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      1. 煙草培訓(xùn)總結(jié)

        時(shí)間:2024-10-12 19:19:39 歐敏 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

        煙草培訓(xùn)總結(jié)(通用7篇)

          總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,快快來(lái)寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家整理的煙草培訓(xùn)總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        煙草培訓(xùn)總結(jié)(通用7篇)

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 1

          20xx年11月6日,在黃山市煙草局(公司)的統(tǒng)一部署下,全市的9名新員工齊聚市局會(huì)議室,進(jìn)行了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這兩天里發(fā)生的每一個(gè)片段、每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓人無(wú)窮回味、難以忘懷,恰似用激情、真誠(chéng)與實(shí)力激起的一朵朵美麗的浪花,奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚(yáng)著夢(mèng)想,在這里我們不僅收獲了知識(shí),更收獲了友誼。更增強(qiáng)了我們戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣,使我們盡快地融入企業(yè)文化,進(jìn)入了工作狀態(tài)。

          一、通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),我有以下幾點(diǎn)總結(jié):

          (一)收獲知識(shí)

          通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),我對(duì)黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí),并且對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理職能有了初步的了解,明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí),從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營(yíng)銷常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面,對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。

          (二)收獲友情

          對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果,而另一項(xiàng)重要成果就是,這兩天,身處這個(gè)團(tuán)體之中,讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬即逝,短暫得甚至留不下多少回憶,但兩天卻真真切切地留給我很多東西,雖然每個(gè)人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景,但做為新同事,大家赤誠(chéng)以待,力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

          在第一天的自我介紹和課前的游戲中,大家就已經(jīng)很好的展示了自己,也發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)團(tuán)體中藏龍臥虎,有的人通過(guò)了英語(yǔ)專業(yè)八級(jí),有的人是聲樂(lè)專業(yè)出身,還有人有著多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)……,而今天大家有幸齊聚一堂,懷著雄雄壯志,期待著在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè),為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

          我很慶幸在這次培訓(xùn)中,能夠認(rèn)識(shí)這么多新同事,有些同事家就是屯溪的,但為了更多、更好地與大家溝通交流,他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間,和我們一起待在會(huì)議室里暢談、聊天,互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了,疲憊之余,我們收獲了友情,收獲了經(jīng)歷,收獲了成功的滿足……

          二、明確了下階段工作的努力方向:

          (一)加強(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“干一行,愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè),就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中,我做到“本不離手、問(wèn)不離口”,把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄,并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式,進(jìn)行了解。在今后的工作中,我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí),努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。

          (二)腳踏實(shí)地,從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中,通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的,今后的工作中,我會(huì)以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí),工作中,無(wú)論事情大小,都踏踏實(shí)實(shí)去完成,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

          (三) 尊重領(lǐng)導(dǎo),勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考,領(lǐng)會(huì)其意圖,明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用,自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行,提高工作效率。

          (四)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng),況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家,社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起,從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時(shí),黃山煙草有今天的成就,也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的.,F(xiàn)在公司壯大了,工作條件變好了,但公司的傳統(tǒng)不能丟,只要我堅(jiān)持這種精神,無(wú)論面臨多大的困難,都會(huì)化險(xiǎn)為夷。

          “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班結(jié)束后,我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),勇于創(chuàng)新,不斷實(shí)踐。我相信,在公司的培養(yǎng)下,通過(guò)自己的努力,我一定能夠不斷提升自己,完善自己,為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí),這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視,也使我們對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí),有助于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑷钟^。

          行業(yè)在成長(zhǎng)、黃煙在成長(zhǎng)、黃煙人也在成長(zhǎng)。我堅(jiān)信,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下,黃山煙草的明天一定會(huì)更好。

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 2

          20xx年?duì)I銷中心培訓(xùn)工作,堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的思想,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ),以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點(diǎn),統(tǒng)籌規(guī)劃,分類實(shí)施,堅(jiān)持重點(diǎn)培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合,實(shí)施營(yíng)銷人員培養(yǎng)計(jì)劃,為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供智力支持和人才保障;仡2010年?duì)I銷中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié):

          一、 培訓(xùn)工作情況

          20xx年?duì)I銷中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)5 6期,分別是:卷煙營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn),培訓(xùn)課時(shí)全年累計(jì)81課時(shí);參訓(xùn)營(yíng)銷人員24人;培訓(xùn)面達(dá)100%。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:

          1、營(yíng)銷人員必修類:煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度;

          2、重點(diǎn)培訓(xùn):卷煙營(yíng)銷服務(wù);

          3、新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn);

          二、培訓(xùn)工作分析

         。ㄒ唬┤〉玫某煽(jī):

          1、領(lǐng)導(dǎo)重視,加大培訓(xùn)工作力度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),從思想上提高營(yíng)銷人員對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。使員工心態(tài)從“要我學(xué)”

          轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”,為培訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備,利用培訓(xùn)提供的時(shí)間和機(jī)會(huì)幫助營(yíng)銷人員解決實(shí)際工作中所面臨的一些具體問(wèn)題。這對(duì)于建立“學(xué)習(xí)型組織”,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有重要的意義。

          2、20xx年度的營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作,從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù),舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面,與歷年來(lái)相比,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

          3、提高營(yíng)銷人員培訓(xùn)的針對(duì)性和質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析,營(yíng)銷中心建立營(yíng)銷人員知識(shí)層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn),使培訓(xùn)更具針對(duì)性。在進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時(shí),還把能改變營(yíng)銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。通過(guò)員工培訓(xùn)需求的合理分析,提高了培訓(xùn)質(zhì)量,取得了較直接的.培訓(xùn)效果。

         。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題和不足

          1、教育培訓(xùn)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不緊密,培訓(xùn)的定位不明確,不十分清楚是否通過(guò)培訓(xùn)就可以解決企業(yè)人力資源的瓶頸所在以及企業(yè)的困境,只是簡(jiǎn)單地組織培訓(xùn),使得培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不夠緊密。

          2、教育培訓(xùn)機(jī)制建立不夠科學(xué),培訓(xùn)體系尚不夠健全。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確,教育培訓(xùn)制度不健全,培訓(xùn)需求分析不全面,教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的被

          動(dòng)局面。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn),培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一,難以滿足培訓(xùn)目標(biāo)需求的多樣性,同時(shí)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)。

          3、培訓(xùn)工作考核少,有培訓(xùn)學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣的消極局面。

          4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,制作課件水平不足,有待提高。

          三、改進(jìn)措施

         。ㄒ唬┙⒑屯晟婆嘤(xùn)激勵(lì)體系,提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。激勵(lì)體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。有效的激勵(lì)措施能夠促進(jìn)員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

         。ǘ┙∪嘤(xùn)體系。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度,加強(qiáng)培訓(xùn)工作的制度保障。無(wú)論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施教育培訓(xùn),還是教育培訓(xùn)評(píng)估、考核和跟蹤反饋,都要做到有章可循。另一方面,要規(guī)范教育培訓(xùn)工作程序,健全教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。做到事前有需求、有分析,事中有計(jì)劃、有組織,事后有評(píng)估、有獎(jiǎng)懲,整體培訓(xùn)工作有總結(jié)、有改進(jìn)。

         。ㄈ┙⒁恢Ц挥袑(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),首先大大節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),其次,為公司培養(yǎng)了一批卷煙營(yíng)銷專業(yè)人才,

          再次,也可以在營(yíng)銷人員中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體措施上,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營(yíng)銷員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 3

          xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,按照慣例,我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn),無(wú)論得到與失去,都會(huì)使人受益良多;于是,在一個(gè)安靜的午后,我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。

          進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中一次正確的選擇,我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂(lè)趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲,我都會(huì)感到由衷的快樂(lè),能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜,也是公司給予我工作的認(rèn)可,但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,也使我深感未來(lái)工作之重,這份重,使我要更加抖擻精神,以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法,在職業(yè)道路上不斷前行。

          xx年我將以“成長(zhǎng)”為主題,這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo),也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,立足于“傳道授業(yè)解惑”,希望通過(guò)自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享,然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性,知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,培訓(xùn)的過(guò)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過(guò)程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生,而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人,如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過(guò)培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問(wèn)題,也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

          培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來(lái)講,應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)部分,那種一時(shí)興起、無(wú)章無(wú)法的培訓(xùn),是起不到什么應(yīng)有的效果的,所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,如果能夠把握過(guò)程,其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。

          培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來(lái)講是致命傷,我在培訓(xùn)過(guò)程中更樂(lè)于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí),從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,員工聽(tīng)得到、記得住、用得好,才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

          培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的'聲音:企業(yè)促使員工成長(zhǎng),可以使用很多方式,但培訓(xùn)無(wú)疑是重要的方式之一,培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終,希望看到員工通過(guò)培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,或者說(shuō)員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身,我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作,對(duì)自己所掌握的知識(shí),也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí),通過(guò)自身的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。

          我堅(jiān)信,培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂(lè)的分享,培與學(xué)的過(guò)程中,也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)許多大家樂(lè)于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過(guò)程,作為傳播快樂(lè)的使者,我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下,在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中,體會(huì)作為歐新人的快樂(lè)與責(zé)任!

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 4

          企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于“人”,而“人”的綜合素質(zhì)的提高,又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層,都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一大法寶。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè),企業(yè)人力資源改革現(xiàn)狀和職教培訓(xùn)工作發(fā)展?fàn)顩r究竟如何,發(fā)展瓶頸何在,應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策?對(duì)此,我們應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)和思考。

          一、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題

          目前,基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓(xùn)方面普遍存在以下迫切需要解決的問(wèn)題:

          1.培訓(xùn)方向不明,員工不知道該培訓(xùn)什么。

          重行為,輕思想;重學(xué)歷,輕能力。重視崗位能力的教育培訓(xùn),忽視職業(yè)道德教育;過(guò)分看重職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷教育,忽視了教育培訓(xùn)在工作中的實(shí)效。如,根據(jù)薪酬管理辦法,員工評(píng)級(jí)套檔與技能等級(jí)、職稱、學(xué)歷等掛鉤,因此,員工一窩蜂去參加成人高考,營(yíng)銷員評(píng)級(jí),物流師、人力資源師資格評(píng)定,不管是否與崗位對(duì)口,是否對(duì)工作起到實(shí)在的指導(dǎo)作用。

          2.培訓(xùn)需求不清晰,不知道哪些崗位需要培訓(xùn)。

          縣級(jí)法人取消后,全市系統(tǒng)人力資源未實(shí)行類系化,培訓(xùn)工作一方面按部就班,到什么時(shí)候辦什么班,年年一個(gè)樣;另一方面臨陣磨槍,來(lái)了個(gè)新任務(wù)就舉辦個(gè)學(xué)習(xí)班。無(wú)的放矢的培訓(xùn)導(dǎo)致知識(shí)更新慢的崗位年年肯現(xiàn)飯,知識(shí)更新快的崗位未得到及時(shí)的培訓(xùn)。

          3.培訓(xùn)方法不科學(xué),不知道要怎樣培訓(xùn)員工。

          沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓(xùn)方式,員工受訓(xùn)前沒(méi)有明確的期望與目標(biāo),培訓(xùn)后沒(méi)有進(jìn)行考核,致使受訓(xùn)員工把握不住學(xué)習(xí)重點(diǎn),甚至培訓(xùn)內(nèi)容很快被遺忘,導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)流于形式,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入大,效果不佳。

          4.培訓(xùn)管理機(jī)制不完善,不知道將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

          部分員工通過(guò)培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)頭頭是道,做起來(lái)無(wú)所適從,知識(shí)和能力兩張皮。相關(guān)培訓(xùn)管理機(jī)制不完善,實(shí)際操作能力未納入培訓(xùn)的考核,無(wú)法引導(dǎo)員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以到達(dá)提高工作績(jī)效的目的。

          二、基層煙草商業(yè)企業(yè)職教培訓(xùn)工作整體思路

          基層煙草商業(yè)的職工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,我們應(yīng)該把職工教育培訓(xùn)作為一個(gè)重大課題來(lái)研究。

          更新職教培訓(xùn)理念,明確職教培訓(xùn)方向。要從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)教育培訓(xùn)工作的地位和作用,加強(qiáng)宣傳力度,讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的`目的和意義深入人心。要牢固樹立服務(wù)意識(shí),教育培訓(xùn)工作要主動(dòng)為企業(yè)服務(wù),營(yíng)造一個(gè)“尊重知識(shí)”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅(jiān)信“人人都是人才”,加強(qiáng)對(duì)職工“危機(jī)”意識(shí)的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變,注重開發(fā)每個(gè)人的潛能。

         。ǘ┩晟婆嘤(xùn)管理體系,提高職教培訓(xùn)效果。一方面,上級(jí)煙草部門與基層煙草部門要相互溝通,了解需求,密切聯(lián)系實(shí)際,改進(jìn)、創(chuàng)新培訓(xùn)方法,統(tǒng)籌規(guī)劃,形成一個(gè)縱向的培訓(xùn)體制。另一方面,要構(gòu)建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統(tǒng)?v橫系統(tǒng)互相交織、互相補(bǔ)充,形成一個(gè)具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡(luò)工程。

         。ㄈ┩貙捖毥膛嘤(xùn)途徑,創(chuàng)新職教培訓(xùn)方法。通過(guò)貼近實(shí)際、貼近員工的培訓(xùn)方式,使職教培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,拓寬培訓(xùn)思路,把加強(qiáng)職教培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要手段。要堅(jiān)持思想政治教育、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”,因時(shí)因地因人開展職教培訓(xùn)。

         。ㄋ模┴S富職教培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)職教培訓(xùn)活力。要注重豐富實(shí)用的教育培訓(xùn)內(nèi)容,提高職工的思想素質(zhì)、文化層次、專業(yè)知識(shí)水平。緊密聯(lián)系崗位,結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)進(jìn)行教育培訓(xùn),使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念、規(guī)范、價(jià)值觀念、目標(biāo)等,使職教培訓(xùn)更加富有活力。

          三、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的具體辦法

         。ㄒ唬┗钴S培訓(xùn)形式。

          在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣并分清層次,培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)一線員工,在時(shí)間、內(nèi)容、形式上各不一樣。在職教培訓(xùn)過(guò)程中要注意“三個(gè)結(jié)合”,即長(zhǎng)短結(jié)合、業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合,確保培訓(xùn)效果,真正提高人才素質(zhì),拓寬干部職工發(fā)展空間,保證企業(yè)人力資源庫(kù)的豐富。

          從時(shí)間層次上來(lái)分:

          1.職前培訓(xùn):新招聘進(jìn)來(lái)的員工,即使學(xué)識(shí)和見(jiàn)聞?shì)^為廣博,但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí),必須加以職前訓(xùn)練,才能符合任用的條件。職前訓(xùn)練能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能,以補(bǔ)招聘方式的不足,不斷改進(jìn)求新,以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),使任職人員得以活到老,學(xué)到老,隨時(shí)于工作中吸引新知識(shí),逐步適應(yīng)企業(yè)的需求。職前訓(xùn)練可以起到如下作用:

         。1)建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進(jìn)人員知道自己的個(gè)人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)目標(biāo)衷心效勞,全力以赴。

          (2)培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當(dāng)前的崗位。

         。3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼,培育“團(tuán)體”概念,以提高他們的奉獻(xiàn)與服務(wù)精神,增強(qiáng)他們的歸屬感。

         。4)進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能、專長(zhǎng),以便任用時(shí),充分量才錄用,發(fā)揮潛力,拓展新進(jìn)人員的職業(yè)發(fā)展空間。

          2.在職訓(xùn)練:由于社會(huì)不斷發(fā)展、企業(yè)改革繼續(xù)深化,從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí),增進(jìn)新知識(shí)、新技能以適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)人力資源是超乎資金、時(shí)間、硬件環(huán)境之上的,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓(xùn)措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)、管理方向相一致。一般而言,在職訓(xùn)練能起到下列積極作用:

          (1)保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識(shí)能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。

         。2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作成就感。

         。3)促進(jìn)團(tuán)體合作,傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力資源供需,養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

         。4)減少無(wú)謂損失與浪費(fèi),降低人事流動(dòng)率,減輕管理人員的負(fù)擔(dān),消除員工的抱怨。

          從形式結(jié)構(gòu)上來(lái)分:

          1.集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。以提高行業(yè)工種升級(jí)培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)、干部繼續(xù)教育培訓(xùn)、黨員輪訓(xùn)為主,堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)”和“培訓(xùn)學(xué)習(xí)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作兩不誤”的原則,按照工種、專業(yè)類別,采取由業(yè)務(wù)主管部門、培訓(xùn)中心、相關(guān)單位在煙草培訓(xùn)中心聯(lián)合組織集中脫產(chǎn)培訓(xùn),相互之間通力合作,以保證集中脫產(chǎn)培訓(xùn)的有序有效進(jìn)行。

          2.分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)適應(yīng)性培訓(xùn)、新設(shè)備操作使用應(yīng)急性培訓(xùn)為主,采取由各單位擬定自培計(jì)劃,在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下,適時(shí)組織職工開展自培,業(yè)務(wù)主管部門予以指導(dǎo),培訓(xùn)中心視具體情況參與協(xié)辦、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。

          3.重點(diǎn)選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)修深造培訓(xùn)及各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務(wù)工作能力和取證換證培訓(xùn)為主,采取送出去的辦法培訓(xùn)。如:專業(yè)技術(shù)崗位知識(shí)更新培訓(xùn)、專賣行政執(zhí)法崗位職務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代化管理知識(shí)培訓(xùn)、特殊工種取證換證培訓(xùn)等,堅(jiān)持專業(yè)對(duì)口,按規(guī)定程序,適時(shí)選送外培,采取激勵(lì)措施,以促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

          (二)豐富培訓(xùn)內(nèi)容。

          以上各種培訓(xùn)方式,具有普遍性,如何使用,應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看,企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性、制度化、終身性、針對(duì)性及超前性等。在職工教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際、實(shí)用和實(shí)效。

          1.學(xué)歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識(shí)水平,采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學(xué)歷教育的鼓勵(lì)政策,力求職工做到學(xué)有所獲、學(xué)為所用,并為職工自學(xué)成才提供集中復(fù)習(xí)、參加考試的時(shí)間保證,激勵(lì)職工業(yè)余參加提高學(xué)歷教育的積極性。

          2.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術(shù)人才,如會(huì)計(jì)師、政工師、經(jīng)濟(jì)師等,采取聘任制的辦法,真正實(shí)現(xiàn)“人盡其才,適人適崗”,使企業(yè)中層以上管理人員真正達(dá)到崗位任職資格要求,以提高企業(yè)執(zhí)行力。

          3.職能技能培訓(xùn)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書,在當(dāng)前煙草用人機(jī)制的作用下,崗位輪換是未來(lái)的趨勢(shì),務(wù)必要求員工擁有一專多能的綜合能力,做到在任何崗位都能適應(yīng)要求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)。

          4.企業(yè)文化培訓(xùn)。通過(guò)各種文化載體和教育培訓(xùn)活動(dòng),使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價(jià)值觀念、管理目標(biāo)等。

          5.創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)各種形式,在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時(shí),要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識(shí),鼓勵(lì)崗位創(chuàng)新。如聘請(qǐng)專家講學(xué)、同事間廣泛交流、內(nèi)部崗位練兵比武、橫向考察學(xué)習(xí)等。

          6.協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)。通過(guò)心理輔導(dǎo),調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,加強(qiáng)企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。就是說(shuō),我們不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn),還應(yīng)加強(qiáng)各位職工的“情緒調(diào)控能力”的培訓(xùn)。

          7.師資力量培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)訓(xùn)體制,搞好企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn),做到專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)技能骨干的作用,大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師。理論聯(lián)系實(shí)際,編寫出針對(duì)性、適用性、興趣性、明了性較強(qiáng)的自編教材。

         。ㄈ﹦(chuàng)新培訓(xùn)方法。

          為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化和培訓(xùn)內(nèi)容的多元化,培訓(xùn)方法也是不一樣的,我們要不斷創(chuàng)新職教培訓(xùn)方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實(shí)例研究法和角色互換法。

          1.言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務(wù)骨干以語(yǔ)言啟示,通過(guò)講演、討論、會(huì)談、講評(píng)等方式,不斷傳授、陶冶,提升理念,革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹立正確的價(jià)值觀念。

          2.身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式,通過(guò)個(gè)人人格魅力或技能經(jīng)驗(yàn)幫助受訓(xùn)人員形成自我意識(shí),以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為,如活動(dòng)組織、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。

          3.情境法。在培訓(xùn)職工組織過(guò)程中可把“案例”摸擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場(chǎng)去,使職工身臨其境,充當(dāng)真正的實(shí)踐者。即運(yùn)用情境的影響力,使職工在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn)、適應(yīng),從而達(dá)到教育培訓(xùn)的目的。例如自然觀察、社會(huì)調(diào)查、文體活動(dòng)、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。

          4.實(shí)例研究法。即提出具體問(wèn)題或個(gè)案,由大家討論,提供意見(jiàn)和解決方法,交換經(jīng)驗(yàn),溝通思想,可以讓一人擔(dān)任主持,引導(dǎo)討論的進(jìn)行。讓受訓(xùn)人員對(duì)工作實(shí)際案例,作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。

          5.角色互換法。即實(shí)行雙向培訓(xùn)方式,由職工針對(duì)本崗位業(yè)務(wù)工作的心得體會(huì)備好課,上講臺(tái)講課。各個(gè)不同崗位進(jìn)行互換,取長(zhǎng)補(bǔ)短,并通過(guò)互換授課,發(fā)現(xiàn)本崗位的業(yè)務(wù)能力不足并加以持續(xù)改進(jìn)。

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 5

          企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于“人”,而“人”的綜合素質(zhì)的提高,又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)廣大職工提出了新的更高的要求。涼山州煙草專賣局(公司)為了不斷提高干部、職工隊(duì)伍綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍和專業(yè)化職工隊(duì)伍,為全面完成省局公司提出的“1233”發(fā)展目標(biāo),搶抓新的發(fā)展機(jī)遇,為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持,真正意義上實(shí)現(xiàn)卷煙上水平,州局(公司)這幾年狠抓職工教育培訓(xùn)工作,在全州范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

          按照培訓(xùn)安排,涼山州煙草專賣局(公司)與成都文眾教育培訓(xùn)中心合作,在西昌農(nóng)業(yè)學(xué)校成功舉辦了20xx年第一期業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。會(huì)理縣煙草專賣局(分公司)參加此次培訓(xùn)的名額有15個(gè),很感謝縣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo),科室領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),參加了為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)5天短暫的培訓(xùn),使我受益匪淺。此次培訓(xùn)形式多樣,內(nèi)容豐富,理論知識(shí)和拓展培訓(xùn)相結(jié)合,老師以豐富的理論知識(shí)、實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的授課技巧和生動(dòng)形象的語(yǔ)言教學(xué),新穎的培訓(xùn)模式,靈活的授課方法,使整個(gè)培訓(xùn)氣氛活躍,通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)出每個(gè)人的潛能,加強(qiáng)對(duì)職工“危機(jī)”意識(shí)的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)此次培訓(xùn),使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變,知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊,理論知識(shí)得到夯實(shí),F(xiàn)將培訓(xùn)感受和總結(jié)如下:

          一、人要學(xué)會(huì)管理自己

          在沒(méi)有參加此次培訓(xùn)之前,我認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)的事,和自己無(wú)關(guān),我只需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事就好了。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)后,才真正意義的理解了管理的含義,管理其實(shí)就是管人和管事,而管人通常比管事更重要,因?yàn)榘讶斯芎昧耍戮湍茏龊谩?/p>

          我作為煙草行業(yè)的一名基層普通員工,高談為國(guó)家做貢獻(xiàn),為煙草行業(yè)做貢獻(xiàn),有點(diǎn)不切實(shí)際,唯一能做的就是在工作中認(rèn)真履行工作職責(zé),工作腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真做好自己的本職工作,用生命與靈魂鑄就這和諧盛世中國(guó)夢(mèng)、青春華彩煙草魂,為“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”盡自己的微薄的一份力量,在實(shí)現(xiàn)“煙草夢(mèng)”的過(guò)程中推動(dòng)“中國(guó)夢(mèng)”前進(jìn)。要在平凡的工作中找到自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,首先就是要學(xué)會(huì)自我管理(即時(shí)間管理),改變自身使用時(shí)間的行為和習(xí)慣,讓自己更富有效率和富有效能,能把工作和生活中的事很快很對(duì)的做完。我認(rèn)為時(shí)間管理是一種能力,擁有了這種能力,意味著離成功,離夢(mèng)想更近了一步。在以后的工作中,我要學(xué)會(huì)記錄自己的時(shí)間,認(rèn)清我的時(shí)間耗在什么地方,減少非生產(chǎn)性的工作,集中零星的時(shí)間,成為連續(xù)性的時(shí)間段,加強(qiáng)自己的時(shí)間管理,不斷提升自己的工作能力。

          二、人要學(xué)會(huì)反思

          人生在世,最大的敵人是自己,因?yàn)闆](méi)有更高的理想,沒(méi)有追求的目標(biāo),不敢面對(duì)未來(lái),所以很多人都滿于現(xiàn)狀,在很多時(shí)候,都不敢面對(duì)自己的缺點(diǎn),不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,不善于思考,不全面反思自己,不能真正的認(rèn)識(shí)自己。

          通過(guò)此次培訓(xùn),讓我深刻的意識(shí)到,反思就是實(shí)現(xiàn)自我突破。在以后的工作和生活中,我要為自己準(zhǔn)備一個(gè)“改錯(cuò)本”,將我人生經(jīng)歷的種種錯(cuò)誤和失敗記下,時(shí)刻提醒自己,避免再犯同樣的錯(cuò)誤,客觀的認(rèn)清自己的不足,不斷提升自己的工作和處事能力。學(xué)會(huì)反思,才能在成功中不驕不躁,學(xué)會(huì)反思,才能在失敗中永不言棄;學(xué)會(huì)反思,才能在不斷從失敗或成功中獲取一定的經(jīng)驗(yàn)為了將來(lái)更大的成功; 學(xué)會(huì)反思,學(xué)會(huì)包容別人,學(xué)會(huì)善待別人,學(xué)會(huì)換位思考,在思考中發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,當(dāng)自己的工作或生活受到打擊和阻礙時(shí),不要老想著將錯(cuò)誤歸咎于別人,應(yīng)該學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的.不是,反思其實(shí)是一種自救,希望自己能在不斷的反思中進(jìn)步和成長(zhǎng)。

          三、溝通無(wú)處不在

          我們都知道,溝通是人與人之間,人與群體之間思想和感情交流、傳遞、反饋的過(guò)程。溝通無(wú)處不在,然而,看似簡(jiǎn)單得所有人都會(huì)的“溝通”,你真的做到了嗎?溝通現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門學(xué)問(wèn),未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是企業(yè)內(nèi)部員工之間及其與外部組織的有效溝通上,有了良好的溝通,辦起事來(lái)就暢通無(wú)阻,而許多問(wèn)題的出現(xiàn),都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通引起的。

          在這次的培訓(xùn)中,西南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授李永強(qiáng)老師重點(diǎn)給我們講解了溝通的九大技巧,并且采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。現(xiàn)場(chǎng)抽了學(xué)員上臺(tái)以自己的表達(dá)方式描述了兩個(gè)圖形的樣子,其他學(xué)員根據(jù)他們的描述把圖形畫下來(lái),結(jié)果證明90%以上的學(xué)員所理解的的信息是錯(cuò)誤的,畫出來(lái)的圖形都是錯(cuò)的。由此可見(jiàn),溝通是一件很重要的事情,在與領(lǐng)導(dǎo),下屬,同事,客戶、家人,朋友或是其他社交過(guò)程中接觸的陌生人的溝通,都必須要有一定的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力及傾聽(tīng)的技巧。在以后的工作中,我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多溝通技巧,并且運(yùn)用到工作中,讓自己做事更加井井有條,增強(qiáng)自己分析問(wèn)題和思考的能力,能讓別人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng),在工作和生活中能減少更多的誤解,爭(zhēng)取能讓自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

          四、注重團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

          從有記憶開始,父母就教育我們要有團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí),上學(xué)以后老師也經(jīng)常提到團(tuán)隊(duì)精神,但是那時(shí)對(duì)這個(gè)概念只是理論上的理解。直步入工作崗位以后,認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提,個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)強(qiáng)大而會(huì)變得更加強(qiáng)大,但是卻沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò),要讓團(tuán)隊(duì)變得更加強(qiáng)大,自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里到底該做什么,能做什么。

          此次培訓(xùn)安排了一天的拓展培訓(xùn),主要目的以提高員工執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與配合能力,激發(fā)個(gè)人潛能,在培訓(xùn)中讓每個(gè)員工找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮個(gè)人能力,為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。通過(guò)一個(gè)“數(shù)數(shù)”的小游戲,讓我深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作與配合,團(tuán)隊(duì)的凝聚力真的太重要,只有每個(gè)人都充當(dāng)好自己的角色,做好自己該做的事,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)有戰(zhàn)斗力,有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員在這樣的團(tuán)隊(duì)中也會(huì)不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

          煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),由于專賣體制的管理,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng),所以要完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo),是非常艱難的事。公司將每個(gè)人安排到合適的崗位,充分發(fā)揮個(gè)人的能力,集體的潛能,同時(shí)把公司的整體目標(biāo)分解成各個(gè)小目標(biāo),在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。煙草企業(yè)團(tuán)隊(duì)由不同文化層次,不同分工,不同性格,不同道德修養(yǎng)的員工組成,而團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系,有人的地方就有矛盾,涼山煙草企業(yè)以健康積極的文化來(lái)融合員工關(guān)系,倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往,企業(yè)員工必須明白“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理,懂得“大河有水小河滿,大河無(wú)水小河干”的內(nèi)涵。身在煙草行業(yè)的每個(gè)員工,必須齊心協(xié)力,擰成一股繩朝著一個(gè)目標(biāo)努力,時(shí)刻提醒自己,團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向,激勵(lì)著全體員工為之奮斗、拼搏。

          通過(guò)此次培訓(xùn),讓我找到了自己的不足,同時(shí)為提高自己的業(yè)務(wù)技能找到了一定的學(xué)習(xí)方法,明確了下階段工作努力的方向。在以后的工作中,我將加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人專業(yè)技能,工作腳踏實(shí)地,從細(xì)節(jié)做起,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),聽(tīng)取別人的意見(jiàn),彌補(bǔ)自己的不足,在工作中勤于思考,不斷創(chuàng)新,爭(zhēng)取做一個(gè)合格的“煙草人”,為涼山煙草輝煌的明天盡自己的一份力量。

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 6

          安全生產(chǎn)是公交行業(yè)的重中之重,必須長(zhǎng)抓不懈,近年來(lái)我公司一直對(duì)安全生產(chǎn)高度重視,為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,使廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和安全技能,提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力,從而有效地促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高,我公司一直堅(jiān)持落實(shí)全員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),要求每個(gè)員工都能夠接受安全教育培訓(xùn),從源頭上重視和杜絕安全事故。

          20xx年7月29日至8月28日,我公司舉辦了為期一個(gè)月的安全意識(shí)和技能教育培訓(xùn),并進(jìn)行了考核,F(xiàn)將教育培訓(xùn)總結(jié)如下:

          一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。

          為了此次培訓(xùn)教育活動(dòng)取得實(shí)效,公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司負(fù)責(zé)人XXX任組長(zhǎng),其余成員為組員。并在技安科設(shè)立了專門辦公室,領(lǐng)導(dǎo)此次教育培訓(xùn)工作。

          二、全員參與,培訓(xùn)率達(dá)100%。

          為了保證培訓(xùn)人數(shù),實(shí)行簽到制度、嚴(yán)禁代學(xué)代簽的規(guī)定。根據(jù)簽到表顯示,本次參加培訓(xùn)率達(dá)到100℅。嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)場(chǎng)相關(guān)制度,保證了職工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)聽(tīng)講、秩序較好,讓職工受到一次很好的安全教育,為今后的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。

          三、培訓(xùn)時(shí)間安排及培訓(xùn)地點(diǎn)。

          此次培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月,即:20xx年7月29日至8月28日。培訓(xùn)地點(diǎn)為:公司所有在職人員在安全教育培訓(xùn)中心進(jìn)行安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。

          四、培訓(xùn)方式及內(nèi)容。

          采取集中培訓(xùn)和組織自學(xué)相結(jié)合的方法。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:安全生產(chǎn)法律法規(guī)及基本知識(shí)普及;觀看市道路運(yùn)輸局制作的事故案例警示光盤和近期發(fā)生的事故案例的分析和講解;公司有關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。

          五、專家授課,確保培訓(xùn)效果。

          公司專門邀請(qǐng)縣運(yùn)管所安全辦XXX主任,縣交警大隊(duì)XX警官以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了授課。此次各位授課老師精心備課,授課內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),講解內(nèi)容淺顯易懂,形式多樣,效果明顯,深受職工好評(píng)。

          六、嚴(yán)格考核,強(qiáng)化培訓(xùn)知識(shí)。

          為切實(shí)保證此次培訓(xùn)效果,公司針對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容,專門特定了一套考試題目。于8月28日進(jìn)行安全培訓(xùn)考試,考試參考率、合格率均達(dá)100%。公司將此次考試試卷交由技安科保存歸檔。

          七、對(duì)下一步教育培訓(xùn)工作安排。

          對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。公司將在下一步工作中,切實(shí)做好以下工作:

          1、繼續(xù)強(qiáng)化安全教育培訓(xùn),努力提高從業(yè)人員的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,堅(jiān)持將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)作為提高安生生產(chǎn)的基礎(chǔ),并實(shí)現(xiàn)合員參與安全教育培訓(xùn),全員接受安全教育的目標(biāo)。

          2、創(chuàng)新培訓(xùn)體系,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量,規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)教育中,更加側(cè)重安全基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能,按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求,積極深入現(xiàn)場(chǎng),結(jié)合不同培訓(xùn)需求,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際更新培訓(xùn)內(nèi)容,做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化;改進(jìn)培訓(xùn)方式,在培訓(xùn)方式上,靈活多樣。既有集中培訓(xùn),又有分散自學(xué),據(jù)企業(yè)實(shí)際,合理安排培訓(xùn)時(shí)間,既保證培訓(xùn)計(jì)劃的.落實(shí),又保證企業(yè)的正常生產(chǎn),從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。

          3、有效開展安全生產(chǎn)知識(shí)普及工作,開展各種形式多樣、內(nèi)容新穎、富有成效的活動(dòng),進(jìn)一步普及了安全常識(shí)和基本技能,達(dá)到提高安全生產(chǎn)的意識(shí),強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的;

          4、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,努力強(qiáng)化培訓(xùn)管理水平,為更好地開展各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作,我們從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手,增強(qiáng)職員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺(jué)性,并建立教育培訓(xùn)效果反饋制度。通過(guò)培訓(xùn),使職員真正掌握了安全生產(chǎn)知識(shí),提高了安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

          5、進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,進(jìn)一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)效性,嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。通過(guò)舉辦安全教育培訓(xùn)班、播放安全知識(shí)專題片等形式,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。

          通過(guò)本次安全培訓(xùn)教育,全體員工的安全意識(shí)有了明顯的提高,增加安全知識(shí),崗位操作技能和應(yīng)用水平達(dá)到進(jìn)一步提高,安全責(zé)任感大大增強(qiáng),使大家充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性,安全責(zé)任重于泰山,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,深刻理解安全與效益,安全與發(fā)展的關(guān)系。提高了全員安全意識(shí),弘揚(yáng)了安全文化,營(yíng)造了人人講安全,人人重安全,人人保安全的和諧氛圍,為生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的安全保障,為打造更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的乘車環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          煙草培訓(xùn)總結(jié) 7

          優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤(rùn),優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人“。煙草商業(yè)企業(yè)的工作,一是市場(chǎng),二是人。做好人的工作,讓思想領(lǐng)先,而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先,就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的大氛圍,以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。結(jié)合長(zhǎng)期為市、縣級(jí)煙草公司提供管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文作者從以下八個(gè)方面來(lái)探討煙草商業(yè)企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作。

          一、培訓(xùn)陣地

          組建學(xué)習(xí)資源中心(Learning Resources Center,簡(jiǎn)稱LRC),在LRC內(nèi)設(shè)置書報(bào)室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室,配備豐富多樣的書報(bào)資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及接通局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備,給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。LRC源于圖書館但又高于圖書館,本文作者在英國(guó)留學(xué)期間發(fā)現(xiàn),英國(guó)的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機(jī)構(gòu)。

          二、培訓(xùn)需求分析

          煙草商業(yè)企業(yè)在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前,要通過(guò)全面、深入的調(diào)研來(lái)分析公司各層次的培訓(xùn)需求,調(diào)研的方法主要有問(wèn)卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來(lái)說(shuō),我們要從公司、工作和員工三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通過(guò)對(duì)公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析,找出公司存在的問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的根源,以確定培訓(xùn)是不是解決這些問(wèn)題的有效方法;工作分析的目的在于了解與績(jī)效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能,工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù);員工分析是通過(guò)分析員工的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距,來(lái)確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容,員工分析的重點(diǎn)是評(píng)估員工實(shí)際工作績(jī)效與工作能力。根據(jù)管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐,本文作者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段的煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在:

          1、核心管理技能;

          2、職業(yè)素質(zhì)與工作技巧;

          3、管理領(lǐng)域的新理論、新知識(shí)、新方法。

          三、培訓(xùn)目標(biāo)

          結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要,本文作者認(rèn)為,煙草商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的'總目標(biāo)是:強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位,打造一支機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員配置合理、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊(duì)伍。現(xiàn)階段的具體培訓(xùn)目標(biāo)是:

          1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能,了解管理領(lǐng)域的新理論、新知識(shí)、新方法;

          2、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷技巧和服務(wù)技能;

          3、營(yíng)造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。

          四、培訓(xùn)對(duì)象

          “木桶原理”告訴我們,一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶,每一位員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個(gè)煙草商業(yè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群,更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況,以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。只對(duì)中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)基層員工培訓(xùn)的做法不可取,只對(duì)參加工作不久的年輕員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)資深老員工培訓(xùn)的做法也不可取,反之亦然。被忽視的個(gè)人或群體會(huì)在不知不覺(jué)中變成企業(yè)大木桶上最短的木板,從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此,煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該全員化,要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。專賣稽查、訪銷配送、財(cái)務(wù)審計(jì)、人事勞資,等等,忽視了任何一方面的培訓(xùn),那一方面就有可能成為企業(yè)的最短的木板,從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外,對(duì)卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃之中,這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力,與客戶建立學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,創(chuàng)造性地鞏固煙草商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)建成果。

          五、培訓(xùn)師資

          毋庸置疑,師資力量的雄厚與否對(duì)培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn)滿意度,培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是,選擇師資,不一定要選擇大牌培訓(xùn)師,對(duì)企業(yè)而言,最適合自己的才是最好的。煙草商業(yè)企業(yè)的師資來(lái)源可以有:

          1、對(duì)煙草行業(yè)有較深研究的專家;

          2、在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者;

          3、長(zhǎng)期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師;

          4、本單位有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工;

          5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。

          六、培訓(xùn)方式

          “三分教,七分學(xué)”,要使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,培訓(xùn)的主體必須是學(xué)員而非培訓(xùn)師。在培訓(xùn)的過(guò)程中,優(yōu)秀的培訓(xùn)師懂得如何引導(dǎo)學(xué)員去“學(xué)”,而不是被“教”。因此,培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下,運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)”,形成自己的結(jié)論,并且最終運(yùn)用到實(shí)際工作中去。基于此,煙草商業(yè)企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上可以嘗試“體驗(yàn)式培訓(xùn)”。“體驗(yàn)式培訓(xùn)”指學(xué)員通過(guò)個(gè)人在培訓(xùn)活動(dòng)中的充分參與,來(lái)獲得個(gè)人的體驗(yàn),然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)交流,分享個(gè)人體驗(yàn),提升認(rèn)識(shí)!绑w驗(yàn)式培訓(xùn)”主要有拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、教練等形式,而傳統(tǒng)培訓(xùn)包括案例分析法、研討法、講授法、視聽(tīng)法等方法,兩種培訓(xùn)模式的最根本區(qū)別是前者以學(xué)員為中心(以學(xué)為主)而后者以培訓(xùn)師為中心(以教為主)。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性,煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而選取傳統(tǒng)培訓(xùn)模式或“體驗(yàn)式培訓(xùn)”模式。另外,如果條件許可,員工培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇在封閉式環(huán)境中進(jìn)行,以構(gòu)建高效的學(xué)習(xí)高速公路。

          七、培訓(xùn)效果評(píng)估

          培訓(xùn)不可能解決所有問(wèn)題,但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和企業(yè)業(yè)績(jī)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評(píng)估,否則培訓(xùn)將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性,煙草商業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)當(dāng)中,應(yīng)該對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的效果評(píng)估。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文作者認(rèn)為,針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不同,有選擇地采用以下三種方法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估,能夠比較準(zhǔn)確地了解到培訓(xùn)的效果。

          1、培訓(xùn)后的課程評(píng)估表

          學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后,仔細(xì)思考自己從課程當(dāng)中學(xué)到了什么,認(rèn)真填寫由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的課程評(píng)估表。通過(guò)對(duì)課程評(píng)估表填寫情況的分析,我們就可以判斷出此次培訓(xùn)所達(dá)到的實(shí)際效果。但是,學(xué)員一般不愿意花很多時(shí)間去填寫評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜的課程評(píng)估表,所以課程評(píng)估表不能設(shè)計(jì)得太繁瑣。

          2、分階段的問(wèn)卷式培訓(xùn)評(píng)估

          問(wèn)卷分知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷和行為表現(xiàn)問(wèn)卷兩種,分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后,由學(xué)員及其上司共同填寫。知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷用于對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的知識(shí)與態(tài)度進(jìn)行調(diào)查,由培訓(xùn)師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷在培訓(xùn)前由學(xué)員填寫,作為對(duì)學(xué)員學(xué)前了解與評(píng)判的依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員須再次填寫相同內(nèi)容的知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷。行為表現(xiàn)問(wèn)卷用于對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查,主要分為兩種:一種由學(xué)員填寫的學(xué)員用行為表現(xiàn)問(wèn)卷,另一種由學(xué)員的直接上司填寫的上司用行為表現(xiàn)問(wèn)卷,行為表現(xiàn)問(wèn)卷也由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。學(xué)員用行為表現(xiàn)問(wèn)卷與上司用行為表現(xiàn)問(wèn)卷在培訓(xùn)前分別由學(xué)員及其直接上司填寫,并在培訓(xùn)后三個(gè)月,由學(xué)員及其直接上司再次填寫。我們對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷、學(xué)員用行為表現(xiàn)問(wèn)卷與上司用行為表現(xiàn)問(wèn)卷進(jìn)行比較。根據(jù)比較結(jié)果,可以判斷出學(xué)員的知識(shí)、態(tài)度和行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后有何不同,由此評(píng)估出培訓(xùn)后學(xué)員在知識(shí)、態(tài)度和行為表現(xiàn)上是否得到提升。

          3、培訓(xùn)后三個(gè)月回訪

          培訓(xùn)師在培訓(xùn)后三個(gè)月回訪學(xué)員,學(xué)員向培訓(xùn)師詳細(xì)介紹上次培訓(xùn)后自己的行動(dòng)計(jì)劃、具體行動(dòng)和行動(dòng)成果,培訓(xùn)師逐一點(diǎn)評(píng),并作書面記錄。采用這種方式,我們可以比較清楚地了解到培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作的實(shí)際幫助程度,同時(shí),培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)對(duì)學(xué)員又起到溫故知新的作用,從而增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。

          八、“學(xué)分制”培訓(xùn)管理

          “學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計(jì)量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度,它按照教學(xué)計(jì)劃中各門課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)量,確定每門課程的學(xué)分,設(shè)置必修課、限選課和選修課,規(guī)定各類課程的比例,以及準(zhǔn)予畢業(yè)的最低總學(xué)分!皩W(xué)分制”允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的自由,有利于完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,更好適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。這種教學(xué)管理方式多用在國(guó)內(nèi)外的高等教育中。煙草商業(yè)企業(yè)引入“學(xué)分制”管理,具有以下好處:

          1、學(xué)習(xí)時(shí)間上的靈活性,可以解決員工培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾;

          2、學(xué)習(xí)內(nèi)容上的可選性,能夠滿足員工的個(gè)性化需求;

          3、學(xué)習(xí)形式上的多樣性,能夠激發(fā)員工積極參與培訓(xùn)的濃厚興趣。在對(duì)煙草公司的管理咨詢服務(wù)工作中,我們每年提供24個(gè)專題的管理知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。每個(gè)專題6教時(shí),學(xué)員達(dá)到出勤率要求并通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估,獲得1學(xué)分。全體員工必須修滿12學(xué)分,才能完成全年的管理知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。每個(gè)培訓(xùn)年度結(jié)束,如無(wú)特殊原因,對(duì)未修滿12學(xué)分的員工,每缺1學(xué)分扣款200元;對(duì)修滿多于12學(xué)分的員工,每超1學(xué)分,獎(jiǎng)勵(lì)100元。獎(jiǎng)懲分明讓“學(xué)分制”成為非常有效的員工培訓(xùn)管理方式。

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