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案例：我終于進(jìn)了聯(lián)合利華
聯(lián)合利華面經(jīng)：
人物檔案：NO.6 姓名：熊小鐳
學(xué)校：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
專業(yè)：勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)
一而再，再而三，我們的求職故事主角NO.6號(hào)人物熊小鐳與聯(lián)合利華的“約會(huì)”總有點(diǎn)磨難。也許是應(yīng)了好事多磨的說話，最終她如愿進(jìn)了聯(lián)系利華，成為一名市場部管理培訓(xùn)生。畢業(yè)聚會(huì)結(jié)束的那個(gè)下午，在教室走廊里接到被錄取的電話通知時(shí)，熊小鐳高興地抱著她的室友笑著，跳著……
“立頓花茶”，與聯(lián)合利華的第一次親密接觸
我并不喜歡學(xué)的專業(yè)“勞動(dòng)與社會(huì)保障”，但大三時(shí)我曾作為交流學(xué)生去瑞典留學(xué)過一年,那應(yīng)該是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我更喜歡另一門課：市場營銷學(xué)。那時(shí)我就想，我以后的工作應(yīng)該是這方面的。
我也是從大三起開始關(guān)注聯(lián)合利華的。在瑞典的時(shí)候，我特別喜歡喝聯(lián)合利華的“立頓花茶”，這大概算是我平生第一次與聯(lián)合利華親密接觸�；貒螅乙碴P(guān)心過聯(lián)合利華的招聘情況，那時(shí)候知道了進(jìn)聯(lián)合利華比較難，聽說有5000人面試，最后被招的也就十幾個(gè)人。
既然有了職業(yè)方向，我并沒有像很多同學(xué)那樣廣泛“撒網(wǎng)”，而是針對(duì)性地做了挑選。
我把我關(guān)注的一些因素進(jìn)行了梳理。
1、我希望進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)。首先是歐美企業(yè)，其次是港資、韓國企業(yè)。因?yàn)椴惶矚g日本文化，我基本上把日企排除在外。
2、最希望從事市場營銷。其次是公關(guān)、銷售；再次是人事行政。堅(jiān)決不做財(cái)務(wù)。
3、希望進(jìn)快速消費(fèi)品行業(yè)。因?yàn)橄啾裙I(yè)品行業(yè)的以銷售為主導(dǎo)，快速消費(fèi)品行業(yè)總是以市場為主導(dǎo)。我更希望將來能在一個(gè)核心或是主導(dǎo)部門工作。
4、希望企業(yè)的總部能在上海。因?yàn)槲姨貏e喜歡上海這座城市。有太多的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
如此一來，我的求職范圍相對(duì)比較小了，只有15家企業(yè)符合要求，而聯(lián)合利華則是排在第一位的。于是我把求職的重點(diǎn)就放在了聯(lián)合利華。
一份“網(wǎng)申”，我整整做了兩天
聯(lián)合利華不是我唯一的目標(biāo)，但他們的“網(wǎng)申”我是第一個(gè)進(jìn)行，而且態(tài)度最為認(rèn)真。“網(wǎng)申”共有8頁內(nèi)容，我總共花了兩天時(shí)間。第一天是仔細(xì)閱讀，認(rèn)真準(zhǔn)備；第二天才進(jìn)入答題，8個(gè)開放性問題我都非常認(rèn)真地做了。
其實(shí)“網(wǎng)申”很重要，聽說聯(lián)合利華在全國總共收到20萬份“網(wǎng)申”，但只有5000份進(jìn)入他們的視野，幾乎是百里挑一。當(dāng)然，后來才知道，對(duì)“網(wǎng)申”的篩選主要是中華英才網(wǎng)在做，關(guān)注的內(nèi)容是：學(xué)習(xí)成績、有過什么證書、是否拿過獎(jiǎng)學(xué)金等等。
很幸運(yùn)我通過了“網(wǎng)申”。去復(fù)旦筆試那天，正好也是強(qiáng)生的筆試。而且一個(gè)是10點(diǎn)結(jié)束，一個(gè)是10點(diǎn)開始。幸好都在復(fù)旦，就在一個(gè)樓里。于是稍提早一點(diǎn)結(jié)束強(qiáng)生筆試，我就直奔聯(lián)合利華考場。結(jié)果還是遲到了幾分鐘。
好在題目不難。相遇問題、排列問題，還有一些簡單的讀圖。我覺得只要有中小學(xué)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)基本上就能答出來，只是卷子都是英文的。
不過，答題時(shí)一定要細(xì)心。因?yàn)槔锩孢�是有些陷阱。如有道題問：今年楊梅產(chǎn)量比去年桃子產(chǎn)量多多少？很多人會(huì)按習(xí)慣答成楊梅產(chǎn)量今年比去年增加多少。說起來，這很有點(diǎn)騙小朋友的意思，大概考的就是工作的細(xì)心。
第一輪面試，差點(diǎn)找不著聯(lián)合利華的門
筆試順利通過了，好容易進(jìn)入了第一輪面試，可差點(diǎn)就失去了。那天下了輕軌我沒有打的，想著萬一錄取了總要天天上班，先熟悉一下路也很有必要。事先問清了如何走，可原本15分鐘路我卻走了45分鐘。加上那天特地穿上正裝、高跟鞋，走起來還特別累。幸虧預(yù)留了1小時(shí)，所以離面試時(shí)間還有15分鐘，我終于走到了。
面試由護(hù)膚品部的市場經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。問的問題都是“網(wǎng)申”上做過的題目。其實(shí)，之前在準(zhǔn)備這些開放性題目時(shí)我還專門做了一個(gè)題庫。其中我準(zhǔn)備了15道題目。答題的原則是不要準(zhǔn)備針對(duì)性太強(qiáng)的大問題，而是準(zhǔn)備一些具有“潤滑性”的問題，到時(shí)候可以以不變應(yīng)萬變地套用。如，“領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要做些什么？遇到困難的時(shí)候怎么處理？如果再給你一次機(jī)會(huì)你會(huì)如何處理？”等等。所以，面對(duì)這樣的面試我不怎么慌神。
記得當(dāng)時(shí)面試官剛好就問了這道題：工作中遇到困難你會(huì)如何處理？假如再給你一次機(jī)會(huì)，你又會(huì)如何處理？
我當(dāng)時(shí)舉的例子是在F1做兼職項(xiàng)目助理的時(shí)候。比賽間歇我負(fù)責(zé)給客戶發(fā)盒飯，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，場面有點(diǎn)混亂，以至于后來盒飯不夠了，當(dāng)時(shí)有人情緒很激動(dòng)。沒來得及請(qǐng)示匯報(bào)，我立即做出了反應(yīng)：本著客戶至上的原則，請(qǐng)他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時(shí)間一定將盒飯送到他們手上。
我說，假如再給我一次機(jī)會(huì)，我應(yīng)該在源頭上找問題�；蛘邞�(yīng)該預(yù)先做好計(jì)劃，將盒飯直接送到客戶房內(nèi)，而不是讓客人來領(lǐng)。
看得出來，面試官對(duì)我的回答還算滿意。于是又問：你對(duì)聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？
我很喜歡這個(gè)題目。因?yàn)槲易钕矚g的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品。巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢拿了出來，說：這是我最喜歡的“立頓花茶”。因?yàn)橄矚g，回國時(shí)還買了很多送人。這種茶在國內(nèi)還沒有賣的，你們?cè)覆辉竾L嘗？
面試官?zèng)]有嘗，但“人證物證”俱在，我對(duì)聯(lián)合利華的喜歡當(dāng)然是真誠可信的。
第二輪面試，把兩班倒看成了三班倒
一面通過，接著又有一個(gè)網(wǎng)上的性格測試。晚上10點(diǎn)收到性格測試的通知，讓我晚上12點(diǎn)做完。立即上網(wǎng)做，可學(xué)校上網(wǎng)速度太慢，我馬上趕到網(wǎng)吧去做�？芍钡酵砩�12點(diǎn)網(wǎng)吧關(guān)門，我總共才做了50題，當(dāng)時(shí)心情別提多沮喪了。沒想到自己大風(fēng)大浪都過來了，竟然要在這條小陰溝里翻船。第二天早上7點(diǎn)上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)題目還可以繼續(xù)。當(dāng)時(shí)不太敢相信，打電話給了HR，說，可以繼續(xù)做的。一順百順，早上的網(wǎng)速也快多了，很快做好了這些性格測試題�？偹阌侄冗^了一次“磨難”。
第二輪面試開始了。來自全國的140名大學(xué)生被集中到上海國際會(huì)議中心。140人又被分成兩組，分別參加周六、周日的面試。我被分到了周日。事先打聽到，這次面試將是案例題，小組群面的方式。
周日的面試分為上、下午進(jìn)行。上午的面試官是中國區(qū)的CEO和重點(diǎn)客戶銷售總監(jiān)。給出的案例是：假如你是某個(gè)工廠的廠長，現(xiàn)在要安排生產(chǎn)任務(wù)，因?yàn)闀r(shí)間緊不能滿足所有客戶。那么，一方面是有長期合作關(guān)系的老客戶；一方面則是正準(zhǔn)備建立合作關(guān)系的新客戶。你的生產(chǎn)計(jì)劃將會(huì)圍繞誰進(jìn)行。
也許是過于緊張，我把兩班倒看成了三班倒。正在敘述我的看法時(shí)，CEO打斷我：你有沒有注意，我們是兩班工人，而不是三班。如果有三班工人，生產(chǎn)任務(wù)很容易完成了，也不用考慮誰先誰后。我一下子懵了，足足停了半分鐘。這時(shí)，總監(jiān)救了我，而且他說的是中文。他勸我不要緊張，只需把你如何安排為什么這樣安排的理由說好就行。
我到現(xiàn)在都十分感激這位總監(jiān)。因?yàn)橛辛怂�，我很快�?zhèn)靜下來，繼續(xù)闡述我的理由，也才能繼續(xù)我的聯(lián)合利華“旅程”。講完后，我很高興地聽到CEO說：你的發(fā)言不錯(cuò)。下午的面試更難一些。兩個(gè)案例，一個(gè)關(guān)于新產(chǎn)品推廣，一個(gè)關(guān)于申博。當(dāng)時(shí)場面很亂，七嘴八舌地很快就有人陷入了細(xì)節(jié)的爭論。這時(shí)我抓住了機(jī)會(huì)，果斷走到白板前。我把新產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣的計(jì)劃大致搭了一個(gè)框架，并在白板上畫出圖示。同時(shí)，我沒忘記把大家討論的細(xì)節(jié)都納入了框架中。最后，我問：大家還有什么需要補(bǔ)充的？一下子，大家似乎被我的計(jì)劃折服了，沒有人對(duì)我的框架提出異議。很自然，當(dāng)時(shí)我成了這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)。
后來，同組的面試者也說，我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)太棒了。我也覺得至少在那次面試的那個(gè)時(shí)刻我是成功的。第一，在這樣的場合中，一旦自然成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，將大大加深你在面試官心中的印象；第二，做好這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)并不容易，一定要尊重你的同伴，將他們的意見也體現(xiàn)出來，否則一旦他們不服，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也就難當(dāng)了；第三，最后一定要征求大家的意見，詢問一下是否需要補(bǔ)充。第四也是要特別注意的，如果發(fā)現(xiàn)同伴中有不同意見，一定要充當(dāng)和事佬。絕不能激化矛盾。
最后一輪面試，我的問題問倒了面試官
我想大概就是因?yàn)檫@些表現(xiàn)，我得以進(jìn)入了最后一輪面試。最后一輪面試還是一些開放性問題：你認(rèn)為今天表現(xiàn)得如何？你覺得聯(lián)合利華為什么要你？為什么不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會(huì)來聯(lián)合利華嗎？等等。
不記得當(dāng)時(shí)是怎么回答，但最后照例有一次應(yīng)聘者的提問。我是這樣提問的：請(qǐng)問“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？面試官愣了一下，說：這個(gè)問題問得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細(xì)地要了我的聯(lián)系方式，說，等他有了答案一定告訴我。
這讓我很高興，因?yàn)橹辽傥覀儽舜肆粝铝寺?lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著聯(lián)系。這就是我這個(gè)問題的價(jià)值。
最后的結(jié)果就是：我進(jìn)入聯(lián)合利華市場部成了一名管理培訓(xùn)生。
工作了差不多兩周，我發(fā)現(xiàn)我喜歡這份工作，我的老板也說我挺適合這份工作。而更讓我開心的是，我終于知道大三的時(shí)候，我在歐洲瑞典作出的職業(yè)選擇是對(duì)的。
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