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怎樣處理對(duì)上司的不滿
一封搏斗老板的郵件，最近在白領(lǐng)當(dāng)中引發(fā)軒然大波。女秘書(shū)瑞貝卡，成了白領(lǐng)津津樂(lè)道的對(duì)象。故事的過(guò)程并不復(fù)雜：一個(gè)外企總裁和他的高級(jí)女秘書(shū)因瑣事發(fā)生爭(zhēng)端，總裁用郵件群發(fā)管理層的形式指責(zé)他的女秘書(shū)瑞貝卡。而瑞貝卡用郵件群發(fā)大中國(guó)區(qū)員工的形式，回?fù)袅丝偛谩２⒃卩]件中，暢快淋漓地回?fù)袅丝偛玫乃兄肛?zé)。令瑞貝卡沒(méi)有想到的是，她的這封郵件竟然迅速在外企白領(lǐng)中傳播，到了她根本無(wú)法控制的局面，甚至被稱為“郵件門事件”，她自己也被網(wǎng)絡(luò)稱為“史上最牛女秘書(shū)”。為什么瑞貝卡的這封郵件能如此快速傳播？有人說(shuō)是因?yàn)橹型馕幕町惖呐鲎玻扛喟最I(lǐng)說(shuō)，是因?yàn)槿鹭惪ㄕf(shuō)出了他們積壓在心底很久、想說(shuō)而不敢說(shuō)的怨言。轉(zhuǎn)發(fā)者說(shuō)，好過(guò)癮，仿佛在罵自己的老板。也許，每個(gè)白領(lǐng)心中都有一個(gè)“瑞貝卡”，但面對(duì)老板、上司的職責(zé)時(shí)，你心底的“瑞貝卡”會(huì)爆發(fā)嗎？
YES 我心里也有一個(gè)“瑞貝卡” Sayid 業(yè)務(wù)主管
就在前不久，我也差點(diǎn)做了和Rebecca一樣的事情。那是在春節(jié)后。我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)了一封很讓我十分氣憤的EMAIL，而且還同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給了另外幾位主管和市場(chǎng)部的所有人。我當(dāng)時(shí)就很納悶，究竟為什么，現(xiàn)在的高層之間這么喜歡群發(fā)郵件。如果說(shuō)是希望全公司的同事都引以為戒，那至少也要有一個(gè)明確的犯錯(cuò)對(duì)象，始作俑者吧。如果郵件本身只是含沙射影地批評(píng)某些人，我覺(jué)得完全沒(méi)有必要弄得整個(gè)公司都懷疑來(lái)懷疑去。因?yàn)檫@樣一來(lái)，會(huì)影響整個(gè)公司的工作氛圍，也會(huì)讓員工對(duì)高管層心存恐懼。可是，事情還是那么發(fā)生了。
財(cái)務(wù)總監(jiān)在郵件里說(shuō)到：現(xiàn)在公司有的員工比較過(guò)分，報(bào)銷都是兩個(gè)月以上才報(bào)一次，這樣的拖拉行為顯然是拖累公司其他部門的工作。比如，兩個(gè)月報(bào)一次，單據(jù)很多、數(shù)額比較大，常常會(huì)影響財(cái)務(wù)部門向董事會(huì)報(bào)告費(fèi)用時(shí)不夠準(zhǔn)確。公司里看到過(guò)郵件的同事都跑來(lái)偷偷問(wèn)我：是說(shuō)你吧？你什么時(shí)候得罪他了……其實(shí)，大家都心知肚明，如果我確實(shí)有問(wèn)題，財(cái)務(wù)主管為什么就不直接和我打招呼或是指名道姓向老板匯報(bào)呢？為了公司這個(gè)最大的發(fā)展項(xiàng)目，我春節(jié)前14天都沒(méi)進(jìn)過(guò)單位，一直都在客戶公司里開(kāi)會(huì)協(xié)商，就算公司所有的員工提前放假過(guò)年，我還是堅(jiān)守工作崗位趕去客戶公司，根本沒(méi)時(shí)間去報(bào)銷。
我當(dāng)天晚上就回了封信給他，大意是：“XX老大，我看了你寫(xiě)的信，我很生氣，這樣做太過(guò)分了，我天天為了公司的大項(xiàng)目超時(shí)工作，你還這樣說(shuō)我，如果有時(shí)間的話，誰(shuí)不想報(bào)銷，畢竟6000多塊，報(bào)了還能過(guò)個(gè)好春節(jié)呢？我是沒(méi)時(shí)間去整理貼那些發(fā)票，為了業(yè)務(wù)都來(lái)不及……我最后還告訴他，我原本想把這回信發(fā)給公司全體人員，但想想這樣會(huì)讓你很沒(méi)有面子，所以暫時(shí)不那么做。請(qǐng)別讓我再看到類似的EMAIL，下不為例。”后來(lái)，當(dāng)天下午，在單位遇到我，財(cái)務(wù)總監(jiān)還當(dāng)面和我打招呼，說(shuō)那信真是說(shuō)別人，不會(huì)來(lái)指責(zé)我。我們的CFO就這么和我道歉了。
NO 我的理智超過(guò)“瑞貝卡” 古古 某制造業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)
不得不承認(rèn)在得知“郵件門事件”后，我也有很過(guò)癮的感覺(jué)。她說(shuō)出了所有企業(yè)員工對(duì)上司敢怒不敢言的心聲，因此在這封郵件被廣泛傳開(kāi)之后引起了強(qiáng)烈的反響和廣大的支持就無(wú)可厚非。但是冷靜想想，那位總裁先生只因?yàn)樗鼛Я艘灾劣跊](méi)能及時(shí)取到東西而遷怒于秘書(shū)，這說(shuō)得過(guò)去嗎？為什么不在離開(kāi)辦公室前想好要帶的物件？似乎也沒(méi)有什么傳聞提到過(guò)因?yàn)榇耸露鴮?dǎo)致他失去了商機(jī)、造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，純粹是為了發(fā)泄一時(shí)憤怒而寫(xiě)了譴責(zé)信。再說(shuō)瑞貝卡，我覺(jué)得本來(lái)這純粹是個(gè)人之間的小矛盾，如果那封信當(dāng)時(shí)只回復(fù)給總裁，也許雙心平氣和了以后會(huì)逐漸對(duì)此事釋然的。但是暫且不說(shuō)她郵件的內(nèi)容咄咄逼人，光是群發(fā)給公司其他省市分公司的過(guò)激做法就已經(jīng)是過(guò)分了。如果是我遇到這件事，我的心里會(huì)先冒出一個(gè)“瑞貝卡”，隨后，可能理智的思想會(huì)占上峰。我一定不會(huì)冒然行事。
NO Juno營(yíng)銷主管 我很冷靜
我的新加坡老板的習(xí)慣是：遇到問(wèn)題，只找相關(guān)的下級(jí)商量，從不會(huì)征求普通員工的意見(jiàn)或非相關(guān)人員的意見(jiàn)。可能我的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，老板還是經(jīng)常會(huì)向我詢問(wèn)一些建議，有一次，老板詢問(wèn)了我關(guān)于導(dǎo)致近期業(yè)務(wù)量下降的原因等問(wèn)題，我很認(rèn)真地向老板闡述了我的看法。在聽(tīng)完我的解釋后，他沒(méi)有立即表態(tài)。后來(lái)，在公司的例會(huì)上，老板把我闡述的觀點(diǎn)原封不動(dòng)用在了會(huì)議上，當(dāng)然，他并沒(méi)有指出這是我的分析，在場(chǎng)的所有人都認(rèn)為這是老板的想法。起初，我還有點(diǎn)生氣，但后來(lái)冷靜下來(lái)想想，我只是一個(gè)打工的。我本來(lái)就應(yīng)該奉獻(xiàn)我的全部給我的老板。在看了“瑞貝卡的郵件”之后，我只是想說(shuō)，這樣的人只有一個(gè)，面對(duì)職場(chǎng)問(wèn)題，我覺(jué)得還是要理智、冷靜地對(duì)待。尊重老板，尊重自己是最基本的原則。假如我是瑞貝卡，我會(huì)息事寧人；假如我是老板，我想，我會(huì)更為他人設(shè)身處地。
Phil 某外企采購(gòu)公司 YES 準(zhǔn)備好了就“英雄”一回
我曾經(jīng)先后在臺(tái)灣公司和德國(guó)公司任職過(guò)，現(xiàn)在我有愛(ài)爾蘭上司、香港同事、法國(guó)客戶，工作中也接觸了不少美國(guó)人、英國(guó)人、日本人、新加坡人等等，所以我對(duì)各國(guó)的文化挺了解的。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這不是什么國(guó)別文化上的沖突和撞擊，可以說(shuō)在任何一個(gè)國(guó)家任何一個(gè)城市都可能會(huì)有這樣膽大敢為的職員，只是現(xiàn)在發(fā)生在中國(guó)的北京，我們把這件事放大了。
我認(rèn)為瑞貝卡寫(xiě)這封郵件之前肯定早有跳槽念頭，可能被長(zhǎng)期和上司的不良關(guān)系所壓抑，終于有這么一封郵件作為導(dǎo)火線致使自己內(nèi)心的積怨得以發(fā)泄。她既然選擇同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給那么多毫不知情的外地高層，一定也做好了豁出去把事情搞大的準(zhǔn)備。她應(yīng)該知道這么做等同于“自殺”，既然有這個(gè)膽量自斷后路，也應(yīng)該能承受這個(gè)后果。如果是我，假如我沒(méi)有做好離開(kāi)公司的打算，我是不會(huì)選擇如此魯莽和過(guò)激的回應(yīng)方式的。畢竟是自己的上司，在臺(tái)面上還是先低調(diào)一點(diǎn)承認(rèn)自己的“錯(cuò)誤”，而事后找合適的機(jī)會(huì)做恰當(dāng)?shù)慕忉尅２还茉鯓樱绻�想繼續(xù)呆著干活，起碼得為上司留面子。當(dāng)然，如果有足夠心理準(zhǔn)備如瑞貝卡這般，做一回英雄也是了不起的。嘴巴長(zhǎng)在別人身上，讓別人評(píng)論去吧，堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的就行了。
Steven 某軟件公司產(chǎn)品策劃 YES 我會(huì)是個(gè)理智的“瑞貝卡”
假如我遇到了這樣的情況，我會(huì)盡量把自身的感受說(shuō)出來(lái)，尤其要讓上司了解自己的境況，比如為什么不愿意加班等等，雙方在工作中保持溝通，不要讓矛盾積累起來(lái)。老板雖然都很苛刻，但并不都是惡魔，大膽提出自己的意見(jiàn)，適當(dāng)?shù)倪�是會(huì)被予以考慮的。如果真的哪一天老板突然給我一封如此措辭嚴(yán)厲、甚至蠻不講理的郵件，我會(huì)直接去找老板當(dāng)面說(shuō)明情況，因?yàn)槲蚁嘈呕貜?fù)郵件已經(jīng)無(wú)法解決問(wèn)題。老板還是非常蠻橫的話，我當(dāng)然會(huì)像Rebecca回復(fù)的郵件中那樣，告訴他做人的基本道理，人與人是平等的，你付了我工資，但我并不是你的奴隸，最后一點(diǎn)，我總有權(quán)利把你炒了吧，吵不起我還走得起。
另外，原信郵件被紛紛轉(zhuǎn)發(fā)確實(shí)說(shuō)明工作中被壓迫的情況普遍存在，員工尤其是外企員工的工作壓力相當(dāng)大。有很不公平的情況存在，很多人都想跳出來(lái)罵老板，但誰(shuí)又能像Rebecca那樣勇敢呢？
北北 某廣告咨詢公司職員 NO 我站在上司那一邊
首先，我覺(jué)得Rebecca的行為很不專業(yè)。老板的郵件寫(xiě)得很不客氣，但畢竟只抄送給了相關(guān)的人。而Rebecca給老板的回信，完全沒(méi)有必要抄送給中國(guó)區(qū)的所有員工。這樣的行為，有意氣用事的成分。其次，作為秘書(shū)，工作性質(zhì)決定了自己需要協(xié)助和配合老板。老板也是人，也會(huì)犯錯(cuò)，可能寫(xiě)郵件的當(dāng)時(shí)非常氣憤。而作為員工，可以采取適當(dāng)?shù)姆绞胶屠习鍦贤ǎ皇遣扇≌鎸?duì)抗的手段。最后，我覺(jué)得這件事情與文化無(wú)關(guān)。如果Rebecca的老板是個(gè)中國(guó)人，或者Rebecca是個(gè)新加坡人，類似的事情也同樣不可避免。如果我是EMC的老板，我也會(huì)“炒掉”Rebecca！不遵守規(guī)則的人，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)破壞力實(shí)在太大，更何況事情已經(jīng)被搞到了不可收拾的地步。
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