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優秀的職場禮儀常識
優秀的職場禮儀常識1
1、記住別人的名字,切記。(記不住怎么辦?只要足夠重視就能記住)
2、握手的質量體現了你對別人的態度是冷淡還是熱情,握手禮儀的口訣:目視對方,面帶微笑,右手握手,虎口相握,時間三秒,緩慢回放。
3、介紹自己的時候,突出職業特征,比如:我是陳萍,永豐集團財務部記賬會計,很高興認識您;而不是:我是小陳,永豐集團的。
4、介紹別人的時候,不知道應該把誰介紹給誰,記住一個原則:尊者有優先知情權。比如,誰職位高,誰就有優先知情權,應該把職務低的人介紹給職務高的人,年齡小的介紹給年齡大的人。(職場不論男女,只論職務高低)
5、引領客戶時,引領者在客人左前方1米處引領客人。
6、上茶的時機是客人都坐定,如果只有2、3個客人,先從職務高者開始上茶。如果人多或者分不清職務高低就順時針方向上茶。
7、如果是給準備投訴的客戶或者心情不好的人上茶,記住一個小公式:紅茶(咖啡)>白開水>涼水。
8、接待客人時,客人不坐我不坐;送別客人時,客人不站我不站。
9、領導在陪同客戶時,如果需要你在旁,注意察言觀色。比如有個秘書,聽到客戶對經理說,今天也是他的生日,快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時,客戶非常激動,爽快的簽下了合作協議。
10、一般來說,越尊貴的客人送的越遠。
送客人到電梯口時要注意,電梯門全關上,你再轉身離開。
如果是很重要的客人送他上車,車輛離開你的視線后再轉身返回。
優秀的職場禮儀常識2
1、走出家門,你的形象就代表企業的形象,不只是衣著,還有你的手機、微信、微笑……
2、別讓你的辦公桌出賣了你,人們相信辦事高效的人,辦公桌也是井然有序的。
3、和領導、同事見面打招呼的人,會比不打招呼的人,人脈要好。
4、微笑也是一種贊美,表示:我欣賞你,我認可你,知道你可以的。
5、沒有人會對你遲到的理由真正感興趣,遲到就是遲到了。
6、在辦公室,同事引領客戶面對面走過來,站到一側,微笑向客戶和同事打招呼,客戶會認為:嗯,企業文化不錯,值得信任。
27、在辦公室,別讓你的電話響個不停。職業化的人接電話:“您好,這里是xx公司,請問您找哪位?”,不重視職業形象的人接電話:“喂,找誰?”
8、位高者先掛電話,如果對方不掛電話怎么辦?禮貌告知“李總,您說的我都記下了,您先掛電話”。
9、不做茶水間的傳話筒,一個人選擇的閑談話題,顯示他的個人修養、知識積累和興趣愛好。愛好八卦的職場人有個口頭禪:這事就給你講了,保密啊,不能再給別人說了。
10、大家在一個團隊共事,多用“我們”少用“我”。比如“這個客戶我費了很大勁才搞定”,不如說“這個客戶我們好不容易才搞定”。
優秀的職場禮儀常識3
1、著裝
俗語說:“佛要金裝,人靠衣裝!苯^大多數人都以貌取人,因此身為管理人員至少要有套正式的.衣服。
2、有擔當
不要居功自傲,要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜,以為高人一等。相反,你要把部門的成績歸功于大家的努力,這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外,要勇于為團體承擔責任,當事情出了差錯時,不要在高層管理人員面前推諉責任。
3、電話禮儀
養成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機,講話時間不宜過長,不要講個沒完沒了,更不能在工作時間打私人電話;約好的客人已經坐在辦公室時,一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人,注意為他節約時間;不要在電話中大發雷霆;當撥錯電話號碼時,要說聲對不起。
4、信守承諾
身為管理人員,信守承諾是原則所在。今天的管理人員,不僅要本事好,會做,而且要口才好,會說。說得出來,做得漂亮,誠實守信,才是現代管理人才應具備的素質。
5、團隊合作精神
不管有無正式的組織,凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神,是指一些人以共同的行動追求共同的目標。
組合起團隊,創造良好的合作氣氛,必須由管理人員來主導,員工自下而上是培養不出團隊精神的,一個團隊是否有團隊精神,其管理人員必須:
。1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬,歡迎他們,并顯示出對他們的尊重。
。2)把好處與那些做出貢獻的人分享,并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。
。3)如果屬下必須連夜加班時,得盡可能注意到他們的安全問題。
。4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大,或是心中有所疑惑等事情時,必須表示出高度的關懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就,也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意,而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
。6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短,更不要搬弄是非。
。7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。
。8)耐心聆聽別人所說的話,千萬不要讓對方產生這個印象:你動機不良或別有所圖。
。9)鼓勵大伙兒互相協作。
(10)即使是自己一個人工作,也要像在團體里工作一樣,得隨時注意自己的行為舉止。
以上就是關于一個優秀管理者應該具備的職場禮儀的簡單介紹,也許不是特別全面,但希望能給你一些幫助和啟示,幫助你在管理層上走的更高更遠!
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