- 職場口語:和各國客戶溝通的十大技巧 推薦度：
- 相關(guān)推薦
與各國客戶溝通的十大技巧
1. 歐洲人、美國人是非常喜歡那種interactive的人的，你不需要太拘謹(jǐn)，不需要什么都yes。
2. 在兩個(gè)人對話的時(shí)候，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要稱呼對方。假如你在對話中經(jīng)常稱呼對方，對方也會(huì)稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對你有印象，這樣對后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語的名字，象北歐人的名字，我們根本不知道怎么發(fā)音，很多法國人的名字不是按英語發(fā)音的，要注意，你不會(huì)讀可以直接問客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國人的姓有很多是2個(gè)單詞的，一定不能只讀最后一個(gè)單詞。i.e. Caroline van Bommel, 這個(gè)女的你可以稱呼為：Ms. van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你可以直接稱呼對方的單名。
3。母語是英語的人說話可能會(huì)很快，沒有停頓的。你可以讓別人稍微慢一點(diǎn)，這是不失禮的。千萬不要沒有聽懂就接客戶的話。否則客戶會(huì)覺得和你溝通很困難。很容易就走掉了。
4�？蛻糇聛硪院螅憧梢詥柨蛻裟憧梢越o我多少時(shí)間。How much time are you available? 這樣可以體現(xiàn)你對客戶行程的尊重，也可以讓你自己根據(jù)時(shí)間來掌握溝通的內(nèi)容。
5。老外只要坐下來以后，要讓老外多說，在你完全明白的情況下，再介紹你自己。和歐洲人美國人談的時(shí)候，你可以讓客戶簡單的說一下此行的目的。希望找一些什么樣的供應(yīng)商。有的客戶不會(huì)直接回答你，有的客戶會(huì)告訴你。
6。假如你有幸碰到頭銜是Director，Vice President等職務(wù)的買家，要多說一些戰(zhàn)略性的東西。這些人來展會(huì)不是為了1個(gè)柜2個(gè)柜來的。他們很多是來找戰(zhàn)略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放長線釣大魚的功力。假如你自己工廠實(shí)力可以的話，要主動(dòng)的邀請這些人訪問你的工廠。這些職位的人很多學(xué)歷很高，有些人有 MBA background. 所以，有點(diǎn)喜歡聽比較酸的話。這些人開口閉口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以這樣說：
We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value。
【與各國客戶溝通的十大技巧】相關(guān)文章：
[實(shí)用] 職場口語:和各國客戶溝通的十大技巧11-11
與客戶交往與溝通技巧-社交禮儀11-11
職場法則：職場十大洗腦溝通技巧11-08
職場新人的溝通技巧12-10
職場人際的溝通技巧05-11
職場同事溝通技巧11-18
領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通有哪些技巧_領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通技巧大全11-08
員工離職時(shí)的溝通技巧05-17