護士儀表禮儀
護士是醫院里人數最多、與病人接觸最密切、接觸時間最長的群體,護士禮儀在工作中尤為重要。護士職業禮儀,是指護士在護理職業活動中應遵循的行為準則。在日常工作中,微笑服務、禮貌待人是護士應具備的風范。下面是小編為大家收集的護士儀表禮儀,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
護士儀表禮儀
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現護士特有的精神風貌,象征著護士的自信,凝聚著護士的驕傲和希望。
容貌:化妝:國際慣例8個字:淡妝上崗、化妝上崗。
目的:維護自尊、尊重患者。
原則:自然、美化、協調、得法。
禁忌:
l在公共場合不化妝;
l在門診、臨床的護士不能用芳香型的香水;
l不允許妝面出現殘缺,給人邋遢的感覺;
l一般在工作崗位上不允許當眾化妝或補妝(原因:一、表演之嫌;二、失職行為;三、吸引異性注意,不宜在男性面前化妝)。
美是一種距離,一種恰到好處的距離。
發型:
保潔:勤于梳洗、養護、無頭屑、無異味。長度:頭發前不過眉,后不過肩,長發可梳一發髻。
造型:強調端莊大方、發型造型符合自己的臉形。
其它部位:
指甲:不留長甲,不能長于指尖。
眼部:注意眼部清潔,修飾時要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。
面部:保持干凈,男護要不留胡須,要有意識地進行崗前檢查,鼻毛是否過長。
口部:無異味、無異物,國外要求護士定時刷牙。三個三:刷牙3次/日,3分鐘/次;四個必備:出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。
控制異響:控制身體內發出的各種異響。各國公認的異響:吃食物、鼻涕、腸蠕動、排氣等。
服飾: 藝術性和協調性的統一。
著裝:要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。
護士帽的戴法:戴正、戴穩、發夾固定于帽后,用白色發夾。
護士服的穿著:清潔、平整、扣齊、內衣不外露。
護士鞋子的選擇:白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應不露腳趾。
護士襪的選擇:白色、肉色、襪口不露在外。
護士表的佩戴:佩戴左胸前。
護士儀表
護士的儀容應整潔簡約、端莊文雅、淡妝上崗,給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。
1、燕尾帽應整潔無皺褶,距發際4-5㎝處戴正、戴穩,用白色或同色發卡固定于帽后,發卡不得顯露于帽的正面。
2、面部可著淡妝,紋眉等應自然,不戴耳釘、耳環,項鏈不戴在衣服外面。
3、牙齒清潔,口腔清新,無異味。保持手部整潔清爽,不留長指甲,不涂指甲油,不戴戒指、手鐲、手鏈。
4、護士服需保持衣扣齊全、清潔平整,大方得體。
5、上班時佩帶胸牌,胸牌整潔,字跡清晰。
6、上班穿統一工鞋,要求鞋面干凈、整潔、無污垢,不得戴腳鏈。
端治療盤
雙手握盤的兩側,掌握托盤,雙肘靠近腰部,前臂與上臂呈90°,雙手端盤平腰處,重心保持于上臂,取放、行進平衡,不觸及護士服。開門時不能用腳踢門,而應用肩部將門輕輕推開。
持病歷夾
用手掌握病歷夾中部,放在前臂內側,持物手靠近腰部。
推車行進
護士位于車后,雙手扶把,雙臂均勻用力,重心集中于前臂,行進、停放平穩。
護士的立姿
應顯示護士的禮貌、穩重、端莊、挺拔和有教養。護士基本立姿為挺胸、含頜、目視前方,雙手自然下垂、相握于腰前,雙腿并攏或腳跟并攏而腳尖稍微分開,頭、頸、腰成直線。站立時,可以將重心置于某一腳上,即一腿伸直,另一條腿略微前伸或彎曲,也就是說雙腿一直一斜。護士切忌不雅的立姿,如全身不夠端正,雙腿叉開過大,手腳隨意亂動,表現自由散漫等。
護士的坐姿
要求輕松、矯健、優美、勻速,護士的走姿應是輕盈靈敏,給人以輕巧、美觀、柔和之感。顯示出護士的端莊、文靜、優雅、健美和朝氣。即護士在行走時,腳尖向正前方,腳跟先落地,收腹挺胸,兩眼平視,雙肩放平微后展,兩臂自然擺動或手持物在胸前,步履輕捷,彈足有力,柔步無聲,并且快慢適當,禁忌行走時方向不定、瞻前顧后、速度多變、八字步態等。
接聽電話
電話鈴響后,及時接聽,道“你好”,并介紹自己的科室,詢問對方找誰,有何事。
向某人傳呼電話時,應走到跟前輕聲傳達,不要大聲喊叫,如所找的人不在,應禮貌告知對方其去處或詢問對方是否需要轉達留言,并記下來電話都的姓名、事由。
談話結束時道“再見”,等對方掛機后再放下電話,態度耐心、和藹、親切,電話輕拿輕放。
與院內人員交往
院內同事見面示意或主動打招呼問好。
見到領導、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來,應熱情接待,當對方詢問時應起身回答。
使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等禮貌用語。
使用禮貌、尊重、貼切的稱呼。
尊重對方,微笑待人,表情和善。
接待新入院患者
(1)起立、微笑、和氣地迎接患者。
(2)道“您好”,做自好介紹。
(3)使用禮貌用語,“請”,如:“請您到這里稱下體重”。
(4)稱呼應使用尊稱,如“先生”“女士”“同志”“爺爺”“奶奶”“同學”“小朋友”等。
(5)對體弱、老人、重病患者,幼童應給予必要的攙扶。
(6)熱情引導患者,耐心介紹環境,送患者到床旁邊。
(7)需要向患者說明的規章制度,不要用說教及命令的語氣,應客氣地使患者接受,如:“因為病房有氧氣,吸煙會帶來安全危害,所以請您熄滅煙頭或不要吸煙”。
送患者出院
(1)祝賀患者康復出院,語調熱情、真誠,如“您出院了,我們真為您高興,出院后您要注意飲食和英勇鍛煉,希望您恢復得更好”。
(2)熱情地請患者對護理工作提出批評、建議。如患者提出某些看法,應誠懇接受,并表示改進,如“謝謝你的寶貴意見,我們會不斷改進工作”。
(3)送患者到病房門口,微笑道別,并使用道別語,如“再見”“請慢走”“保重”等。
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