實習生職場禮儀4篇
實習生職場禮儀1
新員工剛到公司是一個適應階段，部分新人可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。
職場禮儀知識
1）表情
①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視范圍。目光注視區分為：公務注視區（額中至雙眼部）、社交注視區（雙眼至下頜）、親密注視區（雙眼至前胸）、側掃式（親密關系或非常厭惡關系）。注視區的選擇視場合而定。
�、谖⑿�。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。
2）安全空間
從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
�、趥�人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。
3）首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。
4）手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。
大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等；在日本表示男人、父親；在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運；在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意；在法國表示死了；在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國表示數字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學生請求發言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優秀。
小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國表示數字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十；菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。
另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
職場禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
實習生職場禮儀2
入職禮儀一：優秀員工應具備的素質
有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應、工作程序、貿易往來，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。
具有說服他人的能力：一個有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。
具有良好的溝通能力：能夠細心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對事物做出準確描述，這些將具有不可估量的價值。
善于學習：這一點比上述的每一項都重要。學習能使人增長才干，更好地協助公司達到其所期企望的目的。新員工學到的知識很有限，必須在實踐中不斷地學習多方面的知識，才能適應需要。
禮儀舉止：在人們眼中已經成為判斷一個人品格優劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養的外在體現，不了解你的人往往會通過你表現的禮貌舉止來評判你的人格。
入職禮儀二：新員工入職自我介紹
例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔任××××(職務名稱)的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關照，謝謝!
例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔任××××(職務名稱)的工作，這是我的第一份工作，可能會有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進行自我介紹的過程中，你的臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩定、洪亮。
在結束自我介紹的同時，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態和表情，這會讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來很和善，但這時也不要在心中把對方就直接拉進你的職場黑名單中，還是要以笑容相對，俗話說得"伸手不打笑臉人"。作為職場新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團隊。
入職禮儀三：學習行業知識和客戶知識
新員工剛到公司是一個適應階段，部分新人可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。
入職禮儀四：著裝打扮
新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現，值得注意的是，職業注定了你的個人形象在多數情況下代表了部門形象，所以反映職業本身的信任度是工作著裝的首要任務。
所以，參考一下你同事的穿衣風格是很有必要的。大多數情況下，在服裝的選擇上，應以中性為主，體現自己的`親和力，體現溝通和服務的渴望，款式要簡潔，顏色最好以純色為主，太過花哨的服裝會影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。
這樣的服裝對于調節自我狀態也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計算機、網絡和一些高新企業中，個人的智慧和團隊的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設計一般都能夠體現穿著者的獨立和拓展精神。
當你穿對了衣服，和同事表現出最符合自己部門的精神氣質時，在大同的概念里，你的服裝也會對你的自信力有一種潛在的影響。
拿到入職通知書，也不代表能順利在公司留下來，通過試用期考核，以上幾點基本的新員工的入職禮儀培訓，借鑒學習后必然會讓你受益匪淺。
辦公室基本禮儀
一、電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
二、迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上茶水或飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
三、名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
四、介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
五、握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
六、問候禮儀
(一)問候次序
在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應為"位低者先行"。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。
2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，()既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由"尊"而"卑"、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
(二)問候態度
問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：
1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之后，應立即予以回應。
2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。
3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。
4.專注�；鶎庸珓諉T在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
(三)問候內容
問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，"忙什么呢"、"您去哪里"，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。
新人職場注意事項
一、新人不要主動握手
"禮儀是一個人素質的體現，也是人際交往的第一步，現在很多從學校剛剛走向工作崗位的職場新人對職場禮儀不夠重視，不利于他們在職場中的發展。"陳郁介紹，職場禮儀涉及語言、動作、化妝、服裝搭配等多個方面。作為職場新人來說首先要注意職場中的基本禮儀，才不至于在職場中失禮。
"握手是職場中最常見的打招呼的方式，但并不是所有的人都能做到禮貌。"陳郁說。握手禮幾乎適用于在各種場合打招呼，但握手要遵循原則：職位低的人不要主動與職位高的人握手;晚輩不要主動與長輩握手;男士不要主動與女士握手的規律。如果是職位低的女士遇到職位高的男士，職位低的女士不要主動與職位高的男士握手。作為職場新人一般都是職位低的晚輩，所以不要主動與別人握手。
"有人握手時習慣輕輕地握，其實是一種不禮貌的行為，容易讓對方感到不真誠、敷衍。"陳郁介紹，在握手的時候，要與對方虎口相碰，有力地握手，然后迅速松開，握著對方的手不放也是不禮貌的。"握手時常見失禮的行為是濕手與對方握手。年輕人汗腺發達，又容易緊張，手心總是濕濕的，在握手前一定要擦干。如果來不及擦干就說：對不起我手挺濕的，不能和您握了。對方會諒解。"陳郁說。
此外，在握手時切忌另外一只手插兜、身體亂晃、目光不看對方等。
二、讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服
坐是工作中人們常常保持的一種姿勢，坐姿往往會反映一個人的修養、性格和心情。陳郁認為在坐的禮儀中應該遵守："讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服。"的原則。
無論男女都可以采用兩腳平行，雙腿自然彎曲的坐姿，也可以將一條腿搭到另一條腿上。但是兩腿相搭的時候，要大腿交叉，切忌將一條腿的小腿搭在另一條腿的大腿上。"腿不能抖動，因為這樣傳遞給對方的肢體語言是不耐煩。"陳郁說。無論哪種坐姿，在坐的時候都要挺起腰來，不要給人窩在椅子里或躺在椅子里的感覺。
此外，在入座的時候，要學會用腿找椅子，盡量避免轉身找椅子，女士在入座時，要用手向前攏一下裙子。
三、安排座次對門的是主座
在開會、吃飯和坐車時，如果沒有特殊要求，原則上主座要坐最重要的人物。
開會時，如果主席臺上的人數是單數，中間的位置就是主座，坐最重要的人，兩邊左右對稱，按左高右低的順序，往兩邊排。如果主席臺上的人數是雙數，中間的兩個位置中，左面的是主座，坐一把手，右邊的是二把手，然后往兩邊延伸，也是按左高右低的原則排序。
飯桌的主座一般是門正對的座位，然后其他人按照職位高低，坐在兩邊，一般是左高右低。
坐車時，如果主人自己開車，副駕駛座是最尊貴的位置。如果有專職的司機則是副駕駛后面的位置是最尊貴的位置。如果職位高的人開車，職務低的人要坐在副駕駛的位置，陪著領導。
四、把職位低的介紹給職位高的人
在職場中還常用到介紹的禮儀，介紹時的規律與握手的規律相反。要先將年輕的人介紹給年長的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起，先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個人中又有職位高低之分，就要先介紹這幾個人中相對職位高的人。
"有些人習慣先介紹領導，認為是對領導的尊重，其實是不對的，應該先讓領導知道面前的人是誰。有一種情況例外，就是只介紹領導，其他人都不介紹。"陳郁說。
介紹時，不要用手指點人，要手掌掌心向上，指向對方。絕對不能叫錯對方的姓名和職務。如果正副職都在的情況下，一定要介紹清楚正副職。
實習生職場禮儀3
入職禮儀一
有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應、工作程序、貿易往來，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。
具有說服他人的能力：一個有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。
具有良好的溝通能力：能夠細心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對事物做出準確描述，這些將具有不可估量的價值。
善于學習：這一點比上述的每一項都重要。學習能使人增長才干，更好地協助公司達到其所期企望的目的。新員工學到的知識很有限，必須在實踐中不斷地學習多方面的知識，才能適應需要。
禮儀舉止：在人們眼中已經成為判斷一個人品格優劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養的外在體現，不了解你的人往往會通過你表現的禮貌舉止來評判你的人格。
入職禮儀二
自我介紹
例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔任××××(職務名稱)的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關照，謝謝!
例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔任××××(職務名稱)的工作，這是我的第一份工作，可能會有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進行自我介紹的過程中，你的臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩定、洪亮。
在結束自我介紹的同時，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態和表情，這會讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來很和善，但這時也不要在心中把對方就直接拉進你的職場黑名單中，還是要以笑容相對，俗話說得“伸手不打笑臉人”。作為職場新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團隊。
學習行業知識和客戶知識
入職禮儀三
新員工剛到公司
是一個適應階段，部分新人可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。
入職禮儀四
著裝打扮
新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現，值得注意的是，職業注定了你的個人形象在多數情況下代表了部門形象，所以反映職業本身的信任度是工作著裝的首要任務。
所以，參考一下你同事的穿衣風格是很有必要的。大多數情況下，在服裝的選擇上，應以中性為主，體現自己的親和力，體現溝通和服務的渴望，款式要簡潔，顏色最好以純色為主，太過花哨的服裝會影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。
這樣的服裝對于調節自我狀態也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計算機、網絡和一些高新企業中，個人的智慧和團隊的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設計一般都能夠體現穿著者的獨立和拓展精神。
當你穿對了衣服，和同事表現出最符合自己部門的精神氣質時，在大同的概念里，你的服裝也會對你的自信力有一種潛在的影響。
拿到入職通知書，也不代表能順利在公司留下來，通過試用期考核，以上幾點基本的新員工的入職禮儀培訓，借鑒學習后必然會讓你受益匪淺。
實習生職場禮儀4
一、優秀員工應具備的素質
有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應、工作程序、貿易往來，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。
具有說服他人的能力：一個有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。
具有良好的溝通能力：能夠細心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對事物做出準確描述，這些將具有不可估量的價值。
善于學習：這一點比上述的每一項都重要。學習能使人增長才干，更好地協助公司達到其所期企望的目的。新員工學到的知識很有限，必須在實踐中不斷地學習多方面的知識，才能適應需要。
禮儀舉止：在人們眼中已經成為判斷一個人品格優劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養的外在體現，不了解你的人往往會通過你表現的禮貌舉止來評判你的人格。
二、新員工入職自我介紹
例一：大家好，我叫xxx，從今天起我將擔任xxxx（職務名稱）的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關照，謝謝！
例二：大家好，我叫xxx，從今天起我將擔任xxxx（職務名稱）的工作，這是我的第一份工作，可能會有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝！在進行自我介紹的過程中，你的臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩定、洪亮。
在結束自我介紹的同時，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態和表情，這會讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來很和善，但這時也不要在心中把對方就直接拉進你的職場黑名單中，還是要以笑容相對，俗話說得“伸手不打笑臉人”。作為職場新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團隊。
三、學習行業知識和客戶知識
新員工剛到公司是一個適應階段，部分新人可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。
職場禮儀知識
1）表情
�、倌抗狻Ｑ劬Ρ挥鳛樾撵`的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視范圍。目光注視區分為：公務注視區（額中至雙眼部）、社交注視區（雙眼至下頜）、親密注視區（雙眼至前胸）、側掃式（親密關系或非常厭惡關系）。注視區的選擇視場合而定。
�、谖⑿ΑＨ穗H交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。
2）安全空間
從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
�、趥�人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。
3）首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。
4）手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。
大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等；在日本表示男人、父親；在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運；在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意；在法國表示死了；在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國表示數字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學生請求發言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優秀。
小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國表示數字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十；菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。
另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
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