溝通16忌 你犯了嗎
1. 溝通方式的混淆。應(yīng)該是談心交流式的溝通，卻采用簡(jiǎn)單命令的方式來(lái)進(jìn)行。 2. 溝通對(duì)象錯(cuò)誤。應(yīng)當(dāng)找直接當(dāng)事人溝通的事情，卻與他人溝通。 3. 溝通渠道錯(cuò)位。應(yīng)當(dāng)依指揮鏈進(jìn)行的溝通，卻隨意溝通，或越級(jí)報(bào)告。 4. 溝通方式錯(cuò)位。應(yīng)當(dāng)以會(huì)議的形式來(lái)處理，卻一對(duì)一進(jìn)行溝通。 5. 溝通的時(shí)間、地點(diǎn)錯(cuò)位。有關(guān)公司內(nèi)部管理等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在公司內(nèi)部解決，提出建議，而不能當(dāng)著外人自揭傷疤。在喝咖啡的時(shí)候與在會(huì)議上溝通的內(nèi)容，肯定應(yīng)該是不一樣的。 6. 溝通前沒(méi)有進(jìn)行足夠的資料和信息準(zhǔn)備。這在一開(kāi)始，就已經(jīng)確定了此次溝通將會(huì)是一個(gè)無(wú)效溝通。 7. 不必要的細(xì)節(jié)和無(wú)關(guān)信息造成溝通障礙。建議可以采用金字塔式的`匯報(bào)方式，把最重要的事情放在塔尖，這樣可以重點(diǎn)突出。即使被打斷了，也已把重要的事情匯報(bào)完了。 8. 表達(dá)不準(zhǔn)確。 9. 無(wú)意義的閑聊，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生此次溝通不重要的印象。 10. 避免被其他不相干的事情打岔。 11. 傾聽(tīng)者不傾聽(tīng)。傾聽(tīng)的人不在狀態(tài)，溝通環(huán)境受干擾。 12. 沒(méi)有使用對(duì)方能聽(tīng)懂的方式進(jìn)行溝通。 13. 由于溝通雙方缺乏起碼的信任，從而阻礙任何溝通的進(jìn)行。 14. 把壞情緒帶到表達(dá)中，會(huì)產(chǎn)生不良效果。 15. 職責(zé)不清、職能劃分混亂帶來(lái)不良溝通。 16. 溝通之后缺乏反饋，造成他人誤解。
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