職場人員的個人公眾禮儀
一、頭發的要求
頭發要適時梳理,不可有頭皮屑。發型要樸實、大方,具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺,應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型,能體現出持重、干練、成熟。常進行交際活動的女士適合梳理秀美的發型,使人產生信任感。公務人員的發型不能奇特,最好不染成黑色以外的顏色,發不遮臉,額前留海不可過低,不使用色澤鮮艷的發飾?傊^發要遵循“三不”原則,即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型,以增強人體的整體美。
二、面部的要求
1.在社交活動中要注意面部清潔衛生與適當的修飾。要保證面部無油污、無汗漬、無淚痕、無其它不潔物,干凈而清爽,并注意與自身的職業特征相符合。男士胡須要剃凈,鼻毛應剪短,不留胡須。女士可適當化淡妝,突出自然美,不能濃妝艷抹,并避免使用氣味濃烈的化妝品。
2.美容化妝要以修整、和諧為準則,盡量突出自然美,掩飾面部缺陷;瘖y一般有以下步驟:
(1)妝前準備。包括束發、潔膚、護膚、修眉。
(2)施妝過程。包括抹粉底、畫眉毛、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、抹腮紅、定妝、畫口紅。
(3)妝后檢查。包括檢查左右是否對稱、檢查過度是否自然、檢查整體與局部是否協調、檢查整體是否完美。
三、手臂的要求手臂是能顯露人體優雅的重要部位。在正式的政務、商務、學術、外交活動中,人的手臂,尤其是肩部,不應露在衣服外,在這些場合不宜穿著半袖或無袖裝。女士特別要注意,在正式場合,若打算穿著暴露腋窩的衣服,則應先去除腋毛。
四、雙手的要求手要清洗干凈,指甲要經常修剪、洗刷,指甲長度要適當,不要無故留長指甲,也不可涂有色的指甲油
五、舉止舉止落落大方,動作合乎規范,是個人禮儀方面最基本的要求
它包括站立、就座、行走和手勢。
1.站立。平肩,直頸,下頜微向后收;兩眼平視,精神飽滿,面帶微笑。直立,挺胸,收腹,略微收臀。兩臂自然下垂,手指自然彎曲;兩手也可以在體前交叉,一般是右手放在左手上。肘部應略向外張。男性在必須時可單手或雙手背于背后。兩腿要直,膝蓋放松,大腿稍收緊上提;身體重心落于前腳掌。上體保持標準站姿。雙腿分開與肩同寬。男子站立時,雙腳可微微張開,但不能超過肩寬。女性在必要時,特別是單獨在公眾面前或登臺展現時,可采用3/4站姿。女子站立時,腳應成“V”型,膝和腳后跟應靠緊,身體重心應盡量提高。
2.就座。入座時要輕穩,走到座位前,轉身后,右腿后撤半步,輕穩地坐下。女子就座時,應用手將裙稍稍攏一下,男子則應將西服扣打開。坐在椅子上時,上體保持站姿的基本姿勢,頭正目平,嘴微閉,面帶微笑、雙膝并攏,兩腳平行,鞋尖方向一致,根據椅子的高低調整坐姿,做到兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側放,并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏,雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發時,男士可將雙手分別搭在扶手上,而女士最好只搭一邊,倚在扶手上,以顯示高雅。坐在椅子上時,一般只坐滿椅子的三分之二,不要靠背,僅在休息時才可輕輕靠背。起立時,右腿向回收半步,用小腿的力量將身體支起,并保持上身的直立狀態。坐姿還可以上體與腿同時轉向一側,面向對方,形成優美的“S”型坐姿,還可兩腿膝部交叉,腳內收與前腿膝下交叉,兩腳一前一后著地,雙手稍微交叉于腿上。
3.行走。
正確的行走要從容、輕盈、穩重。以站姿為基礎,面帶微笑,眼睛平視,雙肩平穩,雙臂前后擺動自然且有節奏,擺幅以30—50度為宜,雙肩、雙臂都不應過于僵硬,重心稍前傾。行走時左右腳重心反復地向前后交替,使身體向前移動,兩只腳的內側行走的線跡為一條直線,腳印應是正對前方,步幅要適當,一般應是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同,步幅也不同,如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時,步幅應小些,跨出的步子應是腳跟先著地,膝蓋不能彎曲,膝蓋要靈活,富有彈性,走路時應有一定的節奏感,走出步韻來。
4.手勢。
與人交談時的手勢不宜過多,動作不宜過大,更不可手舞足蹈。介紹某人或給對方指示方向時,應掌心向上,四指并攏,大拇指張開,以肘關節為軸,前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾,面帶微笑,自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸,顯得端莊、大方、可信。
六、服飾文明
1.著裝基本要求
、僦乱⒁庹w美。只有美而得體,才符合禮儀。各式休閑鞋、時裝鞋不能與正式禮服相配。穿西服一定要配顏色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣褲兜內,忌塞得鼓鼓囊囊。
②正式場合不要穿短褲、背心、超短褲、緊身褲等,內衣(背心、襯裙、襪口等)千萬不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。穿旗袍時,開衩不可太高,膝上1-2寸為宜。
、酃矆龊现淮﹥纫率欠浅JФY的。睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內接待來賓和客人時,不得光腳,也不能只穿內衣、睡衣、短褲。
④參加社交活動,進入室內場所,均應摘帽,要脫掉大衣、風雨衣等。男子任何時候在室內都不得戴帽子和手套。室內一般忌戴墨鏡,在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節性場合,也不應戴墨鏡。有眼病需戴有色眼鏡時,應向客人或主人說明并表示歉意,或在握手、交談時將眼鏡摘下,離別時再戴上。
服飾是一種文化,它可以反映民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度;服飾又是一種“語言”,它能反映出一個人的社會地位、文化修養、審美情趣,也能表現出一個人對自己、對他人以至于生活的態度。
2.著裝的原則
、賂PO原則T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫。“T”指時間,泛指早晚、季節、時代等:“P”代表地方、場所、位置、職位:“O”代表目的、目標、對象。TPO原則是目前國際上公認的衣著標準。著裝遵循了這個原則,就是合乎禮儀的。
、谡w性原則正確的著裝,能起到修飾形體、容貌等作用,形成和諧的整體美。服飾的整體美構成,包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統一中顯現出來。
、蹅性化原則著裝的個性化原則,主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業等要素著裝,力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異,著重點在于展示所長,遮掩所短,顯現獨特的個性魅力和最佳風貌。現代人的'服飾呈現出越來越強的表現個性的趨勢。
、苷麧嵲瓌t在任何情況下,服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬,不能有綻線的地方,更不能有破洞,扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。
3.著裝要協調
①著裝要滿足擔當不同社會角色的需要。人們的社會生活是多方面、多層次的,在不同的場合擔當不同的社會角色,因此要根據情況選擇不同的著裝,以滿足擔當不同社會角色的需要。
②著裝要和膚色、形體、年齡相協調。比如,較胖的人不要穿橫格的衣服,肩胛窄小的人可以選擇有襯肩的上衣,頸短的人可選擇無領或低領款式的上衣,而中老年婦女不能像少女一樣穿超短裙。
、壑b還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種,即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配,使之對立,既突出各自的特征,又能相映生輝。
4.飾品的選擇與佩戴
佩戴首飾也應遵守TPO(時間、場所、目的)原則,具體要求是:
、倥宕魇罪椧⒁鈭龊。只有在交際應酬時,佩戴首飾才最合適;上班時間以不戴或少戴首飾為好;從事勞動、體育活動和出席會議時也不宜戴首飾。
、谂宕魇罪椧c服裝及本人的外表相和諧。一般穿較考究的服裝時,才佩戴昂貴的首飾;穿運動裝、工作服時不宜戴首飾。胖臉型的女士不宜戴耳環,圓臉型的女士戴項鏈應加個掛件。
、叟宕魇罪椧紤]性別因素。女士可以戴各種首飾,男士只宜戴結婚戒指。
④佩戴首飾要注意寓意和習慣。項鏈是平安、富有的象征,應根據身材和個性特點,選擇適當的款式和色彩。戒指是首飾中最明確的愛情信物。手鐲或手鏈如果在左手腕或左右兩腕上同時佩戴,表示佩戴者已經結婚;如果僅在右手腕上佩戴,則表明佩戴者是自由而不受約束的。另外,手鐲或手鏈的戴法還要考慮因各民族的習俗不同而有所區別。中國人習慣將手鐲或手鏈戴在右手上,而一些西方人則習慣戴在左手上。一般女士佩戴手鐲或手鏈就不用戴手表。
、輫砗兔弊。圍巾、帽子若與服裝的風格一致,可增加整體的形象美。在冬季,人們的服裝色彩較暗,可以用顏色鮮艷的圍巾、帽子點綴。如果服裝顏色很艷麗,可用顏色素雅的圍巾、帽子以求得一種色彩的平衡。帽子還可以用來修飾臉型,長臉型的人宜戴寬邊或帽檐下垂的,臉寬的人則應戴小檐高頂帽。
、奘痔岚R话阋笫痔岚c服裝相和諧。夏季拎包應輕巧,冬季提包的顏色可以鮮明些;草編的手提包配上運動衫或棉布便裝就十分自然得體。
、哐坨R。如今,眼鏡已不只是醫療保健品,它不僅能保護眼睛,而且還是一種飾品。精美的金邊眼鏡,會給人增添幾分斯文,而大框架的眼鏡則顯示出一種豪放氣派。
、嘈鼗āP鼗ㄓ薪饘俚、塑料的、鑲嵌寶石的,還有用與衣服料子相同的呢絨做的,很有情趣。女子佩戴胸花沒有一定的原則,只要看上去不刺眼就行。
、崾峙。作為一種飾物,在西裝左上邊口袋里,露出折成三角形、雙尖形、花瓣形等形狀的手帕,能給人平添幾分風度。
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