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求職禮儀培訓(xùn)故事
禮儀培訓(xùn)在國外已有相當(dāng)長的歷史，很多國外的禮儀培訓(xùn)師的薪水也十分不菲，年薪多在幾十萬元，而上百萬元的也不在少數(shù)。美國公司的行政人員和專業(yè)人士認為，單是具備學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)這些基本實力還是不夠的，你還須在交際場合應(yīng)付自如，懂得適當(dāng)?shù)亩Y儀。比如，果斷的握手，堅強的微笑，能記下初識者的姓名等，都可以幫你比尋常之輩勝出一籌。假如你本身具有魅力，那你便可以輕而易舉地擊敗競爭對手。美國的許多大企業(yè)已經(jīng)認識到，屬下員工的禮儀，可影響公司業(yè)務(wù)的拓展。因此，像可口可樂、美國電話電報、IBM、蘭克斯樂和漢華實業(yè)銀行等，都聘請形象顧問輔導(dǎo)員工，其研討課程的學(xué)習(xí)，一天收費2000美元，有的高達5000美元；而個人參加課程學(xué)習(xí)，每人要付學(xué)費300美元。對個人而言，禮儀決定著成功。
而在國內(nèi)，禮儀培訓(xùn)的市場還沒有完全開發(fā)，對于我們的大學(xué)生來將，禮儀修養(yǎng)更是欠缺，這就要求我們的學(xué)生在日常生活中注重禮儀修養(yǎng)的鍛煉，避免因為一些細節(jié)性的東西，影響求職的成功率，同時，也要求我們做就業(yè)指導(dǎo)的教師們在教學(xué)過程中要注意到這一問題，進行有針對性的培養(yǎng)。
一、求職準備工作
? 1、定位-------認識你自己：問問自己:“想干什么?”“能干什么?”“長處是什么?”“優(yōu)勢在哪里?”“工作能力如何?”這些想清楚了，你也就給自己做出了一個準確的定位。
美國麻省理工學(xué)院的教授阿姆斯特朗將職業(yè)定位劃分為以下五類，看看你屬于哪種類型:
1、技術(shù)型:持有這類職業(yè)定位的人出于個性和愛好的考慮，往往不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展;
2、管理型:這類人有強烈的愿望去做管理人員;
3、創(chuàng)造型:這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己的名字命名產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產(chǎn);
4、獨立型:這類人喜歡獨來獨往，不愿意在大公司里面彼此依賴;
5、安全型:這類人最關(guān)心職業(yè)的長期性和安全。
2、計劃
3、簡歷。精明而充分地展示自己的能力，暗藏著對工作的渴望和自信。另外別忘記復(fù)印幾份，因為到會上排隊復(fù)印要花好多時間。
個人求職簡歷
1、明確你要尋求的是不是這個職位。只有你明白這個職位做什么，你要尋求這個職位才能突出你的經(jīng)歷。第一輪簡歷的篩選基本上是比較固定的。如果你不符合一些明確的標準，只有1/3左右的公司會給予機會。
2、簡歷的格式和外表這重要性遠遠超過人們預(yù)料。一份好的簡歷不僅有主題突出的經(jīng)歷，而且有特點的包裝和格式是吸引注用人單位人事經(jīng)理的主要方面之一。如果使用各種字體格式，如斜體、大寫、下劃線、首字突出、首行縮進或尖頭等等方式，有重點有節(jié)奏地表達思想。有些求職者以為另類的簡歷會讓人耳目一新，所以往往追求新、廳奇的特色。除非是你尋求的職位有些別樣，最好是在簡潔、醒目上下功夫，不要過于花哨，否則適得其反。
3、盡可能只有一頁A4紙，最多不超過2頁。A4紙是當(dāng)前大多數(shù)公司使用的文件紙張，具有一定親和力和正式感覺。千萬不要使用A4以下的紙張，除非你明確知道這個公司的文件是以A4以下如B5紙張為常用文件用紙，否則給人以小氣、寒酸和局促之感。1.4分鐘的時間充其量也只是人事經(jīng)理會掃視你的簡歷。一份優(yōu)秀的簡歷也就是在這一頁紙主題鮮明的表達給用人單位，用人單位的人事經(jīng)理也就是通過1.4分鐘，然后用幾秒鐘最多30鈔的第一影響決定是否給你下一個機會。因此寫得越多，并不代表出你的優(yōu)秀。
4、強調(diào)出你適合這個職位的成功經(jīng)驗和經(jīng)歷。如果你應(yīng)聘的是一個行政人員，你最好不要過多地說你能做一個合格的銷售人員。如果你尋求的是一個具有決策影響力的職位，你不要用可能、也許這樣的詞匯出現(xiàn)在簡歷上，因為這樣只是讓人感到你不是一個果斷的人。針對不同的用人單位和不同職位，表現(xiàn)形式不同。比如外企更重視英語和學(xué)校名聲，中國公司看重專業(yè)和戶口。對于越是熱門的公司，其往往對在校成績更關(guān)注。實戰(zhàn)中，建議制作不同的簡歷來突出不同的要點。
5、基本的信息不一定全列出來�；拘畔⑹侵改愕男彰�、性別、身體素質(zhì)、婚姻、戶口等個人信息和社會屬性內(nèi)容。如果用人單位沒有特別強調(diào)必須注明，建議你認為這個職位應(yīng)該列出的信息。而且你要學(xué)會分析用人單位注明的條件是不是一定。有很多用人單位礙于地方政府的要求，注明了求職者必須是本地戶口，或者必頎是本科以上學(xué)歷。其實你完全可以不理會這些要求，大膽去展示你的能力--勝利永遠屬于勇敢者！但是勇敢者要注重策略，對注明要求本地戶口的外地人才，在簡歷上不要注明戶口所在地。這并不是要你欺騙用人單位，只是沒有必要將你的劣勢沒有保留地表現(xiàn)出來。
6、注意簡歷數(shù)據(jù)準確和表達文字正確。如果一份簡歷數(shù)據(jù)失誤和錯別字連篇，可以想象會帶來什么樣的后果。求職者即使注意到了這個問題，但有一些小節(jié)求職者過于自信，引用數(shù)據(jù)時，有時候引用的數(shù)據(jù)具有爭議性，一些文字用法也具有爭議性。具有爭議的數(shù)據(jù)和文字建議不要輕易用在簡歷上，容易引來莫須有的麻煩。另外建議簡歷中，不要過多地羅列數(shù)據(jù)，幾個足矣，連篇的數(shù)據(jù)往往讓人事經(jīng)理忽略你的存在。許多人事經(jīng)理說：“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)錯別字時我就會停止閱讀。”所以，簡歷一定要認真寫。人事經(jīng)理總認為錯別字說明人的素質(zhì)不夠高。因此，用詞帶過多感情色彩，語言（比如英語）文字表達不規(guī)范，過長無重心，格式不規(guī)范是大忌。
7、簡歷要務(wù)實，不要務(wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個人能力時，愛用團結(jié)同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因為你在用這些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時，只把主要的功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
8、最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。
9、采用合適的投送方式。簡歷的設(shè)計和內(nèi)容安排要注意到投送的方式。比如以TXT文本投送，一定要將主要的內(nèi)容放在前面。有調(diào)查表明，通過email和網(wǎng)站遞交的電子版簡歷，得到的關(guān)注比通過郵件要少。平均會減少23秒左右。此外，有約5%的電子簡歷會由于網(wǎng)絡(luò)或其他問題沒有被招聘者看到。因此，建議仍然通過傳統(tǒng)的郵件方式，除非用人單位明確表示出偏向性。通過email和網(wǎng)站遞交的電子版簡歷，在電子病毒為虐的今天，用人沒有明確說明用附件，最好不要用附件發(fā)送簡歷。
4、形象:要設(shè)計好自己的衣著。假如你到一家大公司應(yīng)聘，工作人員都是西裝筆挺，你衣著太隨便的話，招聘者給你的第一印象分一定不會高，而且在那樣的環(huán)境下，你自己也會缺乏自信。
二、走條獨特的求職道路
曾看到過一則故事:有一位年輕人學(xué)校畢業(yè)后來到美國西部，他想當(dāng)一名新聞記者，但人生地不熟，一直沒有找到合適的工作。
于是，他想起了大作家馬克?吐溫。年輕人寫了一封信給他，希望能得到他的幫助。馬克?吐溫接到信后，給年輕人回了信，信上說:“如果你能按照我的辦法去做，你肯定能得到一席之地。”馬克?吐溫還問年輕人，他希望到哪家報社。
年輕人看了十分高興，馬上回信告訴了馬克?吐溫。于是，馬克?吐溫告訴他:“你可以先到這家報社，告訴他們你現(xiàn)在不需要薪水，只是想找到一份工作，打發(fā)無聊，你會在報社好好地干。一般情況下，報社不會拒絕一個不要薪水的求職人員。”
“你獲得工作以后，就努力去干。把采寫的新聞給他們看，然后發(fā)表出來，你的名字和業(yè)績就會慢慢被別人知道，如果你很出色，那么，社會上就有人會聘用你。然后你可以到主管那兒，對他說如果報社能夠給我相同的報酬，那么，我愿意留在這里。對于報社來說，他們不愿放棄一個有經(jīng)驗且熟悉單位業(yè)務(wù)的工作人員。"
年輕人聽了，有些懷疑。但還是照著馬克?吐溫的辦法做了。不出兒個月，他就接到了別的報社聘任書，而出更高得薪水挽留他。
（一）網(wǎng)上求職
要在網(wǎng)上求職，應(yīng)避免十個常見問題:
1?漫不經(jīng)心地四處張貼簡歷。
2?把簡歷貼在附件里。這樣雖然簡便，然而由于計算機病毒的流行，老板們最不愿意打開的就是電子郵件的附件。相反，他們希望你能把簡歷直接貼到信的正文或是申請表的后面。
3?邀請老板光顧并非十全十美的私人站點。
4?冗長的電子郵件和應(yīng)征信。
5?激怒網(wǎng)友。
6?在網(wǎng)上迷路。在求職前應(yīng)確定具體目標，比如說工作職位、工作地點以及報酬多少等等，然后據(jù)此排列符合條件的公司。
7?把所有的"蛋"都放進網(wǎng)絡(luò)一個"藍子"里。
8?同時在一家公司應(yīng)征數(shù)個職位。不要在同一個站點應(yīng)征同
一個公司里的數(shù)個職位。一般說來，老板會同時閱讀各個招聘口子的應(yīng)征材料。你越專注于某個職位，給公司的感覺就越認真，千萬別忘了只應(yīng)聘你真正感興趣的那份工作。
9?隨意在簡歷上列出證明人。
10?大量郵寄簡歷。網(wǎng)上招聘人員抱怨說，他們經(jīng)常接到大量并不具備資格的應(yīng)征者的簡歷。
（二）電話求職
求職途徑——通過電話求職
確認求職電話的必要性。電話聯(lián)系對于工作態(tài)度比較嚴謹?shù)膯挝换驅(qū)I(yè)性比較強的單位較差，除非你具有比較特殊的優(yōu)勢或某種特別技能，而你又探知他們正在尋找你這樣的人。另外，如果一則招聘啟事中的應(yīng)聘要求、崗位說明、薪資等均較為詳細，或者標注有 “謝絕來訪”，求職電話就沒有必要打，否則會弄巧成拙。
像面試一樣去準備。像面試一樣準備一些應(yīng)征理由和自我推銷的說詞，再撥通電話。通常一般的公司在詢問后，會要求求職者寄履歷表，甚至在電話中就進行第一關(guān)口試，決定是否進一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦突然問到應(yīng)聘的動機、工作經(jīng)驗等問題，恐怕會因為沒有準備好而無法答得很好。
通話場所有講究。如果一定要在外面聯(lián)絡(luò)，利用公共電話比較理想，避免使用移動電話聯(lián)絡(luò)。使用公用電話，要特別注意周圍環(huán)境，在嘻雜的大馬路或熱熱鬧鬧的泡紅茶店里都不適合，除了聽不清楚之外，也會容易讓人焦躁。
選擇好通話時間有講究。星期一一上班打電話，吃飯、午休時間撥電話，臨下班前半小時通電話，一般效果都不好，或是人家顧不上，或要影響別人休息不禮貌。求職電話也不應(yīng)打到當(dāng)事人的家里。如果在上班后一小時內(nèi)打求職電話，一般效果較理想。注意:這只是一般規(guī)律，更適于你的規(guī)律，還要靠你去總結(jié)。
三、求職面試禮儀
求職面試前的禮儀：??
1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。?
2．服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。?
3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。?
4．不要佩戴標新立異的裝飾物。?
5．選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。?
求職面試過程的禮儀：?
1．任何情況下都要注意進房先敲門。?
2．待人態(tài)度從容，有禮貌。?
3．眼睛平視，面帶微笑。?
4．說話清晰，音量適中。 ?
5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。
6．手勢不宜過多，需要時適度配合。?
7．進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。
求職面試結(jié)束時的禮儀：?
1．禮貌地與主考官握手并致謝。?
2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。?
3．出公司大門時對接待小姐表示感謝。?
4．24小時之內(nèi)發(fā)出書面感謝信
面試17條基本禮節(jié)
(1)切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。
(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應(yīng)整個身體一同進去；
(3)走進室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官；
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛：
(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；
(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說聲“謝謝”；
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；
(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；
(9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；
(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；
(11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調(diào)；
(12)不要隨便打斷主考人的說話，或就某一個問題與主考人爭辯，除非有極重要的理由；
(13)口中不要含東西，也不要吸煙；
(14)不要在主考人結(jié)束面試前表現(xiàn)浮躁不安，急欲離去或另赴約會的樣子；
(15)主考人示意面試結(jié)束時，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動伸出手來握手；
(16)出去推門或拉門時，要轉(zhuǎn)身正面面對主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關(guān)上門；
(17)如果在你進入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。
– 面試表情
(1)進門時要表現(xiàn)得自然，不要緊張或慌張；
(2)面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài)；
(3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情；
(4)不要直盯對方，也不要漫不經(jīng)心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯；
(5)對方提問時，不要左顧右盼，否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣：
面試表情
– (6)切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足；
(7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記；
(8)面試順利時，不要喜出望外，拍手叫好；
(9)作為應(yīng)試者，不僅要時時注意著主考人員在說什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說話者的思想感情；
–面試行為舉止
(1)動有動態(tài)。走動時應(yīng)當(dāng)身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側(cè)自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應(yīng)控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習(xí)慣，或者兩個腳尖同時向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走步，是不規(guī)范、不雅觀的舉止；
(2)“站有站相”。站立時身形應(yīng)當(dāng)正直，頭、頸、身軀和雙腿應(yīng)與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側(cè)身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應(yīng)把手插在褲袋里或交叉在胸前；
面試行為舉止
(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經(jīng)安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應(yīng)正直稍向前傾(這樣既可發(fā)聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現(xiàn)出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視；兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意；
(4)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發(fā)辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發(fā)；撓頭皮；摳鼻孔；翹起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙物托下巴；說話時用手掩著口；搖擺小腿等。
案例一 看似閑談，醉翁之意不在酒
小藍第一次去應(yīng)聘某專業(yè)技術(shù)崗住，面試前，她做了充分的準備。小藍覺得憑借自己刻苦學(xué)習(xí)所掌握的專業(yè)知識和一年多的實習(xí)經(jīng)驗，相信一定會在面試中有較好的表現(xiàn)。
令小藍史料不及的是，面試時，面試官并沒有問她所精心準備的專業(yè)知識，而是問了一大堆好像與應(yīng)聘職位無關(guān)的事情。這使小藍感到很茫然，有些無所適從。面試官問道:“你在工作的一年中有沒有遇到非常難忘的事，或者是讓你覺得完成起來非常困難的事?”你喜歡怎么安排業(yè)余時間?“面試出來，小藍心理一點底兒都沒有了。
許多單位在面試時，不僅耍考查一個人的專業(yè)能力素質(zhì)，還要根據(jù)職位的需要，考察應(yīng)聘者的個性及其它方面的能力。比如溝通能力、交往能力、責(zé)任心、自信心等等。這種問題實際是幫助面試官對應(yīng)聘者進行測評的方法。目前一些單位為了取得面試的真實性和有效性，都會采用一些職業(yè)心理測評技術(shù)，許多問題都是醉翁之意不在酒。因此，要保證面試的成功，應(yīng)聘者一定要做多方面的準備。
案例二 防不勝防，試探之中顯真相
小勇參加了多次面試，但都沒有成功。他回到學(xué)校向職業(yè)指導(dǎo)教師咨詢。他對老師說:“每次面試，我都覺得面試官的心思真難把握，有的面試官與眾不同，問的問題很特別，都不知道從何答起。上次那個考官說我的專業(yè)根本不能達到他們這個職位的要求，我一下子就急了，心說那你們把我叫來參加面試干嘛，但是還強打起精神說自己通過學(xué)習(xí)是可以做好的，考官又說沒有時間讓我來熟悉工作，我覺得繼續(xù)面試也沒希望被錄取，所以特別快地就結(jié)束了。
聽了小勇的陳述，職業(yè)指導(dǎo)教師告訴他，其實這是主考人在試你，想考察你解決問題能力和應(yīng)變能力。實際上像那樣的大公司，錄取新員工后都會有系統(tǒng)培訓(xùn)的。
你知道嗎？刁鉆問題巧回答：
說實話，下面這些問題明擺著是在找茬，很可能你根本不會遇到。但人家"找讓門來，你也要和他周旋一下。
1?沒有工作經(jīng)驗，你認為自己適合我們的要求嗎？
笨答:可是你們就是來招聘應(yīng)屆大學(xué)生的呀
妙答:聽說有一只幼虎因為沒有獰獵經(jīng)驗，而被拒絕在獰獵圈之外，你認為它還有成長的可能嗎?
2?為什么你讀哲學(xué)，卻來申請做審計?
笨答:你們已經(jīng)說明"不限專業(yè)"，所以我想來試試。
妙答一:據(jù)說，外行的靈感往往超過內(nèi)行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框。
妙答二:我之所以跨專業(yè)謀職，是為了給自己提供這樣一種動力，終生學(xué)習(xí)才不會被社會淘汰。
3?你穿的西裝好像質(zhì)地不怎么樣啊!
笨答:穿著并不影響我的表現(xiàn)，何況我還沒工作，買不起更好的。
妙答:昨日我懷揣買西裝的錢路過書店，發(fā)現(xiàn)兩套對我來說至關(guān)重要的書，可能為今天的面試提供幫助，我于是花掉了湊來買西裝的錢。
4?一架波音737有多重?梷架波音747里可以裝下多少個高爾夫球?
這類問題，考官不會真的希望你能算出準確的數(shù)字，關(guān)鍵是要體現(xiàn)出思考的方法，然后通過合理的假設(shè)和推理得出接近事實的數(shù)字。不過，還其有人遇見過這樣的考官，他辛辛苦苦想了半天，『好址址認輸，結(jié)果那考官例嘴一笑:"其實這個問題基木上沒有答案，連我自己也不知怎么答，『不過想看看你有沒有勇氣承認不知道而已。“
面試者在面試時有時會有意“為難”一下應(yīng)聘者，這不足為奇。特別是對于應(yīng)聘管理或銷售等職位的應(yīng)聘者，這種情況可能性更大。"為難"應(yīng)聘者主要是為了考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力。如果你遇到了面試者的"刁難"，應(yīng)該沉著應(yīng)對，對于實在難以回答的問題，可以直截了當(dāng)?shù)闹v明原因，或者以一些幽默的方式應(yīng)付過去。如果你不知所措，這恰恰說明了你的應(yīng)急能力和反應(yīng)能力較差。千萬不要以為面試官是在故意刁難自己，馬上"翻臉"，應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌，就問題核心內(nèi)容闡述自己的觀點，動怒不是明智之舉。在處于攬槍的時刻，回答"我不知道，我也不知道如何計算"是最糟糕的。不妨另起個話題，或者對前面的談話做個總結(jié)。
? 總之，機智應(yīng)答，從容應(yīng)對方為上策。勿以善小而不為
? 小易在報刊上看到了一則招聘專業(yè)服務(wù)人員的廣告。抱著試一試的想法，小易衣著整潔地走進了招聘單位的大門。進門前他環(huán)
? 顧了一下四周，發(fā)現(xiàn)這家單位窗明幾凈，地上一塵不染。于是，小易先擦了擦皮鞋，然后輕輕地推開面試室的大門，又輕輕地關(guān)上。
? 小易進門后，先摘下帽子，并禮貌地問是否可以坐下。得到允許后，小易開始敏捷地回答面試官的問話。面試即將結(jié)束時，面試?官像是不經(jīng)意間把一本書掉在了地上，小易馬上俯身將書撿起來，輕輕地放在了桌子上。在聽到"歡迎你加入我們的公司"的結(jié)語時，
? 小易十分高興，表示感謝之后，站起來微微向面試官鞠了個躬，走出面試室后，輕輕地將門帶上。
? 面試時有很多"小節(jié)"，其實都是考察求職者的試題。小易的面試官所設(shè)計的"撿書"情節(jié)，使得其他求職者在無察覺的情況下喪失了成功的機會。只有小易將書撿了起來，不僅說明小易富有心計，而且也表明小易的舉止反映其"勿以善小而不為"的良好習(xí)慣。#p#副標題#e#
? 雖然是"小節(jié)"，殊不知精明的考官正是以小見大，從個人小節(jié)方面推斷該人的整體素質(zhì)。
? 首先，應(yīng)試者應(yīng)先敲門，在得到允許后才可以進入面試? 現(xiàn)場。接著應(yīng)試者應(yīng)向用人單位問好致意，并做自我介紹，此時可以順手遞一份個人簡介與特長表，然后在用人單位許可后方可入座。在這個動作的過程中，可以和用人單位握手，但視情況而定，不要生披硬套。
?其坎，在交談過程中最好顯得拘末一些，不要肆無忌憚，隨意走動，不要未經(jīng)允許隨便翻閱用人單位的資料，這是一個最起碼的禮貌要求。
? 再次，與用人單位交談過程中不要左顧右盼，顯得對用人方的談話極不在意，會影響對方的情緒。
? 還有就是坐姿要正確，不能翅二郎腿，身體不要晃來晃去，或用手指在膝蓋上有節(jié)奏卻無目的地打擊，顯得極不穩(wěn)重。
? 自信、微笑、禮貌 面試成功訣竅
? 自信是人的意志和力量的表現(xiàn)，也是作為面試者最重要的素質(zhì)之一。因此，在參加面試時，切忌過多地考慮"考官會怎么看我"等諸如此類的問題，而應(yīng)當(dāng)努力表現(xiàn)出充滿自信的自我原貌。只有擁有從容的心境，才能進行充分的才干展現(xiàn)。
? 美學(xué)家認為，在大千世界萬事萬物中，人是最美的;在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑又是最美的。面帶微笑，是一種友善、自信、尊重他人的表現(xiàn)，會使對方心理上感到輕松，增強交流的融洽氣氛。但是有一點需要特別注意:即使微笑也要掌握分寸。如果在不該笑的時候發(fā)笑，不僅會顯得失禮，也會令應(yīng)試者本人感到攬肋的。
? 除了自信和適時的微笑之外，求職者在面試時表現(xiàn)出的禮貌同樣很重要�？傊孕�、微笑、有禮貌，是你面試成功的三大訣竅。
?規(guī)則二 問及薪酬福利，把握應(yīng)答技巧
?小田真搞不懂面試考官怎么會出現(xiàn)那樣的古怪表情。當(dāng)考官問他薪金要求的時候，他想:"我說了能算嗎?不都是老板決定的嗎?"于是就反問:"你們能給多少?"他就看到了考官的古怪表情。
? 他這一句很"實在"的問話，讓考官感到小田很"清純"。
? 當(dāng)被問及 "你最低的薪金要求是多少"等諸如此類的問題時，聰明的策略是不做正面回答，而是強調(diào)你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論過細的報酬待遇，直到你被雇用為止。
? 不同用人單位對于薪酬的管理各有不同。有些用人單位的薪酬是有嚴格規(guī)定的。有的則是根據(jù)應(yīng)聘者提出的薪金，再根據(jù)公司
? 對每個職位的薪金計劃來確定薪金。面試前應(yīng)先了解面試公司的薪資結(jié)構(gòu)，并提出一個合理的范圍，不失為明智之舉，如果你不能確定自己提出的“希望待遇”是否恰當(dāng)，也許你可請教對方“這樣的職務(wù)通常在貴公司的待遇如何”。
? 一般來說，每個主考官心里都有一個標準，但可以適度的調(diào)整。面試時，不妨學(xué)會如下的巧妙回答: "我相信公司會根據(jù)我的業(yè)績給予合理報酬，以體現(xiàn)多勞多得原則。"
?面試中，薪酬問題不能不談，也不能談起來沒完，關(guān)鍵還要看這家用人單位是否更利于你發(fā)展!誰把薪酬看做是第一等大事，就意味著它將喪失更多的機會。
? 你知追嗎一一聰明報價四原則
? 討論薪酬問題要掌握四個原則:
? 1?把握時機。不能一見面就問，也不能最后再問，最適合的時機是，你已看出考官從對你感興趣己經(jīng)變成必須要你的時候。
? 2?把握心態(tài)。當(dāng)你沒有看出考官己經(jīng)對你有所了解，并感覺你比別人更優(yōu)秀的時候，不要涉及薪酬問題。
? 3?把握古語。你一定要爭取對方報價。當(dāng)然在這之前你要了解行情。
? 4?把握尺度。不要斤斤計軟，不要在乎一時，『要你好好干，沒有一位雇員2年內(nèi)的收入是停滯不前的。
? 規(guī)則三 整合信息，應(yīng)對復(fù)試
? 小明忙著找工作，參加了好幾次面試，這天他終于接到了一家公司的復(fù)試通知，他一下子不如道該怎么辦了，因為參加的面試太?多，都搞混了，甚至在這家公司應(yīng)聘的什么職位郡記不太清了。他只好硬著頭皮按通知上的電話打到公司去問，弄得很尷尬。由于準備不充足，結(jié)果可想而如。
? 面試結(jié)束并不意味著萬事大吉了。如果面試后幾周內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試單位打個電話，問一間面試結(jié)果是否已經(jīng)出來了。打這個電話可以表示出你的誠意和熱情，同時還可以從回答者的口氣中聽出你是否有希望。
? 如果順利，你要積極準備復(fù)試。復(fù)試一般主要是確定具體專業(yè)崗位，并可能與其部門負責(zé)人見面交談，考察你對該崗位的適合程度。
? 復(fù)試是常有的事。第一次面試不成功，要做好再沖刺的準備。
? 有時回過頭來再談，更有基礎(chǔ)。記住，凡是找你復(fù)試的用人單位，那一定是認真的，因此，你一定要比初試還要重視。
? 規(guī)則四 預(yù)先謀劃，有備無患
? 求職前，一定要做好充分的準備。首先應(yīng)間自己:為什么耍找這樣的職位?很多情況下，面試時招聘單位想了解是否你是那種無論什么公司有活干就行的人。
? 小霍剛畢業(yè)時，并沒有像許多同學(xué)那樣急于找工作，而是先選定了目標職業(yè)，再從網(wǎng)上和圖書館里廣泛收集與該職業(yè)相關(guān)的資料，并對該職業(yè)進行了深人的了解和考察，感到胸有成竹以后，進人實質(zhì)性的求職階段。在求職的過程中，小霍所寫的簡歷語言幽默風(fēng)趣，極有創(chuàng)意，十分符合職業(yè)特色，而其它各方面的個人資料都是用以證明他自己是最適合做所應(yīng)聘的職業(yè)。由于他的求職資
? 料針對性強，對所應(yīng)聘職業(yè)有全面深刻的了解，所提出的見解十分獨到，因此，有三家公司競相希望小霍能成為他們公司的一員。
? 面試之前未雨綢繆，事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要注重你選擇工作目標的動機，注重所聘崗位對技能、培訓(xùn)以及相關(guān)證書的要求。如果可能的話，在面談前，采用各種方法事先對所聘單位進行詳盡了解是十分必要的。
規(guī)則五 巧妙推銷你自己
? 面試總要談及自己的情況，一般來講，從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是招聘人員所希望的。談自己的過程實際上是測驗?zāi)惴智逯鞔巍盐罩攸c問題的能力，是否能夠用簡練的語口把所要陳述的內(nèi)容清楚、流暢地表達出來。顯而易見的 是，招聘人員的目的是想讓你自己把你的背景和想要得到的崗位聯(lián)系起來。
? 推銷自己的應(yīng)答對策有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的有關(guān)個人的問題，另一個是在回答前要求把問題間得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗和你為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。
你知道嗎 ——如何談?wù)勀阕约?br />
? "談?wù)勀阕约喊?"在基本的寒喧之后，你被提問的第一個問題往往是這樣的。許多應(yīng)征者會認為"我不是己經(jīng)在簡歷中寫了嗎?"因而面露不耐之色，有的甚至?xí)?quot;這些我在簡歷申都已經(jīng)寫得很清楚了"作為答復(fù)。
?請切記，絕對要尊重面試者提出的每一個問題，并誠懇地回答。這個問題，正是你進行《自我推銷"的大好時機。如果這道題目回答得很得體，令對方印象深刻，可能在接下來的過程申如順水推舟般無往不利。
規(guī)則六 善始善終，堅持到底
? 小關(guān)在整個面試過程中，都感到主考官對自己的表現(xiàn)十分滿意�？傻搅嗽撜f再見的時候，主考官只是點點頭，面無表情地說:
? “你可以走了。”沒看到微笑，小關(guān)心想也許出問題了!但面試己經(jīng)結(jié)束，即使有問題也無挽回的可能。于是，小關(guān)站起來朝門口走去，正準備開門時，又返身出于禮貌地朝考官們鞠了一躬說:“謝謝!” 然后輕輕關(guān)上了門。半個月后，他被錄取了。
?事后，擔(dān)任面試主考官的領(lǐng)導(dǎo)見到小關(guān)時，笑著說:"我記得你，那天我們接待了5應(yīng)聘者，你是惟一向我們鞠躬，并且關(guān)門時顯得那么有禮貌的人!"此時的主考官臉上滿是和藹的笑容，
? ¨我們是服務(wù)行業(yè)，不論客戶的態(tài)度怎么樣，我們都應(yīng)展示出我們最好的形象!“
?規(guī)則七 應(yīng)答面試問題六個原則
?1?時刻不忘展現(xiàn)自己的學(xué)識水平。
?2?說明你的綜合素質(zhì)，適合你應(yīng)聘的崗位要求。
?3?談及業(yè)余愛好耍聯(lián)系應(yīng)聘崗位，有助于展示你職業(yè)能力和人格。
?4?要讓對方感到你非常了解這個行業(yè)和單位。
?5?要說明你來這家公司應(yīng)聘，是為了更祟高的目標，而不是為了自己。
?6?要說明你非常熱愛這份工作。
據(jù)統(tǒng)計面試問題大約有上千道，而每一個問題又沒有標準答案，這對于一個沒有工作閱歷的年輕人而言，似乎是一個很難克服的問題。職業(yè)指導(dǎo)專家提出了兩個策略:一是要掌握其精髓，洞察其要領(lǐng)，以不變應(yīng)萬變;二是要加強訓(xùn)練。下面的面試問題是職業(yè)指導(dǎo)專家從近千道面試問題中抽取出的35道題，相信你訓(xùn)練后，會輕松應(yīng)對的!
? 根據(jù)保圣那管理顧問公司針對人事主管的調(diào)查，統(tǒng)計出15個人事主管最常問的問題和最喜歡的答案。
? 問題1：你為什么想離開目前的職務(wù)？A.別的同仁認為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。B.調(diào)薪的結(jié)果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。C.老板不愿授權(quán)，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。 解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責(zé)。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談?wù)咭簿筒粫䦟�人的能力或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。
? 問題2：你對我們公司了解有多少？A.貴公司在去年里，長達8個月的時間，都高居股王的寶座。B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評選為“求職者最想進入的企業(yè)”的第一名。C.不是很清楚，能否請您做些介紹。D.貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。 解答：以D居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。
? 問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何？ A.公司的遠景及產(chǎn)品競爭力。 B.公司對員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。 C.工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。 D.合理的待遇及主管的管理風(fēng)格。 解答：以C居多，因為公司要找工作表現(xiàn)好、能夠真正有貢獻的人，而非純粹慕名、求利而來的人。
? 問題4：為什么我們應(yīng)該錄取你？ A.因為我深信我比別人都優(yōu)秀。 B.因為我有很強烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。 C.您可以由我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。 D.我在這個產(chǎn)業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。 解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好？單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內(nèi)容或之前的回答內(nèi)容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。
? 問題5：請談?wù)勀銈�人的最大特色。 A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔(dān)任福委會委員。 B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。 C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。 D.我的個性很隨和，是大家公認的好好先生(小姐)。 解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個性上的優(yōu)點，但只有B的回答，最能和工作結(jié)合，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點、特質(zhì)，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答。
? ? 你知追嗎 怎樣回答這些問題
? ? 1?告訴我有關(guān)你自己的情況?
? ? 2?你為什么申請這項工作?
? ? 3?你了解這項工作和這個公司嗎?
? ? 4?你對工作的期望是什么?
? ? 5?談?wù)勀阕约骸?br />
? ? 6?你主要的特長是什么?
? ? 7?你最大的缺點是什么?
? ? 8?你最喜歡什么類型的工作?
? ? 9?你為什么希望上我們這個公司來?
? ? 10?這些年來你最大的成就是什么?
? ? 11?這個工作為什么吸引你?
? ? 12?在過去的生活中你的最大的錯誤是什么?
? ? 13?你是如何克服哪些問題的?
? ? 14?5年內(nèi)你希望自已有何發(fā)展?
? ? 15?你現(xiàn)在正和其他公司洽談嗎?
? ? 16?你對成功的定義是什么?
? ? 17?你有野心嗎?為什么?
? ? 18?你如何描述自己做事的風(fēng)格?
? ? 19?你做事的態(tài)度是什么?
? ? 20?你喜歡獨立作業(yè)還是集體作業(yè)?
? ? 21?你受的教盲和有關(guān)經(jīng)驗與這項工作有什么聯(lián)系?
? ? 22?你的生活目標是什么?
? ? 23?空閑時你都做些什么?
? ? 24?為什么你不去追求更好的工作或職位?
? ? 25?我們原龍希望找一些歲數(shù)更大、經(jīng)驗更多的人，你符
? ? 合嗎?
? ? 26?你認為好經(jīng)理該有什么條件?
? ? 27?你的朋灰多嗎?為什么他們愿意和你來往?
? ? 28?你是如何對待那些你不喜歡的人?
? ? 29?如果你的上司和你的同事有利害沖突，你可能站在那
? ? 一邊?
? ? 30?你希望掙多少錢?
?? 31?為什么你還沒有找到工作?
? ? 32?你能為我們提供什么幫助?
? ? 33?將來你打其跳槽嗎?
? ? 34?如果你被聘用你有那些要求?
? 35?如果達不到"你的要求你還會在這里工作嗎?
? ? 規(guī)則八 。人靠衣服馬靠鞍。，面試費
? ? 穿什么衣服去面試,許多人都認為穿得和平常一樣就可以，也有人認為其實這兩種觀點都不太正確。最佳選擇是要求，合理搭配自己的服裝。
? ? 雖說穿衣不決定面試結(jié)果，但不重書士而言，無論是應(yīng)聘技術(shù)服務(wù)工作，還女
? ? 知追嗎 志樣田答這些問題
? ? 關(guān)你自己的情況?
? ? 申請這項工作?
? ? 項工作和這個公司嗎?
? ? 自己的期望是什么?
? ? 特長是什么?
? ? 優(yōu)點是什么?
? ? 什么類型的工作?
? ? 希望上我們這個公司來?
? ? 你最大的成就是什么?
? ? 為什么吸引你?
? ? 生活中你的最大的錯誤是什么?
? ? 克服娜些問題的?
? ? 請望自己有何發(fā)展?
? ? 和其他公司洽談嗎?
? ? 定義是什么?為什么?
? ? 自己做事的風(fēng)格?
? ? 度是什么?
? ? 作業(yè)還是集體作業(yè)?
? ? 和有關(guān)經(jīng)驗與這項工作有什么聯(lián)系?
? ? 標是什么?
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