工作交往的基本禮儀
書名:《21世紀(jì)商務(wù)禮儀》 作者:(英)林恩·布倫南譯者:朱曄應(yīng)萊孫顯輝出版社:中國計(jì)劃出版社定價(jià):28.00元 用電子郵件和便箋傳遞問候 如果你換了一個(gè)部門,或者開始了全新的工作,可不要不切實(shí)際地以為別人都能記著你是誰,在什么地方工作。在這樣的情況下,應(yīng)該確保你們賴以聯(lián)系的電子郵件或者便箋上能夠明確說明你的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話。 工作須知 如果你初到一個(gè)新公司,既沒有什么正式的.就職安排,也沒有人力資源部的人員告訴你一些“工作須知”,那你就應(yīng)該親自向部門上層詢問,了解關(guān)于以下一些問題的章程安排: 有關(guān)使用私人電話與電子郵箱的限制; 上下班時(shí)間;安全措施;著裝要求(例如,該公司是否有“隨意著裝日”;男士是否必須每天穿著西裝;女士是否可以穿著長褲); 辦公用具和文具的使用; 其他與你的工作職務(wù)有關(guān)的工作須知。 你應(yīng)該做的:向大家進(jìn)行自我介紹。將下級職員介紹給上級。 在自我介紹的時(shí)候說,“你好”或“早上好/下午好/晚上好”。 自我介紹中應(yīng)包括:你是誰、做什么工作、從哪個(gè)公司來等信息。 無論男女,在辦公場合都應(yīng)該站著進(jìn)行自我介紹。 握手直接有力,掌心相對。 握手時(shí)跨步向前,主動(dòng)向?qū)Ψ缴斐鍪帧? 在相互介紹的時(shí)候重復(fù)對方的姓名,在隨后的交談中再重復(fù)一到兩次。 確保你的電子郵件地址和便箋當(dāng)中寫有你的全名、職務(wù)和聯(lián)系電話,以便當(dāng)你換了新工作或新部門的時(shí)候可保持聯(lián)系。 新到一個(gè)公司后,向人力資源管理部門詢問工作須知。 你不應(yīng)該做的:總是以為會(huì)有人來把你介紹給大家。 忘了客戶與供應(yīng)商應(yīng)該受與上級一樣的待遇。 相互介紹的時(shí)候只是說一句“嗨!” 在自我介紹的時(shí)候使用禮貌稱謂。 在社交場合相互介紹時(shí),還以為年長的女士會(huì)站起身來。 握手的時(shí)候手掌向下或者向上。 抓著別人的手握個(gè)不停———最多三下握手就夠了! 相互介紹以后不停地使用對方的名字,幾乎每一句的結(jié)尾都要重復(fù)使用。 以為自己不說別人也會(huì)記著你是誰、你做什么工作。 等著別人來跟你說明工作須知———了解這些信息是你自己的責(zé)任!
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