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沖出熱情的包圍
有家跨國公司招聘總裁助理。三名佼佼者本山、雄恩、一田都闖進了最后決賽。而決賽怎樣進行,他們還不知道。公司總裁森木召見了三人中的本山。森木說:“你好,本山。有件私事煩你走一趟。我從百源鞋店買了一雙皮鞋,回來后發現有質量問題,按照這個鞋店的規定,是可以退貨的!北旧剿斓卮饝骸皼]問題!鄙窘又吐曊f:“本山,這件事不要告訴其他兩位,免得他們生疑。能做到嗎?”本山點了點頭。森木高興地說:“我到外地參加一個會議,前后共四天。這樣吧,四天過后,你來找我匯報,行嗎!北旧綕M懷信心地退出了總裁辦公室。
其實,雄恩、一田也相繼接到了這道他們還不知道是考題的考題。第五天,他們交出了各自的“答卷”:
本山將81美元遞給了森木:“先生,這是退的鞋款,請你查收。”
雄恩也將81美元呈給森木先生:“鞋子的樣式、尺寸、價格,我都很中意,這雙鞋子轉讓給我吧?雖然有點質量問題,但我不在乎!
一田內疚地對森木先生說:“很抱歉,我現在還沒有完成你交辦的任務。明天,我再去百源鞋店。我想,我會令你滿意的!钡诙,一田拿到了退款。
到了宣布錄取結果的時候,總裁森木對三人說:“你們三人在不知情的情況下,完成了最后一次考試。你們還不知道,這家鞋店的老板是我的朋友,他是依照我的要求來辦理此事的。他們都以同一個態度來對待你們。”
森木喝了一口水,接著說:“你們去退鞋的第一天,老板沒在店里,所以你們都沒有退貨,但是服務小姐對你們非?蜌猓刃δ樝嘤,又連連賠禮。是這樣的吧?”
三人齊聲說“是”,心里忐忑不安。
森木接著說:“第二天,大致也是如此,與第一天不同的是,服務小姐都給你們端了一杯熱茶。當你們走的時候,服務小姐還送到店外門外。是這樣吧?”
三人又齊聲說“是”。這時,他們更加緊張了,搞不清總裁的葫蘆里賣的是什么藥?
森木又說:“第三天,店老板還是不在家,你們還是不能退貨。為此,服務小姐覺得對不起你們,她要從自己的錢包里為你們支付鞋款,但被你們謝絕了。這說明你們都是正人君子!
三人受了表揚。其中本山坐不住了。他說:“森木先生,對不起,我撒了謊。鞋子確實沒有退掉!鄙緦λf:“表面上看,你是為了方便于我而犧牲自己的利益,但實質上你這樣做不就是為了應聘成功而討好于我嗎?為個人私利而欺騙他人,這樣的員工,公司會要嗎?”
雄恩有點洋洋得意,因為他既沒像本山那樣欺騙森木,又將鞋款退給森木。雄思正在暗喜時,森木轉過臉來對他說:“你是個誠實的人,也是個善于處理復雜問題的人,但我們現在不會聘用你。雄恩驚詫地問:“這是為什么?”’森木回答說:“鞋店服務小姐的熱情是你維護權益路上的障礙,可惜你沒有沖過這道障礙。”雄恩愣住了。
最后,森木走到一田的面前,握著他的手說:“祝賀你,你被聘用了。一個既想騰飛又想不敗的公司,是靠那些既有正直品格又有不懈毅力的員工支撐的。祝賀你做到了這一點,既表現了自己的正直品格,又沒有被對方熱情阻擋住!币惶镄腋5匦α恕
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