銷售培訓總結(jié)[優(yōu)秀15篇]
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的銷售培訓總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
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銷售培訓總結(jié)1
按照公司的規(guī)定每一個入職的人員都要參加崗前培訓，我順應公司安排，參加了這次崗前培訓，完成工作任務，達到工作目標。
我們電話銷售的崗前培訓也不是非常難，都是講一些比較基礎(chǔ)的東西，這些東西也都是我們在培訓時用到的，都不是很難，都能夠完成，講師簡單的把我們電話銷售的工作內(nèi)容作了一個簡單的介紹，讓我們知道了自己上崗之后要做哪些工作，明白自己的工作任務工作責任，每天需要完成的事情，我抱著謙遜的心態(tài)去學習，努力做好自己的工作任務把自己學習的目標規(guī)劃好完成自己的任務目標，達成自己的工作。
工作不是想象中的那么難也沒有想象中的簡單，這也讓我意識到了等到上崗之后遇到挫折那是正常不過的事情，想要能夠完成任務，達成目標就必須要有所突破。行為我們電話銷售是通過電話與人溝通的，我們想要有所成就就必須要做到這樣的結(jié)果，那就是要牢牢掌握我們的話術(shù)，把話術(shù)變成自己的內(nèi)容，在客戶需要我們做出解釋的時候我們能夠在最短的時間里面就能夠把我們的知道的東西說給客戶聽，客戶可沒有耐心讓我們翻資料，等我們在翻資料的時候客戶就已經(jīng)掛斷電話了。
與客戶交流的時候一定要做好準備，保證自己能夠在第一時間都能夠把握住客戶的方向，找到客戶的痛點找到客戶的需要，而不是讓客戶犯下大錯，不是讓客戶留下遺憾，因為這樣做的結(jié)果不一定會有好結(jié)果，我們必須要把客戶的訴求放子在第一位，讓客會能偶實現(xiàn)自己的目標，如果不能夠達成這樣的事情也要子在接下來的時間里與客戶談話中找到客戶的痛點找準客戶的所需。先于客戶建立友好關(guān)系，然后再在這基礎(chǔ)之上來提升自己的能力來提高自己的工作目標。
在做工作的時候我們還因該好保證自己能夠做到這樣的一點，那就是要讓自己的工作有效，找到了自己的意向客戶然后要通過各種數(shù)段讓客戶相信你，知道客戶所需，做好各項的保證完成工作任務，同時在這過程中遇到問題可以及時向我們的'師傅請教，在我們?nèi)肼毢蠖紩袔煾祹н@讓我們工作起來要輕松很多也讓我們能夠做出更多的成績遇到問題師傅幫助，我們學習，找到方法成功的提升自己的能力。
經(jīng)過了這次簡單的培訓讓我們知道了做電話銷售也是一件充滿挑戰(zhàn)的工作，對于這樣的工作需要做好，要能夠堅持，需要能夠有抗壓能力完成每天的工作任務保證自己能夠做到這樣的要求，這也是我們需要做到的目標，對于這樣的事情我也從來不會放棄，新的工作新的挑戰(zhàn)，也是新的開始。
銷售培訓總結(jié)2
首先，非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了此次到XXX4S店培訓學習的機會。 轉(zhuǎn)眼已來XXX4S店學習10天，雖然我從事汽車銷售管理工作多年，但此次來XXX4S店學習讓我對于4S店的管理和認識更上了一個層面。通過在這里的學習，讓我對汽車銷售專業(yè)管理者崗位有了更深刻的認知和理解。在過去的10天里，作為公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作學習平臺上，認真的完成自己的學習計劃，提升個人的管理技能，不斷的學習新知識，充實和提高自己，努力成為一名合格優(yōu)秀的汽車職業(yè)經(jīng)理人。相信，通過公司給予的平臺，我會盡快提升自己，為以后入職做好各項管理工作打好堅實基礎(chǔ)。為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。以下是我對（6月28日-7月6日在銷售部計劃學習內(nèi)容的總結(jié)）如下：
一、按照實地情況，詳細制定了學習計劃，從各個部門崗位進行系統(tǒng)的學習和
了解。（附：學習計劃表）
二、店面硬件設(shè)施：
先期對XXX4S店進行了店面硬件建設(shè)的參觀和學習，讓我對4S店建設(shè)管理標準有了一個新的認識。
1、XXX4S店的建設(shè)布局合理，通透。充分利用了店面空間，合理的將各部門的工作銜接秩序做到有效，及時，和諧。進入展廳，整個展廳是4S店的核心部位，展廳內(nèi)部布臵合理，潔凈、溫馨，在這樣溫馨舒適的銷售環(huán)境內(nèi)，無論是客戶還是銷售顧問，都有一種賓至如歸的感覺，有效的提高了進店客戶的留存率和成交率。
2、店內(nèi)的各項VI標識具有很強的說服力，為銷售工作有效實施提供了必要的促進作用。
3、合理的布臵了綠色植物，節(jié)日氛圍裝飾，無煙辦公區(qū)域，客戶體驗休息區(qū)域等功能設(shè)施，有效的提高了展廳內(nèi)的銷售生機，讓客戶在視覺和感覺上產(chǎn)生沖擊，從而達到消費者對品牌的認知度和對工作人員的認可度 。 在以后的工作中，我會借鑒XXX4S店的硬件布臵格局，營造一個溫馨舒適，合理規(guī)范的銷售空間，為提高品牌度，提高銷售滿意度打好堅實基礎(chǔ)。
三、銷售思路創(chuàng)新與銷售團隊管理：
一個優(yōu)秀的銷售團隊是創(chuàng)造一個優(yōu)秀企業(yè)的排頭兵和基石。XXX4S店
的銷售團隊，構(gòu)建合理，生氣蓬勃，團結(jié)奮進，讓我看到了一個個不一樣的銷售排頭兵。在銷售經(jīng)理xx和主管xx的帶領(lǐng)下，歷年至今創(chuàng)下了很多驕人的銷售業(yè)績，通過一周多的時間，我從整個團隊的建設(shè)結(jié)構(gòu)，以及人員崗位責任要求，銷售管理規(guī)定上著手，學到很多東西，以及我們公司的企業(yè)文化。
1、 品牌歷史與核心價值觀： 通過網(wǎng)絡資料，廠商資料學習了豐田汽車品牌歷史，品牌核心價值觀，品牌理念：“不斷改進--挑戰(zhàn)+改善+現(xiàn)地現(xiàn)物。尊重個性--尊重+團隊合作精神�！辈⑹煜ち爽F(xiàn)有車型配臵價格，銷售賣點，市場定位。搜集歷年來XXX4S店銷售數(shù)據(jù)，并且分析了市場需求量數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品價格把控要領(lǐng)。（注：在第四條中會將XXX4S店歷年來的一些銷售數(shù)據(jù)加以匯總和分析。）
2、 學習并熟悉了，銷售崗位的責任制度、工作職能范圍、銷售流程、試駕流程、接待流程、交車流程、回訪流程、DMS系統(tǒng)填報。依照廠家規(guī)范要求，并有效的結(jié)合榆林白云店實際狀況，現(xiàn)場模擬，跟隨銷售顧問，進行了實地學習掌握。一個嚴格的管理管控方法結(jié)合一個合理完善的銷售流程制度，是取決銷售業(yè)績的重要因素，店里的所有員工，在日常的工作中嚴格規(guī)范執(zhí)行，體現(xiàn)了制度的公平，合理，價值，以及團隊領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力。這是作為一個管理者應該加強學習和提升的主要方面。在以后的工作中，我會嚴格把控銷售管理制度，結(jié)合廠家政策以及系統(tǒng)要求，總結(jié)梳理出一套完善、合理、有效的銷售管理規(guī)范制度以及流程。
3、 銷售部例行培訓以及銷售例會的必要性。每天早上，8：25分全體銷售部門員工的例會是最讓人興奮的事情，在這段時間，每天的例會都讓我耳目一新，前日工作簡短小結(jié)，今日工作激勵，個人分享以及振奮人心的口號吶喊，都為每一天銷售部的每一個員工注入了無窮的工作熱情。還有每周二周六的培訓會議，從產(chǎn)品知識到競品知識的培訓，考核，都為每一個員工充足了勁頭。在我以后的工作中會借鑒XXX4S店成功的培訓和例會案例，并加以促進，打造出一支業(yè)務知識全面，銷售能力出眾，綜合素質(zhì)高的銷售團隊。
4、 廠家各項商務政策，各項活動內(nèi)容以及公司相關(guān)銷售政策的學習和熟悉。銷售部X經(jīng)理提供了歷年來廠家的各項商務政策，以及各項銷售數(shù)據(jù)。從這些商務政策和數(shù)據(jù)中了解了廠家對區(qū)域4S店設(shè)臵的各項標準和指標要求以及廠家歷年來對XXX4S店下達的銷售指標任務量。費經(jīng)理還
介紹了XXX4S店店管理人員對銷售任務指標的實施及分配細則，完成能力、獎懲方案。根據(jù)日常銷售數(shù)據(jù)信息和KPI數(shù)據(jù)，可及時分析出市場需求量以及產(chǎn)品定位和價格把控，并能快速根據(jù)市場反映調(diào)整銷售思路改變銷售策略，做到銷售工作百發(fā)百中。KPI數(shù)據(jù)分析是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要體現(xiàn)。
以下是對XXX4S店近年來的銷售KPI數(shù)據(jù)的一個匯總和分析：
根據(jù)以上KPI數(shù)據(jù)看到了XXX4S店店多年的高質(zhì)量目標完成率和驕人的成績。從此表能看出：XXX4S店展廳接待數(shù)據(jù)即客流量數(shù)字之驚人;高客流
量是銷售業(yè)績的基石，也是產(chǎn)品知名度宣傳的`重要體現(xiàn)。但是客戶留存量以及試駕率有待提高，這兩項數(shù)率是決定成交率的重要因素，更是促進客戶購買欲望的重要流程步驟。分析得出：應該加強對銷售團隊的培訓。從團隊個人的銷售方式、方法和銷售、術(shù)語、技巧上做詳細分析，找出損失留存率和試駕率的因素，進行差補式培訓計劃。做到銷售團隊個人銷售能力的提升及流程的嚴格規(guī)范化。在銷售過程中提高戶留存率以及試駕率，從而提高成交量。
一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在具備團隊管理帶領(lǐng)技能之外，必須要有先進的銷售理念，超強的商務政策解讀能力，以及完美的市場分析和把控能力。這次提前熟知商務政策，并能結(jié)合到有效數(shù)據(jù)進行分析學習，對以后我在管理工作上起到了巨大的指導和促進作用。
5、 延伸業(yè)務的熟悉：隨著汽車消費市場的日益增長，面對日益多元化的市場，競爭也不可避免的越來越激烈，品牌與品牌的博弈、產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭、市占有率的搶奪、店與店之間的角力，總總因素致使目前國內(nèi)4S店的盈利能力越來越弱，再也不能單單靠著新車銷售的利潤達和廠家各項返利指標補貼成為店面盈利的目的，因此，如何提高4S店的盈利能力，增加在這個越來越激勵甚至是殘酷的市場競爭中的生存能力，將是我們汽車銷售職業(yè)經(jīng)理人永遠追求和探索的課題。XXX4S店適應市場變化和需求，完善和推出更多的附加延伸銷售服務業(yè)務。這些延伸業(yè)務也正是一個4S店經(jīng)營盈利數(shù)據(jù)的重要組成部分。XXX4S店設(shè)立了保險部，理賠部，金融業(yè)務部，二手車臵換部，精品銷售部。這些部門在銷售業(yè)務中起著非常重要的作用。在學習中我與這些部門負責人以及員工進行了業(yè)務知識學習和探討，并熟悉了他們的業(yè)務流程和規(guī)范管理。
銷售培訓總結(jié)3
我非常有幸參與了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關(guān)系“制定銷售探望安排”“確定優(yōu)先思索的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。通過學習，我相識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)建潛力、勸服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的將來需求，提出專心舉薦的銷售方法。
通過學習，讓我相識到：做想做一名好的銷售人員，特性是金融行業(yè)的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討探望客戶前，要做好充分的分析和打算。在應對客戶時，各個環(huán)節(jié)的留意要點，須要留意的各個細微環(huán)節(jié)。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣揚攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而專心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。
通過學習，我相識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅決的信念，信任自己所服務的公司是最好的公司，信任自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里！
3、“商品服務”/價格=價值通過學習，我充分的相識到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務？自不待言，我們銷售必定是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異樣激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢？這就須要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必需要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強。
4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”通過學習，我相識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛�？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶恒久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛�？蛻舨粫魂P(guān)切產(chǎn)品本身，客戶關(guān)切的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的.是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
通過學習，讓相識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點；優(yōu)勢A是說明了特征的作用，證明產(chǎn)品如何運用或幫忙潛在顧客；而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿意客戶表達出的明確需求。
通過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓中，我們務必敏捷運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的確定。
銷售培訓總結(jié)4
12月29號楊總組織我們銷售部進行顧問式銷售的培訓課程,通過這次學習，對我的幫助很大，同時也總結(jié)了自己的不足之處。生活工作中處處都是銷售，每個人對于銷售的理解也是不同的，所以銷售的方法也是不一樣的，現(xiàn)將本次學習的心得做以總結(jié).
一. 在培訓中我學到了什么:顧問式銷售過程中(我們的行業(yè))的技巧和方法.
當我們有了潛在客戶的時候我們的準備是什么,
(1)對客戶的背景進行詳細的了解和分析,客戶公司是什么 地點 企業(yè)性質(zhì) 經(jīng)營的產(chǎn)品類型 公司內(nèi)部組織架構(gòu)等,有了這些信息之后,當我們和客戶第一次見面的時候可以聊得話題就更多,相處的時間就會更長所帶來的效益就會不一樣,感覺上回會更親近.
(2)了解客戶的內(nèi)部組織架構(gòu),清晰的了解整個架構(gòu)里面的人員職位,人員相互的關(guān)系等等,誰是采購 誰是系統(tǒng)使用者 誰是項目主導者 誰是項目決策者 誰是項目建議者分析者 誰是外聘專業(yè)顧問 誰是影響決策人的角色等這些我們在做項目銷售的過程中都必須清楚的知道.
(3)項目的截止時間 項目的初步預算(有利于我們的后續(xù)系統(tǒng)報價) 我們的潛在競爭對手(有必要很好的了解競爭對手的背景和優(yōu)缺點)在后期的競爭過程中可以在不詆毀對手的情況下,更好的顯示我們系統(tǒng)的優(yōu)點特色和帶來的效益等
(4)了解分析項目主導者決策者的人格類型,因此不同的人格類型我們要采取不同的針對方法,技術(shù)方面 專業(yè)方面 商務角度等,因人而異.
(5)在拜訪接觸客戶的時候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己 我們公司 我們的產(chǎn)品 我們的團隊的時候,都務必讓客戶覺得你是很專業(yè)的,至少在客戶的行業(yè)里面,要凸顯出我們的專業(yè)專長,取得初步的信任,有了基本的技術(shù)產(chǎn)品方案等信任的前提下,才有后續(xù)的商務信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分.所以我們作為公司的銷售代表一員的時候,當我們與客戶見面時我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步.
二 .個人對銷售產(chǎn)品形式的看法:
快速消費品的銷售
2.工業(yè)品的銷售
3.知識型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售 他們的不通之處是:
快速消費品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個人就可以決定購買權(quán)
2.工業(yè)品銷售,項目周期較長,金額比較大,技術(shù)含量相對于快速消費品是比較高的,決策購買建議者是一個群體,
3,知識型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項金額比較大 技術(shù)含量高 知識面廣而前衛(wèi),決策購買時群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識,專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此，針對以上的幾種不同的產(chǎn)品，我需要采取不同的銷售方法和技巧，還在學習摸索中!
三.作為銷售人員自身必須自備基本的2個條件：
1 心態(tài)，
2 目標 所謂心態(tài)，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復雜的'情況，在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài).所謂目標，每個人都有大大小小的目標，那在銷售中的目標是什么呢?遵循客戶的意愿，目標呢要對自己，對客戶，有價值，對于客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會反饋給我們相應的價值。
四.通過學習總結(jié)自身的不足之處:
在我們這個行業(yè)我們的專業(yè)知識面還很欠缺(IT技術(shù) 工業(yè)工程管理方面 生產(chǎn)制造的管理等)
2.自己的表達能力還不足,需要在加強學習 3.處世溝通相處的技巧方法還不夠
4.專業(yè)的銷售方法和步驟更應加強
5.公司的產(chǎn)品完整的了解還不夠深入,所以在介紹的過程中會有很多瑕疵,客戶聽不懂不完全明白你講的是什么
五.我需要了解的顧問式銷售中，我們必須先對銷售的的定義有詳細的了解。銷售是客戶在買，并非我們在賣�？蛻襞c我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產(chǎn)品的同時實現(xiàn)了自身的價值或者公司的利益，同時客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中，我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定，態(tài)度要熱情誠懇。
六.我作為銷售我需要做的,在銷售過程中，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時需要自備三個基本功，
1、傾聽
2記錄
3反問。聆聽作為最重要的因素之一，聽客戶想說的，站在客戶的角度，去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后，占據(jù)主動權(quán)，以專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題，解決問題，讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議，先處理心情，再處理事情。因為客戶想看的不是我們在說什么，而是我們在做什么。
學習是知識的一個增長過程，當然不能光說不練，其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通，如何說話，讓別人想聽你說的，付出就一定有收獲，但不付出一定不會有收獲.行動起來吧!
銷售培訓總結(jié)5
首先，由衷的感謝所有領(lǐng)導們對我的培養(yǎng)，您們辛苦了！
作為培訓近一年的員工，通過在服務意識、專業(yè)知識、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險知識、競爭對手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細分析，結(jié)合本人的性格以及喜愛的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售后均可）。
一、個人作為銷售已經(jīng)具備的能力（崗位勝任的優(yōu)勢）。
1、銷售服務意識：
能夠用最好的心態(tài)去面對迎接每一位客戶，用最好的微笑去招待客戶，對待客戶不以貌取人，用心去和每一位客戶交流，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)，面對銷售不成交的失敗案例，能夠及時發(fā)現(xiàn)自己不足之處，即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹記一句話：沒有賣不出的商品，只有不努力的銷售！
2、專業(yè)知識：
第一，汽車的基本知識有基礎(chǔ)，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的.基本構(gòu)造。
第二，了解四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢。
第三，了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點。
第四，零配件方面，初步了解假如一臺車過來加零配件，有哪些是必須配合一起購買的。
第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點。
第六，會識別輪胎的尺寸，會識別輪胎的品牌。
3、溝通技巧：
有過銷售電腦的工作經(jīng)驗，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓，知道根據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風格進行銷售，通過察言觀色，能夠初步斷定客戶的購買欲望以及購買需求。溝通中懂得換位思考站在客戶的角度去交流，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利，不帶有強烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語言的語音語調(diào)語速。面對湖南的客戶，在溝通過程中，自己會帶給客戶顯得更多的親和力。
4、銷售技巧：
結(jié)合個人外向的性格，善于表達能力，在銷售過程中不會有膽怯和語言不通的弊端，能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過程中懂得把握與客戶溝通購買汽車的主題，也就是中心點，綜合個人以往的銷售工作經(jīng)驗和培訓知識，能夠在與客戶交流時，運用培訓所學和經(jīng)驗累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時間把握最好的成交時機，不留給客戶過多的考慮時間和選擇空間。通過成功成交的客戶，發(fā)掘出客戶周圍的潛在客戶。
5、銷售流程：
明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對應的實施方案：
�。�1）客戶開發(fā)。
第一，我會通過周圍親朋好友中獲取有購買我公司汽車或是競爭對手汽車的客源。
第二，在微博和QQ上大力宣傳公司的產(chǎn)品，讓更多的人來了解公司產(chǎn)品并且對產(chǎn)品感興趣，吸引更多的客源。
第三，通過周邊朋友的工作，了解到對自己有利的客戶信息，即使通過朋友們?nèi)〉寐?lián)系方式。
�。�2）接待。
接待這方面沒有問題，客戶進店前后注意禮儀，進門熱情招呼，遞名片，及時提供產(chǎn)品宣傳資料，熱情周到的服務客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。
（3）需求分析。
通過與客戶交談，在客戶的言語和態(tài)度以及肢體語言上，分析客戶的購買需求，確定客戶有購買傾向后，詢問客戶購買預算，確定客戶購買車型，客戶的購車需求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結(jié)合實際購買案例，盡量誘導客戶在購買車的同時也能購買更多的零配件。
（4）產(chǎn)品介紹。
了解客戶需求針對客戶要購買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結(jié)合六方位繞車，給客戶更加詳細明了的介紹。
（5）試乘試駕。
我公司暫時沒有公布這個環(huán)節(jié)。
�。�6）洽談成交。
為客戶最后解說一次購買的利益點所在，購買需要的流程，在價格洽談中，解除客戶的顧慮，重點解說價格為客戶帶來的價值點在哪些方面。
（7）交車。
仔細檢查交車的手續(xù)，客戶提車的條件。
�。�8）客戶關(guān)懷（售后）。
與客戶保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶周邊的潛在客戶。
6、保險知識：
1）知道購車保險的一下幾點：
第一，不上牌也要交交強險，不交車船稅和購置稅；續(xù)保也要交交強險；車價包牌不交上牌費和購置稅。
第二，進口車的費率比國產(chǎn)車的費率高。
第三，只有商業(yè)第三者責任險有折扣。第四，除交強險和車船險外，其余都是商業(yè)險。第五，駕駛?cè)巳艘馔庳熑坞U不等于車上人員責任險。
2）會計算保險費率，前提是有費率表格。
7、競爭對手分析：
針對競爭對手的分析，知道競爭對手的旗下的熱賣產(chǎn)品，重要賣點，了解汽車市場的基本現(xiàn)狀。
8、臨場應變：
有很好的適應能力，不會出現(xiàn)尷尬的場面。
9、禮儀（儀容儀表）：
每天淡妝上班，個人精神面貌好，服裝整潔，對待領(lǐng)導有禮貌，對待同事和睦，不與同事之間發(fā)生矛盾。對待客戶以最優(yōu)質(zhì)的服務，最禮貌的問候，最真誠的微笑，最誠心的言語。
10、工作態(tài)度：
對待上級領(lǐng)導以及公司的決定，服從，絕對服從，積極認真對待上級安排的工作，并且按時按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關(guān)微博，拓展專業(yè)知識面。虛心接受領(lǐng)導的批評和建議并且做到了改正。從最開始的沖動，無厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴律己，行動說話。
11、學習能力：
目前正在努力補充自己的英語知識。通過業(yè)余時間上網(wǎng)觀看英語視頻教材，在家請教姐姐教學。希望在今后的工作中能越來越得心應手。
12、團結(jié)意識：
不與同事發(fā)生矛盾爭吵，不做和不說影響對團隊團結(jié)的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動幫助新同事的工作。
銷售培訓總結(jié)6
一、員工為什么要學習?如何讓員工喜歡學習?
1.首先要讓員工知道學習的目的和好處，明白學習是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的。要讓員工有內(nèi)動力，有了內(nèi)動力才能更好的推動員工去主動學習�？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。
2.要調(diào)動員工的積極性，要讓員工明白，只有持續(xù)不斷的學習才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求。
4.以問問題的方式引起員工的響應，引導員工自發(fā)地，主動的去學習，循序漸進，使員工喜歡學習，熱愛學習。也可以推薦好的書籍、資料，讓員工去看、去學習。
二、員工怎么樣學習?
員工怎么樣學習也就是通過什么途徑學習，要學習首先要制定出學習計劃以及流程，然后根據(jù)計劃按照學習流程進行。
1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學習：
這個可以通過早會時間進行，每天選出一名員工，在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧、服務等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后，每個人用一、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學習到的東西，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運用到日常工作中去。
2.通過圖書室學習：
店內(nèi)建立培訓基地也就是圖書室，里面放置一些有關(guān)銷售、服務、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi)，供同事互相查閱學習，每周學習時間累計至少1小時以上，而且每周要寫一份學習心得，周一交上來，有專人負責檢查、管理并且存檔，以便于監(jiān)督員工將學到的知識和經(jīng)驗運用到實際工作中去。
3.通過網(wǎng)絡資料及視頻資料的學習:
可以通過店內(nèi)華企在線帳號登錄，每周每個班組織一次視頻培訓，時長2小時左右，要求員工學習期間要認真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去，用30分鐘時間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學習心得，以供同事間相互學習，并對優(yōu)秀者給予獎勵。
4.通過公司提供的培訓平臺學習：
每次公司集體培訓后，由參訓人員回店后按照分工對店內(nèi)員工分期進行培訓，并做好后期的監(jiān)督檢查工作。
5.通過市調(diào)學習：
組織員工利用市調(diào)時間到其他商場學習別人的優(yōu)點和長處，包括服務、陳列等等。
6.制定獎懲機制：
以周為單位，綜合一周的銷售、服務及學習等各方面進行評比，評出冠軍并給予榮譽(例如：流動紅旗、下一次來公司參加學習的'機會等)。
有獎就要有罰，第一次落后者在早會上表演節(jié)目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進行處罰，以此激勵員工主動學習。
7.抓落實：
也就是后期的監(jiān)督檢查。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監(jiān)督以及檢查。要監(jiān)督員工把學習到的東西有效的落實到工作中去，做好每周記錄，而且要定時公布，根據(jù)記錄做好下周的工作和學習流程。
三、員工如何把學習落實到工作中去?
學習一定要寫總結(jié)，并且要有存檔，存檔是用作監(jiān)督的，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作，而且要不斷的重復，重復多次后使員工逐漸的變成了一種習慣，使員工習慣性的把學到的好的東西落實到實際工作中去，成為一種好的習慣。
讓員工自己寫，然后按照自己寫的標準去說、去做，這樣才能做出好的結(jié)果。
四、學習如何做到持續(xù)有效?
這個問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”，要如何才能“持續(xù)”?
把學習到的東西落實到工作中以后，要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變，從而推動員工繼續(xù)主動、努力的去學習，并且運用到實際工作中去，而且要讓每一位參與者學會當老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環(huán)。
五、培訓應該準備什么?
1.確定培訓時間，并通知到各部門及門店。
2.確定培訓人員名單，并打電話逐一與參訓人員確認，確保每個人都通知到。
3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。
4.提前與培訓是師進行溝通，了解培訓內(nèi)容并準備相關(guān)物品，包括記錄用品以及與培訓內(nèi)容相關(guān)的資料等，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓人員。
5.確定會場，確定會場準確無誤，并在會場門口粘貼有關(guān)標示，會場的布置要根據(jù)培訓內(nèi)容來定。確認會場所需物資及設(shè)備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。
6.準備參訓人員簽到表，安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會場等;安排主持人和音樂師，并準備好音樂，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時的培訓要準備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓中應遵守的規(guī)章制度(如手機應調(diào)為靜音或者關(guān)機等)。
7.做好培訓內(nèi)容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份，已備會后使用。
8.從培訓師處要本次培訓的資料，結(jié)合培訓內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料，報領(lǐng)導審批并下發(fā)給各參訓人員，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行。
9.將培訓中涉及的內(nèi)容進行提煉，并整理出一套標準化流程，交領(lǐng)導審核并批準后，下發(fā)到各部門及門店，并有效的執(zhí)行。
以上是我對于培訓中提到的五個問題的匯總及總結(jié)，請金老師給予指導和改正，謝謝!!
銷售培訓總結(jié)7
領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的.傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處！
銷售培訓總結(jié)8
服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購置服裝的人，大局部服裝導購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反應，對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞等。
所以，服裝導購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的開展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。
三：培訓服裝導購員的細心程度
1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的`對賣場的人流量，學習心得服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反應到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、作為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大局部來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著奔馳車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能適宜嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。
銷售培訓總結(jié)9
短短的幾天訓練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個十分有好處的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就必須行！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自己不行呢
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在必須的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫忙你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷自己，售價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的`性格類型，然后使用適宜的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領(lǐng)袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的職責和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們就應相互理解，作為員工就應站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的好處上升到公司的好處！
7、思想?yún)R報目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；
速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二；鎖定目標，專注重復。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到那里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以必須要珍惜時光，做一些有好處的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要用心樂觀的應對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放下夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
銷售培訓總結(jié)10
為期兩個星期的銷售實訓結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學們的反應潛力和應急潛力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的.實訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。
這次的實訓，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。
銷售培訓總結(jié)11
9月22日至9月24日，人保財險寧波市分公司銷售人員輪訓第一期培訓班在奉化銀龍山莊培訓基地舉辦，這是公司為提高銷售隊伍素質(zhì)和業(yè)務技能，提升銷售能力而舉辦的一次覆蓋式培訓，是落實銷售隊伍團隊化，銷售團隊建設(shè)專業(yè)化的重要舉措。在分公司總經(jīng)理室的親切關(guān)懷下，在分公司各部門的大力支持和配合下，在全體授課講師的辛勤付出下，在全體學員的熱情參與下，培訓班達到預期效果，獲得了成功。經(jīng)過嚴格的考試，58位學員成績合格，全部結(jié)業(yè)。 培訓學習基本情況和主要收獲
一、獲得了領(lǐng)導層的高度重視和資源支持
本次銷售培訓受到分公司總經(jīng)理室的高度重視，開班典禮上，毛總親自到會并做重要講話。毛總深刻分析了當前市場的競爭態(tài)勢，描述了銷售體制改革、銷售隊伍建設(shè)的設(shè)想。為新形勢下，銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃，極大地鼓舞了參訓人員的士氣。毛總強調(diào)公司會一直將資源向銷售一線傾斜，同時表示公司會加大對打造銷售培訓基地建設(shè)的投入，今后將探索和固化銷售隊伍制式培訓體系結(jié)構(gòu)，把銷售培訓工作作為一項長期的日常性工作來抓。
二、學員積極參與，收獲頗豐。
本次培訓班共有58名學員參加，11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務、理賠、管理等方面的精彩而實用的課程。在培訓過程中，各位講師授課認真負責，大部分學員的學習精神也值得肯定，上課期間互動熱烈，課堂氛圍良好。在小組評優(yōu)和個人評優(yōu)中，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽，郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張頔等6位同志被推選為優(yōu)秀學員。
本次培訓幫助學員鞏固了專業(yè)知識，及時總結(jié)了工作中的經(jīng)驗與
做法，一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進學員形成自己獨特的銷售風格，將所學的保險知識系統(tǒng)化，產(chǎn)品知識經(jīng)驗化，銷售技巧個性化; 有利于把一線團隊的內(nèi)涵價值切實有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。
三、開展豐富多樣的激勵活動
參照銷售人員輪訓評優(yōu)辦法，培訓期間我們積極推動優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學員評選。通過司歌演唱比賽等活動，組與組之間、學員與學員之間相互關(guān)心、相互監(jiān)督，大大激發(fā)了參訓學員的榮譽感和責任感，增強了團隊向心力和凝聚力。
四、組織結(jié)業(yè)考試，培訓效果顯著。
本次培訓的最后，按照要求，安排了結(jié)業(yè)考試，58位學員成績均合格，證明學員對每堂課程的`知識要點掌握良好。
五、初步開發(fā)了本地化的課程
以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標，以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務技能提升的實際需求為出發(fā)點，本次輪訓，分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓課程。為進一步完善銷售團隊培訓框架體系及課程模塊開了一個好頭。
六、搭建了相互交流、相互切磋的平臺。
本次培訓為銷售人員提供了一個安靜、舒適的學習環(huán)境。同時也搭建了一個互相交流的平臺。通過集體生活、集中培訓，使大家互相認識、相互交流，增進了友誼，加深了感情。學員們通過與同仁交流心得，開闊了思路，切磋了技能，借鑒了經(jīng)驗，提升了能力。
七、進行了培訓需求調(diào)研
借助組織銷售人員輪訓的機會，我們特地安排對一線隊伍進行摸底調(diào)研，集中傾聽一線對培訓組織的建議，細化一線需求。大部分參訓學員認真填寫了《隨堂培訓需求調(diào)查表》和《銷售人員輪訓培訓項
目評估表》，對課程和銷售培訓提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內(nèi)，組織全體授課講師開一個培訓工作總結(jié)會議，反饋學員建議與需求，爭取下期培訓班在授課內(nèi)容和組織水平上進一步改進與提高。
問題、不足與工作改進
各位學員在認真學習的同時，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議，如授課時間應該延長，這樣授課講師可以充分分享課程要點，學員也能充分消化學習內(nèi)容，臺上臺下有寬裕的時間交流;課程安排太緊湊，神經(jīng)繃得太緊，學員普遍感覺容易疲勞等。培訓結(jié)束后，我們認真地總結(jié)了經(jīng)驗，力求從以下幾方面，改進存在的缺陷與不足，將下次的培訓工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴密實施。
1、整理各單位參訓人員名單，確保參訓率。
2、梳理培訓班級操作流程關(guān)鍵點和容易出差錯的地方，進一步完善培訓操作手冊。
3、整理與反饋培訓需求，為下次培訓班各方面工作改進提供參考。
4、此次培訓反應出學員在綜合業(yè)務知識和業(yè)務技巧方面的缺乏，對自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認知。今后應該增加方向性、規(guī)劃類課程。
5、豐富團隊活動，完善評優(yōu)制度。
6、從考試試卷中看出，即使是最熟悉的車險業(yè)務，在專業(yè)術(shù)語表達、應知應會方面還需進一步提高，其他業(yè)務知識、綜合素質(zhì)也有待加強。今后我們會在此培訓基礎(chǔ)上，對銷售人員進行分級培訓，以求更好的效果。
銷售培訓發(fā)展的方向
下一階段，銷售培訓工作的總體思路是：“堅持能力提升、教育先行的理念，固化銷售隊伍制式培訓體系，強化日常培訓輔導機制；扎根一線，促進培訓規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合，培訓推動與銷售管理無縫銜接；注重實效，促進產(chǎn)能、隊伍素質(zhì)和市場競爭力的全面提升�！惫ぷ饕c是：夯實銷售培訓管理與運行體系;借助晨（夕）會，建立日常培訓機制;根據(jù)一線的培訓反饋需求，加強課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練、儲備講師資源，著手加強銷售培訓師資隊伍建設(shè)與維護，逐步建立多層次的銷售培訓師資隊伍。
總之，此次銷售人員輪訓第一期培訓班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入，得益于分公司各部門的大力支持與配合，更得益于全體參訓人員的上下齊心和團結(jié)協(xié)作。我們會更加努力工作，確保銷售培訓合理安排，精心組織，嚴密實施，充分調(diào)動一線銷售人員學習積極性，為促進公司業(yè)務發(fā)展、實現(xiàn)宏偉目標做出貢獻。
銷售培訓總結(jié)12
為期半個月的廠家基礎(chǔ)培訓結(jié)束了，突然回到展廳還有些許不習慣。就像其中一位學員總結(jié)的一樣，這次培訓讓我們又有了回到學校的感覺，不用太多考慮銷量和客戶抱怨，只需要好好聽課，好好考試。
在這里特別感謝三位優(yōu)秀的培訓老師，你們的精彩講解讓我們系統(tǒng)的學習了奧迪的品牌歷史、核心技術(shù)、車型優(yōu)勢和銷售流程。此次的`收獲真的是滿滿的，厚厚的筆記還需要慢慢的去消化。
但我認為感受最深的是老師教會了我們，學習的方法和工作的思路。學習是個過程，我們需要學而時習之，溫故而知新。從不懂到略懂，從略懂到精通，從精通到熟練運用，并成為一種習慣，才算是真正掌握了這門技能，所以學以致用才是王道。工作中為了成為自己心中優(yōu)秀的銷售顧問，我們拼盡了全力。不過也就是為了多簽單，爭銷冠，拿高薪，但銷售顧問是否優(yōu)秀應該讓客戶去評判。樂于助人、誠實可信、業(yè)務熟練，捫心自問，你做到了幾點？有多少銷售顧問是真正是站在客戶的角度去思考問題？
有多少銷售顧問讓客戶真正感受到了我們品牌的價值，我們產(chǎn)品的價值，以及我們的個人價值？未來的市場競爭會越來越激烈，未來的競爭更多會是服務的競爭，品牌的競爭，而絕非是價格的競爭。任重而道遠，是老師送給我們的最后一句話。為了奧迪，為了三和，更是為了自己，未來還需要更加努力！
銷售培訓總結(jié)13
消防產(chǎn)品是對于人類生命財產(chǎn)安全的保護，而消防銷售是對于消防產(chǎn)品的推廣和銷售，保障著消防產(chǎn)品經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。為了提高消防銷售人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，從而更好地服務于消防維護業(yè)務，開展了一系列的消防銷售培訓。
一、培訓內(nèi)容
消防銷售培訓的內(nèi)容主要包括：
1. 消防產(chǎn)品知識介紹：消防產(chǎn)品的種類、規(guī)格、性能、特點等信息的概述和介紹。
2. 消防產(chǎn)品應用場景講解：講解不同場合和不同需求的消防產(chǎn)品應用方法。
3. 消防產(chǎn)品銷售技巧：包括如何了解客戶需求、溝通技巧、如何分析客戶反應、如何確定銷售策略等。
4. 消防技術(shù)知識：包括消防安全法律法規(guī)、消防工程應用標準、消防設(shè)施的結(jié)構(gòu)原理等。
5. 營銷思維和銷售技能培訓：包括職業(yè)素質(zhì)、銷售技能、銷售模式、渠道建設(shè)、服務流程等內(nèi)容。
二、培訓方式
1. 現(xiàn)場教學：有專業(yè)的消防銷售培訓機構(gòu)或者消防產(chǎn)品生產(chǎn)廠家現(xiàn)場進行培訓。
2. 網(wǎng)絡學習：利用互聯(lián)網(wǎng)開展在線課程或者直播，方便報名和聽課，同時也能夠提供視頻、音頻、文本、案例等多種學習模式。
3. 自主學習：可以利用自主學習的方式，通過書籍、資料和視頻等進行消防銷售知識學習。
4. 現(xiàn)場實踐：消防銷售培訓不僅僅是理論知識的'學習，還要結(jié)合實踐進行，真正把理論知識轉(zhuǎn)化為工作成果。
三、培訓效果
消防銷售培訓的效果和目的是提高銷售人員的專業(yè)知識和技能，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的最大化；達到企業(yè)銷售業(yè)績的提升；優(yōu)化銷售團隊的構(gòu)建，確立良好銷售文化和服務品牌，提高消費者滿意度和忠誠度。
從個人角度來看，消防銷售培訓可以幫助人們更好地了解消防產(chǎn)品，提高消防安全意識和能力；在消防工作中更加專業(yè)地為公眾服務；同時，還能夠幫助銷售人員提高職業(yè)素質(zhì)，增強自身職業(yè)競爭力。
四、結(jié)語
隨著人們的生活水平不斷提高，對于消防安全的關(guān)注度和需求也在不斷增加。因此，消防銷售培訓是非常必要的，對于消防銷售團隊的建設(shè)、消防產(chǎn)品的使用和消防安全的普及都起到了非常積極的作用。希望企業(yè)能夠加強消防銷售培訓的力度，提高人民的消防安全意識和能力。
銷售培訓總結(jié)14
今天王總給我們做了2個小時的培訓，主要是2個方面：一是銷售心態(tài)調(diào)整，二是銷售技巧的培訓。整個培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發(fā)，站在對方的角度思考、行動。這是一種思維習慣方式，其實這也是做人所需要具備的，銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁础硎裁磶椭捅憬�？�?chuàng)造了什么價值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動都可以說都可以做。比如給客戶打電話時首先問問客戶“您方便說話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒帶也要氣喘吁吁、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動了。
1、銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話，靈活應對所遇到的人和事。例如打電話時越隨興越好，不要拘泥于模版，語氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便HR可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在HR的角度思考；當面對老總時，要用最快的時間把你銷售的東西用具體的語言、動作展示出來讓客戶真真實實感受到，例如多
備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機。我們的客戶往往在尋找一個長期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個未來的.預期，能改變他們公司什么。給老板著重強調(diào)，如果你按照我說的這樣做了，你就會得到怎樣的利益，塑造價值。與老總談的過程中邊問邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會說的越多。對方說完后一定要給予總結(jié)，給客戶做回顧、做匯報、做確認、做銷售引導，放大客戶痛苦：“您剛剛說了三個方面的問題
2、您看您說的是這個意思嗎，對嗎？其實我覺得是XX的問題”。最后道別時說：王總，真不好意思，耽誤了您
40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調(diào)查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實整個和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。
最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過具體動作的描述說明不同，例如我們在服務方式與服務動作上就是有很大不同的，咨詢只講知識體系，而我們會結(jié)合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導。在闡述兩者不同時秉持的原則就是：客觀、堅定、真實。
所有的這些一定要用心做好準備，銷售是設(shè)計出來的，有些動作也是在一次一次拜訪客戶中訓練出來的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。
銷售培訓總結(jié)15
作為一名銷售培訓師，我從事培訓銷售人員的工作已有多年。在這段時間里，我積累了豐富的經(jīng)驗，對于銷售培訓師的工作也有了更深入的理解。銷售培訓師工作的核心是通過培訓和指導，提升銷售人員的專業(yè)知識和技能，使他們能夠更好地應對市場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)銷售目標。
作為一名銷售培訓師，我首先要對銷售團隊進行培訓需求分析。這一步至關(guān)重要，因為只有了解銷售人員的實際需求，才能制定出有針對性的培訓計劃。我會通過與銷售人員和銷售經(jīng)理的面談，了解他們的工作情況、存在的問題以及培訓希望達到的目標。在這個過程中，我會認真傾聽他們的意見和建議，以便更好地與他們進行合作。
制定培訓計劃是我工作的第二步。根據(jù)銷售團隊的`需求，我會設(shè)計培訓課程，包括銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場分析等內(nèi)容。在制定培訓計劃時，我會注重培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性和實用性，力求將理論與實踐相結(jié)合。我還會考慮不同銷售人員的差異性，制定個性化的培訓方案，以適應不同人員的培訓需求。
一旦培訓計劃確定下來，我就會開始進行培訓。培訓的形式多種多樣，包括課堂培訓、案例分析、角色扮演等。我會根據(jù)實際情況選擇合適的培訓方式，以提高培訓效果。在培訓過程中，我注重理論與實踐的結(jié)合，通過案例分析和角色扮演等活動，讓銷售人員能夠?qū)W到的知識應用到實際工作中。同時，我也會與銷售團隊保持良好的溝通與互動，及時回答他們的問題和解決困惑，以提高培訓的效果。
培訓完成后，我會進行培訓效果評估。我會與銷售人員和銷售經(jīng)理進行面談，了解他們對培訓效果的評價和建議。同時，我還會觀察銷售人員在工作中的表現(xiàn)，看是否有所改善。如果培訓效果不如預期，我會積極找出原因，并根據(jù)反饋意見進行改進。培訓效果評估的目的是為了不斷提高培訓質(zhì)量，使培訓更加實用和有效。
在過去的工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，也有很多收獲。通過與銷售人員的合作，我不僅學到了很多銷售技巧和知識，還提升了自己的溝通能力和團隊合作能力。我也從中認識到，銷售培訓是一個不斷學習和改進的過程，需要不斷地和銷售人員保持溝通和互動，才能更好地滿足他們的需求。
總的來說，作為一名銷售培訓師，我的工作是與銷售人員一起成長，提升他們的銷售能力。通過需求分析、培訓計劃制定、培訓實施和培訓效果評估，我努力確保每一個培訓都能夠達到預期的效果。通過這個過程，我也在不斷地提高自己的專業(yè)能力，為銷售團隊的發(fā)展做出貢獻。我相信，銷售培訓師的工作將會在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用，幫助更多銷售人員實現(xiàn)個人和團隊目標。
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