以科研為先導，把教育科研作為提高繼續教育效益，效率的第1生產力。我校的繼續教育1直以“創新教育”，“作文個性化訓練”課題實驗作為支撐，以階段性研究性成果作為深化繼續教育的動力。重點開展了教師綜合素質，教師職業技能訓練等培訓工作，提出了達標任務和期限。主要是板書，簡筆畫，word文字處理，表制作，課件制作。要求教師每人每月10頁大楷，4頁小楷；簡筆畫4張；word文字處理每月1000字。每個教師都必須會用1——3件電教器材，期末由學校進行達標測試驗收，根據各人的熟練程度，技術水平高低同結構工資掛鉤。
2、目標具體化
1）對現有教師全部輪訓1遍，教師整體素質明顯提高，基本適應實施素質教育的需要。通過多種形式普遍完成不少于190學時的培訓，部分教師至少接受1次有組織的培訓。
2）全體教師普遍接受計算機基礎知識和技能培訓，使大多數教師具備運用計算機的基本能力，能開展不同程度的計算機輔助教學。
3）建設1支由高級教師，骨干教師，老教師，專業課教師組成的，有較強培訓能力的教師隊伍。
3、行動計劃化
根據實施素質教育的需要和教師隊伍的現狀，完成以面向全體教師的全員培訓。
1）新任教師培訓
培訓對象：0——1年教齡的教師。通過培訓，使其鞏固專業思想，初步掌握所教學科的教學常規，熟悉教學內容，盡快適應中小學教育教學工作。
2）教師崗位培訓
培訓對象：1年以上教齡的教師。通過培訓，使教師逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，不斷完善知識結構，不斷提高履行崗位職責的能力，適應實施素質教育的需要。
3）提高學歷培訓
培訓對象：取得國家規定合格學歷的教師。
4）計算機全員培訓
以普及計算機應用技術為核心，學習計算機基本知識和操作技能，采取專人指導與課余自學相結合。學校安排計算機專業教師利用每周兩次的課余時間進行專題培訓，技術指導。同時，老師們1方面利用課余時間自學，自練，從而使每個教師的計算機應用水平都有所提高。
多媒體課件的開發利用，極大地豐富了教學手段。教師立足于解決教學的實際問題，開發，設計出具有個性化的課件。絢麗的色彩，清晰的畫畫，美妙的音樂，將干巴巴的說教變成多感官的刺激，使抽象的變得具體，靜的變成動的，虛幻的變成真實的，既可為學生創設真實的情景，又能將學生引入想象的世界，使教材“活”起來，使課堂也“活”起來。
4、培訓內容與規格的高標準化
重視教育觀念的更新；強調職業道德的培養，強調職業道德與專業知識相結合，與時代發展相結合，以利于教師不斷樹立新的觀念，并進1步形成新的職業道德規范；加強現代教育理論的學習；強化專業知識的不斷更新；培養科學的思維方法；提高自我發現與自我發展的能力；具備獨立進行教育科學研究的能力；增強課堂教學的能力，掌握現代教育技術手段的能力的培訓；追蹤國內外學科教學的最新動態和方法，具有主動獲取信息的能力。
培訓年度總結 篇2
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將為什么培訓和培訓什么融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外
還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺
對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規章制度
那都是*子的耳朵擺設，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!
培訓年度總結 篇3
時光荏苒，日月如梭，不知不覺間招生工作已經圓滿結束，真是時不我待，詳細回顧本年度的招生工作，由于領導的細心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部門領導的關心、幫助下，我以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務�，F就一年的培訓學校招生工作總結如下：
一、 在思想上，我堅持以服務為宗旨，急考生之所急，想考生之所想，熱情、耐心地接受考生咨詢，向考生及其家長介紹培訓機構的概況和專業。
二、 在工作作風上，以較高的標準要求自己，盡職盡責，服從領導的安排。積極主動的做好每一項工作。
三、 在工作能力上，我感覺培訓招生工作是最鍛煉人的，在這一年的工作中，我吸取往年的經驗教訓，把好的經驗帶到工作當中，以更好的完成領導交辦的各項任務。
在實際工作中，主要完成以下幾項工作。
1、接待考生及家長的電話咨詢和來訪。主要針對考生、家長、老師的和來訪進行解答，在工作中必須對培訓學校的基本設施情況、學校教學管理情況、學校學生管理情況、后勤服務情況、畢業生就業情況很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅信以熱情、耐心、全方位的解答是學生對培訓學校形成偏好的關鍵之一，是培訓學校對外宣傳的窗口，展示了學校的形象。
3、指導學生填報我方培訓學校，為培訓學校儲備充足的生源。高考結束后，學生馬上面臨填報自愿，對于一個剛剛畢業的中學生來說對于那些大學的專業根本不了解，我堅持耐心講解，積極引導，爭取填報我校達到最好。也因此更促進我和學生的關系，讓我能更近一步了解學生之所需。
4、學生到培訓學校的穩定工作是非常重要的。大部分學生都沒出省
到外地來上學，由于剛到培訓學校，什么都不熟悉，情緒是最不穩定的，我在電話中耐心的與他們溝通，安撫他們的情緒，解答他們的疑問。
針對培訓學校的招生工作我計劃總結幾點：
1、招生計劃前期要進行一個當地調查的問題：
了解設點城市當地及周邊人口狀況、地理位置、經濟狀況、教育狀況、目標學校數量及分布 、在校生數量及成績分布、本科線上線情況、本科線下學生往年就學去向、當地可利用的教育資源、學院往年在當地招生情況、當地學生對學院的滿意度、大眾意識。
了解他校設點情況并預定招生點。
2、通過前期招生市場調研確定當地招生內線。要安排內線人員及骨干力量深入到各班級進行宣傳。
3、招生培訓工作是一個過程性工作，針對不同的時段不同的工作內容，不同基本素質的同學，進行相應的過程性培訓，每一次戰前進行業務能力的培訓，每個時段培訓不同的工作內容和工作重點，幫助一線招生人員及時學習基本業務知識并改正自身缺點，將有針對性的培訓工作貫穿全程。所以針對不同的時間段，我們會遵循學院方針及學院招生政策有針對性的對招生團隊進行系統的培訓。
總而言之，在今年的培訓學校招生工作總結中，我提高了自己的思想認識，吸取了往年的工作教訓，提高自己的工作能力，并取得了相應的工作成果。我感覺招生是個良心活，咱們不能把學生帶過來就什么都不管了，招生就像一個廠品，我們可以把它分成是售前、售中、售后三個階段，也以因此我堅持這一原則，今年我所招來的學生在協和學院都安心學習，都為了自己的理想、目標而奮斗。以上是我今年的工作簡單陳述，肯有不足，請領導斧正。
一一年已成回憶，一二年已經到來。一二年是繼往開來的一年，是開拓創新的一年，更是展現自我能力的一年。我愿為了協和的明天更美好而奮斗！
培訓年度總結 篇4
為了提高農民工素質和就業能力，進一步促進農村勞動力向非農產業和城鎮轉移，根據《國務院辦公廳轉發農業部等部門20xx--20xx年全國農民工培訓規劃的通知》和《省政府辦公廳轉發省農業廳等部門關于加強農民工培訓工作的意見的通知》，以及市、區有關對農民工加強培訓的會議文件精神，結合朝真實際，20xx年度認真開展農民工培訓工作，為提高我鄉農民工素質和就業打下了堅實基礎。現就20xx年度工作總結于后。
一、加強領導，提高認識
近年來，我鄉和各村采取措施，大力推進農村富余勞動力轉移和輸出，取得了明顯成效。按照公平對待、合理引導、完善管理，搞好服務的原則，有針對性地加強農民工培訓，取得了一定的成績，為提高我鄉勞務輸出競爭力，促進農民增收發揮了重要作用。我鄉現有勞動力6537多人，20xx年外出務工達3364人，比20xx年增加86人，但外出人員中受過專業培訓的少，嚴重低于國家和省市要求的水平。從全鄉情況來看，農民工培訓仍存在認識不刻位，培訓的投入、激勵、監督等機制不足，培訓規模小，培訓資金缺乏，培訓手段落后和培訓資源缺乏整合，以及引導扶持工作仍需加強。隨著經濟發展水平提高，產業結構調整升級和就業競爭日趨加劇，對農民工素質提出了更高要求，為此，鄉黨委、政府充分認識到加強農民工培訓的重要意義，成立了朝真鄉農民工培訓工作領導小組，由鄉長任組長，由分管領導任副組長，由經發辦、農機、團委、婦聯、財政所等部門負責人為成員，負責全鄉農民工的培訓工作，具體工作由鄉勞務開發辦公室和成教中心校實施，大力推進“三個轉變”，把加強農民工培訓作為統籌城鄉經濟協調發展的大事來抓；作為推進農村人力資源向人力資本轉變的實事來抓；作為加快農民增收致富的龍頭工程來抓。統一規劃、分工協作，實現我鄉農民工轉移就業由兼業型向專業型、由季節性向常年性、由數量型向素質型的轉變。
二、農民工培訓思路，目標和任務
我鄉20xx年農民工培訓的整體思路是：圍繞全面建設小康社會的目標任務，堅持公平對待、合理引導、完善管理、搞好服本的原則，堅持多予、少取、放活的方針，堅持面向工業化、面向現代化、面向城鎮化的方針，堅持短期培訓與專業培訓相結合，培訓與就業指導相結合的方式，以市場需求為導向，以轉移就業前的引導培訓和職業技能培訓為重點，充分調動農民個人、用人單位、教育培訓機構、行業的積極性，多渠道、多層次、多形式的開展農民工培訓。
我鄉農民工培訓的目標和任務是：今年培訓農民工1200人，完成培訓1700人，其中1550人為引導培訓，于今年7月、11月先后邀請xx區職教中心、市旅游職業學校在青榮村、朝真村分別進行了為期一個月的陽光培訓，培訓學員150人，受訓學員結業率100%，就業率達85%。
三、加強農民工培訓的措施
（一）加強農民工路訓組織領導。為加強農民工培訓工作的領導，明確部門的工作職責，確定培訓目標和任務，制定實施計劃，出臺配套措施。鄉人民政府成立了農民工培訓工作領導小組，負責領導和協調全鄉農民工培訓工作，研究解決農民工培訓工作中的重要問題，制定農民工培訓各種獎勵政策。
（二）整合教學資源，加大農民工培訓力度。建立農民工培訓長效機制，充分整合利用現有教育資源，當前要把黨員教育培訓學校，鄉成教中心校等建成為農民工培訓的重要陣地，完善教學培訓條件，擴大培訓規模，積極開展進城農民工職業技能培訓。
�。ㄈ┩菩修r民工勞動預備制度。逐步建立“先培訓后就業”的農村勞動力轉移就業制度。要組織農村未能繼續升學并準備進入非衣產業就業或進城務工的初中畢業生參加必要的轉移就業技能培訓，使其掌握一定的職業技能并取得相應的培訓合格評書和職業資格證書。
�。ㄋ模┩七M農民工培訓就業一體化。完善農村勞動力就業市場體系，加強農民就業指導服務工作。堅持市場引導培訓，培訓促進就業的原則，以訂單培訓和定向培訓為重點，引導鼓勵教育培訓機構與勞務輸出機構在自愿的'基礎上建立合作關系，實現培訓與輸出良性互動。
�。ㄎ澹┎粩鄩汛髤^域經濟，延長農業產業鏈，大力發展勞動密集型的產業化龍頭企業，努力實現勞動從純粹的農業產業環節向其他環節轉移。
（六）加擬農民工培訓服務工作。對已開展了職業技能培訓的行業，將農民工培訓納入行業技能培訓體系，建立農民工培訓專兼職師資隊伍，定期組織開展師資培訓，加強農民培訓教材開發，編寫規范統一、新穎實用、簡單易懂的農民工培訓教材，建立農民工培訓評價制度，加強培訓效果考核。
朝真鄉農民工培訓雖然取得了一定成績。但任務還非常艱巨，任重道遠，我們將在20xx年的工作中進一步做好農民工培訓工作，為我鄉的農民增收，全面建設小康社會努力工作，開拓新的局面。
培訓年度總結 篇5
20xx年已經匆匆而逝,現在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的培訓工作中的同時,我在此也對過去一年工作進行總結�？傮w上20xx年不管是對學生還是對培訓中心來說的收獲是很豐富的，學生在這個環境下養成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優異的成績，這些也得到了社會各方的肯定。
一：加強培訓教師隊伍建設
各行政管理人員與培訓教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式；在教學中積極運用新課程的理念指導自己的教學行為，促進教師專業發展。我培訓中心努力培養造就師德高尚、教學優秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。
二：學生隊伍建設
我培訓中心針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生的實際操作能力，使我們培訓中心出去的學員能立即勝任相關的工作職位。
三：教育設施投入情況
為確保我培訓中心工作均衡發展，我培訓中心自建校以來不斷完善硬件設施以改善辦學條件。每個辦公室配備有電腦，打印、復印機。20xx年由于招生工作的落實及得到了學生與家長的肯定，學生人數大量增加，我培訓中心因此先后購進課桌、凳子、黑板、筆記本電腦等教學設備；各教室也重新粉刷過一次；在20xx年上半年我培訓中心新開設電子商務創業培訓班，我培訓中心先后投入資金十多萬元。
四：展望新階段
20xx年在培訓中心上下齊心協力，教職工敬業，顧全大局，無私奉獻，使學校事業有了進一步發展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協力，迎接挑戰，開拓創新，以團結、務實、敬業奉獻的精神，瞄準新目標，再創新佳績，就一定能讓我們的辦學走上一個更輝煌的臺階！
培訓年度總結 篇6
為了更好地培訓新進輸氣工，使之能熟練地掌握站場輸氣設備原理、操作運行、規章制度等知識，能更好更快地上崗工作，在各級領導的關懷與幫助下，本站制定了詳細的新進輸氣工培訓計劃，在各位參訓員工的積極配合下，本次培訓工作進行的緊張有序，并取得圓滿成功�，F將本次培訓情況總結如下：
一、培訓的基本情況
1、培訓時間：20xx年 7月23日至20xx年10月26日
2、培訓目標：
�、� 能繪制出站場及閥室的工藝流程圖；
�、� 熟悉公司各項規章管理制度，并在實踐中能靈活應用； ③ 能獨立填寫生產日志、計量交接單等各類生產報表； ④ 能單獨上崗操作SCADA系統PID調節模塊；
�、� 熟悉站內各類設備的原理并能掌握操作技能和注意事項； ⑥ 熟悉站內日常工作，掌握處置簡單突發事件的能力； ⑦ 能用簡潔、明了、準確的語言聯系匯報和交流工作。 3、培訓內容：
《輸氣工》上、下冊，《天然氣輸送與城鎮燃氣》、《屠甸站運行手冊》以及設備說明書等理論資料和各項實踐操作培訓。
4、參訓人員：楊大良、楊得圃、趙超、趙俊、劉俊鵬、杜朋青 5、參與培訓人員：陳宇（負責人）、高磊、鄔晶亮、莫振興、羅佳琪
二、培訓考核結果
站內培訓考核主要是理論考試；公司考核主要是理論考試和技能考核兩部分，筆試的權重為40%，技能考核權重為60%。
根據考核結果顯示（見分布圖），隨著培訓的不斷推進和深入，新進輸氣工的素質在不斷提高，考核的平均成績在不斷上揚，對于單個員工而言，成績基本上也都呈不斷提高的趨勢，并均以較為優異的成績通過公司最后的定崗考核，表明本次培養圓滿成功，達到了培訓目的，完成了公司交予的任務。
歷次考核成績及定崗考核成績統計表
三、培訓結果分析
本次培訓取得圓滿成功，分析其原因，慨括為以下幾方面：
1、領導關懷，大力支持
由于公司正處于發展階段，對員工需求量大，素質要求較高，公司領導對于新進員工的期望很高，對于新進輸氣工的培養高度重視和深切關懷，同時將培訓重點放在接近實際的站場，將培訓的權利和責任下放到站場，大力支持站場自主培養新人，以期新進輸氣工能更快更好的成長。
2、計劃詳實，步步為營
針對本次培訓，站內提前做好了詳細的培訓計劃，根據培訓方向確定了主要培訓內容，根據培訓內容的難易程度制定培訓時間進度，并對每項培訓內容安排專門負責人，由站長擔任培訓組長，培訓過程中按照計劃進度有條不紊的進行，步步為營，堅持落實每一步計劃。
3、征求意見，全力開展
在培訓計劃的基礎上，我站積極交流，廣泛征求意見，包括站長與站內老員工交流，培訓過程中與新進輸氣工交流，在過程中不斷改進，不斷完善，讓計劃表現出更多的靈活性，特別是培訓的方式上，將新進輸氣工的心理習慣考慮進來，用他們較為容易接受的方式進行培訓，讓培訓效果更突出。
4、針對實際，重點學習
在培訓的進程中，我站根據培訓內容的重點，著重學習，做到理論與實踐相結合，學習與鞏固兩不誤，同時分階段測試考核，并針對考核結果以及培訓中的實際問題，采取針對性措施，重點學習。 5、創新模式，散而不專
對于本次培訓，由于本站新進輸氣工較多以及每位老員工各有所長的特點，我站采用了集散模式進行培訓，將培訓分為了兩個階段：前期集中學習，可以發揮所有老員工的優勢，讓培訓更全面詳實；后期分散開來，由師傅帶領，專人負責，同時，在一對一的師徒協議基礎上，又不拘一格，眾師傅均可請教，眾師傅均會指導，做到散而不專，最大限度的發揮各老員工的優勢，使得培訓結果更全面有效。 四、培訓后的思考
本次培訓雖然取得了較好的成果，但仍然存在一些不足，具體表現在以下幾方面：
1、時間較緊，內容太多，導致培訓學習過程中基礎不易牢靠、全面、詳實；
2、培訓中實踐操作較少，多以參觀講解為主；
3、站內活動設施較少，學員由于是剛走出校門的畢業生，長期的培訓過程中容易產生心理壓抑而得不到釋放，影響培訓效率；
4、由于集散模式還不完善，使得人員協調方面存在不足，降低了培訓效率以及培訓效果。
屠甸站 20xx年11月
培訓年度總結 篇7
主要內容
1，XX年培訓總結 2，附社區經理培訓心得 3，XX年培訓需求
培訓概述
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
�。�1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范
圍內。共計培訓課時。
�。�2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
�。�3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
�。�4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。 培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。
活動過程總結
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所
有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
�。�1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
�。�2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
�。�3）、強化學習型組的企業文化理念。
培訓年度總結 篇8
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397。50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
（一）取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過ISO9001：20xx標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025—20xx和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
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