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沖出熱情的包圍
有家跨國(guó)公司招聘總裁助理。三名佼佼者本山、雄恩、一田都闖進(jìn)了最后決賽。而決賽怎樣進(jìn)行，他們還不知道。公司總裁森木召見(jiàn)了三人中的本山。森木說(shuō)：“你好，本山。有件私事煩你走一趟。我從百源鞋店買了一雙皮鞋，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，按照這個(gè)鞋店的規(guī)定，是可以退貨的�！北旧剿斓卮饝�(yīng)：“沒(méi)問(wèn)題�！鄙窘又吐曊f(shuō)：“本山，這件事不要告訴其他兩位，免得他們生疑。能做到嗎?”本山點(diǎn)了點(diǎn)頭。森木高興地說(shuō)：“我到外地參加一個(gè)會(huì)議，前后共四天。這樣吧，四天過(guò)后，你來(lái)找我匯報(bào)，行嗎�！北旧綕M懷信心地退出了總裁辦公室。
其實(shí)，雄恩、一田也相繼接到了這道他們還不知道是考題的考題。第五天，他們交出了各自的“答卷”：
本山將81美元遞給了森木：“先生，這是退的鞋款，請(qǐng)你查收�！�
雄恩也將81美元呈給森木先生：“鞋子的樣式、尺寸、價(jià)格，我都很中意，這雙鞋子轉(zhuǎn)讓給我吧?雖然有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，但我不在乎。”
一田內(nèi)疚地對(duì)森木先生說(shuō)：“很抱歉，我現(xiàn)在還沒(méi)有完成你交辦的任務(wù)。明天，我再去百源鞋店。我想，我會(huì)令你滿意的。”第二天，一田拿到了退款。
到了宣布錄取結(jié)果的時(shí)候，總裁森木對(duì)三人說(shuō)：“你們?nèi)嗽诓恢榈那闆r下，完成了最后一次考試。你們還不知道，這家鞋店的老板是我的朋友，他是依照我的要求來(lái)辦理此事的。他們都以同一個(gè)態(tài)度來(lái)對(duì)待你們�！�
森木喝了一口水，接著說(shuō)：“你們?nèi)ネ诵牡谝惶欤习鍥](méi)在店里，所以你們都沒(méi)有退貨，但是服務(wù)小姐對(duì)你們非�？蜌�，既笑臉相迎，又連連賠禮。是這樣的吧?”
三人齊聲說(shuō)“是”，心里忐忑不安。
森木接著說(shuō)：“第二天，大致也是如此，與第一天不同的是，服務(wù)小姐都給你們端了一杯熱茶。當(dāng)你們走的時(shí)候，服務(wù)小姐還送到店外門外。是這樣吧?”
三人又齊聲說(shuō)“是”。這時(shí)，他們更加緊張了，搞不清總裁的葫蘆里賣的是什么藥?
森木又說(shuō)：“第三天，店老板還是不在家，你們還是不能退貨。為此，服務(wù)小姐覺(jué)得對(duì)不起你們，她要從自己的錢包里為你們支付鞋款，但被你們謝絕了。這說(shuō)明你們都是正人君子�！�
三人受了表?yè)P(yáng)。其中本山坐不住了。他說(shuō)：“森木先生，對(duì)不起，我撒了謊。鞋子確實(shí)沒(méi)有退掉�！鄙緦�(duì)他說(shuō)：“表面上看，你是為了方便于我而犧牲自己的利益，但實(shí)質(zhì)上你這樣做不就是為了應(yīng)聘成功而討好于我嗎?為個(gè)人私利而欺騙他人，這樣的員工，公司會(huì)要嗎?”
雄恩有點(diǎn)洋洋得意，因?yàn)樗葲](méi)像本山那樣欺騙森木，又將鞋款退給森木。雄思正在暗喜時(shí)，森木轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)對(duì)他說(shuō)：“你是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，也是個(gè)善于處理復(fù)雜問(wèn)題的人，但我們現(xiàn)在不會(huì)聘用你。雄恩驚詫地問(wèn)：“這是為什么?”’森木回答說(shuō)：“鞋店服務(wù)小姐的熱情是你維護(hù)權(quán)益路上的障礙，可惜你沒(méi)有沖過(guò)這道障礙�！毙鄱縻蹲×恕�
最后，森木走到一田的面前，握著他的手說(shuō)：“祝賀你，你被聘用了。一個(gè)既想騰飛又想不敗的公司，是靠那些既有正直品格又有不懈毅力的員工支撐的。祝賀你做到了這一點(diǎn)，既表現(xiàn)了自己的正直品格，又沒(méi)有被對(duì)方熱情阻擋住�！币惶镄腋５匦α恕�
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