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如何做好個人職業(yè)危機公關(guān)？_綜合指導(dǎo)
向陽生涯職業(yè)咨詢案例：
李先生是一家大型進出口公司的市場-貿(mào)易部主管。在一次業(yè)務(wù)忙季，客戶的大量信息反饋過來，由于事情突如其來的多，李先生在匆忙之中，忽略了一家新客戶的還盤信息。當(dāng)經(jīng)理查覺這件事的時候，客戶已經(jīng)另有合作伙伴了。在進一步調(diào)查中，才發(fā)現(xiàn)這是一家十分具有潛力的客戶。經(jīng)理十分惋惜，但并沒有對李先生大加指責(zé)。但職位上的失誤，已經(jīng)成為了事實。
李先生總覺得自己的職業(yè)之路遇到了死胡同。在與經(jīng)理的工作交往中，沒有了被賞識、信任的感覺。正趕上公司市場-貿(mào)易部門招進來一個新人。這個人的工作非常細(xì)心，經(jīng)理安排了很多任務(wù)給了新人去鍛煉。李先生已經(jīng)感覺到自己的通路正一步步地被封堵，自己的職業(yè)之路舉步維艱。作為向陽生涯私人職業(yè)發(fā)展教練的客戶，這時候李先生很自然地想到了向陽生涯職業(yè)規(guī)劃專家，與向陽職業(yè)教練進行及時交流。
向陽生涯職業(yè)規(guī)劃專家分析：
這是職場上個人危機事件中的一種。面對危機，我們不能只是認(rèn)錯或等待其淡化，也不能放手不管或走極端。照理說，知錯就改就行了，可是職場卻不是那么簡單。因為職業(yè)中的職業(yè)聲譽很重要，尤其是在轉(zhuǎn)工的過程中。職場中有了污點，會難找工作。
一次無心的過錯，就有可能為你的生涯帶來重大的危機。其實每個人在工作上都難免發(fā)生疏失，關(guān)鍵是如何彌補過錯，化危機為轉(zhuǎn)機。
向陽生涯職業(yè)規(guī)劃專家應(yīng)急解決方案：
坦白換取將功贖罪機會。首先要和經(jīng)理有一個溝通和表態(tài)，給經(jīng)理在態(tài)度上留下一個積極的看法，然后把自己心里所想實話實說，把自己所有的問題放在明面上，希望主管能給自己一個將功贖罪的機會，然后讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)看到你的真誠和行動，并要在短期內(nèi)產(chǎn)生行動的效果。
千萬不要拖延。關(guān)鍵是面對錯誤不要抱著得過且過的心理，推延自己的危機公關(guān)行為。犯錯時，最重要的就是坦白承認(rèn)，然后要思索事情發(fā)生的原因。重新回想為什么會發(fā)生這樣的失誤，并思考該如何改善，避免類似的情形再度發(fā)生。想清楚下一步該怎么做，盡快重新建立自己的新事業(yè)，不要一直陷入先前犯錯的情境當(dāng)中。
思索事情發(fā)生的原因。重新回想為什么會發(fā)生這樣的疏失，并思考該如何改善，避免類似的情形再度發(fā)生。如果是因為自己的技能不夠純熟，可以接受再訓(xùn)練，改善工作技能與提升專業(yè)度。
冷靜思考當(dāng)前的處境。很少人能看清犯錯背后所隱含的事實，這代表你在工作上必須做出改變或是重新選擇。也許你的長處與這份工作所需要的技能不相符合，必須轉(zhuǎn)換跑道。
擬定未來的方向。找到自己的長處與潛能，想清楚自己下一步該怎么做，盡快重新建立自己的新事業(yè)，不要一直陷入先前犯錯的情境當(dāng)中。當(dāng)你拖延的愈久，就愈難回到職場上。你必須立即找到未來的方向，做好生涯規(guī)劃。
向陽生涯職業(yè)規(guī)劃專家點評：
職業(yè)規(guī)劃師提醒，危機的起源應(yīng)該發(fā)生在從業(yè)時，求職前要有規(guī)劃定位。職場看重的是人的職業(yè)價值本身，而非經(jīng)驗的多寡和學(xué)歷高低。如果經(jīng)驗和學(xué)歷正好在自己的職業(yè)核心競爭力上，就能夠加快職業(yè)發(fā)展，否則就是職業(yè)道路上的絆腳石。職業(yè)停滯就是危機的前兆，在這個職業(yè)發(fā)展生死存亡的結(jié)點上，整合自己的優(yōu)勢競爭力，合理規(guī)劃職業(yè)道路和求職計劃才是擺脫危機的關(guān)鍵。
如何做好個人職業(yè)危機公關(guān)？
規(guī)劃好的職業(yè)之路也難免會有“禍從天降”的時候，這時就需要你的職業(yè)技巧來應(yīng)對。向陽生涯職業(yè)規(guī)劃專家教你三步做好個人的職業(yè)危機公關(guān)。
評估危機。任何一次危機的發(fā)生，當(dāng)事人都要了解公眾，傾聽別人的意見，確保你能把握住決定你命運的關(guān)鍵人物的決定，并做出準(zhǔn)確的判斷。不管事態(tài)發(fā)展如何嚴(yán)重，只要有準(zhǔn)確的評估，根據(jù)評估的結(jié)果，就能衡量其危害性制定相應(yīng)的策略。
直面危機。危機公關(guān)中要時刻遵循互動性、諒解性、真誠性的原則。當(dāng)危機出現(xiàn)的時候千萬不要驚慌。在處理危機時一定要真誠，不失自己的職業(yè)形象。同時要適時采取果斷、正確的處理措施，處理危機過程中一定要保持良好的職業(yè)態(tài)度。
盡快解決。在取得與領(lǐng)導(dǎo)和同事良好的溝通交流后，巧妙制定危機公關(guān)策略，分步驟地實施危機處理方案，對所有的危機處理辦法都應(yīng)該采取盡快的解決方案，這是處理職業(yè)危機的最高宗旨。
向陽生涯職業(yè)規(guī)劃專家指出，危機管理不是只有當(dāng)危機出現(xiàn)了以后才開始的所謂管理。正如危機管理大師游喬昌所說，危機既是危險，又是機會。危機有很多種類型，如不動聲色的“企業(yè)再造”威脅、上司刁難型、人際關(guān)系緊張型、年齡危機、無法勝任業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、被其它解決方案取代自己的角色的以及懷疑自己為什么要工作的等。
危機管理對于一個人的職業(yè)生涯十分重要，更值得你積極主動地去領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)。職業(yè)規(guī)劃師的職責(zé)之一就是幫助你去處理危機，為你提供私人化服務(wù)，讓你在翻“跟斗”的過程中，學(xué)會技巧，在逾越之后能夠“雙腳站穩(wěn)”，看到自己的職場未來。不斷的專業(yè)扶植、長期及時的溝通分析、合理科學(xué)的解決方案，能夠幫助你逾越障礙，將職業(yè)提高到一個更高的水準(zhǔn)。所以及時獲得職業(yè)規(guī)劃師的幫助，其本身也是一個科學(xué)明智的通路。
來源：向陽生涯職業(yè)資訊機構(gòu)
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