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      1. 人生的蝴蝶效應(yīng)

        時(shí)間:2022-11-11 11:59:26 職業(yè)生涯規(guī)劃 我要投稿
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        人生的蝴蝶效應(yīng)

        一只蝴蝶在巴西煽動(dòng)翅膀,有可能在美國(guó)的得克薩斯洲引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。 

        當(dāng)我再次讀到《混沌學(xué)》中的這句話時(shí)不禁想起了人的命運(yùn)。究竟是什么因素左右了我們的未來?是不是每個(gè)人生命中都有類似的"蝴蝶效應(yīng)"? 

        一個(gè)微不足道的動(dòng)作,或許會(huì)改變?nèi)说囊簧,這絕不是夸大其辭,可以作為佐證的事例隨手便能拈來,美國(guó)福特公司名揚(yáng)天下,不僅使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居熬頭,而且改變了整個(gè)美國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況,誰又能想到該奇跡的創(chuàng)造者福特當(dāng)初進(jìn)入公司的"敲門磚"竟是"撿廢紙"這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作? 

        那時(shí)侯福特剛從大學(xué)畢業(yè),他到一家汽車公司應(yīng)聘,一同應(yīng)聘的幾個(gè)人學(xué)歷都比他高,在其他人面試時(shí),福特感到?jīng)]有希望了。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事長(zhǎng)辦公室時(shí),發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙,很自然地彎腰把他撿了起來,看了看,原來是一張廢紙,就順手把它扔進(jìn)了垃圾簍。董事長(zhǎng)對(duì)這一切都看在眼里。福特剛說了一句話:"我是來應(yīng)聘的福特"。董事長(zhǎng)就發(fā)出了邀請(qǐng):"很好,很好,福特先生,你已經(jīng)被我們錄用了。"這個(gè)讓福特感到驚異的決定,實(shí)際上源于他那個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作。從此以后,福特開始了他的輝煌之路,直到把公司改名,讓福特汽車聞名全世界。 

        平安保險(xiǎn)公司的一個(gè)業(yè)務(wù)員也有與福特相似的驚喜。他多次拜訪一家公司的總經(jīng)理,而最終能夠簽單的原因,僅僅是他在去總經(jīng)理辦公室的路上,隨手撿起了地上的一張廢紙并扔進(jìn)了了垃圾桶?偨(jīng)理對(duì)他說:"我(透過窗戶玻璃)觀察了一個(gè)上午,看看哪個(gè)員工會(huì)把廢紙撿起來,沒有想到是你。"而在這次見面總經(jīng)理之前,他還被"晾"了3個(gè)多小時(shí),并且有多家同行在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)大客戶。 

        福特和業(yè)務(wù)員的收獲看似偶然,實(shí)則必然,他們下意識(shí)的動(dòng)作出自一種習(xí)慣,而習(xí)慣的養(yǎng)成來源于他們的積極態(tài)度,這正如著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉·詹姆士所說:"播下一個(gè)行動(dòng),你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,你將收獲一種性格;播下一種性格,你將收獲一種命運(yùn)。" 

        事實(shí)上,被科學(xué)家用來形象說明混沌理論的"蝴蝶效應(yīng)",也存在于我們的人生歷程中:一次大膽的嘗試,一個(gè)燦爛的微笑,一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作,一種積極的態(tài)度和真誠(chéng)的服務(wù),都可以出發(fā)生命中意想不到的起點(diǎn),它能帶來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于一點(diǎn)點(diǎn)喜悅和表面上的報(bào)酬。今天的企業(yè),其命運(yùn)同樣受"蝴蝶效應(yīng)"的影響,因?yàn)橄M(fèi)者越來越相信感覺,品牌消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)、態(tài)度……這些無形的價(jià)值都成為他們選擇的因素。所以,只要稍加留意,我們不難看到一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在理念中出現(xiàn)這樣的句子: 

        "在你的統(tǒng)計(jì)中,對(duì)待100名客戶里,只有一位不滿意,因此你可驕稱只有1%的不合格,但對(duì)于該客戶而言,他得到的卻是100%的不滿意。" 

        "你一朝對(duì)客戶不善,公司需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。" 

        "在客戶眼里,你代表公司" 

        今天,能夠讓企業(yè)命運(yùn)發(fā)生改變的"蝴蝶"已遠(yuǎn)不止"計(jì)劃之手",隨著中國(guó)聯(lián)通加入電信競(jìng)爭(zhēng),私營(yíng)企業(yè)承包鐵路專列、南京市外資企業(yè)參與公交車競(jìng)爭(zhēng)等新聞的出現(xiàn),企業(yè)坐而無憂的壟斷地位日漸勢(shì)微,開放式的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。 

        精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、官員下崗、取消福利房等措施,讓越來越多的人遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的保障,隨之而來的是靠自己決定命運(yùn)。而組織和個(gè)人自由組合的結(jié)果就是:誰能捕捉到對(duì)生命有益的"蝴蝶",誰就不會(huì)被社會(huì)拋棄。


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