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      2. 日本人談判的風格

        時間:2020-10-14 16:24:47 儀表禮儀 我要投稿

        日本人談判的風格

          你們了解日本人談判的風格是什么嗎?下面是應屆畢業生小編為大家搜集整理出來的有關于日本人談判的風格,歡迎閱讀!

          【日本人談判的風格一】

          1.日本人的溝通和談判風格

          1.1日本是個島國,人口密集,資源缺乏,對外有很強的依賴性。日本深受中國的文化影響,在此基礎上又創造出獨特的東西。

          1.2日本人有很強的事業心,進取精神工作勤奮刻苦,態度認真且一絲不茍,準備工作充分。

          1.3日本人待人接物非常講究禮儀。在貿易活動中他們有送禮的習慣禮物不一定貴,但要有特色和紀念意義。日本人接受禮物時不直接打開禮物。送給女性的禮物,要由女性來送。

          1.4日本多數成年人都有名片,送名片要雙手遞上。

          1.5日本人的觀念中,個人關系占統治地位,第一次接觸日商時要通過熟人介紹。

          1.6日本兒很注重人際關系,其相當時間和經理是花在人際關系上的。

          1.7日本人是不帶律師參加談判的,他們認為這是蓄意制造以后的法律糾紛。他們從不把合同放在眼里,他們喜歡相信人而不相信契約。

          1.8日本取得成功的原因之一就是團體主義精神。單個的日本人與其他人相比無論在思維、能力,創新和心理素質等方面都不是出類拔萃的,但其組成的團體力量就很大。他們不喜歡個人主義和自我為中心的人。

          1.9日本人比較注重交易的長遠影響,并著眼于建立長遠的交易關系。談判中,他們往往搞拖拉戰術,有時能拖到你臨上飛機時他才接受你的價格和條件。

          2.日本人溝通和談判的特殊性

          2.1日本人跟你談判的時候,不會和你直接說NO。他回答嗨嗨嗨,我們聽起來好像是好好好,嗨嗨僅代表知道了、聽到了、看到了,僅此而已。不代表同意了、好了、成交了。嗨嗨嗨,是習慣用語。你罵他很笨,他還是嗨。他只是說,我聽到你罵我笨了,可是并不代表我真的笨。所以向日本人問問題的時候,盡量不要讓他們回答:嗨。你最好要用開放式的提問,來收集更多的答案及資訊。

          2.2日本人習慣集體做決定,所以到最后你很難發現,到低是哪一個人負責做出的決定。日本的高層主管,就是負責出點子的,可是不一定是最后的結果,跟不一定承擔最后的結果。

          【日本人談判的風格二】

          (一) 具有強烈群體意識,集體決策

          日本文化所塑造的日本人價格觀與精神取向都是集體主義的,以集體為核心。日本人認為壓抑自己的個性是一種美德,人們要循眾意而行。日本文化教化人們將個人意愿融于和服從于集體意愿。日本人認為,尋求人們之間關系和諧最為重要。任何聚會和商務談判,在這樣感覺氣氛下進行,它將存在一種平衡,一切也就進行很順利。日本人談判決策非常有特點,絕大部分美國人和歐洲人都認為日本人決策時間很長,這就是群體意識影響。

          日本人在提出建議之前,必須與公司其他部分和成員商量決定,這個過程十分繁瑣。日本人決策如果涉及到制造產品車間,那么決策醞釀就從車間做起,一層層向上反饋,直到公司決策層反復討論協商,如果談判過程協商內容與他們原定目標有出入的話,那么很可能這一程序又要重復一番。對我們來講,重要是了解日本人談判風格,不是個人拍板決策,即使是授與談判代表有簽署協議的權力,那么合同書條款也是集體商議結果。談判過程具體內容洽商反饋到公司總部。所以當成文協議在公司里被傳閱一遍后,它就已經是各部門都同意集體決定。日本人做決策費時較長,但一旦決定下來,行動起來卻十分迅速。

          (二) 信任是合作成功重要媒介

          與歐美商人相比,日本人做生意更注重建立個人之間人際關系。以至許多談判專家都認為,要與日本人進行合作,朋友之間友情、相互之間信任十分重要。日本人不喜歡對合同討價還價,他們特別強調能否同外國合伙者建立可以相互信賴的關系。如果能成功建立相互信賴關系,可以隨便簽訂合同。對于日本人,大的貿易談判項目有時會延長時間,為了建立相互信息關系,為防止出現問題而制定細則。

          一旦關系得以建立,雙方十分注重長期保持這種關系。這種態度常常意味著放棄用另找買主或賣主獲取眼前利益作法。而在對方處于困境或暫時困難時,則樂意對合同條未采取寬容態度。在商務談判中,如果與日本人建立了良好的'個人友情,贏得日本人信任,那么合同條款商議是次要的。歐美人愿意把合同條款寫盡可能具體詳細,特別是雙方責任、索賠內容,以防日后糾紛,而日本人卻認為,雙方既然十分信任了解,萬一做不到合同所保證,也可以再坐下來談判,重新協商合同條款。合同在日本一向被認為是人際協議一種外在形式。

          (三) 講究禮儀,要面子

          日本是禮儀社會。所做一切,都受嚴格禮儀約束。許多禮節在西方人看起來可笑做作,但日本人做起來一絲不茍認認真真。如果外國人不適應日本人禮儀,或表示出不理解輕視,那么就不大可能在推銷和采購業務中引起日本人重視,不可能獲得信任好感。尊重并理解日本禮儀,了解日本文化背景,理解尊重他們行為。日本人最重視人的身分地位。在日本社會中,人人都對身分地位有明確概念。

          在公司中即使在同一管理層次中,職位也是不同的。這些極其微妙地位身分差異常令西方人摸不著頭腦,但日本人卻清楚自己所處地位該行使職權,如何談話辦事是正確恰當言行舉止。其次充分發揮名片作用。與日本人談判,交換名片是一項絕不可少儀式。談判之前,把名片準備充足十分必要。在談判中,要向對方每人遞送名片。日方首先向我方遞上名片,切不要急忙一塞兜里,或有其他不恭敬表示。要面子是日本人普遍心理。在商務談判表現最突出,日本人從不直截了當拒絕對方。

          西方談判專家指出:西方人不愿意同日本人談判,重要一點,日本人說話總是轉彎抹角,與日本人談判需要注意,第一,不要直接指責日本人。否則肯定會有損于相互之間合作關系。較好方法是把建議間接表示出來,或采取某種方法讓日本人自己談起棘手話題,或通過中間人交涉令人不快問題。第二,避免直截了當地拒絕日本人。如果不得不否認某個建議,盡量婉轉表達或做某種暗示,可陳述不接受客觀原因,絕對避免使用羞辱威脅性語言。第三,不要當眾提出令日本人難堪不愿回答問題。有的談判者喜歡運用令對方難堪戰術打擊對方,這種策略對日本人最好不用。如果感到在集體中失了面子,完滿合作不存在。第四,十分注意送禮方面問題。贈送各種禮品是日本社會最常見現象。日本稅法鼓勵人們在這方面開支。送禮習慣在日本是根深蒂固。

          (四) 耐心是談判成功保證

          日本人在談判中耐心舉世聞名。日本人耐心不僅僅是緩慢,而是準備充考慮周全,洽商有條不紊,決策謹慎小心,只要能達到他們預想目標,或取得更好結果,時間對于他們來講不是第一位。日本人具有耐心還與他們交易中注重個友誼、相互信任有直接聯系。要建立友誼、信任需要時間。像歐美人純粹業務往來,談判只陷于交易上聯系,日本不習慣的。而在東方文化中,他們密切相聯。所以一位美國專家談道:“日本人在業務交往中,非常強調個人關系重要性。


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