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用人不疑是一個(gè)美麗童話
雖然“用人不疑”是一個(gè)美麗的童話，但并不是說(shuō)“用人不疑”就全盤(pán)接納別人，相反，在“不疑”的基礎(chǔ)上“疑”更是包含著無(wú)限的人生智慧和做人道理。 這種智慧，能根據(jù)不同的人、不同的對(duì)象、不同的立場(chǎng)，衍生出無(wú)數(shù)的哲理：在企業(yè)管理中，對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，是一種智慧，體現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)與品行；對(duì)于下級(jí)來(lái)說(shuō)，也是一種智慧，能體現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人成熟干煉與否。 《論語(yǔ)-公冶長(zhǎng)》記載著這么一個(gè)小故事。 一天，孔子說(shuō)：“寧武子，邦有道則知，邦無(wú)道則愚，其知可及也，其愚不可及也�！� 什么意思呢？意思是說(shuō)：“寧武子這個(gè)人，當(dāng)國(guó)家有道時(shí)，他就顯得聰明，當(dāng)國(guó)家無(wú)道時(shí)，他就裝傻。他的那種聰明別人可以做得到，他的那種裝傻別人就做不到了�！� 孔子為什么要說(shuō)寧武子是個(gè)“愚不可及之人”，難道寧武子真的很傻很愚笨嗎？不是的。只是因?yàn)閷幬渥佣靡粋�(gè)道理，那便是：“保存實(shí)力，必先潛藏自己�！� 在當(dāng)代社會(huì)，“愚不可及”往往被人們理解為一個(gè)人笨到家家，蠢到家了，但他們卻不知道，有時(shí)候裝聾作啞的“愚不可及”并非不是一種愚昧，而是一種非常高明的處世之道。只是一般人不能懂，也不能理解，所以才會(huì)認(rèn)為自己高明，而別人“愚不可及”而已。 在歷史中，“愚不可及”之潛藏之人，不僅可以“保身”，而且可以致命。 例如，三國(guó)時(shí)期曹操有個(gè)謀士荀攸，曹操很欣賞和倚重他，曾評(píng)價(jià)說(shuō)：“公達(dá)外愚內(nèi)智，外怯內(nèi)勇，外弱內(nèi)強(qiáng)，不伐善，無(wú)施勞，智可及，愚不可及，雖顏?zhàn)印幬洳荒苓^(guò)也。”曹操顯然是想極力夸獎(jiǎng)一下荀攸來(lái)著。不過(guò)我覺(jué)得，荀攸“不伐善，無(wú)施勞”的低調(diào)作風(fēng)，跟顏回相似，倒是沒(méi)錯(cuò)。 另一個(gè)是東漢末年的大名士徐稚，就是《滕王閣序》提到的“陳藩下徐孺之榻”的那個(gè)徐孺子，其言行是標(biāo)準(zhǔn)的“愚不可及”。 據(jù)記載，徐稚一直隱居，太尉黃瓊曾經(jīng)征辟他做官，他沒(méi)理會(huì)。等黃瓊死了下葬的時(shí)候，他一個(gè)人徒步趕去祭奠。當(dāng)時(shí)“四方遠(yuǎn)近名士會(huì)者六七千人”，他一個(gè)都沒(méi)理會(huì)，哭完就走人了。大家得知后，立馬讓一個(gè)能言善辯的茅容茅季偉騎馬追上了他，并請(qǐng)他吃了頓飯。其間，茅容問(wèn)到國(guó)家大事的時(shí)候，他默不作聲。而問(wèn)起耕種農(nóng)事，他才應(yīng)聲作答。臨走的時(shí)候，他對(duì)茅容說(shuō)：“替我轉(zhuǎn)告郭林宗吧。大樹(shù)就要倒了，不是一根繩子能綁住的。何不早點(diǎn)找個(gè)安穩(wěn)的地方呢？” 大家得知徐稚的言行，有些微詞。而郭泰說(shuō)：“徐孺子這人，是很清高的。他肯跟季偉吃飯，那也是看在季偉是個(gè)賢人的份上。他不回答國(guó)家大事的疑問(wèn)，正是因?yàn)樗渲强杉�，其愚不可及也’�！?/p> 口是心非的“用人不疑”符合中國(guó)人性格特征 在中國(guó)式的企業(yè)管理中，“用人不疑”在執(zhí)行中的“兩面性”，更符合我們中國(guó)人的處世特征，只要運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)于上級(jí)和下級(jí)，都能達(dá)到雙贏的目標(biāo)。具體如下： 其一，能維護(hù)上級(jí)利益。 口是心非的“用人不疑”對(duì)于高層和上級(jí)主管來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)出一種大智慧。 《孫子兵法》“九變”策略中有段話這樣描述：“凡用兵之法，將用命于君，合軍聚眾，交合而舍；涂有所不由，地有所不爭(zhēng)，軍有所不擊，城有所不攻，軍命有所不受�！庇绕湓凇败娒兴皇堋边@個(gè)策略上，其影響極為深遠(yuǎn)，體現(xiàn)出古代君臣之間“既信又不信”、“既授權(quán)又收權(quán)”的用人觀。 對(duì)于君王來(lái)說(shuō)，面對(duì)長(zhǎng)年在外征戰(zhàn)、獨(dú)攬大權(quán)的將帥，交流的工具只有書(shū)信——現(xiàn)在是電話、手機(jī)、INTERNET——績(jī)效，要打造一個(gè)富有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，這就需要這位君王具有一種包容之心，具備“個(gè)人能力、品德”兩大素質(zhì)：一要說(shuō)能力。君王在“用人不疑”的智慧中，自己的能力占據(jù)很大的影響因素。一個(gè)君王如果自己能力很差，往往與昏庸無(wú)道劃為等號(hào)。如果再加上群眾奸佞小人圍繞左右，“親小人，遠(yuǎn)賢良”，那最終的結(jié)果就是往往奸臣當(dāng)?shù)�，而忠良卻永無(wú)出頭之日，離整個(gè)國(guó)家離分崩離析就不遠(yuǎn)了。" data-scaytid="5">你信任他，就意味著全部放權(quán)，但古今中外，沒(méi)有任何一個(gè)君王能對(duì)在外征戰(zhàn)、大權(quán)獨(dú)攬的將帥深信不疑。正因?yàn)橛小耙伞保蜁?huì)有不信任感，就必定會(huì)采取相應(yīng)的措施去束縛這個(gè)對(duì)象。而“軍命有所不受”正是將領(lǐng)對(duì)上級(jí)不信任的一種對(duì)抗。在這種君臣對(duì)抗的游戲規(guī)則中，如果要提升組織的績(jī)效，要打造一個(gè)富有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，這就需要這位君王具有一種包容之心，具備“個(gè)人能力、品德”兩大素質(zhì)：一要說(shuō)能力。君王在“用人不疑”的智慧中，自己的能力占據(jù)很大的影響因素。一個(gè)君王如果自己能力很差，往往與昏庸無(wú)道劃為等號(hào)。如果再加上群眾奸佞小人圍繞左右，“親小人，遠(yuǎn)賢良”，那最終的結(jié)果就是往往奸臣當(dāng)?shù)溃伊紖s永無(wú)出頭之日，離整個(gè)國(guó)家離分崩離析就不遠(yuǎn)了。 雖然“用人不疑”是一個(gè)美麗的童話，但并不是說(shuō)“用人不疑”就全盤(pán)接納別人，相反，在“不疑”的基礎(chǔ)上“疑”更是包含著無(wú)限的人生智慧和做人道理。 三國(guó)時(shí)代的劉禪雖然被易中天評(píng)為“仁君”，但有仁德，沒(méi)有能力有什么用呢？國(guó)家照樣還是被司司家族所滅。所以，在企業(yè)管理中，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力，往往決定著“用人不疑”是否能達(dá)到良性的運(yùn)用。 二要說(shuō)品德。君王在“用人不疑”的智慧中，自身修養(yǎng)很關(guān)鍵。君王修養(yǎng)的目的是為了什么呢？說(shuō)白了，就是一種仁德、一種寬容、一種包容。在用人策略中，一個(gè)君王有能力、不昏庸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。如果這個(gè)君王氣量很小，即使再有能力，那么下面的臣子往往沒(méi)有一個(gè)很好的下場(chǎng)。 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，越王勾踐，稱(chēng)得上是能力很強(qiáng)的人吧。越王勾踐忍辱負(fù)重、臥薪嘗膽近十年，承受著一般人不能承受的打擊和恥辱，但由于勾踐與臣子“只能共患難，不能共寶貴”的狹隘小人之心，最終令輔助的大臣一個(gè)個(gè)陷入“狡兔死，走狗烹；飛鳥(niǎo)盡，良弓藏”的下場(chǎng)。 在這一方面，《水滸傳》里的宋江就做得較為出色，在其“用人不疑”策略中，由于其有較為深厚的品德觀，所以雖然宋江很多時(shí)候只是把下面的人作為一種工具，但仍不影響其匯聚人才、凝聚人心的效果。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的品德，往往決定著“用人不疑”的效果。 其二，能維護(hù)下級(jí)利益。 口是心非的“用人不疑”對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，也體現(xiàn)出一種大智慧。 孟子說(shuō)：“人有不為也，而后可以有為�！币馑际钦f(shuō)，一個(gè)人要有所不為，才能有所作為。在企業(yè)管理中，面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口是心非的“用人不疑”，裝聾作啞，甚至“愚不可及”，保持一種“不為”同樣的一種智慧。 下面仍以《孫子兵法》中那句“君命有所不受”來(lái)分析。 下屬如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的“用人不疑”策略呢？我認(rèn)為，對(duì)于下屬應(yīng)該采取“不疑的策略”來(lái)應(yīng)對(duì)。“疑”不是真的不疑，而是端正自己的態(tài)度，以“不疑”的方式，達(dá)到“安”上級(jí)“心”的目標(biāo)。這種方式雖然很荒謬，但在現(xiàn)實(shí)生活和為人處世時(shí)卻其為實(shí)用。 在如何對(duì)待上級(jí)口是心非的“用人不疑”策略上，體現(xiàn)出一個(gè)下屬是否具有高度情商的集中表現(xiàn)，在現(xiàn)代管理中，更體現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)與成熟干練程度。具體依據(jù)如下： 一是體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人是否具備“忠誠(chéng)度”素質(zhì)。 在上級(jí)主管說(shuō)：“我對(duì)你用之不疑，疑之不用�！弊鳛橐粋�(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，第一的反應(yīng)，就是要做到“感激涕零”。 因?yàn)樵谝粋�(gè)上級(jí)主管對(duì)你說(shuō)“用之不疑”時(shí)，至少說(shuō)明你對(duì)他是一個(gè)很有用的人，是值得他信任的人，是他還是想用的人。這時(shí)候，你要充分表現(xiàn)出下屬的忠誠(chéng)度，盡心盡責(zé)、竭盡全力地讓自己的工作業(yè)績(jī)，達(dá)到讓上級(jí)主管滿意的目標(biāo)，以最終成績(jī)來(lái)打動(dòng)上級(jí)。 二是體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人是否具備“變通”素質(zhì)。 中國(guó)人很多時(shí)候講求的是一種“只可意會(huì)，不可言傳”的處世哲學(xué)。很多時(shí)候話只說(shuō)到一半，點(diǎn)到為止，不必說(shuō)明，因?yàn)檎f(shuō)明了，就會(huì)造成雙方的尷尬，達(dá)到不溝通的效果。這就要一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人學(xué)會(huì)“變通”。 當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)“我對(duì)你用之不疑”，雖然你明知道，他是對(duì)你還有“疑”的，但你也不能點(diǎn)破它，而是學(xué)著適應(yīng)這種“朦朦朧朧”的意境，然后自己覺(jué)得“該做的事照樣做，該說(shuō)的話該照樣說(shuō)，只要不說(shuō)出雙方達(dá)成的那點(diǎn)默契即可”。 三是體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人是否具備“干練”素質(zhì)。 當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟你說(shuō)“我對(duì)你用之不疑”，其實(shí)也在考驗(yàn)?zāi)阕约旱摹俺墒於取焙汀案删毝取薄：芏鄷r(shí)候，很多上級(jí)在說(shuō)“用人不疑”時(shí)，其他就是在考察一個(gè)人的能力及在重?fù)?dān)壓肩時(shí)的心智成熟度、抗壓度和自己處理事情的干練程度。 在這種環(huán)境下，老子有一句話叫“豫兮若冬涉川”，意思是說(shuō)，更要學(xué)會(huì)像在河冰上走路一下，做到“慎言慎行，危言危行”，該“含章可貞”的“含章可貞”，該“括囊”的要“括囊”，最終達(dá)到經(jīng)歷考驗(yàn)的目標(biāo)，達(dá)到“避兇趨吉”的目的。而這說(shuō)到底，就是職業(yè)經(jīng)理人的一種處世智慧。 善疑者更能明辨是非 有一天，孔子弟子子張問(wèn)：“什么才是明智？” 孔子說(shuō)：“浸潤(rùn)之譖，膚受之愬，不行焉，可謂明也已矣。浸潤(rùn)之譖，膚受之愬，不行焉，可謂遠(yuǎn)也已矣。” “浸潤(rùn)”就是“滲透”手段�！白P”是指的是進(jìn)讒言�！澳w受”是皮膚表面現(xiàn)象上的一點(diǎn)點(diǎn)傷害。“愬”是指心理上的埋怨、攻擊�！斑h(yuǎn)”是指遠(yuǎn)離錯(cuò)誤的方向。整句話的意思是說(shuō)，一個(gè)人，尤其是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在為人處事中，尤其要有查明真?zhèn)巍⒚鞅媸欠堑闹腔�。因�(yàn)樽鳛橐粋�(gè)領(lǐng)導(dǎo)，由于他手中的權(quán)力大、由權(quán)力產(chǎn)生的利益多，必然會(huì)吸引來(lái)很多君子、小人的圍繞左右。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，小人的讒言是帶著“蜜”發(fā)出去的，一個(gè)人如果沒(méi)有清醒的頭腦，就會(huì)被這種糖衣炮彈擊倒；但如果過(guò)分疑神疑鬼，就會(huì)被自己的“疑”所擊倒。因?yàn)�，這需要這個(gè)人有清醒的頭腦，要有一種“善疑”的心態(tài)，而也不能被表面的“事實(shí)”所迷惑，要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。 《呂氏春秋-疑似》中說(shuō)：“亡國(guó)之主似智，亡國(guó)之臣似忠�！睂�(duì)“似忠”的被用者不疑，這樣的用人者“似智”而與事無(wú)補(bǔ)；比如被用者對(duì)用人者言聽(tīng)計(jì)從，循規(guī)蹈矩，似乎無(wú)可懷疑，但是如果這種順從是為了討好，其動(dòng)機(jī)就值得懷疑。 為了達(dá)到“善疑”的目的，孔子說(shuō)：對(duì)一個(gè)人要“視其所以，觀其所由，察其所安”，要把一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、行為及在不利環(huán)境下的表現(xiàn)綜合起來(lái)，從而達(dá)到“用人要疑”的目標(biāo)。無(wú)論一個(gè)人的本質(zhì)和動(dòng)機(jī)其如何潛藏，終歸會(huì)在言行舉止中表現(xiàn)出來(lái)，只要善于辨析，還是能發(fā)現(xiàn)其中的本質(zhì)差異的。 例如，東漢嚴(yán)遵任揚(yáng)州刺使時(shí)，一次過(guò)路發(fā)現(xiàn)一女子哭而不悲，經(jīng)查問(wèn)方知她的丈夫被火燒死了。嚴(yán)遵聽(tīng)女子的哭聲有些異常，被認(rèn)真觀察死尸，發(fā)現(xiàn)有蒼蠅集于死者頭部，經(jīng)勘驗(yàn)確認(rèn)死者 善疑不是捕風(fēng)捉影 善疑不是捕風(fēng)捉影，疑神疑鬼。 作為一個(gè)善疑者并不是刻意要懷疑什么，是把實(shí)事求是的過(guò)程稱(chēng)之“疑”而這種實(shí)事求是的批判正是善疑，是一種尊重客觀規(guī)律的一種大智慧。 對(duì)此，作為中國(guó)家電行業(yè)排頭兵的海爾集團(tuán)就明確提出：所謂“用人不疑，疑人不用”是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的反動(dòng)，主張“人人是人才，賽馬不相馬”，從而為全體海爾成員提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和環(huán)境，盡量避免“伯樂(lè)”在相馬過(guò)程中出現(xiàn)的主觀局限性和片面性，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。 海爾CEO張瑞敏在干部必須接受監(jiān)督制約時(shí)明確指出：所謂“用人不疑，疑人不用”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是一種反動(dòng)理論，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。 張瑞敏認(rèn)為，通過(guò)賽馬賽出了人才就用，但用了的人不等于不需要監(jiān)督。市場(chǎng)是變的，人也會(huì)變。必有的監(jiān)督、制約制度對(duì)于干部來(lái)說(shuō)，是一種真正的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出的干部，越是委以重任的干部，越要加強(qiáng)監(jiān)督�？傊灰麄兪种杏袡�(quán)，有錢(qián)，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。 海爾的“系列賽馬規(guī)則”里，其中的一條是要加強(qiáng)在位監(jiān)控，為此，海爾集團(tuán)還提出兩點(diǎn)措施：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是作為集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤；控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。 海爾集團(tuán)建立了較為嚴(yán)格的監(jiān)督控制機(jī)制，任何在職人員都接受三種監(jiān)督，即自檢（自我約束和監(jiān)督）、互檢（所在團(tuán)隊(duì)或班組內(nèi)互相約束和監(jiān)督）、專(zhuān)檢（業(yè)績(jī)考核部門(mén)的監(jiān)督）。在這種嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制下，海爾的員工無(wú)時(shí)不感受到一種巨大的壓力，許多剛踏入社會(huì)的大學(xué)生可能受不了這種約束。 其實(shí)，提出“用人不疑，疑人不用”是一種“反動(dòng)”理論觀點(diǎn)的，并非是海爾集團(tuán)的首創(chuàng)。相反，在中國(guó)人的日常行為和處世當(dāng)中，還處處以這作為“安身立命”的處世標(biāo)準(zhǔn)。 中國(guó)人“用人不疑”的兩面性，表面上雖然看上去荒謬，但是卻極其符合我們中國(guó)人的處事習(xí)慣。 “用人不疑”的兩面性，對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，它是一種處事策略，是一種大智慧；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，也是一種處事策略，也是一種大智慧。 三國(guó)演義中有一個(gè)諸葛亮誅魏延的故事可供我們思考。 故事大意說(shuō)是諸葛亮知道魏延必反，密召楊儀、馬岱等人授以錦囊一個(gè)，囑咐楊儀在魏延造反時(shí)拿出來(lái)急用。諸葛亮死后，魏延反，與楊儀對(duì)陣。楊儀不懂兵法，想起丞相所授錦囊，急拆后，泰然自若，依計(jì)行事，陣前挑釁魏延，說(shuō)：你敢連說(shuō)三聲“誰(shuí)敢殺我”，我就投降。魏延想：我平生最怕的諸葛亮已經(jīng)作故，別說(shuō)叫三聲，叫三萬(wàn)聲也不怕。提刀按轡，于馬上大叫曰：“誰(shuí)敢殺我？”話音未落，腦后忽聽(tīng)馬岱厲聲而應(yīng)道：“我敢殺你！”手起刀落，斬魏延于馬下。原來(lái)是諸葛亮早就安排了馬岱潛伏在魏延身邊。 諸葛亮除魏延的故事雖說(shuō)是演義，但卻能給我們一些啟發(fā)：用人要疑，更要善疑。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)需要大量的人才和職業(yè)經(jīng)理人為公司服務(wù)，由于人才品行、能力的參差不齊，必然要制訂規(guī)章制度去約束員工，約束職業(yè)經(jīng)理人。作為最高層的企業(yè)家更需要從人品、責(zé)任心和職業(yè)道德等方面對(duì)招募進(jìn)來(lái)的人才進(jìn)行大膽考察、了解和嚴(yán)密求證。 用人要疑，疑人也要用。如果看著這個(gè)可疑不用，那個(gè)可疑不用，那最終還有什么人可用呢？中國(guó)人雖然講究血親關(guān)系，但是在企業(yè)壯大發(fā)展中，自己家里能用的都用上了，也不見(jiàn)得能頂多少個(gè)缺，不用疑人無(wú)法克服人才短缺的矛盾，因此疑人還得繼續(xù)用。 對(duì)一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是還要牢牢掌握對(duì)組織局面的控制能力，同時(shí)急需一個(gè)能在危急關(guān)頭能夠制服“叛亂者”的殺手锏。 近年來(lái)，發(fā)生在國(guó)美電器中的陳黃之爭(zhēng)，不管孰是孰非，都告訴我們兩個(gè)道理，那就是： 第一，疑人要用，用人要疑； 第二，疑人用了不可怕，可怕的是失去了把控全局的殺手锏。【用人不疑是一個(gè)美麗童話】相關(guān)文章：
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