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      1. 一員工也可毀一品牌 警惕裁員中的口碑負效應

        時間:2024-09-30 08:03:18 充電培訓 我要投稿
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        一員工也可毀一品牌 警惕裁員中的口碑負效應

           曾幾何時,“四大”幾乎成為“鐵飯碗”、“金飯碗”的代名詞。誰曾料到他們竟爭先恐后地玩起了裁員大戰(zhàn),或明裁,或暗裁,或勸退、取消加班費、無薪休假,或推遲升職時間,不一而足! 《饲,零售業(yè)巨頭沃爾瑪甚至推出了創(chuàng)新性的“三選一”方案,迫使部分員工自動辭職。據(jù)統(tǒng)計,IBM、Google、Amazon和《紐約時報》這四大公司一季度共裁員5510人。在全球經(jīng)濟蕭條的大背景下,作為“世界工廠”的中國,同樣難逃裁員的厄運! 〗鹑谖C突襲,使得不少公司的客戶流失或訂單變小,由于業(yè)務壓力實行裁員無可厚非,但是一定要注意裁員的方式方法,如果處理不當,可能引發(fā)內(nèi)部危機甚至品牌危機。職場中的人際傳播、口口相傳,相比較消費者對產(chǎn)品或服務的評價而言,有過之而無不及。處理好了會為品牌加分,處理不好就會形成口碑負效應!  皠窬挥苗濐B石,路上行人口似碑。”“口碑”可以說是人類歷史上最原始、歷時最悠久的一種營銷手段,所謂“酒香不怕巷子深”便是口碑正效應的形象寫照;而“初從文,廿六乃成,負債十萬……友憐之,賒三鹿一包,沖而飲,卒”,則是口碑負效應的典型寫真! ∫槐D炭梢院瓤逡粋行業(yè),一名員工也可能毀掉一個品牌! 】诒疇I銷并非僅限于企業(yè)和消費者之間,在企業(yè)與員工之間同樣會存在口碑營銷。員工與企業(yè)因勞資、工傷事故等引起的摩擦和糾紛,一旦經(jīng)過平面媒體的追蹤調(diào)查、網(wǎng)絡平臺的放大,就會讓企業(yè)形象在公眾心目中大打折扣,從而在一定程度上影響其產(chǎn)品銷售,如前幾年發(fā)生的富士康勞工事件。而此次“四大裁員”,倘若處理不好,譬如導致員工向當?shù)匦旁L部門舉報非法裁員,無疑對其行業(yè)形象造成了一定損傷! 墓韭毮軇澐謥砜,品牌建設隸屬品牌部/營銷部,員工管理隸屬人事部,二者之間的工作交叉性很少,加上員工的弱勢地位、雙方信息不對稱,使得人員流動與企業(yè)品牌“看似毫不相關(guān)”。而近年來Web2.0的飛速發(fā)展使世界變得越來越平坦,員工的自主維權(quán)意識也越來越強烈,企業(yè)的人才環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,推動著企業(yè)必須審時度勢,重視在內(nèi)部員工中的品牌塑建! ≡趯Υ脝T問題上,歐美部分企業(yè)的做法可資借鑒。通過引入職業(yè)轉(zhuǎn)換輔導服務商,企業(yè)與第三方管理顧問公司一起參與制定、實施裁減計劃。在和員工終止合同后,顧問公司即開始接手組織一系列的再就業(yè)輔導,包括職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓、制定求職計劃、專業(yè)簡歷撰寫、面試技巧輔導,以及隨后歷時三個月的一對一尋職輔導等! 〈送,除了合情合理的解釋、溝通工作,內(nèi)部集中學習培訓、扶持部分員工自主創(chuàng)業(yè)等方式,都將為品牌加分。這些舉措表面上看會增加公司運營成本,實則事半功倍,通過每一位員工的口口相傳和幾何級數(shù)擴張傳播,其效果甚至不亞于上千萬元的廣告費! ‰S著勞動者素質(zhì)的不斷提高和創(chuàng)業(yè)隊伍的日趨壯大,企業(yè)對人才的爭奪必然成為與爭奪消費者同等重要的課題,因此,奉勸各位企業(yè)高管要早做功課,管理好人員流動中的品牌口碑,不要讓裁員問題成為品牌建設和市場營銷的“絆腳石”。(應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)) 責任編輯:傾聽水聲

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