企業培訓要建立良好的教學互動

企業培訓要建立良好的教學互動

　　企業培訓要建立良好的教學互動

　　教學互動（instructional interaction）的首要目的是促成學員的轉變，從而幫助其達成既定目標，同時也旨在為學員提供能夠反映真實工作情境的培訓經歷。雖然與毫無教學互動相比，任何一種形式的教學互動均有可能幫助學員更好地達成學習目標，但是與學習目標缺乏關聯的教學互動往往被視為浪費時間，只有選擇最為恰當的教學互動，方能提高學員對培訓的滿意度并促成培訓成果的轉化。

　　Michael Moore在其名為《教學互動的三種類型》的文章中指出，教學互動可劃分為三種類型，它們分別為：學員與培訓內容之間的互動、學員之間的互動及學員與培訓師之間的互動。學習過程則得益于三種類型的教學互動的合理設計及運用。

　　學員與培訓內容之間的互動

　　Moore將學員與培訓內容的互動定義為學員與學習主題之間的互動，它影響著學員的理解、學員的視角和學員的認知結構。學員與培訓內容的互動應通過培訓對于學員的認知沖擊（cognitive impact）來衡量，它廣泛存在于所有的學習之中，主要形式為閱讀教材、觀看教學片等等，此外，一些教學手段的使用，如設計、撰寫和完成工作表、案例教學和在線互動教學系統也涵蓋在內。

　　強化學員與培訓內容的互動通常是保證培訓與實際工作情境契合程度的不二法門。如案例教學等手段也常常用于模擬在正式場景中人類學習和運用信息的過程，從而幫助學員更好地掌握培訓內容。

　　學員之間的互動

　　學員互動發生于培訓師不在場的情境之下，通過彼此交流學習心得，聽者得以強化先前的學習內容，而說者也通過語言表達和闡述深化對于所學的理解。交流過程還鼓勵學員將個人心得和團隊知識有機結合，從而創造出新的知識。

　　當現實工作任務需要團隊合作時，強化學員之間的互動通常是一個不錯的選擇。課堂設計者須始終牢記，將一群學員組合在一起并指定任務并不能天然地促成協作，只有當學員之間的聯系經由精心設計從而足以保證協作過程能夠產生新的知識時，協作才可能發生。這首先就要求交流必須圍繞著一個具有復雜性的課題進行，如果討論的課題都是一些常識，學員將不勝其煩。

　　學員與培訓師之間的互動

　　許多研究結果表明，學員對自身與培訓師之間的互動具有極高的期望。與單純的填鴨式教學相比，師生討論的學習方式顯然更有利于所學知識在實際工作中的應用。Stephen Brookfield建議討論可圍繞以下四個目的加以開展：幫助學員更好地理解所學內容、培養學員的自省和批判思維、提高學員對于不同意見的包容度和促成學員訓練有素的工作行為。

　　在構建學員與培訓師互動的過程中應極力避免交流陷入一問一答的固定套路。當然，師生討論一般應用于對某一課題進行深度探討，也用于鼓勵學員訓練自己的分析能力和批判思維。在講授基礎知識或授課時間緊、任務重的情況之下，一般不建議采用師生討論的課堂模式。

　　建立教學互動對于課堂設計者來說是一項具有挑戰性的任務，理解不同類型的教學互動對于學習效果的作用將有助于課堂設計者做出明智的選擇。

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