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      1. 職場禮儀之商務舉止、表現

        時間:2020-10-18 08:25:24 職場禮儀 我要投稿

        職場禮儀之商務舉止、表現

          基礎認識

        職場禮儀之商務舉止、表現

          1、什么是禮儀?

          答:禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

          2、什么是禮貌?

          答:禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

          3、什么是禮節?

          答:禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。

          4、什么是儀表?

          答:儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。

          5、什么是儀式?

          答:儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

          6、禮儀的六個基本特征是什么?

          答:共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

          7、禮儀的四個原則是什么?

          答:尊重的.原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。

          8、禮儀的四個功能是什么?

          答:溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

          9、為什么說我國是“文明古國,禮儀之邦”?

          答:我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范,被世人稱為“文明古國,禮儀之邦”。

          10、為什么要講究禮儀?

          答:講究禮儀并非是個人生活小節或小事,而是一個國家社會風氣的現實反映,是一個民族精神文明和進步的重要標志。

          11、禮儀對社會的作用是什么?

          答:對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質。

          12、禮儀對個人的作用是什么?

          答:對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。

          一、笑

          在正式場合笑的時候,應力戒下述舉止、表現:

          (1)假笑

          假笑,即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實性原則,是毫無價值可言的。

          (2)冷笑

          冷笑,是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產生敵意。

          (3)怪笑

          怪笑,即笑得怪里怪氣,令人心里發麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。

          (4)媚笑

          媚笑,即有意討好別人的笑。它亦非發自內心,而來自一定的功利性目的。

          (5)怯笑

          怯笑,即害羞或怯場的笑。例如,笑的時候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會面紅耳赤,語無倫次。

          (6)竊笑

          竊笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災樂禍或看他人的笑話。

          (7)獰笑

          獰笑,即笑時面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無絲毫的美感可言。

          二、握手

          握手是大多數國家相互見面和離別時的禮節。此外,它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

          握手的標準方式是行至距握手對象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時用力適度,上下稍晃動3、4次,隨即松開手,恢復原狀。與人握手,神態要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向對方問候。應屆畢業生求職網

          握手作為一種禮節,還應掌握四個要素。

          1、握手力度。握手時為了表示熱情友好,應當稍許用力,但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。

          2、先后順序。握手的先后順序為:男女之間,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手。

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